Sie suchen nach einer zuverlässigen Verizon One Talk-Alternative? Entdecken Sie CloudTalk
Machen Sie einen Wechsel, mit dem Sie zufrieden sind. Die cloudbasierte Callcenter-Software von CloudTalk hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen und das beste Kundenerlebnis zu bieten. Wir bieten Ihnen Folgendes:
Benutzerfreundliche cloudbasierte Lösung für alle Medienplattformen
Weltweit verteilte Serverinfrastruktur für qualitativ hochwertige Anrufe
40+ One-Click-CRM und -Helpdesk-Integrationen und offenes API
Zuverlässiges Support-Team mit 97% Kundenzufriedenheit
Pläne sind ab 25€/Monat erhältlich. Kostenlose Probephase oder Demo.
Fragen Sie sich, wie Sie die Leistungen Ihres Callcenters auf ein höheres Niveau bringen können?
Sehen Sie sich an, was CloudTalk anbietet.
CloudTalk vs. Verizon One Talk
Cloudtalk
Verizon One Talk
Preis
3 Arten von Mitgliedschaften für Ihre Bedürfnisse. Pläne ab $25 pro Nutzer/Monat. Sie erhalten fortgeschrittene Funktionen ohne Zusatzkosten.
Abhänging von Ihren Präferenzen sind Mitgliedschaften ab $35 pro Leitung erhältlich. Die Auswahl des Plans kann verwirrend sein.
Kostenlose Probephase
14-tägige kostenlose Probephase ohne Kreditkartendetails.
Bietet eine kostenlose Probephase für einen unbestimmten Zeitraum an.
Einrichtung und Installation
CloudTalk ist einfach einzurichten. Laden Sie die App auf Ihrem Desktop-Computer, Laptop oder Mobiltelefon herunter oder verwenden Sie die Browsererweiterung und in 5 Minuten sind Sie startklar.
Die Installation und korrekte Einrichtung kann eine lange Zeit in Anspruch nehmen und erfordert Konzentration.
Integrationen
Wählen Sie aus 40+ der am häufigsten verwendeten CRM- und Helpdesk-Integrationen oder verbinden Sie ein gewünschtes Programm mithilfe der offenen API-Funktion.
Informationen über Integrationen sind nicht zugänglich.
IVR und Automatisierungsfunktion
CloudTalk bietet diverse Automatisierungsfunktionen wie IVR, die Option, Ihre eigenen Anrufabläufe zu erstellen, die ACD-Funktion und mehrere intelligente Weiterleitungstools an, sodass Sie die beste Kundenerfahrung liefern können.
Der automatische Rezeptionist beantwortet eintreffende Anrufe und ermöglicht es Anrufern die Abteilung oder Person auszuwählen, mit der sie sprechen möchten.
Anrufaufzeichnungen
CloudTalk zeichnet Telefonanrufe automatisch auf. Wenn ein Anruf beendet wurde, können Sie ihn sich direkt in dem Internetbrowser anhören. Überall und jederzeit. Sie müssen nicht die gesamte Sitzung abspielen. Wählen Sie nur die Teile aus, die Sie interessieren.
Mit der Wiedergabefunktion müssen Sie sich die gesamte Aufzeichnung anhören.
Anrufmonitoring
CloudTalk erlaubt es Ihnen, die Angestelltenleistung ganz einfach zu überwachen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Qualitätsstandards erfüllt. Mit der Anrufmonitoringfuntkion erhalten Sie einen umfangreichen Überblick Ihrer Telefonanrufe, wann immer Sie ihn benötigen.
Bietet solch eine Funktion oder Alternativen nicht an.
Verpasste Anrufe
CloudTalk kann Ihre Kunden automatisch zurückrufen. Verpasste Anrufe von Kunden werden in dem System registriert. Dann ruft es die Kundennummer später zurück, bis er/sie erfolgreich mit einem Angestellten verbunden wurde.
Eine belegte Nummer wird automatisch zurückgerufen, bis sie verfügbar ist. Diese Funktion kann in dem One Talk-Portal aktiviert werden, indem die Nutzerfunktionen einer individuellen One Talk-Telefonnummer bearbeitet werden.
