Mujeres en SaaS: Mariana de
noCRM

Esta mujer cuatrilingüe, que lidera un equipo de éxito del cliente a distancia y equilibra las responsabilidades de una nueva madre como una absoluta profesional, es una fuerza a tener en muy en cuenta. Sus primeros y caóticos días en startups pusieron de manifiesto su excepcional versatilidad, una cualidad que sigue brillando en su trabajo diario.

Mariana nunca ha dejado que las fronteras le impidan seguir su propio camino. Tras haber trabajado con los fundadores de noCRM durante casi diez años, actualmente está instalada en Oporto, Portugal, y su papel en la empresa de software de gestión es el delicioso resultado de un largo viaje que comenzó con mera «suerte».

¿Puedes por favor presentarte y decirnos tu puesto y la empresa para la que trabajas?

¡Hola! Soy Mariana, 34 años, medio portuguesa, medio brasileña, pero crecí prácticamente por todo el mundo. Nunca he vivido en el mismo país durante más de 10 años, y hablo cuatro idiomas con fluidez (portugués, francés, español e inglés).

Tengo un niño de 2 años y medio y trabajo a distancia desde Oporto (Portugal) para You Don’t Need a CRM, el editor del software de gestión de leads noCRM.io, como Directora de Éxito del Cliente. Llevo un año en este puesto, pero he trabajado con los fundadores durante 9,5 años (primero en Yoolink, y luego en You Don’t Need a CRM).

¿Qué te inspiró o te llevo a entrar en el mundo de las startup en el campo tecnológico SaaS?

Entré en este mundo por «suerte». Realmente no buscaba trabajar en la industria tecnológica. Hacía poco que había obtenido un máster en Gestión Pública Internacional, y pensaba que acabaría trabajando en una ONG o en una organización internacional, porque era la única experiencia que tenía. Por aquel entonces, quería quedarme en París, pero era imposible conseguir un trabajo en ese sector.

Un día, estaba mirando ofertas de trabajo y vi una que me atraía mucho: Gerente de Cuentas para YoolinkPro, una red social corporativa. Me encantó el mecanismo de solicitud de empleo; era muy diferente de otros que había visto. No se requería una carta de presentación, solo 200 palabras explicando quién eras y por qué eras apta para el puesto. Siempre había sido una persona con don de gentes y me encantaban las redes sociales. ¿Por qué no lo iba a intentar? Lo hice, y así fue como entré en el mundo del SaaS/startup, hace más de nueve años

¿Has estudiado algo relacionado con la tecnología? ¿Crees que es importante tener formación tecnológica con el fin de conseguir trabajo en una startup tecnológica?

No. Soy licenciada en Traducción e Interpretación y tengo un máster en Gestión Pública Internacional. Supongo que trabajar en una startup tecnológica (a no ser que solicites un puesto en el equipo tecnológico, obviamente) no requiere ninguna formación tecnológica. Solo tienes que ser curiosa, proactiva,jugar en equipo y, por supuesto, tener conocimientos de tecnología.

¿Cuál fue el mayor reto para ti al entrar en el campo de la tecnología y cómo conseguiste superarlo?

Era un estudiante de primer año, no tenía ni idea de cómo era el mundo de los negocios, y entré en él a través de una startup tecnológica.

Fui la quinta persona que se unió al equipo y me contrataron para hacer la gestión de cuentas Cuatro meses después de mi incorporación, cuando empezaba a sentirme lo suficientemente segura, mi jefe -que trabajaba en Ventas y Marketing- se marchó. Así que se redujo a cuatro personas y, de repente, se me planteó el reto de hacer también ventas y marketing… un nuevo conjunto de competencias que tuve que aprender sobre la marcha.

¡Fue un gran desafío! No estaba segura de poder cerrar tratos con grandes empresas francesas, hasta que lo hice, ¡después de solo tres meses! Nunca olvidaré ese día.

Todos los retos iniciales se superaron con el tiempo, principalmente ganando confianza y teniendo mucho soporte del resto del equipo.

Volviendo la vista a tu trayectoria y en cómo has llegado a donde estás hoy, ¿hay algo que cambiarías si pudieras?

No cambiaría nada. Creo que la vida está hecha de elecciones, y todas las elecciones que haces dibujan tu camino, profesional y personalmente hablando. Todas las decisiones que tomé me llevaron a donde estoy hoy: formando parte de un equipo increíble y trabajando para una empresa asombrosa con grandes valores, haciendo un trabajo significativo para nuestros clientes y con el equilibrio perfecto entre vida profesional y personal.

¿Qué tipo de consejos darías a un principiante?

Si tuviera que dar un consejo a mi yo de primer año, sería el mismo que doy a todos los que se incorporan al equipo: «Anota todo lo nuevo. No tengas miedo de hacer preguntas y de fracasar, todo forma parte del proceso de aprendizaje».”

¿Qué tipo de impacto sientes al trabajar en un sector/entorno dominado por los hombres?

En mis anteriores experiencias laborales (que no fueron muchas), era exactamente lo contrario. Estaba rodeada de mujeres. Pude sentir el soporte entre las mujeres, pero también la competencia.

Cuando me uní a este equipo en 2011, fui la única mujer durante más de un año, y fue un «soplo de aire fresco».

Trabajar en un entorno dominado por hombres no me molestó en absoluto. Nunca me consideraron menos que nadie. Todos nos apoyamos mutuamente, y esa competencia feroz no existía. Supongo que lo importante es el equilibrio. Los compañeros y las compañeras son igualmente importantes para construir un equipo multifuncional y exitoso.

¿Te has encontrado con algún obstáculo derivado de la desigualdad de género? ¿Pudistes superarlos?

