Gestione dell'operatore online

Gestisci le informazioni sul tuo operatore online

Puoi aggiungere dei nuovi operatori al tuo call center, modificare i loro dettagli e rimuovere gli operatori che non lavorano più con te. Non c’è bisogno di contattarci, puoi fare da solo tutto ciò che riguarda la gestione dell’operatore, senza alcun tipo di problema.

Hai bisogno di modificare dettagli che riguardano i tuoi operatori, assegnarli ad un’altra chiamata in attesa o creare un’estensione unica? Puoi configurare tutte queste opzioni e molte altre in maniera facile e veloce nella stessa interfaccia CloudTalk che usi tutti i giorni.

Gestione dell’operatore facile e veloce

Nella Scheda Operatori, che contiene una lista di tutti i tuoi operatori, puoi aggiungere un nuovo operatore con un click. Oltre alle informazioni di base, come nome, cognome, genere ed email aziendale, puoi configurare anche le seguenti:

  • estensione unica per ogni operatore
  • password da utilizzare per l’interfaccia CloudTalk
  • ruolo utente – operatore o amministratore (un ruolo con un accesso esteso e con più autorizzazioni)
  • lingua dell’interfaccia
  • chiamate in attesa
  • e molto altro

Migliora il servizio con CloudTalk

Immagine cliente e operatore

Dopo aver configurato un nuovo operatore, puoi spostarti su funzioni più avanzate per facilitare il lavoro quotidiano dell’operatore e aumentare la soddisfazione del cliente. Per ogni operatore, possono venire configurati anche i seguenti elementi:

  • un numero in uscita da utilizzare per le chiamate dei clienti
  • un numero in uscita che viene automaticamente selezionato quando si fanno chiamate internazionali
  • una carta cliente in tempo reale che fornisce all’operatore l’accesso a tutte le interazioni tra i clienti con la tua azienda
  • abilità e competenze con una funzionalità di routing basata sulle competenze

Tutti i dati e le informazioni che riguardano i tuoi operatori possono venire facilmente configurati grazie alla nostra funzione di Gestione dell’operatore online che ti aiuta ad aumentare l’efficienza del team e migliorare l’assistenza clienti.

Con la nostra funzione di Gestione dell’operatore online, puoi modificare le informazioni dell’operatore in qualsiasi momento in base a come si evolvono le tue esigenze aziendali.

Vuoi sapere di più sulla funzione di gestione dell’utente online?

Compila il modulo di prova gratuita qui sotto e prova CloudTalk oggi stesso. Ti serve aiuto dai nostri esperti? Chiamaci al +44 20 3868 0167 o scrivici una mail a hello@cloudtalk.io.

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