Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC) & Aramaları Yükseltin
Güvendiğiniz bir telekom sağlayıcınız zaten var mı? CloudTalk BYOC ile SIP operatörünüzü rehberli, tak-çalıştır bir kurulumla bağlayabilirsiniz. CloudTalk, aramaları kendi operatörünüz üzerinden mi yoksa CloudTalk’ın küresel arama ağı üzerinden mi yürüttüğünüze bakılmaksızın yönlendirme, temsilciler, analitik ve otomasyon için kontrol katmanınız olmaya devam eder.
-
Operatör sözleşmelerinizi, tarifelerinizi ve numaralarınızı koruyun (taşıma yok)
-
SIP operatörünüzü hızlı, rehberli bir kurulumla CloudTalk’a bağlayın
-
Eksiksiz CloudTalk deneyimini yaşayın (yönlendirme, yapay zeka, analitik, entegrasyonlar)
Merhaba! Formu doldurun; sadece bir dakikanızı alır.
4,000 üzerinde işletme, DAHA FAZLA ve DAHA İYİ arama yapmak için CloudTalk’ı kullanıyor
81.7%
Arama hacminde artış
Arama hacmi %81,7↑, cevapsız aramalar %23,7↓ oldu.
2.5X
Giden arama başarı oranı
Giden arama başarılarını ikiye katladılar & kaybedilen anlaşmaları yarıya indirdiler.
80%
Bekleme süresinde azalma
Bekleme süreleri %80, arama işlem süreleri %25 azaltıldı.
BYOC Mevcut Operatörleri Olan Ekiplere Nasıl Fayda Sağlar
Kurulum Kesintisi Yok
Telekom altyapınızı yeniden kurmadan arama sisteminizi modernize edin. BYOC, çağrı merkezinizin işleyişini yükseltirken mevcut operatörünüzü korumanızı sağlar. Sözleşmeleri, numaraları veya temel operatör kurulumunu değiştirmeden daha akıllı aramaların keyfini çıkarın.
Uyumluluğa Daha Kolay Yol
Yerel kurallar aramaları nasıl yönetmeniz gerektiğini etkilediğinde, BYOC size esneklik sağlar. Tüm gereksinimleri karşılayan operatörü kullanabilir ve bunun üzerinde yapay zeka destekli bir çağrı merkezi işletebilirsiniz. Sonuç mu? Tutarlı uluslararası iş akışları ve daha düşük uyumluluk riski.
Aynı Operatör, Yeni Aramalar
BYOC, zaten güvendiğiniz arama kalitesini korumanıza olanak tanırken, CloudTalk günlük çağrı merkezi deneyimini geliştirir. Temsilciler daha net arama akışlarını takip eder, yöneticiler sorunları daha hızlı tespit eder ve müşteriler her aramada daha sorunsuz bir deneyim yaşar.
