API

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi esterni. Con le integrazioni puoi importare ed esportare contatti e scaricare la cronologia delle chiamate, ordini, ticket, ecc.

Dopo che avrai integrato i tuoi sistemi di business con CloudTalk la nostra API sincronizzerà automaticamente e con regolarità tutti i dati e le informazioni disponibili. Con questa funzione, i tuoi dipendenti potranno avere accesso in ogni momento a informazioni aggiornate in tutti i sistemi che utilizzano nelle interazioni con i clienti.

L’API CloudTalk’s API ti permette di:

• Operatore– aggiungere, modificare, cancellare
• Contatto– aggiungere, modificare, cancellare
• Attività contatto – aggiungere, modificare, cancellare – es. ordini, ticket, task, ecc secondo le tue necessità
• Note– aggiungere, modificare, cancellare
• Numeri di telefono– modificare
• Cronologia chiamate– scaricare tutte le informazioni disponibili riguardo le chiamate effettuate, comprese le registrazioni

I nostri clienti solitamente integrano i loro sistemi per:

• importa i contatti automaticamente
• scarica i report delle chiamate con le registrazioni
• visualizza i risultati della campagna
• importa l’attività di contatto
• e molto altro

Puoi anche scaricare dati grezzi non elaborati relativi a contatti, operatori, chiamate o campagne, e utilizzarli per ulteriore elaborazione e analisi. Questa funzione è offerta direttamente in CloudTalk, quindi puoi avere tutti i dati importanti in un unico sistema.

CloudTalk è un sistema openAPI che crea ampie possibilità di sincronizzazione unidirezionale o bidirezionale con molti sistemi esterni.