Opinii sincere de la clienți reali
Putem vorbi toată ziua despre cât de grozav este CloudTalk, dar haideți să ascultăm direct de la cei care îl folosesc cu adevărat. Citiți mai departe pentru feedback sincer de la cei care au văzut diferența.
CloudTalk este foarte ușor de utilizat, iar implementarea este LAUDABILĂ. Folosesc CloudTalk de ceva vreme și experiența este destul de bună. Pot să mă conectez cu potențialii mei clienți din străinătate fără nicio piedică. Pot efectua apeluri frecvent și mă pot conecta cu ei, este ca și cum aș apela de pe telefonul meu mobil obișnuit. Experiența este foarte bună și aș recomanda această aplicație celor care lucrează cu clienți străini. Primesc suport adecvat de la echipa mea dacă mă confrunt cu vreo situație și revin rapid la normal. Mulțumesc, CloudTalk, pentru că mi-ai făcut apelurile mai ușor de realizat!!!
Madeline M.
Manager experiență clienți
CloudTalk a fost o schimbare absolută pentru echipa noastră! De la bun început, interfața utilizatorului a fost ușor de navigat și intuitivă, permițându-ne să o integrăm rapid în operațiunile noastre zilnice. Calitatea vocii este de top, iar timpul de nefuncționare a fost minim de la implementarea sistemului.
Echipa de suport clienți este incredibil de receptivă și bine informată, mereu pregătită să ajute cu orice problemă. Ne place flexibilitatea pe care o oferă, de la rutarea apelurilor la analize detaliate care ne ajută să optimizăm performanța. Ne-a făcut comunicarea mai eficientă și mai fiabilă, fie că este vorba de apeluri de vânzări, serviciu clienți sau discuții interne.
Recomandăm cu încredere CloudTalk oricărei afaceri care caută o soluție telefonică cloud profesională, ușor de utilizat și robustă. Cu siguranță a meritat fiecare bănuț!
Recenzie colectată și găzduită pe G2.com.
CloudTalk face gestionarea apelurilor clienților incredibil de ușoară. Interfața este curată și simplă, așa că, chiar dacă nu sunteți foarte priceput la tehnologie, vă veți obișnui rapid. Unul dintre cele mai mari avantaje ale sale este cât de bine se integrează cu CRM-uri precum HubSpot, Salesforce și Zendesk, ceea ce înseamnă că toate informațiile despre clienți rămân într-un singur loc.
Amotz R.
Manager de proiect pentru departamentul IT
Oferă un serviciu eficient care merită banii. În prezent, folosim atât funcții de bază, cât și rutare avansată a apelurilor, cum ar fi salutări personalizate, redirecționarea automată a apelurilor, o listă neagră a numerelor de telefon blocate și analize în timp real. Este un software ușor de utilizat și aveți posibilitatea să-l personalizați singur. Dacă este nevoie de ajutor, sunt bucuroși să vă asiste.
Sistemul este foarte ușor de utilizat, așa că nu trebuie să petreceți mult timp pentru a-l explica noilor membri ai echipei. Aș spune că este o reală economie de timp pentru compania mea și cu siguranță merită banii.
Nelly D.
Manager de livrare servicii
Configurare foarte ușoară și rapidă, calitate perfectă a apelurilor chiar și cu clienții de peste mări și cel mai important lucru – un suport clienți foarte util, gata să ajute și să rezolve orice problemă.
CloudTalk are o interfață intuitivă, ușor de utilizat și prietenoasă, care ajută colegii să efectueze și să gestioneze apelurile clienților, făcându-le munca mult mai ușoară și permițându-le să dedice un timp maxim activităților de Suport Clienți. Îl recomandăm cu încredere.
Zaid M.
Director de dezvoltare afaceri
Cel mai bun lucru la CloudTalk a fost integrarea ușoară cu sistemul nostru actual, astfel încât avem toate informațiile despre clienți chiar înainte de începerea apelului. Aceasta este caracteristica principală pentru noi.
Software excelent pentru call center! Mi-a plăcut foarte mult interfața utilizatorului și manevrarea ușoară.
Hamza L.
Director de dezvoltare afaceri
Interfață de utilizator excelentă, un instrument minunat pentru creșterea eficienței! Interfață prietenoasă, ușor de navigat și de urmărit sarcinile, în general ne-a ajutat să îmbunătățim nivelul de servicii, ceea ce contează cel mai mult pentru clienții noștri.