CLOUDTALK BYOC NASIL YARDIMCI OLUR
Ekibiniz CloudTalk ile BYOC’u Ne Zaman Kullanmalı
Mevcut Operatör Kurulumunuzu Koruyun
Uzun vadeli sözleşmeleriniz, müzakere edilmiş tarifeleriniz ve büyük bir telefon numarası havuzunuz varsa, BYOC, operatör değiştirmeden CloudTalk’ı kullanmanızı sağlar. Aramalar sağlayıcınız üzerinden devam ederken, yapay zeka destekli iş telefon sistemimiz iş akışlarınızı bağlar ve kolaylaştırır. Aşağıdakilere sahipseniz BYOC’u seçin:
- Yeniden müzakere etmek istemediğiniz aktif operatör sözleşmeleri
- Taşımak istemediğiniz büyük bir telefon numarası envanteri
- Zaman kazandıran entegre iş akışlarına (örn. Salesforce senkronizasyonu) ihtiyaç
Gerektiğinde Belirli Bir Operatörü Kullanın
Bazı ülkelerde veya sektörlerde belirli bir yerel veya lisanslı operatörün kullanılması zorunludur. Acil durum araması, yasal dinleme veya yerel düzenlemeler kimleri kullanmanız gerektiğini belirleyebilir. BYOC, çağrı merkezinizi CloudTalk’ta çalıştırmaya devam ederken bu gereksinimleri karşılamanızı sağlar. Yerel kurallar geçerli olduğunda kendi operatörünüzü getirme (BYOC) sıklıkla kullanılır:
- Düzenlenmiş pazarlarda operasyonlar
- Yerel operatör varlığı gerektiren ülkeler
- Sektöre özel uyumluluk gereksinimleri
BYOC’u CloudTalk Ağı ile Birleştirin
Her şeyi bir kerede taşımaya hazır değil misiniz? BYOC hibrit bir kurulumu destekler, böylece belirli numaralar veya ülkeler için mevcut operatörünüzü, başka yerlerde ise CloudTalk’ın arama ağını kullanabilirsiniz. BYOC’un bugün nerede geçerli olacağına siz karar verirsiniz ve zamanla ayarlayabilirsiniz. BYOC, aşağıdaki gibi hibrit kurulumlar için en iyisidir:
- Buluta aşamalı geçişler
- Farklı bölgeler için farklı operatörler
- Kurulumu daha sonra basitleştirme esnekliği
Yapay Zeka Destekli İş Akışları
Mevcut Operatörünüzün Üzerinde Çağrı Yönetimini Ölçeklendirin
Arama hacimleri arttığında, daha fazla kişi işe almak her zaman çözüm değildir. CloudTalk’ın Yapay Zeka Sesli Asistanı CeTe, yönlendirme, niyet tespiti, potansiyel müşteri yeterliliği ve basit takip gibi rutin gelen ve giden işleri yürütür. Bu sayede, ekibiniz işinizi ileriye taşıyan konuşmalara odaklanabilir.
Ne kadar doğal ses verdiklerine hızlıca bir göz atmak ister misiniz? Oynat’a basın.
AI Voice Agents
Nudge expiring offer
Riley, Sales Reminder Agent
Qualify a student lead
Avery, Course Inquiry Agent
Get a payment reminder
Casey, Payment Reminder Agent
Qualify a patient lead
Jordan, Healthcare Intake Agent
Qualify insurance lead
Taylor, Insurance Intake Agent
Accept updated terms
Quinn, T&C Acceptance Agent
Qualify legal inquiry
Drew, Legal Intake Agent
Get post-interview feedback
Jamie, Candidate Feedback Agent
Pre-screen a candidate
Skyler, Applicant Pre-screen Agent
Confirm account action
Morgan, Action Reminder Agent
Get a renewal reminder
Logan, Subscription Renewal Agent
Get CSAT after support
Morgan, CX Feedback Agent
Get NPS or demo feedback
Parker, Post-Sales Feedback Agent
Qualify a trial lead
Blake, Trial Signup Qualifier
Sales Reminder
Agent
Client
Sales / Marketing
Course Inquiry
Agent
Client
Education / EdTech
Payment Reminder
Agent
Client
Financial Services
Healthcare Intake
Agent
Client
Healthcare
Insurance Intake
Agent
Client
Insurance
T&C Acceptance
Agent
Client
Legal Services
Legal Intake
Agent
Client
Legal Services
Candidate Feedback
Agent
Client
Recruitment / HR
Applicant Pre-screen
Agent
Client
Recruitment / HR
Action Reminder
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Subscription Renewal
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
CX Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Post-Sales Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Trial Signup
Qualifier
Client
SaaS / Software & Apps
İşletmeler Neden Kendi Operatörlerini CloudTalk’a Getiriyor?
Mevcut operatörünüzü korumanız gerekiyor ancak arama işiniz için hala kritik ve esneklik + kontrol önemli mi? İşte o zaman kendi operatörünüzü CloudTalk’a getirmek mantıklı olur.
