Πακέτα & τιμολόγηση Ringover: Πλήρης οδηγός για το 2026

Η Ringover ισχυρίζεται ότι βρίσκεται κοντά στο να γίνει «Ο ηγέτης στην Ευρωπαϊκή Τηλεφωνία Cloud», φιλοξενώντας πάνω από 10.000 χρήστες. Όμως, τα προγράμματα τιμολόγησης της Ringover ανταποκρίνονται στις υποσχέσεις τους;

Παρά τους ισχυρισμούς της, σε σύγκριση με άλλες εναλλακτικές Ringover, η εταιρεία είναι ένας λιγότερο γνωστός πάροχος τηλεφωνικού κέντρου. Πώς λοιπόν συγκρίνεται η Ringover με έναν ανταγωνιστή όπως η CloudTalk; Σε αυτό το άρθρο, προσπαθούμε να απαντήσουμε σε αυτήν την ερώτηση.

Παρακάτω, θα βρείτε μια ανάλυση κόστους των προγραμμάτων τιμολόγησης της Ringover, μια άμεση σύγκριση με την CloudTalk, και θα ανακαλύψετε την απάντηση στο αν το κόστος συνδρομής της Ringover αξίζει να πληρωθεί. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα!

Βασικά σημεία:

• Η Ringover προσφέρει τρία βασικά προγράμματα. Το Smart Plan ξεκινά από €24, το Contact από €44, και το Advanced από €54. Όλα τα προγράμματα χρεώνονται ανά χρήστη/μήνα, με διαθέσιμη ετήσια τιμολόγηση και 7ήμερη δωρεάν δοκιμή Ringover.
  
• Τα προγράμματα υψηλότερου επιπέδου της Ringover περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως Power Dialers, Προηγμένο IVR, Προηγμένα Αναλυτικά Στοιχεία και δρομολόγηση με βάση τις δεξιότητες (Skill-Based Routing). Ο πάροχος προσφέρει επίσης αυτόνομα πρόσθετα για τις λειτουργίες AI και Omnichannel, τα οποία είναι βασικά για τις επιχειρήσεις.
  
• Ενώ οι κατηγορίες τιμολόγησης της Ringover μπορεί να φαίνονται ότι προσφέρουν ό,τι χρειάζεστε, συνοδεύονται από αρκετούς περιορισμούς όσον αφορά τους διεθνείς αριθμούς, τις περιλαμβανόμενες ενσωματώσεις και τα απαραίτητα πρόσθετα για την ολοκλήρωση της ρύθμισης του τηλεφωνικού σας συστήματος για επιχειρήσεις.

Μια φορά να δοκιμάσεις, καλύτερα από χίλιες φορές να ακούσεις

Δοκιμάστε δωρεάν για 14 ημέρες

Επισκόπηση Προγραμμάτων & Τιμολόγησης της Ringover

Η Ringover προσφέρει πολλά προγράμματα τιμολόγησης, καθένα από τα οποία καλύπτει διαφορετική περίπτωση χρήσης με βάση το μέγεθος της ομάδας σας, τις λειτουργίες και τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης. Παρακάτω, θα συζητήσουμε εν συντομία τις λεπτομέρειες. Τα κύρια πακέτα τηλεφωνικού κέντρου της Ringover αποτελούνται από:

Πτυχή/Λειτουργία

Smart Plan

Business Plan

Advanced Plan

Ετήσια τιμολόγηση

€21 ανά χρήστη/μήνα

€44 ανά χρήστη/μήνα

€54 ανά χρήστη/μήνα

Εφαρμογές για κινητά/ιστό

Click-to-Call

Καταγραφή κλήσεων

Μεταγραφή κλήσεων

Βιντεοδιασκέψεις

Προηγμένο IVR

Αναλυτικά στοιχεία

Εκπαίδευση εκπροσώπων

Εκστρατείες κλήσεων

Power Dialer

Τοπική παρουσία

Voicemail Drop

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMBs) που θέλουν να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.

Εταιρείες μεσαίας αγοράς που επιδιώκουν να αναλύσουν και να βελτιώσουν διαδικασίες.

Μεγάλες επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ενισχύσουν την προσέγγισή τους και να βελτιστοποιήσουν την υποστήριξη.

Smart Plan

Το Smart Plan της Ringover είναι η φθηνότερη επιλογή τιμολόγησης του παρόχου. Προσφέρει λειτουργίες λίγο πέρα από τις βασικές ανάγκες που θα περιμένατε να δείτε σε μια πλατφόρμα κλήσεων, καθιστώντας το μια εξαιρετική επιλογή για μικροσκοπικές επιχειρήσεις που ξεκινούν τις λειτουργίες κλήσεων με περιορισμένο προϋπολογισμό.

Ωστόσο, αυτή η οικονομική τιμολόγηση της Ringover συνοδεύεται από ορισμένες επιφυλάξεις. Το Smart Plan δεν προσφέρει ευρωπαϊκούς τοπικούς αριθμούς και επιτρέπει την αποστολή μηνυμάτων SMS και MMS μόνο εντός των ΗΠΑ και του Καναδά, περιορίζοντας σημαντικά τις εταιρείες με έδρα την ΕΕ.