Trebuie să spun că integrarea CloudTalk cu LiveAgent a fost foarte ușoară. Îmi place când lucrurile merg fără probleme și acesta a fost cazul! Este unic să găsești un instrument cu un suport și o documentație atât de bune, care au fost extrem de utile. Lucrul cu centrul de apeluri este foarte ușor, procesul de învățare al agenților noștri a fost rapid. Interfața este foarte intuitivă și prietenoasă, cu aspecte de design moderne. Pot găsi cu ușurință tot ce caut, chiar și atunci când am început să utilizez acest instrument.
Alan G.
Șef Generare Lead-uri Outbound
CloudTalk este un salvator pentru afacerea noastră. Are o interfață curată și funcțiile sunt intuitive; poți privi orice pagină și știi cum să o folosești. Oferă funcții de care nici nu știam că avem nevoie până nu am început să le folosim, iar acestea au funcționat impecabil pentru afacerea noastră. Suportul pentru clienți răspunde rapid la întrebări, astfel încât nu există timpi morți în configurare.
Mă bucur că pot apela o multitudine de țări fără nicio întrerupere. Conectivitatea apelurilor este superbă, permițând o comunicare clară și fără întârzieri între mine și clienții mei.
Arek B.
Co-fondator
Foarte plăcut, intuitiv și ușor de utilizat. Curba de învățare este foarte ridicată și am reușit să îl pun în funcțiune aproape imediat. Îmi place interfața modernă și, fiind familiarizat cu acest tip de platformă, am fost plăcut surprins de reactivitatea și rapiditatea soluției. Un alt avantaj de menționat sunt apelurile primite fără costuri suplimentare, ceea ce reprezintă un bonus binevenit. Pe scurt, o treabă excelentă CloudTalk, continuați munca minunată!
Apelurile în străinătate nu au fost niciodată mai ușoare, este super confortabil deoarece tarifele sunt extrem de accesibile, iar serviciul este de top.
Kristina K.
Șef Call Center
CloudTalk ne rezolvă mai multe probleme cheie. Cu o creștere de 40% a ratei de răspuns, putem să ne conectăm cu clienții mult mai eficient. De asemenea, ne permite să urmărim performanța echipei noastre de vânzări, ceea ce ne ajută să identificăm zonele de îmbunătățire. În plus, contribuie la protejarea bazei noastre de date, asigurându-ne că informațiile clienților noștri rămân sigure. Înregistrările apelurilor și funcțiile au fost neprețuite pentru instruirea noilor membri ai echipei, făcând procesul de integrare mai fluid și mai eficient. Per total, aduce beneficii reale eforturilor noastre de comunicare și vânzări.
CloudTalk este CEL MAI BUN call center cloud de pe piață! Îți oferă tot ce ai nevoie la un preț corect și fără limitări minime de agenți, așa cum fac alte platforme.
Serviciul de asistență clienți este întotdeauna gata să ajute prin chat live sau e-mail de suport și îți oferă mereu sfaturi excelente!
Am configurat, de asemenea, integrarea cu servicii terțe precum Make și webhook-uri pentru orice serviciu care le suportă.
Părerea mea este: wow!
Marc P.
Manager de echipă
CloudTalk ne-a simplificat mult viața de zi cu zi în afaceri prin preluarea automată a notelor și prin suportul excelent pentru clienți, pentru orice întrebare legată de configurare și de început. Este minunat să ai o echipă căreia îi pasă de succesul tău la fel de mult ca și ție.
CloudTalk ne-a transformat complet comunicarea și fluxul de lucru. Platforma este incredibil de intuitivă, ușor de configurat și plină de funcții puternice. Gestionarea apelurilor este impecabilă, iar integrarea cu instrumentele noastre existente a fost fără cusur, făcând totul mai eficient.
Experiența utilizatorului este de top, iar funcțiile de automatizare ne economisesc atât de mult timp. Recomand cu tărie CloudTalk oricărei afaceri care dorește să-și crească productivitatea și să-și optimizeze operațiunile!
CloudTalk oferă un sistem telefonic bazat pe cloud, simplu, dar puternic și extrem de personalizabil. Utilizăm CloudTalk de aproximativ trei luni, fără probleme. Sistemul pur și simplu funcționează și este perfect pentru organizația noastră. Recomandăm cu adevărat serviciile și suportul lor profesional!
