Integracja z przednim systemem telefonicznym

Call Center
dla Front

Połącz siłę swojej platformy obsługi klienta i zaawansowane funkcje połączeń z integracją Front VoIP CloudTalk. Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i oszczędzaj czas na ręcznych zadaniach dzięki dwukierunkowej synchronizacji.

Wykonane przez

CloudTalk

Kategoria

Oprogramowanie Helpdesk

Zastosowanie do

Obsługa klienta

Współpraca zespołowa

Zarządzanie połączeniami i biletami

Automatyzacja przepływu pracy

Użytkownicy

Agenci wsparcia

Nadzorcy

Zaufało nam tysiące osób

1,400 Recenzje G2

4,000+

Zadowoleni klienci

160+

numery międzynarodowe

300%

Więcej połączeń dziennie

50%

Krótszy czas oczekiwania

Dlaczego warto zintegrować CloudTalk z Front?

Wystarczy kilka kliknięć, aby skonfigurować integrację z Front Call Center i usprawnić operacje dzięki łatwemu dostępowi do połączeń, wiadomości SMS i praktycznych informacji. Zautomatyzuj przepływy pracy za pomocą niestandardowych wyzwalaczy i aktualizuj dane dzięki dwukierunkowej synchronizacji. Synchronizuj dane, przeglądaj wyniki połączeń, odsłuchuj wiadomości głosowe, wykonuj połączenia, monitoruj wskaźniki i wprowadzaj znaczące zmiany.

Co to jest Front?

Współdzielona skrzynka odbiorcza i platforma komunikacji z klientami, Front umożliwia zespołom wsparcia i sprzedaży zarządzanie wiadomościami e-mail, połączeniami, SMS-ami i wiadomościami społecznościowymi z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jakie dane udostępniają CloudTalk i Front?

Przód

CloudTalk

Procesy CloudTalk

Akcje przepływu pracy:
Zautomatyzuj rejestrowanie połączeń, inicjowanie połączeń i wysyłanie wiadomości SMS.

Akcje przepływu pracy

Wymiana Front i CloudTalk

Informacje kontaktowe:
Synchronizuj nazwiska, e-maile, numery telefonów i dane potencjalnych klientów między systemami.

Informacje kontaktowe

Aktywność potencjalnych klientów i transakcji:
Płynnie udostępniaj aktualizacje działań, statusów i tagów.

Aktywność leadów i transakcji

Przednie odbiorniki

Dane połączeń:
Nieodebrane połączenia, czas trwania, wyniki połączeń i dzienniki są synchronizowane z Front.

Dane połączenia

Wiadomości głosowe i tagi:
Dostęp do szczegółowych nagrań połączeń, wiadomości głosowych i tagów do śledzenia i dalszych działań.

Wiadomości głosowe i tagi

Jak zintegrować Front z CloudTalk?

  1. Upewnij się, że masz plan CloudTalk Essential i dostęp administratora do obu narzędzi.
  2. Zaloguj się na swoje konto CloudTalk i przejdź do Ustawień > Integracje.
  3. Wybierz Front z listy integracji i kliknij “Dodaj integrację”.
  4. Po wyświetleniu monitu zaloguj się na konto Front i autoryzuj dostęp do danych.
  5. Skonfiguruj ustawienia przepływów pracy, rejestrowania połączeń i reguł synchronizacji.
  6. Mapuj pola niestandardowe, dopasowując konwencje nazewnictwa Front i CloudTalk.
Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

Co mówią nasi światowej klasy klienci?

Koncentracja na kliencie jest podstawowym filarem wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy też kontaktujesz się w celu zawarcia transakcji, pomagamy Ci zapewnić wszystkie narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu. Ale nie bierz tego od nas. Oto, co mają do powiedzenia zadowoleni klienci CloudTalk!

1,400 Recenzje G2

Kontakt w sprawie sprzedaży

Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje on zwlekanie z zimnymi telefonami w czasie rozwoju biznesu. Niedawno wypróbowałem również notatnik AI i zamierzam go kupić, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznego pisania notatek. Był również bardzo dokładny!

Czytaj więcej

Craig H.
Współzałożyciel

Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał to dla nas w ciągu zaledwie jednego dnia roboczego. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, gotowe dla naszego zespołu do natychmiastowego zapewnienia wsparcia.

Czytaj więcej

Carlotta B.
Kierownik projektu

Łatwy w użyciu. Podoba mi się, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą aplikacją mieszkaniową pozwoliła również na automatyzację, taką jak przypomnienia SMS.

Czytaj więcej

Daniel S.
Specjalista ds. obsługi klienta

Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. Jest to również świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.