CloudTalk + BYOC Neden Çalışır?
BYOC ile operatörünüz aramaları yönetirken, CloudTalk ekibinizin çalıştığı yerdir. Operatörünüzü ve tarifelerinizi korurken, platformumuz çağrı yönetiminizi güçlendirir. Bu, daha az araçla uğraşmak, ekibiniz için daha net görünürlük ve gerçek bir çağrı merkezi deneyimi anlamına gelir. CloudTalk + BYOC’un sundukları:
- Aramaları ve ekipleri yönetmek için tek bir yer
- Operatörden bağımsız tutarlı iş akışları
- Operatörünüz ve çağrı merkeziniz arasında net bir ayrım
BYOC CloudTalk ile Nasıl Çalışır?
Telekom kurulumunuz karmaşık olsa bile BYOC basit olacak şekilde tasarlanmıştır. CloudTalk, SIP operatörünüze bağlanır, uyumluluğu kontrol eder ve kurulumu baştan sona yönlendirir. Bağlandıktan sonra, ekibiniz CloudTalk’ta her zamanki gibi çalışır. Aramalar otomatik olarak doğru yolu izler. BYOC kurulumu nasıl çalışır:
- SIP operatörünüzü rehberli bir kurulumla bağlayın
- BYOC’un nerede uygulanacağını seçin (numaralar veya ülkeler)
- Canlıya geçmeden önce her şeyi test edin
BYOC CloudTalk ile Ne Kadar Esnektir?
BYOC ya hep ya hiç değildir. Operatörünüzü nerede kullanacağınızı ve CloudTalk’ın arama ağını nerede kullanacağınızı siz seçersiniz. Bu, sizi uzun vadede tek bir kuruluma bağlamadan bugün size esneklik sağlar. CloudTalk BYOC ile şunları yapabilirsiniz:
- Gelen ve giden aramalar için operatörünüzü kullanın
- BYOC’u yalnızca belirli trafiğe uygulayın
- BYOC’u CloudTalk’ın küresel ağı ile birleştirin
BYOC’u Tahmin Etmeden Başlatın
Yalnızca kendi başınıza çözmeye bırakılırsanız BYOC hızla karmaşık hale gelebilir. CloudTalk ile yalnız değilsiniz. Kurulumu yönlendiririz, operatörünüzün BYOC ile çalıştığını önceden onaylarız ve canlıya geçmeden önce her şeyin test edildiğinden emin oluruz. CloudTalk sizinle birlikte şunları halleder:
- CloudTalk hesabınız için özel BYOC kurulumu
- Güvenli, doğrulanmış çağrı yönlendirme
- Lansmandan önce operatör uyumluluk kontrolleri
Taşıyıcınızı Günlük İş Akışınızın Bir Parçası Haline Getirin
Kendi taşıyıcınızı getirmek, kurulumun yalnızca bir parçasıdır. CloudTalk bunu işleyen bir çağrı merkezine dönüştürür. Aramaları otomatik olarak kaydetmek, takipleri düzende tutmak ve sekmeler ve e-tablolar yerine tek bir yerden çalışmak için HubSpot, Salesforce veya Pipedrive ile sorunsuz bir şekilde bağlayın.
CloudTalk Çözümüne Kendi Taşıyıcınızı Getirme Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
CloudTalk’ın BYOC çözümü hakkında bilmeniz gereken her şey
Kendi Taşıyıcını Getir (BYOC), CloudTalk’ın paketlenmiş arama sağlayıcıları yerine mevcut telekomünikasyon taşıyıcınızı CloudTalk ile kullanmanıza olanak tanır. Taşıyıcınız çağrı teslimini yönetmeye devam ederken, CloudTalk çağrı merkezi katmanını (yönlendirme, temsilciler, analitik, yapay zeka, entegrasyonlar ve çok daha fazlası) çalıştırır.