Business Plan

Το Business plan της Ringover βασίζεται στο βασικό της επίπεδο, προσθέτοντας προηγμένες λειτουργίες απαραίτητες για την αποτελεσματική διατήρηση και δρομολόγηση των κλήσεών σας και την εκπαίδευση των εκπροσώπων. Αυτό το καθιστά ένα καλό σημείο εκκίνησης για εγκατεστημένες εταιρείες μεσαίας αγοράς.

Παρόλα αυτά, οι χρήστες μπορεί να αισθανθούν απογοητευμένοι λόγω της έλλειψης άλλων λειτουργιών κρίσιμων για την κλιμάκωση των εξερχόμενων πρωτοβουλιών τους, όπως dialers και εκστρατείες. Επιπλέον, αυτή η κατηγορία τιμολόγησης της Ringover προσφέρει μόνο δύο ενσωματώσεις, με περισσότερες να είναι κλειδωμένες πίσω από paywall.

Advanced Plan

Το Advanced plan της Ringover είναι το πιο ολοκληρωμένο πακέτο του παρόχου, εκτός των πρόσθετων που προσφέρει. Όπως υποδηλώνει το όνομα, προσφέρει στους χρήστες πρόσβαση σε προηγμένες δυνατότητες αυτοματοποίησης και κλήσεων, κάτι που είναι ιδανικό για διεθνείς επιχειρήσεις. 

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα μειονεκτήματα. Λόγω των προαναφερθέντων πρόσθετων, θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για τις λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και omnichannel της Ringover. Επιπλέον, αυτή η κατηγορία τιμολόγησης περιλαμβάνει μόνο τρεις ενσωματώσεις, με τις υπόλοιπες 80+ να κοστίζουν επιπλέον.

Πρόσθετα της Ringover:

Ενώ ο πάροχος προσφέρει μια καλή επιλογή λειτουργιών, ορισμένες από τις πιο προηγμένες δυνατότητές του είναι κλειδωμένες πίσω από αυτόνομα paywalls, κάτι που μπορεί γρήγορα να αυξήσει το κόστος συνδρομής σας στην Ringover. Τα πρόσθετα της Ringover περιλαμβάνουν:

Λοιπόν, πόσο κοστίζει μια συνδρομή Ringover αν θέλετε να επωφεληθείτε από όλα όσα προσφέρει το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου; Αν συνδυάσετε το Advanced plan του παρόχου με όλα τα πρόσθετά του, το σύνολο θα είναι €423 ανά μήνα/χρήστη ή €1.269 για τους απαιτούμενους 3 χρήστες.

CloudTalk εναντίον Ringover: Ποιο είναι καλύτερο;

Κάθε φορά που εξετάζετε έναν συγκεκριμένο πάροχο, είναι σημαντικό να δείτε την προσφορά του στο πλαίσιο άλλων επιλογών της αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα συγκρίνουμε την Ringover με την CloudTalk, οπότε είναι ζωτικής σημασίας να σας δώσουμε κάποιο πλαίσιο.

Σύντομη επισκόπηση των προγραμμάτων και της τιμολόγησης της CloudTalk

Η CloudTalk προσφέρει 4 προγράμματα τιμολόγησης, με τιμές που κυμαίνονται από €25 έως €50 ανά χρήστη/μήνα, με μια ειδική εξαίρεση για το προσαρμοσμένο πρόγραμμα τιμολόγησης, το οποίο σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη λύση σας στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας. Ακολουθεί μια ανάλυση των προγραμμάτων της CloudTalk:

1. Starter: Το πιο βασικό πρόγραμμα της CloudTalk, σχεδιασμένο ειδικά για μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις. Εύκολο στην εγκατάσταση και ακόμα πιο εύκολο στη χρήση, αυτό το πρόγραμμα προσφέρει σε μικρές ομάδες όλα όσα χρειάζονται για να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.
   
   Βασικές λειτουργίες: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Τιμή: €25  ανά χρήστη/μήνα
   
2. Essential: Το αντίστοιχο του advanced plan της RingCentral στην CloudTalk, με έμφαση σε αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τις ομάδες να επεκτείνουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες λειτουργίες τους, να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες και να βελτιώσουν τις εμπειρίες.
   
   Βασικές λειτουργίες: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Ενσωματώσεις + Open API
   
   Τιμή: €29 ανά χρήστη/μήνα
   
3. Expert: Το πρόγραμμα της CloudTalk με πλήθος λειτουργιών για αναπτυσσόμενες μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, ή οποιαδήποτε ομάδα που απαιτεί ισχυρές δυνατότητες κλήσεων. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τα τμήματα που έρχονται σε επαφή με πελάτες να βελτιστοποιήσουν την προσέγγιση και να βελτιώσουν την απόδοση.
   
