Integracja z systemem telefonicznym HelpScout

Call Center dla HelpScout

Q: Do czego służy HelpScout?

HelpScout to platforma obsługi klienta do efektywnego zarządzania wiadomościami e-mail, czatami na żywo i interakcjami z klientami. Integruje się z CloudTalk dla połączeń telefonicznych.

Q: Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z HelpScout za pomocą CloudTalk?

Tak, integracja HelpScout Cloud Phone System pozwala użytkownikom na wykonywanie i odbieranie połączeń w ramach HelpScout przy jednoczesnym automatycznym rejestrowaniu szczegółów połączenia.

Q: Czy istnieje ograniczenie liczby połączeń, które mogę wykonać lub odebrać za pośrednictwem integracji HelpScout-CloudTalk?

Limity połączeń zależą od planu CloudTalk, ale HelpScout płynnie rejestruje nieograniczoną liczbę połączeń, wiadomości głosowych i interakcji w celu usprawnienia wsparcia.

Q: Jak długo trwa integracja HelpScout z CloudTalk?

Proces integracji zajmuje zaledwie kilka minut - połącz swoje konta, włącz rejestrowanie połączeń i zacznij wykonywać połączenia bezpośrednio z HelpScout.

Q: Czy integracja HelpScout-CloudTalk jest bezpłatna?

Integracja HelpScout-CloudTalk jest dostępna z planami CloudTalk, choć niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać uaktualnionej subskrypcji.

Połącz siłę swojego centrum pomocy i zaawansowane funkcje połączeń z integracją VoIP HelpScout CloudTalk. Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i oszczędzaj czas na ręcznych zadaniach dzięki dwukierunkowej synchronizacji.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

1200

Firmy na całym świecie

82%

Wzrost liczby połączeń

23%

Mniej nieodebranych połączeń

1326€

Oszczędności rocznie

Korzyści z integracji telefonicznej HelpScout

Bezproblemowa sprzedaż biletów i synchronizacja połączeń

Automatycznie rejestruj wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące w biletach HelpScout, w tym szczegóły połączeń i znaczniki czasu. Aktualizuj interakcje z klientami bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, zapewniając zespołom pomocy technicznej pełny wgląd w historię komunikacji.

Click-to-Call dla szybszych odpowiedzi

Zwiększ wydajność dzięki funkcji click-to-call bezpośrednio w HelpScout. Inicjuj połączenia jednym kliknięciem z poziomu zgłoszeń klientów, eliminując potrzebę przełączania się między platformami i umożliwiając agentom szybsze rozwiązywanie problemów.

Automatyczne notatki i tagi połączeń

Oszczędzaj czas dzięki automatycznym notatkom i tagom synchronizowanym między CloudTalk i HelpScout. Dołączaj podsumowania rozmów, nagrania i ważne szczegóły do zgłoszeń, umożliwiając agentom zapewnienie spersonalizowanego wsparcia z pełnym kontekstem.

Ulepszone doświadczenie z analityką

Dostęp do analiz w czasie rzeczywistym dotyczących wydajności połączeń, aktywności agentów i interakcji z klientami. Identyfikuj trendy, optymalizuj przepływy pracy i poprawiaj wydajność wsparcia dzięki opartym na danych spostrzeżeniom bezpośrednio w HelpScout.

Dlaczego warto zintegrować HelpScout z CloudTalk?

Zintegruj CloudTalk z HelpScout, aby usprawnić obsługę klienta poprzez obsługę połączeń, wiadomości SMS i zapytań klientów w jednym miejscu. Automatycznie rejestruj połączenia, uzyskuj dostęp do danych klientów w czasie rzeczywistym i zwiększaj wydajność reakcji dzięki dwukierunkowej synchronizacji.

Zwiększ produktywność agentów dzięki płynnemu przekierowywaniu połączeń, śledzeniu poczty głosowej i funkcji “kliknij, aby zadzwonić” bezpośrednio w HelpScout. Monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności i upewnij się, że każda rozmowa jest rejestrowana w celu uzyskania lepszych informacji o klientach.

Czym jest HelpScout?

HelpScout to platforma help desk przeznaczona dla zespołów obsługi klienta. Zapewnia współdzielone skrzynki odbiorcze, czat na żywo, automatyzację i narzędzia do raportowania, aby pomóc firmom efektywnie zarządzać zapytaniami i zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Jakie dane udostępniają CloudTalk i HelpScout?

HelpScout

CloudTalk

Jak zintegrować HelpScout z CloudTalk?

Upewnij się, że masz dostęp administratora zarówno w Help Scout, jak i CloudTalk.
Zaloguj się do CloudTalk i przejdź do Ustawień > Integracje.
Wybierz Help Scout z listy i kliknij “Dodaj integrację”.
Autoryzuj Help Scout, logując się i przyznając CloudTalk uprawnienia dostępu do danych.
Skonfiguruj ustawienia połączeń w usłudze Help Scout, aby włączyć rejestrowanie połączeń i tworzenie zgłoszeń.
Przypisywanie numerów telefonów do agentów w CloudTalk w celu płynnego przekierowywania połączeń.
Włącz funkcję Click-to-Call, aby wykonywać połączenia wychodzące bezpośrednio z biletów Help Scout.
Zacznij nawiązywać i odbierać połączenia, automatycznie synchronizując interakcje z klientami.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%

Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.

Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji

Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Przegląd integracji HelpScout i CloudTalk

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Najczęściej zadawane pytania

Do czego służy HelpScout?

HelpScout to platforma obsługi klienta do efektywnego zarządzania wiadomościami e-mail, czatami na żywo i interakcjami z klientami. Integruje się z CloudTalk dla połączeń telefonicznych.

Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z HelpScout za pomocą CloudTalk?

Tak, integracja HelpScout Cloud Phone System pozwala użytkownikom na wykonywanie i odbieranie połączeń w ramach HelpScout przy jednoczesnym automatycznym rejestrowaniu szczegółów połączenia.

Czy istnieje ograniczenie liczby połączeń, które mogę wykonać lub odebrać za pośrednictwem integracji HelpScout-CloudTalk?

Limity połączeń zależą od planu CloudTalk, ale HelpScout płynnie rejestruje nieograniczoną liczbę połączeń, wiadomości głosowych i interakcji w celu usprawnienia wsparcia.

Jak długo trwa integracja HelpScout z CloudTalk?

Proces integracji zajmuje zaledwie kilka minut – połącz swoje konta, włącz rejestrowanie połączeń i zacznij wykonywać połączenia bezpośrednio z HelpScout.