CloudTalk BYOC ile:
- SIP taşıyıcınız, rehberli bir kurulum aracılığıyla bağlanır
- Aramalar arka planda otomatik olarak yönlendirilir
- Ekibiniz CloudTalk’ta her zamanki gibi çalışır
Kısacası, kendi telefon taşıyıcınızı getirme kurulumu, tüm telekomünikasyon kurulumlarını yeniden inşa etmeden esneklik isteyen ekipler için tasarlanmıştır.
BYOC, tutmak istediğiniz veya tutmanız gereken bir taşıyıcıyla zaten çalışıyorsanız iyi bir seçimdir. Bu durum genellikle mevcut sözleşmeleri, bölgesel gereksinimleri veya karmaşık kurulumları olan büyüyen KOBİ’ler, orta ölçekli ve kurumsal ekipler için geçerlidir.
Aşağıdaki durumlarda BYOC işletmeniz için doğru olabilir:
- Tutmak istediğiniz taşıyıcı tarifeleri için pazarlık yaptıysanız
- Düzenlenmiş veya ülkeye özgü pazarlarda faaliyet gösteriyorsanız
- Büyük ölçekli numara taşımasını önlemek istiyorsanız
- Taşıyıcınızın yanı sıra CloudTalk’ın çağrı merkezi özelliklerine ihtiyacınız varsa
Henüz bir taşıyıcınız yoksa, BYOC en iyi seçiminiz değildir. Bunun yerine CloudTalk’ın paketlenmiş arama ağını seçmelisiniz. Platform, güvenilir taşıyıcı iş ortaklarıyla çalışır ve 160+ ülkede arama yapmayı destekler, böylece ekipler telekomünikasyon taşıyıcılarını yönetmek zorunda kalmadan kapsama alanı ve çağrı kalitesi elde edebilir.
İşletmeler, kendi taşıyıcını getir bulut modeli aracılığıyla telekomünikasyon altyapılarını bozmadan esneklik kazanmak için BYOC kullanır. Bu, ekiplerin mevcut taşıyıcı ilişkilerini korurken çağrı merkezlerini modernize etmelerine olanak tanır.
BYOC için yaygın iş nedenleri şunlardır:
- Uzun vadeli sözleşmeleri ve fiyatlandırmayı korumak
- Yasal veya yerel taşıyıcı gereksinimlerini karşılamak
- Numara taşımanın riskini ve kesinti süresini önlemek
- Güvenilir çağrı kalitesini korumak
- Çok ülkeli veya hibrit kurulumları desteklemek
SIP trunking, ses trafiğini İnternet üzerinden bağlamanın teknik yöntemidir. BYOC ise kendi SIP tabanlı taşıyıcınızı CloudTalk gibi sanal bir çağrı merkezi platformuna getirmenizi sağlayan iş modelidir.
Basitçe söylemek gerekirse:
- SIP trunking teknolojidir
- BYOC, bu teknolojiyi bir çağrı merkezi sağlayıcısıyla nasıl kullandığınızdır
Barındırılan PBX, tüm telefon sisteminizi ve taşıyıcınızı tek bir sağlayıcıyla değiştirir. BYOC, taşıyıcınızı korurken aramaların nasıl yönetildiğini iyileştirir.
BYOC’u şu durumlarda seçin:
- Tutmak istediğiniz bir taşıyıcınız zaten varsa
- Üzerine sanal çağrı merkezi özelliklerine ihtiyacınız varsa
Barındırılan PBX tarzı bir kurulumu şu durumlarda seçin:
- Sıfırdan başlıyorsanız
- Sanal numaralar dahil her şeyin tek bir sağlayıcıda toplanmasını istiyorsanız
CloudTalk, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak her iki yaklaşımı da destekler.
2026 yılında, giderek daha fazla ekip bölgeler, düzenlemeler ve saat dilimleri arasında faaliyet gösteriyor. BYOC, telekomünikasyon altyapılarını yeniden inşa etmeden uyum sağlama esnekliği sunuyor.
