Svara direkt på alla samtal med automatiskt svar
Låt aldrig en kund vänta. Med CloudTalk-tjänsten för autosvar kopplas inkommande samtal omedelbart till nästa tillgängliga agent – inga knapptryckningar, inga förseningar. Det är det enklaste sättet att leverera snabbare och mer effektiv service vid varje samtal.
Vi har hjälpt tusentals globala företag
Fallstudier med kunder som bygger snabbare.
Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer
”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”
Läs fallstudie
Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar
”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”
Läs fallstudie
Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst
”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”
Läs fallstudie
Framgång för Glovos team inom kundtjänst
”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”
Läs fallstudieVad är autosvar?
Auto-Answer är en samtalsfunktion som automatiskt plockar upp inkommande samtal och dirigerar/ruttar dem direkt till tillgängliga agenter, utan att de behöver accepteras manuellt. Den är utformad för att minimera väntetider, förbättra hastigheten på samtalshanteringen och förbättra kundupplevelsen.
Många callcenter och kundtjänster förlitar sig på automatiserade callcentersystem för att optimera arbetsflöden och säkerställa att inga samtal blir obesvarade, särskilt under rusningstid.
Hur fungerar autosvar?
Auto-Answer är en funktion som automatiskt tar emot inkommande samtal utan att agenten behöver trycka på en knapp. Samtalen kopplas direkt eller efter en förinställd fördröjning, beroende på dina inställningar.
I CloudTalk kan ni/er konfigurera inställningar för autosvar per agent, nummer eller kö från kontrollpanelen och bestämma om agenterna ska hantera det själva eller om det ska gälla för hela företaget.
Det fungerar sömlöst med verktyg för samtalsdirigering som Kunskapsbaserad dirigering, VIP-köer och knappvalsmeny för att se till att varje samtal når rätt person, snabbt.
Hur konfigurerar jag autosvar?
- Logga in på ditt CloudTalk-konto och gå till Konto – Inställningar i den vänstra menyn i Kontrollpanelen.
- Bläddra längst ned och hitta avsnittet Auto-Pick-Ups med två alternativ: Automatisk uppringning av uppringda samtal och Automatisk uppringning av inkommande samtal.
- Klicka på knappen bredvid det alternativ som ni/er vill aktivera. För uppringda samtal, slå på det. För inkommande samtal väljer du fördröjningen före autosvar (1, 2 eller 5 sekunder).
- Klicka på den gröna knappen Spara inställningar för att bekräfta dina ändringar.
Förvandla varje samtal till en enkel kontakt
Genom att kombinera Auto-Answer med CloudTalk’s AI Voice Agents besvaras samtal direkt och kunderna får ett naturligt bemötande. AI Voice Agents hanterar rutinfrågor och samlar in viktig information innan de skickar komplexa frågor vidare till mänskliga agenter, så att ditt team kan fokusera på det som är viktigast.
På samma gång, AI transkriberar och analyserar varje samtal, vilket ger värdefulla insikter om kundernas känslor och agenternas prestationer. Dessa data hjälper er/er att kontinuerligt förbättra samtalshanteringen och ge smartare och mer personlig kundservice.
Funktioner
Andra funktioner som ni/er kanske gillar
Röstbrevlåda
Upprätthåll en personlig kundupplevelse även utanför öppettiderna eller när ditt team är upptaget med andra samtal.
Samtalsflödesdesigner
Utforma din resa för inkommande samtal så att den passar ditt företags unika behov och kundernas förväntningar.
Öppettider
Bestäm när du är tillgänglig för samtal, när de ska vidarekopplas till andra nummer eller när de ska gå till röstbrevlådan.
Missade samtal
Förstå vad, varför och hur som ligger bakom missade samtal och vad dina agenter gjorde vid tillfället.
Vanliga frågor och svar
Allt ni/er behöver veta om produkten och faktureringen.
Kan jag använda autosvar för vissa typer av samtal?
Ja, ställ in regler i samtalsdistributionen så att endast specifika samtal besvaras automatiskt efter nummer, tid eller andra kriterier.
Hur får jag ut mesta möjliga av Auto-Answer?
Kombinera autosvar med Kunskapsbaserad dirigering, VIP-köer och knappvalsmeny för att automatisera och prioritera samtal på ett smart sätt för bättre service.
Vad betyder autosvar?
Det är en funktion som automatiskt plockar upp inkommande samtal och kopplar dem till en tillgänglig agent utan manuell åtgärd.
Hur ställer jag in min telefon på autosvar?
I CloudTalk kan ni/er aktivera autosvar i instrumentpanelen för utvalda nummer eller agenter. På iPhones eller Android hittar du det under samtals- eller tillgänglighetsinställningar.
Var hittar jag autosvar på iPhone?
Gå till Inställningar > Tillgänglighet > Touch > Samtalsdirigering > Autosvar vid samtal för att aktivera eller stänga av den.
Hur stoppar jag autosvar på iPhone?
Om du vill stoppa autosvar på iPhone går du till Inställningar > Tillgänglighet > Touch > Samtalsdirigering > Autosvar på samtal och stänger av funktionen.
Hur slår jag på samtal med autosvar?
Logga in på CloudTalk, gå till Konto – Inställningar, bläddra till ”Auto-Pick-Ups”, aktivera autosvar för inkommande/uppringda samtal och spara inställningarna.
Hur svarar jag automatiskt på samtal i Android?
Aktivera autosvar via Inställningar > Tillgänglighet > Interaktion > Svara på samtal eller Telefonapp > Samtalsinställningar > Autosvar.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du letar efter? Chatta gärna med vårt team.
Är du redo att komma igång?
Gå med i över 4,000+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ha fler och bättre samtal.