   Βασικές λειτουργίες: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Queues, Εισερχόμενα WhatsApp & Εξερχόμενα μηνύματα, Παρακολούθηση κλήσεων
   
   Τιμή: €49 ανά χρήστη/μήνα
   
4. Custom: Το απόλυτο πρόγραμμα της CloudTalk για τις πιο απαιτητικές εταιρείες, προσαρμοσμένο τέλεια στις συγκεκριμένες επιχειρηματικές τους ανάγκες. Αυτό το πρόγραμμα σας επιτρέπει να κάνετε τα πάντα, από τον συντονισμό ομάδων έως την κατάκτηση πολλών αγορών του κόσμου.
   
   Βασικές λειτουργίες: Προσαρμοσμένο onboarding, Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές χρεώσεις, Ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης, Υποστήριξη προγραμματιστών
   
   Τιμή: Ποικίλλει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό χρηστών κ.λπ.

CloudTalk εναντίον Ringover: Άμεση σύγκριση

Δείτε πώς συγκρίνεται το Ringover

Ανακαλύψτε εναλλακτικές

CloudTalk εναντίον Ringover: Βασικά συμπεράσματα

Από τη σύγκριση των τιμών και των πακέτων του CloudTalk με του Ringover, μπορούμε να αντλήσουμε αρκετά συμπεράσματα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Τιμολόγηση: Ενώ το Ringover διαθέτει ένα φθηνότερο αρχικό πακέτο, το πακέτο Expert του CloudTalk είναι πιο προσιτό από το πακέτο Advanced του ανταγωνιστή του.
  
• Λειτουργίες: Ενώ το Ringover διαθέτει λειτουργίες omnichannel και αναζήτησης πελατών, το CloudTalk έχει μια πιο εκτεταμένη λίστα λειτουργιών και ένα φθηνότερο πρόσθετο τεχνητής νοημοσύνης.
  
• Ενσωματώσεις: Αν και το Ringover προσφέρει περισσότερες ενσωματώσεις, περιορίζει τους χρήστες του σε 2-3, ανάλογα με το επίπεδό τους. Το CloudTalk δεν έχει τέτοιους περιορισμούς.
  
• Διεθνείς αριθμοί: Το CloudTalk προσφέρει μια πιο εκτεταμένη επιλογή διεθνών, χωρίς χρέωση και τοπικών αριθμών για παγκόσμια ανάπτυξη και επέκταση.

Καλύτερες λειτουργίες του Ringover

Όπως συζητήσαμε, τα πακέτα του Ringover είναι αρκετά ποικίλα όσον αφορά τις λειτουργίες και τις περιπτώσεις χρήσης. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές που ξεχωρίζουν. Με βάση διαδικτυακές κριτικές και μαρτυρίες, οι 3 καλύτερες λειτουργίες του Ringover περιλαμβάνουν:

• Ρυθμός για την αναζήτηση πελατών: Αυτό το πρόσθετο σάς επιτρέπει να ενσωματώνεστε απρόσκοπτα με το CRM σας για να αυτοματοποιείτε και να διαχειρίζεστε τις διαδικασίες παρακολούθησης, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού και της παρακολούθησης εργασιών, ώστε να διασφαλίζεται ότι κανένας δυνητικός πελάτης δεν θα χαθεί.
  
• Power Dialer: Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να αυτοματοποιείτε τη διαδικασία κλήσεων, εξαλείφοντας την ανάγκη οι εκπρόσωποι να καλούν χειροκίνητα αριθμούς, γεγονός που βοηθά στη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας των εκπροσώπων και στην ελαχιστοποίηση του χρόνου αναμονής μεταξύ των συνομιλιών.
  
• Αυτόματη διανομή κλήσεων (ACD): Αυτή η λειτουργία χρησιμοποιεί προηχογραφημένα μηνύματα και επιλογές μενού για να καθοδηγήσει τους καλούντες μέσω μιας σειράς προτροπών, ώστε να κατευθύνει τις κλήσεις στα σωστά τμήματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση και να εξοικονομήσει χρόνο.

Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα του Ringover

Με βάση όλα όσα συζητήθηκαν μέχρι στιγμής, μπορούμε να καταλήξουμε σε διάφορα συμπεράσματα σχετικά με τα ισχυρότερα και τα ασθενέστερα σημεία του Ringover. Αυτά περιλαμβάνουν:

CloudTalk: Η καλύτερη επιλογή για τηλεφωνικά κέντρα

Όπως έχετε δει, παρόλο που το Ringover είναι ένα σταθερό λογισμικό, απέχει ακόμα πολύ από το να γίνει «Ο ηγέτης στην ευρωπαϊκή τηλεφωνία cloud». Ωστόσο, η έλλειψη διεθνών αριθμών, η ανάγκη για ακριβά πρόσθετα και τα αυθαίρετα όρια χρηστών μπορούν να το εμποδίσουν.

Αν ψάχνετε για μια λύση UCaaS ή θέλετε μια λύση άμεσα ενσωματωμένη με ένα σύστημα διαχείρισης καθημερινών εργασιών εκπροσώπων, το Ringover μπορεί να είναι μια καλή επιλογή. Αλλά αν αυτό που σας ενδιαφέρει είναι η δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών πελατών σε όλο τον κόσμο…

Τότε μην ψάχνετε άλλο, το CloudTalk είναι εδώ.