Aprimore Seu Serviço de Viagens
Ofereça atendimento ao cliente ágil e ajude viajantes em todo o mundo exatamente quando precisarem com o Software de Chamada Automatizada. Não importa onde estejam. Acelere a jornada para o destino dos seus sonhos.
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Confiada por empresas em todo o mundo
Foque nos Clientes.
A CloudTalk fará o resto.
Atenda Cada
Cliente
Automatize processos para oferecer um serviço ágil. Garanta que os clientes não percam nenhuma aventura.
Ligue para o Mundo
Como um Local
Construa confiança em sua base global de clientes com 160+ números internacionais e permita que liguem para você com tarifas locais.
Automatize com
Integrações
A CloudTalk se integra com as principais ferramentas de CRM do setor para que você tenha todos os dados dos clientes disponíveis a qualquer momento.
Nunca Deixe Clientes Esperando
Viajantes precisam de ajuda com inúmeras coisas, desde reservar viagens e buscar boas ofertas até ajustar planos de última hora. Atenda às suas expectativas com um serviço ininterrupto e sem falhas. Aproveite recursos avançados de automação, garanta que nenhuma consulta do cliente fique sem resposta e sempre proporcione uma experiência de viagem impecável.
A CloudTalk é realmente ótima. Não importa se você precisa de URA, ACD, Números Internacionais ou Grupos de Chamada – eles têm tudo. Também valorizo o suporte perfeito ao cliente, o que não é muito comum.
Estabeleça Presença Local Globalmente
O software de call center de viagens da CloudTalk oferece à sua empresa a agilidade para escalar operações sem interrupções. Com mais de 160 números internacionais, você pode manter uma presença local em qualquer lugar do mundo, aumentar a confiança dos clientes e oferecer um serviço excelente.
Nós usamos alguns números [diferentes] ao ligar, o que realmente ajuda clientes internacionais. Eles não têm medo de atender o telefone, porque veem um número local.
Aumente a Eficiência com Integrações
Economize tempo com um sistema de chamadas integrado para a indústria de hospitalidade e viagens. Graças às nossas 100+ integrações, todos os dados dos clientes estão sempre à sua disposição, em uma única plataforma unificada. Facilite seu trabalho com softwares como Zendesk e HubSpot, ou conecte suas soluções favoritas de terceiros via Zapier.
Graças à sincronização de todas as informações entre a CloudTalk e o HubSpot, pudemos ligar para os leads assim que os fechamos. Graças a isso, reduzimos a taxa de negócios perdidos de 50% para cerca de 25%.
Franco Viale Leyva – Líder de Performance Comercial na Poliglota
Planos que Valem Cada Dólar
Baseie Sua Estratégia em
Dados Reais
Tome decisões baseadas em dados com análises abrangentes. Acompanhe a atividade do agente, o sentimento do cliente, o desempenho dos negócios e muito mais.
Comece a Ligar
Em 24 Horas
Obtenha um software altamente configurável e fácil de usar, com configuração simples. Você pode começar a ligar em pouco tempo, com uma necessidade mínima de treinamento.
Garanta a Melhor Qualidade de Chamada
Em Qualquer Lugar
Ofereça a melhor CX com uma qualidade de som cristalina. Sempre ouça o que os clientes estão dizendo e construa uma imagem de um serviço verdadeiramente profissional.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Outros recursos
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Perguntas Frequentes
O que é um call center de viagens?
Um call center de viagens é um centro de atendimento ao cliente que lida com reservas, consultas e suporte ao cliente para a indústria de viagens. Eles podem oferecer uma variedade de serviços, como reserva de voos, hotéis e aluguel de carros, além de fornecer conselhos de viagem e assistência com questões relacionadas a viagens.
Por que a satisfação do cliente é importante na indústria do turismo?
A satisfação do cliente é crucial na indústria do turismo, pois afeta diretamente o sucesso de um negócio. Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar e recomendar o negócio a outros, aumentando a receita e a reputação. Em contraste, clientes insatisfeitos podem prejudicar a reputação de um negócio e levar à perda de receita. É essencial priorizar a satisfação do cliente, fornecendo um serviço de qualidade e resolvendo quaisquer problemas prontamente.
Como oferecer um excelente atendimento ao cliente na indústria hoteleira?
Para oferecer um excelente atendimento ao cliente na indústria hoteleira, as empresas devem priorizar o seguinte:
– Contratar e treinar funcionários com excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
– Fornecer serviço personalizado para atender às necessidades individuais dos clientes.
– Estar atento às solicitações dos clientes e resolver quaisquer problemas prontamente.
– Oferecer experiências únicas para se diferenciar dos concorrentes.
– Usar a tecnologia para aprimorar a experiência do cliente.
– Pedir feedback para melhorar continuamente a qualidade do serviço.
Por que um excelente atendimento ao cliente é importante na indústria hoteleira?
Um excelente atendimento ao cliente é vital na indústria hoteleira porque grande parte das operações do seu negócio são voltadas para o cliente. Oferecer um serviço excepcional pode diferenciar um hotel, restaurante ou resort dos concorrentes, e levar a negócios repetidos e marketing boca a boca positivo. Clientes na indústria hoteleira também têm altas expectativas e estão dispostos a pagar mais por um serviço de qualidade.
Por que é importante ter um bom atendimento ao cliente?
Um bom atendimento ao cliente é essencial porque impacta a reputação, a receita e o crescimento de um negócio. Oferecer um serviço de qualidade pode levar à satisfação do cliente, negócios repetidos, avaliações positivas e marketing boca a boca. Em contraste, um atendimento ao cliente deficiente pode prejudicar a reputação de um negócio e levar à perda de receita. Ao priorizar o atendimento ao cliente, as empresas podem criar uma base de clientes leais e se destacar dos concorrentes. Saiba como medir a satisfação do cliente.
A CloudTalk é uma solução baseada em dados para uma experiência excepcional do cliente e a inteligência é uma parte fundamental dela.
Agende uma demonstração hoje e descubra por você mesmo.