Utilizăm acest nou sistem de peste o lună și este mult mai bun decât cel anterior, incluzând notițe AI și apelare rapidă.
Simplu. Eficient din punct de vedere al costurilor. Ușor de utilizat. Suport clienți excelent.
Această platformă a oferit startup-ului nostru o modalitate de a efectua apeluri, de a urmări agenții noștri și de a menține un buget destul de rezonabil pentru apelurile internaționale.
Managerul nostru de vânzări, Chris Wright, a depășit așteptările pentru a ne asigura că am obținut un pachet potrivit pentru noi, iar nivelul său de suport clienți a fost exemplar. Au o echipă de suport excelentă în general și am vrut doar să le mulțumesc pentru că ne-au permis să ne desfășurăm operațiunile de afaceri.
Recomand cu tărie această platformă oricărei afaceri care dorește să efectueze apeluri online fără probleme, în volume mari.
Pot spune 10/10. Au tot ce avem nevoie și, în plus, mi-au oferit oportunități excelente. Una recentă a fost un articol în secțiunea lor de experiență a clienților.
Procesul de integrare a fost plăcut, deoarece am avut un manager de vânzări dedicat care s-a ocupat de implementarea noastră. Fiind deja integrați, funcțiile mele preferate sunt răspunsurile vocale interactive, apelurile pierdute și statisticile pe care le putem utiliza pentru a ne îmbunătăți deciziile.
Este o aplicație cu adevărat excelentă, mai ales pentru că puteți face mai multe lucruri decât să apelați un contact. Panoul de control pe care îl oferă este perfect și vă oferă controlul de care aveți nevoie pentru a analiza mai bine apelurile și a obține rezultate mai bune.
Funcțiile care ne plac cel mai mult mie și echipei mele sunt posibilitatea de a trimite SMS-uri și de a primi răspunsuri de la contactele dvs., posibilitatea de a utiliza etichete pentru a vă categoriza apelurile și de a lăsa note oricând, chiar și după terminarea apelului sau dacă ați uitat să scrieți ceva și puteți reveni la istoricul apelurilor. Îmi place pentru că îți oferă ideea unui telefon real, astfel încât poți face mai multe lucruri cu o singură aplicație. În plus, panoul de control al statisticilor este excelent.
În general: Deoarece CRM-ul nostru este „centrul” tuturor, un produs care a permis o integrare foarte rapidă, simplă și „fără IT” a fost fantastic. CloudTalk în sine este excelent – interfață intuitivă, ușor de utilizat, calitate excelentă a apelurilor – încercați-l, nu veți regreta!
Un instrument excelent, în continuă evoluție. Acest instrument ne ajută să menținem contactul fără probleme cu clienții noștri din întreaga lume. Esențial pentru domeniul nostru de activitate.
Economisește timp și face unele procese mai fluide și mai transparente. Și asta este ceea ce aveam nevoie. Integrare Hubspot, integrare multi-platformă, suport, configurare ușoară, analize detaliate. Un raport preț-performanță excelent, multe funcții utile pentru a simplifica munca.
O experiență excelentă în general. După ce am utilizat alți furnizori de apeluri, pot spune cu încredere că CloudTalk oferă cel mai bun raport calitate-preț.
CloudTalk este foarte ușor de integrat și de utilizat. În prezent, îl folosim cu Pipedrive, iar integrarea pare perfectă. Toate apelurile și înregistrările se loghează automat și sunt ușor de accesat. Analize excelente în tabloul de bord CloudTalk.
Foarte bun. Integrări și suport excelente. În compania noastră, încercăm să automatizăm întotdeauna totul. Iar cu CloudTalk, folosind integrarea lor cu Hubspot / Make.com / API, putem realiza cu ușurință multi-touch utilizând serviciile lor: trimitere de SMS-uri automate, mesaje vocale și chiar apeluri.
Aveam nevoie de un instrument capabil să gestioneze atât apelurile de intrare, cât și cele de ieșire și mesajele SMS, inclusiv traficul către China de la un număr virtual chinezesc. Am încercat mai multe soluții, dar CloudTalk a fost singura care a îndeplinit toate cerințele noastre la un preț foarte accesibil. Este unul dintre cele mai bune și mai ușoare instrumente pe care le-am folosit vreodată.