Nunca. En noCRM, todos somos tratados de la misma manera, todos ganamos según nuestras responsabilidades y todos tenemos las mismas oportunidades de crecimiento.

Además, en la empresa se aprecia y valora el tiempo en familia y el crecimiento personal, y todos somos tratados por igual. Nunca me dieron de lado cuando estaba embarazada, ni me trataron de forma diferente como madre que tenía que salir antes para recoger a mi hijo del colegio o llevarlo a las citas con el médico en horario de trabajo.

Aunque soy la única madre en la empresa (los otros padres son papás), es estupendo ver que todos ellos están tan implicados como yo en la vida de sus hijos. Especialmente este año, durante el cierre de la pandemia de Covid, todos nos enfrentamos a las mismas dificultades con los niños en casa. Nunca me he sentido sola, diferente o en una posición más difícil por ser mujer.

Sólo el 3% de las mujeres dicen que la carrera tecnológica es su primera opción. ¿Por qué crees que trabajar en una startup tecnológica o en un SaaS es una buena trayectoria profesional?

Esta es mi primera y única experiencia en SaaS, y ha sido increíble. No puedo hablar por todas las empresas SaaS o startups tecnológicas, pero por lo que he compartido con otras mujeres (u hombres) del sector tecnológico, todas tenemos los mismos sentimientos: es divertido, es un reto, tu opinión importa, se te permite fracasar, consigues ver el impacto directo que tiene tu trabajo en el crecimiento de la empresa.

¿Ves falta de presencia femenina en tu startup? Si es así, ¿cómo crees que se podría cambiar?

No veo una falta de presencia femenina en los equipos no tecnológicos. Es bastante equilibrado.

Sin embargo, ¡creo que nos falta presencia femenina en nuestro equipo técnico! ¡Definitivamente lo señalaré internamente!

¿Qué notas como valor añadido al tener más mujeres en el equipo en una compañía tecnológica?

Creo que siempre es positivo tener un equilibrio entre hombres y mujeres. Somos diferentes en la forma de pensar, así que tener un buen equilibrio sólo puede ser positivo.

Esencialmente, para que tu equipo tenga éxito, debes tener el equilibrio adecuado de hombres y mujeres para cubrir todas las características que impulsan el éxito.

Yo diría: todos somos conscientes de que las mujeres son conocidas por ser buenas en la multitarea (¡que es una habilidad excelente para cualquier startup!), y muchos estudios ya han demostrado que las mujeres tienen un impacto positivo en el éxito de las empresas.

¿Cómo pueden los hombres del equipo apoyar a sus compañeras en su crecimiento profesional? ¿Y tienes experiencia de primera mano con este comportamiento positivo?

Supongo que es lo mismo tanto para hombres como para mujeres. El reto consiste en identificar lo que realmente se te da bien, lo que te gusta hacer, lo que te apasiona, y orientarte hacia ello, seas hombre o mujer.

Como ya he dicho, he llevado varios sombreros a lo largo de los años, y nuestro director general fue estupendo a la hora de identificar lo que realmente me gustaba hacer y se me daba bien: estar en contacto con nuestros clientes, hacerlos felices y tener un viaje exitoso con noCRM.

Más que apoyar exclusivamente a las compañeras de equipo, la clave es construir una cultura de amabilidad, inclusión y un entorno abierto, en el que los miembros del equipo puedan compartir sus ideas y puntos de vista con el apoyo de un liderazgo que otorgue propiedad y confianza a todo el equipo.

¿Qué recomendarías a las mujeres que quisieran entrar en el campo de la tecnología? ¿Hay algún material educativo que quieras sugerir?

¡Les recomiendo que vayan a por ello! La industria de la tecnología es ENORME, y basándome en lo que he visto en estos últimos 10 años, puedo decir que nunca se vuelve aburrida, aprendes cosas nuevas cada día y conoces a gente increíble de todo el mundo. Es enriquecedora, desafiante y ¡siempre hay espacio para más!

Te recomiendo encarecidamente que vayas a LinkedIn, entres en grupos de tu interés, hagas networking, escribas posts en tu blog, te unas a grupos de discusión… Puedes conocer fácilmente a personas apasionadas con grandes competencias siempre dispuestas a compartir sus experiencias y ayudarte a crecer.

Si te interesa el éxito del cliente, te recomiendo:

• Curso online de SuccessCoaching,
• Webinars de «Éxito del cliente»,
• Un gran (aunque exclusivamente en francés) podcast de CS:AM KAM gram,
• Y, por supuesto, mi serie de consejos de venta, de la que estoy muy orgullosa.

Las personas que trabajan en startups suelen estar muy ocupadas. ¿Cómo gestionas la conciliación de tu vida laboral y familiar? ¿Tienes tiempo para algunos proyectos secundarios o pasiones?

«La gente que trabaja en las startups suele estar muy ocupada», sí, pero eso no tiene por qué significar que tengan que trabajar a deshoras. Empiezo temprano por la mañana, pero todos los días salgo a las 5 de la tarde para recoger a mi hijo pequeño de la guardería. A veces hay momentos más ajetreados durante el año, en los que tengo que coger el ordenador por la noche, pero sigo teniendo tiempo para jugar al tenis, hacer yoga, jugar con mi perro y pasar tiempo de calidad con mi hijo de dos años y medio. Puede que no siempre funcione a la perfección, pero la mayoría de las veces es sólo cuestión de organizar tu agenda para la semana.

Por si te la perdiste, aquí tienes otra historia: Hana de Kontentino

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Iniciativa Mujeres en SaaS

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Cada dos semanas, puedes esperar entrevistas con mujeres inspiradoras que decidieron seguir una carrera en SaaS. En nuestro próximo artículo hablaremos con Kinga de BrainyBees