Dobre a taxa de sucesso de saída com campanhas
Lance campanhas de chamadas adaptadas à sua estratégia e comece a fechar mais negócios. Com roteiros de chamadas e questionários personalizados, os agentes podem interagir com os clientes de forma mais eficaz, melhorar as taxas de conversão e aprimorar a experiência do cliente.
Ajudamos milhares de empresas globais a
Estudos de caso com clientes que estão construindo mais rapidamente.
Mecanismo de vendas global baseado em conversas conectadas
“As transcrições e análises de IA do CloudTalk facilitam o acompanhamento das proporções de conversa, profundidade de descoberta e desempenho regional, tudo isso sem a necessidade de treinamento formal para começar.”
Leia o estudo de caso
Revolucionando a eficiência do Revolut e economizando mais de 40 horas
“Graças à confiabilidade do CloudTalk, pudemos melhorar o desempenho das equipes de vendas e fechar mais negócios do que jamais poderíamos ter imaginado.”
Leia o estudo de caso
Aumento da produtividade de 200 agentes de suporte ao cliente
“Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada passo do caminho. Podemos encontrar discrepâncias e obter uma compreensão muito melhor de nossas equipes.”
Leia o estudo de caso
Proporcionando sucesso para a equipe de suporte ao cliente da Glovo
“O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência da nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática.”
Leia o estudo de casoCampanhas de divulgação
Alcance os clientes potenciais de maneira fácil
Envolva-se com os leads e transforme cada interação em uma conversa que gere resultados.
O que é uma campanha de chamadas?
O Phone Call Campaign é um recurso desenvolvido para simplificar e automatizar as iniciativas de chamadas. Ele permite que você crie, gerencie e execute campanhas de chamadas de entrada ou de saída com eficiência.
Com essa ferramenta, você pode segmentar facilmente listas de contatos, atribuir scripts personalizados, automatizar a discagem e acompanhar o desempenho da campanha em um só lugar. Quer você esteja fazendo ou recebendo chamadas, ela garante que cada conversa seja estruturada, eficiente e alinhada às suas metas.
Aproveite 3 tipos de campanhas de chamadas de saída
- Envolver-se com chamadas frias: Entre em contato com clientes potenciais que não tiveram nenhuma interação anterior com sua empresa, com o objetivo de apresentar produtos ou serviços e gerar interesse.
- Campanhas de alcance quente: Envolva-se com leads que já interagiram anteriormente com sua empresa, como a assinatura de um boletim informativo ou a solicitação de informações.
- Obtenha insights com campanhas de pesquisa: Realize pesquisas com clientes por telefone para coletar feedback, entender as preferências e aprimorar as estratégias de negócios.
Otimize as campanhas com a integração de CRM
Mantenha o controle das suas campanhas de chamadas integrando perfeitamente o seu CRM. Importe facilmente listas de leads, segmente contatos e lance campanhas direcionadas com apenas alguns cliques, garantindo que seu alcance seja preciso e eficaz.
Com uma visão geral clara, você pode acompanhar o progresso e gerenciar o desempenho sem esforço. Monitore o sucesso da campanha em tempo real, faça ajustes rápidos e refine sua estratégia para maximizar os resultados – tudo em uma plataforma centralizada.
Maximize o alcance com discadores automáticos
Aumente a eficiência do seu alcance com discadores automáticos como o Power Dialer, eliminando a discagem manual e reduzindo o tempo ocioso. Os agentes podem alternar perfeitamente entre campanhas e scripts, garantindo que cada chamada seja relevante e direcionada para o público certo.
Com a discagem automática, sua equipe pode alcançar mais clientes potenciais em menos tempo. As empresas que usam discadores automáticos registraram um aumento de 49% nas chamadas de saída, o que levou a um maior envolvimento, melhores conversões e um processo de vendas mais produtivo.
Melhore as conversas com IA
Automatize suas campanhas de chamadas com recursos baseados em IA. Permita que a análise de sentimento avalie as emoções dos clientes, a transcrição de chamadas capture os principais detalhes e os tópicos de tendências de IA destaquem os principais padrões de discussão em tempo real.
Os agentes podem manter o foco em conversas significativas e proporcionar uma experiência do cliente mais tranquila e personalizada.
