Effettua un numero illimitato di chiamate simultanee per migliorare le prestazioni del call center
Effettua o ricevi un numero illimitato di chiamate simultanee in tutta la tua organizzazione con facilità. La gestione avanzata delle chiamate VoIP di CloudTalk garantisce un audio di alta qualità per ogni chiamata, indipendentemente dal numero di conversazioni in corso.
- Massimizza l’efficienza del tuo call center e gestisci senza problemi volumi di chiamate più elevati.
- Migliora il servizio clienti e le prestazioni di vendita con un flusso di chiamate ininterrotto.
- Fai crescere il tuo team e le tue operazioni senza problemi, senza bisogno di linee o infrastrutture aggiuntive.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioCosa sono le chiamate contemporanee illimitate?
Le chiamate contemporanee illimitate permettono al tuo team di gestire più chiamate in entrata e in uscita allo stesso tempo, senza raggiungere un limite o sacrificare la qualità.
A differenza dei sistemi telefonici tradizionali, che limitano il numero di chiamate simultanee, la gestione delle chiamate VoIP consente una comunicazione scalabile in tutta la tua organizzazione.
Questo significa niente segnali di occupato, niente chiamate perse. Se gestisci un team di vendita, un centro di assistenza o un’attività a distanza, le chiamate contemporanee illimitate assicurano alla tua azienda efficienza, reattività e disponibilità.
Come funzionano le chiamate contemporanee illimitate?
Le chiamate contemporanee illimitate sono alimentate da sistemi di telefonia basati sul cloud che instradano il traffico vocale su internet invece che sulle linee telefoniche tradizionali. Grazie al trunking SIP e alle linee telefoniche virtuali, non ci sono limiti fisici al numero di chiamate che il tuo team può effettuare o ricevere contemporaneamente.
Ogni chiamata viene gestita dinamicamente attraverso la tua infrastruttura VoIP, che alloca la larghezza di banda in modo efficiente per mantenere la chiarezza della voce, sia che ci siano cinque chiamate attive che cinquanta. Questa configurazione consente alle aziende di scalare istantaneamente le operazioni di chiamata e di supportare i periodi di alta domanda senza investire in hardware aggiuntivo.
Esplora le chiamate simultanee illimitate in scenari reali
Scopri come le aziende fanno funzionare le chiamate simultanee illimitate in scenari reali, aumentando l’efficienza, la qualità del servizio e la scalabilità.
- Call center durante le ore di punta: Gestisci alti volumi di chiamate senza segnali di occupato o ritardi, assicurando che tutti i clienti vengano contattati.
- Assistenza ai clienti in tutte le fasce orarie: Supporta le operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, instradando un numero illimitato di chiamate in entrata ai team giusti, indipendentemente dall’ora o dal luogo.
- Business durante i lanci delle campagne: Mantieni le chiamate senza problemi durante le campagne di marketing, il lancio di prodotti o gli incidenti di sistema senza limiti di chiamate contemporanee.
Come impostare la trascrizione delle chiamate in CloudTalk?
- Nel menu del tuo account CloudTalk, clicca su “Agenti“.
- Nell’angolo in alto a destra, seleziona “Aggiungi un nuovo agente” o modifica un agente esistente.
- Nelle impostazioni di base, seleziona “Numero massimo di chiamate“.
- Scegli il numero di chiamate contemporanee che l’agente può gestire, da 2 a un numero illimitato.
- Scorri fino in fondo e premi “Salva modifiche“.
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Reporting di gruppo
Dai ai tuoi manager piena visibilità sulle prestazioni del loro team e gli strumenti per identificare cosa, quando e come migliorare.
Pannello a parete
Mostra le performance in tempo reale e le metriche del call center a tutto il tuo team, in diretta e in una varietà di formati diversi.
Gestione degli utenti
Carica gli utenti, assegna le autorizzazioni e gestisci le code di chiamata e le strategie di chiamata in blocco senza alcuno sforzo aggiuntivo.
Analitica
Accedi a dati centralizzati sulle prestazioni del tuo team e usali per ottimizzare le operazioni, ridurre i costi e concludere più affari.
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Cosa sono le chiamate concorrenti?
Le chiamate contemporanee si riferiscono a più telefonate che avvengono contemporaneamente all’interno di un sistema, sia in entrata che in uscita.
Quante chiamate contemporanee può gestire il mio sistema?
La capacità dipende dal tuo provider VoIP, dalla larghezza di banda e dalla configurazione del sistema; alcuni sistemi supportano fino a migliaia di chiamate contemporanee.
Come posso aumentare la mia capacità di chiamate contemporanee?
Aggiorna il tuo piano VoIP, aumenta la larghezza di banda o implementa il trunking SIP per supportare più chiamate simultanee.
La qualità della chiamata diminuisce con un numero maggiore di chiamate contemporanee?
Non necessariamente; con una larghezza di banda adeguata e impostazioni QoS, la qualità delle chiamate rimane stabile anche con più chiamate contemporanee.
Le chiamate concomitanti sono uguali a quelle simultanee?
Sì, entrambi i termini descrivono le chiamate multiple che avvengono contemporaneamente all’interno di un sistema di telefonia.
Come faccio a monitorare l’utilizzo delle chiamate contemporanee?
Usa la dashboard o gli strumenti di analisi del tuo sistema VoIP per monitorare in tempo reale le metriche delle chiamate contemporanee e i modelli di utilizzo.
Hai ancora domande?
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