Geschäftszeiten
Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest und entscheiden Sie, wann Sie Anrufe erhalten möchten. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine personalisierte Abwesenheitsnachricht festlegen, Anrufe an eine andere Telefonnummer oder den Anrufbeantworter weiterleiten oder eine Kombination dieser Möglichkeiten wählen. Verfügbar ab dem Essential-Plan.
Do Not Disturb (DND) ist in der One Talk-Mobilapp und für Tischtelefone verfügbar. Wenn diese Funktion aktiv ist, läutet dieses bestimmte Gerät nicht, wenn ein Anruf eintrifft.
Anrufanalytik
Wir bieten Anrufstatistiken und Angestelltenmonitoring, Emotionsanalytik, Echtzeit-Dashboard oder benutzerdefinierte Berichte entsprechend Ihrer Bedürfnisse an.
Grundlegende Anrufanalytik und Zusammenfassung der eintreffenden/ausgehenden Anrufe für Nutzerleitungen.
IVR
Ja
nbsp;
Anrufablauf-Designer
Ja
nbsp;
Echtzeit-Daten
Ja
nbsp;
Intelligente Wähloptionen
Ja
nbsp;
Persönliche Schulung
Ja
nbsp;
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Funktionen, die das Telefonieren noch angenehmer machen
Wir haben alle CloudTalk-Tools so entwickelt, dass sie Ihre Leistung steigern und alle alltäglichen Aufgaben erleichtern.
Benutzerfreundliche Interface
CloudTalk ist von allen Arten von Geräten aus zugänglich. Die Webschnittstelle passt sich automatisch an die Auflösung Ihres Geräts an. Alle Funktionen, einschließlich der Kontoverwaltung, sind zu 100 % mit Ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone kompatibel.
Qualitativ hochwertige Anrufe
Vergessen Sie unterbrochene Anrufe oder Unterbrechungen. Die Gesprächsqualität wird live überwacht, so dass wir in der Lage sind, eine starke Verbindung anzubieten und Sie sofort auf die bestmögliche Gesprächsverbindung umzuschalten.
Verlässlicher Kundensupport
Mit CloudTalk können Sie sich komplett auf Ihre Arbeit konzentrieren. Wir sind für Sie da. Unser Supportteam arbeitet in verschiedenen Zeitzonen, sodass immer jemand für Sie da ist. Wir garantieren Ihnen ausschließlich Unterstützung von höchster Qualität. Egal wo Sie sind, wann immer Sie uns brauchen.
Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen. Dies ist die CloudTalk-Interface
Salesforce und mehr als 40 weitere One-Click-Integrationen
Bei CloudTalk können Sie Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive und viele mehr integrieren. Ein modernes Callcenter innerhalb Ihres bevorzugten CRM. Erzielen Sie mehr Geschäfte mit dem smarten, automatisierten Wähler und bearbeiten Sie eintreffende Anfragen mit Leichtigkeit. Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer Zugriff auf aktuelle Informationen haben.
Haben Sie eine schlechte Erfahrung mit unverlässlichem Kundensupport gemacht? Wir kümmern uns um Sie. Unsere Priorität ist es, Kunden zu dienen und ihnen zu helfen, sofortige Lösungen auf ihre Probleme zu finden. Wir haben mehrere Supportteams, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, um Ihre Fragen sofort zu beantworten. Immer mit einem Lächeln auf dem Gesicht.
Unkomplizierte Einrichtung in 5 Minuten: Das Einrichten Ihres Telefonsystems war noch nie so einfach. Sie können CloudTalk in wenigen Minuten verwenden. Sie müssen nicht in teure Telefonhardware investieren.
Ihre Leistung verfolgen: Sind Sie mit der Leistung des Teams nicht zufrieden? Entdecken Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Kunden- und Verkaufsteams anhand der intelligenten Metriken von CloudTalk.
Einfache Skalierbarkeit und Verwaltung: CloudTalk ist eine äußerst intuitive, benutzerfreundliche Telefonsoftware. Sie können Ihr VoIP-Callcenter in Echtzeit verwalten, Agenten und Nummern hinzufügen und alles, was Sie brauchen, im Handumdrehen einrichten.
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