Czytaj więcej

Ivan M.
Specjalista ds. systemu przychodów

Pulpit połączeń i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują również raportowanie kampanii. Możemy przypisać identyfikatory dzwoniących do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w razie potrzeby w czasie rzeczywistym…

Czytaj więcej

Arun S
Starszy menedżer

Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące osób, więc sprawdzenie, kto dzwoni przed odebraniem połączenia, jest dużym plusem. Posiada również szczegółową analitykę do śledzenia.

Czytaj więcej

Joe P.
Account Manager

Jak skonfigurować połączenie z przodu?

  1. Upewnij się, że masz plan CloudTalk Essential i dostęp administratora do obu narzędzi.
  2. Zaloguj się na swoje konto Front i przejdź do Ustawień > Integracje.
  3. Wyszukaj i zainstaluj integrację CloudTalk CTI.
  4. Przejdź do Front > Settings > Channels > Calling.
  5. Wybierz CloudTalk jako domyślnego dostawcę połączeń i przypisz numery.
  6. Otwórz dowolny rekord kontaktu, zgłoszenia lub firmy w aplikacji Front.
  7. Znajdź widżet CloudTalk CTI w panelu po prawej stronie.
  8. Zacznij dzwonić i wysyłać wiadomości SMS bezpośrednio z aplikacji Front!
Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

Korzyści z integracji z telefonem przednim

Płynne zarządzanie połączeniami i biletami

Automatycznie rejestruj połączenia, wiadomości głosowe i nieodebrane połączenia jako bilety w aplikacji Front. CloudTalk zapewnia, że każda interakcja z klientem jest odpowiednio rejestrowana, umożliwiając agentom dostęp do historii połączeń, notatek i nagrań w jednej scentralizowanej skrzynce odbiorczej.

Click-to-Call i informacje o klientach w czasie rzeczywistym

Wykonuj połączenia bezpośrednio z Front za pomocą jednego kliknięcia. Zobacz szczegóły dzwoniącego, w tym poprzednie rozmowy, bilety i informacje kontaktowe, zanim odbierzesz telefon, umożliwiając szybsze rozwiązywanie problemów i bardziej spersonalizowane interakcje z klientami.

Dwukierunkowa synchronizacja kontaktów zapewniająca spójność

Aktualizuj dane kontaktowe na obu platformach. Gdy nowy kontakt jest tworzony lub modyfikowany we Front, CloudTalk automatycznie synchronizuje zmiany, zapewniając zespołom sprzedaży i wsparcia zawsze najbardziej aktualne informacje o klientach.

Konfigurowalne przepływy pracy dla lepszej organizacji

Zapewnij dokładność danych na różnych platformach dzięki synchronizacji kontaktów w czasie rzeczywistym między CloudTalk i Front. CloudTalk odświeża rekordy co 5-10 minut, usuwając duplikaty i zapewniając dostęp do nazw klientów, numerów telefonów, e-maili i statusów zgłoszeń.

Przegląd integracji Front Integration i CloudTalk

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%
Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.
Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji
Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Najczęściej zadawane pytania

Czy Front integruje się z VoIP?

Tak, integracja CloudTalk’s Front umożliwia połączenia VoIP, pozwalając na płynne połączenia przychodzące i wychodzące bezpośrednio z interfejsu Front.

Jak wykonać połączenie telefoniczne w aplikacji Front?

Kliknij widżet CloudTalk w aplikacji Front, wybierz kontakt i rozpocznij połączenie jednym kliknięciem. Wszystkie interakcje są automatycznie rejestrowane.

Jak odebrać połączenie w aplikacji Front?

Połączenia przychodzące pojawiają się w widżecie CloudTalk w aplikacji Front. Odbieraj jednym kliknięciem, uzyskuj dostęp do szczegółów rozmówcy i natychmiast zapisuj notatki.

Czy istnieje limit liczby połączeń, które mogę wykonać lub odebrać za pośrednictwem integracji Front-CloudTalk?

Nie, nie ma żadnych ograniczeń. Integracja umożliwia nieograniczoną liczbę połączeń przychodzących i wychodzących w oparciu o plan CloudTalk.

Jak długo trwa integracja Front z CloudTalk?

Konfiguracja zajmuje zaledwie kilka minut – podłącz CloudTalk do Front, autoryzuj dostęp i natychmiast zacznij nawiązywać i odbierać połączenia.

Czy integracja Front i CloudTalk jest bezpłatna?

Integracja jest zawarta w planach CloudTalk, ale Front może wymagać osobnej subskrypcji.

Czy CloudTalk może automatycznie rejestrować wszystkie działania związane z połączeniami w aplikacji Front?

Tak, wszystkie połączenia, wiadomości głosowe i wiadomości SMS są automatycznie rejestrowane we Front, co ułatwia ich śledzenie i monitorowanie.

Czy istniejący system telefoniczny jest bardziej dramatyczny niż wybieranie numeru? Umów się na czat z CloudTalk – dzięki nam rozmowy znów będą przyjemnością!

Kontakt w sprawie sprzedaży