Ofereça suporte em tempo real com as mensagens recebidas do WhatsApp
Torne mais fácil para os clientes entrarem em contato com você. Com a integração do WhatsApp do CloudTalk, sua equipe pode responder mais rapidamente, personalizar o suporte e gerenciar todas as conversas em um só lugar.
Ajudamos milhares de empresas globais a
Estudos de caso com clientes que estão construindo mais rapidamente.
Mecanismo de vendas global baseado em conversas conectadas
“As transcrições e análises de IA do CloudTalk facilitam o acompanhamento das proporções de conversa, profundidade de descoberta e desempenho regional, tudo isso sem a necessidade de treinamento formal para começar.”
Leia o estudo de caso
Revolucionando a eficiência do Revolut e economizando mais de 40 horas
“Graças à confiabilidade do CloudTalk, pudemos melhorar o desempenho das equipes de vendas e fechar mais negócios do que jamais poderíamos ter imaginado.”
Leia o estudo de caso
Aumento da produtividade de 200 agentes de suporte ao cliente
“Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada passo do caminho. Podemos encontrar discrepâncias e obter uma compreensão muito melhor de nossas equipes.”
Leia o estudo de caso
Proporcionando sucesso para a equipe de suporte ao cliente da Glovo
“O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência da nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática.”
Leia o estudo de casoO que é o WhatsApp Business para mensagens recebidas?
As mensagens recebidas pelo WhatsApp permitem que os clientes iniciem conversas com sua empresa, criando um canal direto e conveniente para suporte, perguntas e envolvimento em tempo real.
Você pode gerenciar as mensagens recebidas, atribuir chats a membros da equipe e responder rapidamente com respostas personalizadas ou automatizadas. Isso garante tempos de resposta mais rápidos, melhores experiências para o cliente e uma comunicação mais suave em escala.
Como funciona a integração com o WhatsApp?
Ao integrar-se à API do WhatsApp Business, o CloudTalk reúne todas as mensagens de seus clientes em um espaço organizado, onde sua equipe pode colaborar usando um único número comercial. Você pode automatizar respostas, gerenciar bate-papos com eficiência e manter visibilidade total.
Para ativar a integração, basta você solicitar um número habilitado para o WhatsApp. Após um rápido registro com nosso parceiro de telecomunicações e a aprovação do WhatsApp/Meta, você estará pronto para enviar mensagens aos clientes diretamente da plataforma.
Como configurar a integração do WhatsApp para mensagens recebidas?
- Na sua conta do CloudTalk, vá para a seção “Integrações” no painel.
- Clique em WhatsApp chat Integration na lista de integrações disponíveis.
- Selecione “Add Number” (Adicionar número) para inserir o número do WhatsApp que você deseja integrar.
- Siga as instruções para verificar seu número, garantindo que ele atenda aos requisitos.
- Configure suas preferências e modelos de mensagens.
- Envie e receba uma mensagem de teste para garantir que ela esteja funcionando corretamente.
Recursos
Outros recursos que você pode gostar
Números internacionais
Expanda seus negócios para novos mercados e alcance clientes em todo o mundo com números internacionais disponíveis em 160+ países.
Mensagens de saída do WhatsApp
Agilize as interações com os clientes em todo o mundo no WhatsApp e trate com eficiência as mensagens enviadas.
Mensagens de texto (SMS)
Economize tempo e torne as mensagens de texto uma parte crucial de suas estratégias de marketing, incluindo-as na jornada do cliente.
Portabilidade de números
Transfira facilmente números comerciais antigos de mais de 50 países e mantenha suas conexões e identidade corporativa.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.
Qual é a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?
O WhatsApp é a solução de bate-papo com a qual a maioria das pessoas está familiarizada. Enquanto isso, o WhatsApp Business é um serviço gratuito que oferece aos usuários, como pequenas empresas locais, acesso a várias ferramentas de marketing para responder a perguntas, dar suporte a clientes e receber pedidos por meio de bate-papo.
O que você quer dizer com WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma solução gratuita que permite aos usuários se comunicarem melhor com seus clientes. Você pode usar a plataforma para alertas, notificações e suporte ao cliente. Notavelmente, o WhatsApp Business não oferece suporte a mensagens para fins de marketing. Mas com a integração com o CloudTalk, você pode responder às mensagens recebidas do WhatsApp.
Por que devo usar o WhatsApp em vez de SMS?
Como as mensagens SMS e WhatsApp não são mutuamente exclusivas, a melhor prática de marketing é usar as duas. No entanto, uma vantagem do WhatsApp sobre o SMS é que, em vez de receber uma mensagem de um número aleatório, seus usuários poderão reconhecer instantaneamente sua empresa por meio do seu perfil do WhatsApp.
Posso enviar mensagens para meus clientes no WhatsApp?
Sim, você pode enviar mensagens para seus clientes, desde que eles tenham iniciado a conversa. O recebimento de uma mensagem abre uma janela de suporte de 24 horas, durante as quais você pode responder quantas vezes forem necessárias para resolver a pergunta ou o problema do cliente.
Você ainda tem dúvidas?
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