Hantera dubbelt så många studentsamtal med hälften så mycket personal
Dubbla din framgång med inskrivningar, effektivisera studentsupporten och lös problem snabbare med mindre väntetid mellan samtalen.
- Lokala nummer på över 160 marknader för global studenttäckning.
- Sömlös integration med CRM-system
- Smart dirigering för antagnings- och supportteam
Utbildnings- och e-learningaktörer litar på våra lösningar
Få slut på kaoset
kring antagningssamtal
Ersätt missade samtal och långa väntetider med pålitlig studentkommunikation. Låt antagnings- och supportteamen hantera fler förfrågningar snabbare, så att ni kan fokusera på att öka antalet inskrivningar i stället för att hantera eftersläpningar.
Koppla ihop er
EdTech-stack
Integrera sömlöst med ert studenthanteringssystem och er helpdesk. Hämta automatiskt upp interaktionshistorik under samtalen, vilket ger personalen allt de behöver för att lösa problem snabbt.
Skala upp
utan krångel
Lägg enkelt till avdelningar, program och nya campus. Automatisera samtalsdirigeringen med ett callcentersystem för utbildningssektorn och ta bort onödiga steg, så att varje student når rätt person direkt.
SÅ HJÄLPER VI ER
Oumbärliga funktioner för supportteam inom utbildning
Erbjud studentsupport i världsklass.
- Mobilapp: Låt lärare och personal ringa eller ta emot samtal när de är på språng, så att de alltid är nåbara vid behov.
- Samtalsanteckningar och taggar: Organisera samtalen genom att tagga dem med relevant information för enklare uppföljning.
- Öppettider: Ställ in öppettider för att dirigera samtal under arbetstid och skicka samtal efter stängning till röstbrevlådan eller jourpersonal.
- Kvalitetsövervakning: Spela in samtal, använd AI-konversationsanalys för utbildning och säkerställ en jämn och hög supportkvalitet.
Hantera perioder med hög belastning utan problem.
- Visuell samtalsflödesdesigner: Designa och anpassa samtalsflöden enkelt med ett visuellt dra-och-släpp-gränssnitt, helt utan kodning.
- Intelligent samtalsdirigering och talsvar: Distribuera automatiskt antagningssamtal baserat på programförfrågningar, tillgängliga rådgivare eller uppgifter om inringaren.
- Smart köhantering och VIP-köer: Balansera samtalsbelastningen i antagningsteamen samtidigt som du behåller personliga rådgivartilldelningar.
- Lokal och internationell SMS: Skicka snabba uppdateringar via SMS oavsett var dina studenter befinner sig.
Skala upp och behåll kvaliteten i alla samtal.
- CRM-synkning: Spåra och logga alla interaktioner för full insyn i studenternas historik, så att inget faller mellan stolarna.
- Anpassningsbar instrumentpanel för analys: Få insikter i samtalsvolymer, varaktighet och resultat per agent eller team för att optimera verksamheten och planera för tillväxt.
- AI-konversationsanalys: Analysera samtalsdata för att identifiera sinnesstämningar och trender, förbättra kommunikationsstrategier och automatisera anteckningar.
- Medlyssning i realtid: Låt chefer lyssna med, ge viskande vägledning och ansluta till samtal vid behov.
Unik funktion
Se CloudTalks AI-röstagent i praktiken!
CeTe är en AI som pratar som en människa: inga pauser, ingen utbildning, ingen ledighet. Den ringer och besvarar samtal, uppdaterar CRM, bokar möten och kopplar in en människa endast när det behövs.
Klicka på play för att lyssna. Vill du bli imponerad? Beställ ett kostnadsfritt testsamtal och prova live.
EN DRIFTSÄTTNING SOM FAKTISKT FUNGERAR
Varför CloudTalk?
Vi fattar – det finns gott om telefonileverantörer där ute. Så varför väljer utbildnings- och e-learningaktörer just CloudTalk?
Låt varje driftsättning mötas av ett „det där var enkelt“, inte „varför bytte vi?“
Att byta till CloudTalk är så enkelt som det bara kan bli.
