Zlepšite svoje cestovné služby
Poskytujte včasný zákaznícky servis a pomáhajte cestovateľom po celom svete presne vtedy, keď to potrebujú s automatizovaným softvérom na volanie. Bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Urýchlite cestu k ich vysnívanej destinácii.
Dobrý deň! Vyplňte formulár; trvá to len minútu.
Dôverujú nám spoločnosti po celom svete
Zamerajte sa na zákazníkov.
CloudTalk sa postará o zvyšok.
Venujte sa každému
zákazníkovi
Automatizujte procesy, aby ste ponúkali včasné služby. Uistite sa, že zákazníkom neunikne žiadne dobrodružstvo.
Volajte do celého sveta
ako miestny
Vybudujte si dôveru vo vašej globálnej zákazníckej báze s 160+ medzinárodnými číslami a nechajte ich volať vám za miestne tarify.
Automatizujte s
Integráciami
CloudTalk sa integruje so špičkovými CRM nástrojmi, aby ste mali všetky zákaznícke dáta kedykoľvek k dispozícii.
Nikdy nenechajte zákazníkov čakať
Cestovatelia potrebujú pomoc s nespočetnými vecami, od rezervácie ciest a hľadania dobrých ponúk až po úpravu plánov na poslednú chvíľu. Splňte ich očakávania s bezproblémovým nepretržitým servisom. Využite pokročilé funkcie automatizácie, uistite sa, že žiadna zákaznícka otázka nezostane nezodpovedaná a vždy poskytnite bezchybný cestovateľský zážitok.
„CloudTalk je naozaj skvelý. Nezáleží na tom, či potrebujete IVR, ACD, medzinárodné čísla alebo skupiny zvonení – majú to všetko. Tiež si cením ich perfektnú zákaznícku podporu, čo nie je veľmi bežné.“
Založte lokálnu prítomnosť po celom svete
Softvér CloudTalk pre cestovné call centrá dáva vašej firme flexibilitu na bezproblémové škálovanie operácií. S viac ako 160 medzinárodnými číslami, môžete si udržať lokálnu prítomnosť kdekoľvek na svete, zvýšiť dôveru zákazníkov a poskytovať vynikajúce služby.
„Používame niekoľko [rôznych] čísel pri volaní, čo naozaj pomáha medzinárodným zákazníkom. Nebojia sa zdvihnúť telefón, pretože vidia miestne číslo.“
Zvýšte efektivitu s integráciami
Ušetrite čas s integrovaným volacím systémom pre pohostinstvo a cestovný ruch. Vďaka našim 100+ integráciám sú všetky klientske dáta vždy k dispozícii, na jednej, zjednotenej platforme. Uľahčite si prácu so softvérom ako Zendesk a HubSpot, alebo pripojte vaše obľúbené riešenia tretích strán cez Zapier.
„Vďaka tomu, že všetky informácie boli synchronizované medzi CloudTalk a HubSpot, sme mohli volať potenciálnym zákazníkom hneď, ako sme ich získali. Vďaka tomu sme znížili mieru stratených obchodov z 50 % na približne 25 %.“
Franco Viale Leyva – Riaditeľ obchodného výkonu v Poliglota
Plány, ktoré stoja za každé euro
Založte svoju stratégiu na
reálnych dátach
Robte rozhodnutia na základe dát s komplexnou analytikou. Sledujte aktivitu agentov, náladu zákazníkov, obchodnú výkonnosť a ďalšie.
Začnite volať
do 24 hodín
Získajte vysoko konfigurovateľný, užívateľsky prívetivý softvér s jednoduchým nastavením. Môžete začať volať ihneď, s minimálnou potrebou školenia.
Zabezpečte špičkovú kvalitu hovorov
kdekoľvek
Ponúknite najlepšiu CX s krištáľovo čistou kvalitou zvuku. Vždy počujte, čo hovoria zákazníci a vybudujte si obraz skutočne profesionálnej služby.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Ďalšie funkcie
ktoré sa vám môžu páčiť
Často kladené otázky
Čo je cestovné call centrum?
Cestovné call centrum je centrum zákazníckeho servisu, ktoré spracováva rezervácie, dopyty a zákaznícku podporu pre cestovný ruch. Môžu ponúkať rôzne služby, ako je rezervácia letov, hotelov a prenájom áut, ako aj poskytovanie cestovných rád a pomoci s problémami súvisiacimi s cestovaním.
Prečo je spokojnosť zákazníkov dôležitá v cestovnom ruchu?
Spokojnosť zákazníkov je v cestovnom ruchu kľúčová, pretože priamo ovplyvňuje úspech podniku. Spokojní zákazníci sa s väčšou pravdepodobnosťou vrátia a odporučia podnik ostatným, čím sa zvyšujú príjmy a reputácia. Naopak, nespokojní zákazníci môžu poškodiť povesť podniku a viesť k strate príjmov. Je nevyhnutné prioritizovať spokojnosť zákazníkov poskytovaním kvalitných služieb a rýchlym riešením akýchkoľvek problémov.
Ako poskytovať vynikajúci zákaznícky servis v pohostinstve?
Na poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu v pohostinstve by podniky mali prioritizovať nasledovné:
– Nábor a školenie zamestnancov s vynikajúcimi zručnosťami v oblasti zákazníckeho servisu.
– Poskytovanie personalizovaných služieb na splnenie individuálnych potrieb zákazníkov.
– Pozornosť voči požiadavkám zákazníkov a rýchle riešenie akýchkoľvek problémov.
– Ponúkanie jedinečných zážitkov na odlíšenie sa od konkurencie.
– Používanie technológie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
– Žiadanie spätnej väzby na neustále zlepšovanie kvality služieb.
Prečo je vynikajúci zákaznícky servis dôležitý v pohostinstve?
Vynikajúci zákaznícky servis je v pohostinstve kľúčový, pretože veľká časť vašich obchodných operácií je orientovaná na zákazníka. Poskytovanie výnimočných služieb môže odlíšiť hotel, reštauráciu alebo rezort od konkurencie, a viesť k opakovaným obchodom a pozitívnemu ústnemu marketingu. Zákazníci v pohostinstve majú tiež vysoké očakávania a sú ochotní zaplatiť viac za kvalitné služby.
Prečo je dôležité mať dobrý zákaznícky servis?
Dobrý zákaznícky servis je nevyhnutný, pretože ovplyvňuje povesť, príjmy a rast podniku. Poskytovanie kvalitných služieb môže viesť k spokojnosti zákazníkov, opakovaným obchodom, pozitívnym recenziám a ústnemu marketingu. Naopak, zlý zákaznícky servis môže poškodiť povesť podniku a viesť k strate príjmov. Prioritizovaním zákazníckeho servisu môžu podniky vytvoriť lojálnu zákaznícku základňu a odlíšiť sa od konkurencie. Naučte sa, ako merať spokojnosť zákazníkov.
CloudTalk je riešenie založené na dátach pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si demo dnes a presvedčte sa sami.
