בדוק את הודעות הקוליות של העסק שלך מכל מקום
הלקוחות שלכם מדברים, ו-CloudTalk מקשיבים – גם כשאתם לא זמינים. עם תא קולי עסקי וירטואלי, הלקוחות שלכם יכולים להשאיר הודעות בכל עת, ואתם יכולים לגשת אליהן באופן מיידי דרך האפליקציה שלנו, Slack או תמלילי דוא"ל מפורטים.
עזרנו לאלפי חברות גלובליות
מקרי בוחן המציגים לקוחות שבונים מהר יותר.
מנוע מכירות גלובלי מופעל על ידי שיחות מחוברות
"התמלולים והאנליטיקה של CloudTalk באמצעות בינה מלאכותית מקלים על מעקב אחר יחסי שיחה, עומק גילוי וביצועים אזוריים – והכל מבלי לדרוש הכשרה רשמית כדי להתחיל."
קרא את ניתוח המקרה
מהפכה ביעילות של Revolut וחיסכון של 40+ שעות
"הודות לאמינות של CloudTalk, יכולנו לשפר את ביצועי צוותי המכירות ולסגור יותר עסקאות ממה שיכולנו אי פעם לדמיין."
קרא את ניתוח המקרה
הגברת הפרודוקטיביות עבור 200 נציגי תמיכת לקוחות
"עם האנליטיקס של CloudTalk אני יכול לראות עכשיו כל שלב בדרך. אנחנו יכולים למצוא פערים ולהבין הרבה יותר טוב את הצוותים שלנו."
קרא את ניתוח המקרה
צוות תמיכת הלקוחות של Glovo מצליח
"CloudTalk שיפר את העלויות והיעילות של הצוות שלנו. תכונת הסקריפט מאפשרת לנו להוביל את השיחות בצורה שיטתית הרבה יותר."
קרא את ניתוח המקרהמה זה דואר קולי וירטואלי?
תא קולי וירטואלי הוא העוזר האישי שלך שתמיד זמין, לוכד כל הודעה קולית כשאתה לא יכול ומעביר אותה בזמן אמת.
בניגוד למשיבונים מסורתיים, אשר קושרים אתכם למכשירים פיזיים, דמיינו את ההודעות הקוליות שלכם חיות בענן, נגישות באופן מיידי מכל מכשיר מכל פינה בעולם. זהו החופש של הודעות קוליות וירטואליות.
איך עובד תא קולי וירטואלי?
כאשר אתם מפספסים שיחה, הודעה קולית וירטואלית נכנסת לתמונה עם ברכה מוקלטת מראש, המאפשרת למתקשרים להשאיר הודעה קולית. לאחר ההקלטה, תקבלו התראה מיידית באמצעות דוא"ל, SMS או אפליקציית המובייל, מה שמבטיח שלעולם לא תפספסו עדכון חשוב.
ניתן להאזין להודעות דרך האפליקציה, דפדפן אינטרנט או על ידי חיוג לתיבת הדואר הקולי, מה שנותן לכם שליטה מכל מקום.
בעזרת תא קולי וירטואלי של CloudTalk, תוכלו גם להגדיר מסלולים מותאמים אישית כדי לנתב מתקשרים לסוכן או למחלקה הנכונים ולהוסיף מגע אישי עם ברכות מותאמות אישית לצוותים שונים.
כיצד להגדיר את תא הקולי ב-CloudTalk?
- בחשבון CloudTalk שלך, לחץ על לשונית המספרים בצד שמאל בלוח המחוונים.
- בחר את המספר כדי לערוך את הדואר הקולי שלך ובחר הגדרת זרימת שיחה .
- לחץ על סמל ה-" + " כדי להוסיף שלב חדש ובחר " דואר קולי " מהאפשרויות המוצגות.
- הוסף שם להודעה קולית זו, בחר תיבת דואר והתאם אישית התראות והקלטות של המשתמש.