Como configurar uma campanha de chamadas com o CloudTalk?
- Vá para Dialer > Campaigns e selecione +Add Campaign no canto superior direito.
- Defina todos os detalhes da sua campanha, como nome, status, tentativas por contato e muito mais.
- Escolha um ou mais grupos ou usuários atribuídos e agende sua campanha para uma data e hora específicas.
- Use o identificador de chamadas de saída para exibir números locais e definir roteiros de chamadas e pesquisas.
- Quando terminar, selecione Create Campaign (Criar campanha).
Recursos
Outros recursos que você pode gostar
Discador de energia
Alcance três vezes mais clientes potenciais por dia. Atribua campanhas com scripts e pesquisas personalizados, automatize a discagem e passe o tempo vendendo.
Smart Dialer
Preencha imediatamente as filas de chamadas com números de qualquer site, CRM ou ferramenta de HelpDesk e inicie as chamadas de saída com apenas um clique.
Tags de Contato
Categorize e gerencie facilmente as interações com os clientes com etiquetas inteligentes. Aumente a eficiência e ofereça um atendimento personalizado ao cliente.
Análises
Acesse dados centralizados sobre o desempenho da sua equipe e use-os para otimizar as operações, reduzir custos e fechar mais negócios.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.
Como funcionam as campanhas de call center?
As campanhas de call center ou contact center envolvem o contato sistemático com uma lista de contatos para fins de vendas, marketing ou atendimento ao cliente. As chamadas são feitas com base em scripts e objetivos predefinidos, geralmente gerenciados por meio de um sistema centralizado para acompanhar o progresso e os resultados.
Como configurar campanhas de discagem automática de saída?
Para configurar campanhas automatizadas de discagem outbound, carregue sua lista de contatos, defina as configurações da campanha, crie scripts de chamadas e programe os horários das chamadas. Use seu sistema de discagem para automatizar o posicionamento das chamadas, garantindo que ele esteja em conformidade com as normas.
Quais são as práticas recomendadas para uma campanha de chamadas bem-sucedida?
As melhores práticas incluem: (1) Definir claramente suas metas e o público-alvo; (2) Usar uma lista de contatos de alta qualidade; (3) Desenvolver um script atraente; (3) Treinar seus agentes minuciosamente; (4) Monitorar e analisar o desempenho da campanha regularmente.
O recurso de campanha de chamadas é dedicado apenas às centrais de atendimento?
Não, o recurso de campanha de chamadas não se destina apenas a centrais de atendimento. Ele pode ser usado por qualquer empresa ou organização que precise realizar um alcance sistemático, como equipes de vendas, departamentos de atendimento ao cliente e grupos de marketing.
Quantos números posso importar para a lista de chamadas?
O número de contatos que você pode importar para sua lista de chamadas depende do software específico de call center que você usa. Alguns sistemas suportam milhares de números, o que permite campanhas em grande escala.
Você precisa de treinamento para lançar uma campanha de chamadas?
Sim, o treinamento é recomendado para garantir que os agentes compreendam os objetivos da campanha, usem os scripts de chamada de forma eficaz e manuseiem o software da central de atendimento com proficiência.
Quantos tipos de campanhas de chamadas existem?
Existem vários tipos de campanhas de chamadas, incluindo chamadas frias, alcance caloroso, campanhas de pesquisa e chamadas de acompanhamento. Cada tipo atende a objetivos diferentes e visa públicos diferentes.
Quanto tempo dura uma campanha de chamadas?
A duração de uma campanha de chamadas pode variar de acordo com as metas e a estratégia da empresa, mas, em geral, recomenda-se que ela seja realizada por pelo menos uma semana para que você obtenha resultados significativos e mensuráveis.
Qual é o roteiro básico de uma campanha de chamadas?
O roteiro básico de uma campanha de chamadas inclui:
– Introdução: O agente se apresenta e apresenta a empresa.
– Objetivo: Uma breve explicação do motivo da chamada e como a empresa pode ajudar.
– Encerramento: Tratamento de objeções, uma chamada à ação e uma despedida educada.
Esse roteiro pode ser adaptado de acordo com o tipo de campanha.
Você ainda tem dúvidas?
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