Acest instrument are o mulțime de funcții și este foarte ușor de utilizat fără a fi necesare cunoștințe specifice. Configurația a fost relativ rapidă și foarte ușor de utilizat. Calitatea apelurilor este excelentă, am testat cu apeluri internaționale către mai multe țări, inclusiv China, unde majoritatea furnizorilor eșuează de obicei în a oferi un serviciu bun. CloudTalk are integrări predefinite cu majoritatea sistemelor CRM, inclusiv Zendesk, iar prețul este foarte accesibil în comparație cu alți concurenți.
O modalitate genială de a gestiona suportul clienților dvs.
Ajută la reducerea semnificativă a timpului de răspuns, deoarece datorită personalizării extinse nu trebuie să ghiciți cine este persoana potrivită pentru a prelua apelul. Și chiar dacă se întâmplă să ghiciți, este ușor să transferați apelul între agenți.
Versatilitatea Cloudtalk este uimitoare, la fel și posibilitățile de personalizare. Funcții simple, dar excelente, cum ar fi atribuirea de etichete și culori fiecărui apel, precum și rutarea apelurilor în funcție de competențe, ajută la o mai bună organizare a fluxului de lucru și fac gestionarea generală a suportului mult mai ușoară.
Integrarea Hubspot este extrem de utilă, ușor de configurat și rapidă. CloudTalk oferă atât de multe funcții încât nici nu știam dacă le-am putea implementa. Ne place și secțiunea de raportare. Ni s-a oferit posibilitatea de a alege numerele pe care doream să le folosim, ceea ce ne-a ajutat să o personalizăm. Printre alte soluții, CloudTalk are și un preț corect. Echipa de suport este, de asemenea, receptivă.
Cea mai mare valoare constă în integrarea cu infrastructura și instrumentele noastre existente, astfel încât vedem totul despre client înainte de a răspunde apelului primit.
Cloudtalk este super ușor de utilizat și face treaba pe care o fac sistemele mult mai complexe, dar mult mai bine. Foarte intuitiv. Echipa de suport este foarte prietenoasă și extrem de receptivă.
Folosesc Cloudtalk de un trimestru bun acum și sunt mulțumit de serviciu. Tarifele apelurilor sunt extrem de competitive și îmi place simplitatea instrumentului. Practic, oferă un telefon softpad simplu pentru a efectua multe apeluri rapide și îmi place faptul că sunt înregistrate și logate – Perfect dacă doriți să trimiteți o copie a apelului unui coleg sau pur și simplu să ascultați pentru propriul beneficiu pentru a extrage unele detalii – Îmi place faptul că există și o aplicație de telefon – utilă dacă primiți apeluri de retur atunci când sunteți în afara biroului sau departe de aplicația desktop. În cele din urmă, dacă aveți răbdare, atunci se integrează frumos cu PipeDrive și oferă multe metrici utile pentru managementul superior – un instrument bun, complet.
CloudTalk ne-a salvat compania!! Din toată experiența mea pot spune că al doilea nume al CloudTalk ar trebui să fie SCHIMBĂTOR DE JOC. Ei au îndeplinit toate dorințele și problemele mele într-un timp record!
Există atât de multe avantaje, dar cel mai important a fost serviciul de clienți care ne-a ajutat în momentul în care am avut nevoie.
Îl folosim pentru vânzări outbound și inbound. Organizația noastră este bazată pe date, toate apelurile sunt urmărite și înregistrate, prin urmare avem toate datele necesare pentru a urmări activitățile noastre de vânzări. Cloudtalk este integrat cu Salesforce, ceea ce este, de asemenea, foarte convenabil. În plus, avem numere de telefon diferite pentru diferite regiuni pe care le vizăm.
Software-ul este extrem de convenabil și foarte ușor de utilizat. Îl am integrat cu Salesforce, ca aplicație pe computer și ca aplicație pe telefonul meu. Astfel, apelarea este super ușoară cu acest software.
Ușor de început și de integrat în echipă. Ușor de înțeles și utilizat de către utilizatori. În general, echipa mea a reușit să efectueze apeluri outbound și inbound pe programele lor.
Pornire rapidă. Aveți un sistem de telefonie configurat în mai puțin de o oră. Adăugați utilizatori noi din mers.
Am ajutat mii de companii globale
Studii de caz cu clienți care construiesc mai rapid.
Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate
„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”
Citiți studiul de caz
Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore
„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”
Citiți studiul de caz
Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți
„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”
Citiți studiul de caz
Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo
„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”
Citiți studiul de caz
