Exiba dados importantes facilmente no quadro de avisos
Tenha seus dados prontos para serem exibidos a qualquer momento com um Wallboard para call center. Exiba facilmente instantâneos ao vivo de suas métricas, desde o tempo médio de espera até o número de chamadas em espera.
3 motivos para você adquirir o Wallboard
Monitoramento ao vivo
Veja métricas como o número de pessoas que ligam em espera, o tempo médio de espera, o nível de serviço e muito mais.
Janelas de tempo
Exibir métricas em tempo real ou indicadores-chave de desempenho dos últimos 5, 15, 30 ou 60 minutos.
Birds Eye
Dê aos seus gerentes uma visão panorâmica de tudo o que acontece com a sua equipe e motive os agentes.
"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."
Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços
Veja a história
"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."
Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos
Veja a história
"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."
Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente
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"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."
Elay Sasson Gerente de call center
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"A IA da CloudTalk cortou nossa análise de qualidade de chamadas de 2 horas para 20 minutos diários e reduziu leads mal direcionados em 24%, permitindo que nos concentrássemos no crescimento estratégico."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Outros recursos que você pode gostar
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