İşletmeler BYOC’ye şu nedenlerle geçiyor:
- Uyum gereksinimleri artıyor
- Taşıyıcı sözleşmeleri daha karmaşık
- Çağrı merkezlerinin yeni taşıyıcılara değil, daha iyi, daha modern araçlara ihtiyacı var
- Hibrit ve kademeli geçişler daha yaygın
BYOC ile çağrı ücretleri taşıyıcınızda kalır. CloudTalk fiyatlandırması ise çağrı merkezi platformunu, özellikleri ve çağrı yönetimini kapsar.
Uygulamada, CloudTalk BYOC fiyatlandırması şu şekilde işler:
- Taşıyıcınız çağrı kullanımını (dakikalar, hedefler, ücretler) faturalandırır
- CloudTalk, çağrı merkezi aboneliğinizi ve seçilen eklentileri (örneğin Yapay Zeka temsilcileri veya Konuşma Zekası, eğer bunları tercih ederseniz) faturalandırır
Bu, telekomünikasyon maliyetleriniz taşıyıcınızda kalırken, CloudTalk ekibinizin çalıştığı yazılım katmanını kapsadığı için faturalandırmayı net tutar.
Not: BYOC üzerinden yönlendirilen giden aramalarda CloudTalk kullanım ücreti de yer alabilir ve bu ücret yayına geçmeden önce onaylanır (veya daha fazla bilgi için önceden CloudTalk ile iletişime geçin).
Evet. BYOC’yi ekiplerin seçmesinin ana nedenlerinden biri budur. Mevcut taşıyıcı sözleşmelerinizi, çağrı ücretlerinizi ve telefon numaralarınızı zorunlu numara taşıma olmadan korursunuz. CloudTalk gibi bir BYOC çözümü, çağrı merkezinizi zaten çalışan şeyleri değiştirmeden yükseltmeniz için taşıyıcınıza bağlanır.
Evet. BYOC, CloudTalk işlevselliğini sınırlamaz. CloudTalk’ın paketlenmiş arama ağında olduğu gibi aynı çağrı yönlendirme, analitik, yapay zeka özellikleri, CRM entegrasyonları ve iş akışlarına sahip olursunuz.
Diğer bir deyişle, taşıyıcınız çağrı teslimini halleder. CloudTalk ise bunun etrafındaki her şeyi halleder.
Çoğu BYOC kurulumu aylar değil, günler sürer. Tam zaman çizelgesi, taşıyıcınıza ve kurulum karmaşıklığına bağlıdır.
Kurulum genellikle şu şekilde işler:
- Taşıyıcı bilgilerinizi CloudTalk ile paylaşın
- Uyumluluk doğrulanır
- Bağlantı yapılandırılır ve test edilir
- Her şey onaylandıktan sonra yayına geçersiniz
CloudTalk, sorunsuz bir lansman sağlamak için süreci yönlendirir.
CloudTalk BYOC, çoğu SIP tabanlı taşıyıcıyla çalışır. Taşıyıcınız SIP trunking’i destekliyorsa, bağlanma olasılığı yüksektir.
Her şeyin sorunsuz ilerlemesi için, kurulum sırasında uyumluluğu doğrular ve yayına geçmeden önce doğru şekilde kurmanıza yardımcı oluruz.
Taşıyıcınızda bir kesinti olursa, bu taşıyıcı üzerinden yönlendirilen aramalar etkilenebilir. CloudTalk çağrı merkezi platformunuz olarak çalışmaya devam eder, bu nedenle çağrı akışlarınız, kullanıcılarınız ve kurulumunuz yerinde kalır.
Bu hibrit BYOC kurulumunu kullanıyorsanız, riski şu yollarla da azaltabilirsiniz:
- Bazı aramaları CloudTalk’ın global arama ağı üzerinden yönlendirmek
- Ekiplerin ulaşılabilirliğini sağlamak için çağrı akışlarını ayarlamak
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
