Proteggi il tuo marchio con l’app STIR/SHAKEN di CloudTalk

Q: Come funziona STIR/SHAKEN?

Verifica digitalmente l' ID del chiamante su ogni chiamata in uscita, utilizzando una firma crittografata che conferma l'autenticità della chiamata all'operatore ricevente.

Blocca le telefonate false prima che raggiungano i tuoi clienti. L’applicazione STIR/SHAKEN di CloudTalk assicura che le tue chiamate in uscita siano verificate digitalmente, riducendo le segnalazioni di spam, migliorando i tassi di risposta e garantendo la reputazione del tuo marchio, il tutto senza ulteriori sforzi.

Verifica automaticamente l’ID del chiamante in uscita per ottenere chiamate sicure e affidabili.
Previeni le frodi e proteggi i clienti da telefonate spoofate o truffaldine
Rimani conforme alle ultime normative STIR/SHAKEN, a prova di futuro per le tue comunicazioni.

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Costruisci la credibilità e tieni lontano le frodi
dalle tue chiamate

Guadagna fiducia prima ancora di parlare

Le chiamate verificate sono più sicure. Con STIR/SHAKEN, le chiamate della tua azienda vengono visualizzate come legittime, rendendo i clienti molto più propensi a rispondere e a impegnarsi.

Blocca lo spoofing e le truffe telefoniche

Impedisci ai truffatori di utilizzare il tuo numero. Le app di verifica STIR/SHAKEN autenticano l’ID del chiamante, proteggendo l’immagine del tuo marchio e tutelando i clienti dalle chiamate false.

Rispondere a più chiamate

Più chiamate verificate = più chiamate risposte. Evitando le etichette di spam e i numeri bloccati, aumenti le percentuali di connessione e raggiungi le persone che contano.

Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse

“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.

Marta Santos

Team Lead SDR, Pipedrive

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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro

“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”

Jamie Devlin

Responsabile delle operazioni

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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti

“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.

Nelly Donnelly

Responsabile della fornitura di servizi

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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo

“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.

Yohann Bensadoun

Crescita dell'offerta globale

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Cos’è un’app STIR/SHAKEN?

L’applicazione STIR/SHAKEN è una soluzione basata sul cloud che verifica digitalmente l’ID del chiamante in uscita per evitare lo spoofing e l’uso di numeri non autorizzati. Funziona allegando una firma digitale sicura a ogni chiamata in uscita, confermando l’identità della tua azienda prima ancora che la chiamata si connetta.

Con l’applicazione STIR/SHAKEN di CloudTalk, le tue chiamate in uscita sono affidabili, verificate e hanno molte meno probabilità di essere segnalate come spam, aumentando i tassi di risposta e proteggendo il tuo marchio.

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Come funziona STIR/SHAKEN?

Ogni volta che effettui una chiamata, l’app di verifica STIR/SHAKEN di CloudTalk firma digitalmente l’ID del chiamante in uscita utilizzando un certificato crittografato. L’operatore telefonico del destinatario verifica questa firma, confermando l’autenticità della chiamata e assicurandosi che non sia stata falsificata.

Le chiamate legittime e verificate vengono effettuate senza intoppi, mentre i numeri spoofati o non verificati vengono filtrati, proteggendo i clienti e rafforzando la tua attività di sensibilizzazione.

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Vantaggi dell’applicazione STIR/SHAKEN

Proteggi il tuo marchio e ottieni più conversioni

Aumenta l’efficienza del call center

Con le chiamate verificate, gli agenti dedicano meno tempo alla verifica dell’identità e possono concentrarsi sulla risoluzione dei problemi dei clienti più rapidamente. Questo migliora la velocità del servizio, riduce i tempi di gestione e migliora l’esperienza del cliente.

Resta conforme e a prova di futuro

L’applicazione STIR/SHAKEN di CloudTalk mantiene la tua azienda in linea con le più recenti normative sulle telecomunicazioni, aiutandoti a evitare le sanzioni e assicurandoti che le tue operazioni rimangano sicure e affidabili con l’evoluzione degli standard.

Migliorare la reputazione del marchio

Impedendo ai truffatori di creare uno spoofing dei numeri della tua azienda, proteggi il tuo marchio dai danni alla reputazione legati alle chiamate fraudolente. Le chiamate verificate e autenticate mostrano ai clienti che prendi sul serio la sicurezza.

Aumenta la generazione di ricavi

Un tasso di risposta più alto significa più conversazioni, più conversioni e meno opportunità perse. Proteggendo la reputazione del tuo marchio e offrendo chiamate verificate e affidabili, manterrai i clienti fedeli e attirerai nuovi affari.