- אשר את הבחירות שלך ושמור את ההגדרות.
תכונות
תכונות אחרות שאולי תאהבו
ניתוק דואר קולי
חסכו לסוכני המכירות שלכם את זמנכם על ידי מתן אפשרות להשאיר בקלות הודעות קוליות מוקלטות מראש ללקוחות פוטנציאליים.
מעצב זרימת שיחות
תכננו את מסע השיחות הנכנסות שלכם כך שיתאים לצרכים הייחודיים של העסק שלכם ולציפיות הלקוחות.
שעות פעילות
החליטו מתי אתם זמינים לשיחות, מתי יש להפנות אותן למספרים אחרים או מתי לעבור לתא קולי.
שיחות שלא נענו
להבין את מה, למה ואיך מאחורי שיחות שלא נענו ומה עשו הסוכנים שלכם באותו זמן.
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על המוצר והחיוב.
כיצד ליצור תא קולי מקוון מותאם אישית?
בעזרת CloudTalk, תוכלו ליצור ברכות קוליות מותאמות אישית המבוססות על מצבים ספציפיים (מחוץ לשעות הפעילות , בהמתנה וכו'). פשוט הקליטו את הברכה, בחרו לה שם והעלו אותה כקובץ MP3.
איך להשאיר הודעה קולית אוטומטית?
בעזרת תכונת הודעת הדואר הקולי , תוכלו להפוך את תהליך השארת ההודעות הקוליות לאוטומטי. הודעת הדואר הקולי מאפשרת לנציגים שלכם להקליט ולשמור את הודעות הדואר הקולי שלהם .
דוגמאות לברכה להודעות קוליות:
כמה דוגמאות לברכה להודעות קוליות הן:
1. "הגעת ל(חברה). תודה שהתקשרת. אנא השאירו את פרטי הקשר שלכם, ונחזור אליכם בהקדם."
2. "שלום. יצרת קשר עם [חברה]. אנא ציין בקצרה את סיבת התקשרותך ונחזור אליך בהקדם האפשרי."
האם אוכל להקליט את הברכה שלי בתא הקולי?
כן, ניתן להקליט את ברכת הפתיחה של ההודעה הקולית באמצעות CloudTalk.
התחל על ידי גישה לכרטיסייה מספרים בלוח המחוונים שלך וערוך את המספר שבחרת. עבור אל הגדרת זרימת שיחות, הוסף שלב דואר קולי, בחר תיבת דואר, התאם או החל הגדרות ברירת מחדל ושמור.
מה קורה אם הסוכן המועדף אינו זמין?
אם הסוכן המועדף אינו זמין, ניתן להגדיר את המערכת כך שתעכב את השיחה בתור עד שהסוכן יהיה זמין או שתנתב את השיחה לסוכן מתאים אחר בהתבסס על קריטריונים מוגדרים מראש.
אילו מכשירים יכולים לגשת לתא הקולי?
מכשירים שיכולים לגשת לדואר קולי עם CloudTalk כוללים מכשירים ניידים כמו סמארטפונים ומחשבים שולחניים.
כמה עולה שירות תא קולי וירטואלי?
ב-CloudTalk, תא קולי וירטואלי כלול בכל התוכניות שלנו, כך שאין חיובים נוספים. לפרטים על תמחור, בקרו באתר האינטרנט שלנו .
לכמה זמן Cloudtalk יאחסן את ההודעות שלי?
אנו מאחסנים את נתוני הלקוחות רק למשך זמן השימוש בשירותים שלנו או עד שהם מוחקים את האפליקציה. עם זאת, עבור משתמשים בתוכנית Starter, הנתונים מאוחסנים לתקופה מוגבלת של חודש אחד בלבד.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? אנא פנה לשיחה עם הצוות שלנו.
מוכנים להתחיל?
הצטרף שוב4,000 + חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk שיקבלו יותר שיחות טובות יותר.