Dove puoi usare un’app STIR/SHAKEN?

Chiamate commerciali in uscita: Assicurati che le tue chiamate di vendita, assistenza e notifica in uscita non vengano segnalate come spam. I numeri verificati migliorano le percentuali di risposta e la fiducia dei clienti.
Call center: Verifica la tua identità a ogni chiamata, dando ai clienti la certezza di parlare con un call center legittimo. Riduci i controlli manuali dell’identità e semplifica la gestione delle chiamate.
Provider VoIP e di telecomunicazioni: Proteggi la tua rete dalle chiamate spoofate. La verifica STIR/SHAKENprotegge il traffico in uscita, riduce le frodi e migliora la qualità del servizio.
Settori ad alto rischio: Garantisci che le chiamate sensibili e urgenti arrivino senza essere bloccate nei settori sanitario e finanziario. I numeri verificati aiutano a proteggere le informazioni private e a garantire la consegna degli aggiornamenti critici in modo sicuro e affidabile.

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Come attivare l’applicazione STIR/SHAKEN di CloudTalk

Accedi alla tua dashboard CloudTalk.
Vai alla scheda Numeri e seleziona il numero che vuoi verificare.
Controlla che i dati dell’ID chiamante in uscita siano accurati.
CloudTalk applica automaticamente la verifica STIR/SHAKEN alle tue chiamate.
Esamina regolarmente i registri delle chiamate per assicurarti una consegna regolare e verificata.

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Caratteristiche

Altre caratteristiche che potrebbero piacerti

Protezione antispam

Blocca manualmente o automaticamente i numeri spam conosciuti sia per le chiamate in entrata che per quelle in uscita e ottimizza le chiamate.

Per saperne di più

Tag di contatto

Categorizza facilmente le interazioni dei clienti con i Tag di contatto. Garantisci efficienza e un servizio personalizzato.

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Tag di Chiamata

Utilizza tag di Chiamata personalizzati o preesistenti per tracciare diversi tipi di interazioni, obiettivi, risultati e molte altre metriche.

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Single Sign-On (SSO)

Accelera, semplifica e proteggi il processo di accesso per tutto il tuo team con il Single Sign-On (SSO).

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Domande più frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.

Come funziona STIR/SHAKEN?

Verifica digitalmente l’ID del chiamante su ogni chiamata in uscita, utilizzando una firma crittografata che conferma l’autenticità della chiamata all’operatore ricevente.

Come ottenere STIR/SHAKEN?

La maggior parte delle moderne piattaforme per le chiamate aziendali, inclusa CloudTalk, offre applicazioni o integrazioni STIR/SHAKEN integrate. Basta attivarlo nelle impostazioni del numero.

Esiste un’app per bloccare lo spoofing?

Sì. Le app STIR/SHAKEN prevengono le telefonate spoofed autenticando l’ID del chiamante. CloudTalk protegge automaticamente le tue chiamate in uscita con la conformità STIR/SHAKEN.

Perché STIR/SHAKEN è importante per l’autenticazione delle chiamate?

STIR/SHAKEN verifica la legittimità dell’ID del chiamante, prevenendo spoofing, robocall e frodi, e rafforza la fiducia dei clienti nelle chiamate commerciali.

Quali tipi di chiamate truffa può attenuare STIR/SHAKEN?

Aiuta a bloccare le robocall, le truffe di phishing e lo spoofing verificando l’identità del chiamante, riducendo le chiamate fraudolente che arrivano ai consumatori.

In che modo STIR/SHAKEN aiuta a prevenire lo spoofing dell’ID chiamante?

Firmando digitalmente e convalidando l’ID del chiamante, STIR/SHAKEN blocca lo spoofing; gli ID non corrispondenti possono essere segnalati o bloccati dagli operatori.

STIR/SHAKEN influisce sulla qualità o sulle prestazioni della chiamata?

STIR/SHAKEN funziona in background e non influisce sulla qualità o sulle prestazioni delle chiamate, garantendo chiamate vocali chiare e ininterrotte.

Quali sono le norme FCC in materia di STIR/SHAKEN e in che modo CloudTalk le rispetta?

La FCC impone STIR/SHAKEN a tutti i provider statunitensi. CloudTalk è conforme firmando digitalmente tutte le chiamate in uscita secondo le regole della FCC.

Che rapporto c’è tra STIR/SHAKEN e 10DLC?

STIR/SHAKEN verifica la legittimità delle chiamate vocali, mentre 10DLC assicura la verifica dei numeri degli SMS; entrambi riducono le frodi nelle comunicazioni.