Behåll era befintliga nummer med smidig portering, kom igång snabbt med era antagnings- och supportteam genom enkel onboarding, och integrera med verktygen ni redan använder. Studentkommunikation på ett enkelt sätt, precis som det ska vara.
PÅLITLIG SAMTALSKVALITET
Förvandla klara anslutningar till framgång för studenterna
CloudTalk hjälper IT-avdelningar inom utbildning att slippa klagomål på samtalskvalitet och hålla igång antagningsarbetet. Inga fler missade chanser på grund av brutna samtal eller dålig mottagning.
När teamen kan fokusera på samtalen med studenterna istället för tekniskt strul vinner alla på det. Antagningen får bättre konverteringsgrad, IT får färre ärenden och verksamheten når sina inskrivningsmål.
Övergången till CloudTalk gick otroligt smidigt. Agenternas produktivitet ökade faktiskt med 10 % som ett direkt resultat av bytet. Vi trodde inte att vårt säljteam kunde hantera mer än 15 leads om dagen, men i år har de vissa dagar tagit hand om 30 och till och med stängt fler affärer.
Head of Commercial Performance på Poliglota
ENKELT ATT HANTERA
Decentraliserad administration utan krångel
Vi anser inte att man ska behöva en IT-utbildning för att hantera sitt callcenter för utbildning.
Vår plattform lägger den dagliga hanteringen i händerna på antagnings- och avdelningsansvariga, medan IT-avdelningen behåller kontrollen över kritiska systeminställningar och säkerhet.
ANSLUT ER IT-STACK
Integrationer som faktiskt håller sig uppkopplade
Tänk dig att aldrig mer behöva hantera saknade samtalsloggar eller felsöka trasiga kopplingar.
CloudTalk hjälper er att hålla systemen synkade och låter teamet fokusera på studenternas framgång istället för datainmatning. Det integreras smidigt med era system utan behov av ständigt underhåll eller manuella korrigeringar.
Förvandla timmar av
interaktionsanalys
till minuter med AI
AI-konversationsanalys ger utbildningsteam automatiserade sammanfattningar, taggningar, sökbara transkriptioner och smarta anteckningar. Dessutom får ni insikter om vanliga studentfrågor, sentimentanalys och samtalsfördelning för coachning av personalen.
Få enkel tillgång till statistik efter samtalen, med flexibilitet att skicka insikterna vidare till ert CRM eller helpdesk.
Redo att sätta igång?
Börja ringa i 4 enkla steg:
- 01Boka en snabb demo
- 02Få dina nummer
- 03Integrera dina verktyg
- 04Se dina team lyckas
CloudTalk är byggt för att förenkla telefonsamtal med pålitlig AI-företagstelefoni
Boka en demo idag för att se hur CloudTalk kan hjälpa era team.
Vanliga frågor
Ett VoIP-system för skolor, även kallat skolsystem för telefoni, är en kommunikationslösning utformad specifikt för utbildningsinstitutioner. Det använder VoIP-teknik (Voice over Internet Protocol) för att överföra telefonsamtal via internet och erbjuder funktioner anpassade för skolors unika behov, som närvaromeddelanden, nödlarm och föräldra-lärarkommunikation.
Fördelarna med VoIP för utbildningsinstitutioner inkluderar kostnadsbesparingar, skalbarhet, förbättrade kommunikationsfunktioner, bättre tillgänglighet och integration med andra utbildningsverktyg och system. VoIP gör det möjligt för skolor att effektivisera kommunikationsprocesserna och samtidigt minska kostnaderna för traditionella telefonsystem.
VoIP-telefonsystem för skolor fungerar genom att omvandla röstsignaler till digitala datapaket som skickas över internet. Dessa system använder internetuppkoppling för att ringa och ta emot samtal, vilket möjliggör funktioner som vidarekoppling, röstbrevlåda, telefonkonferenser och mycket mer. Dessutom kan VoIP-system integreras med befintliga skoladministrativa programvaror för smidig kommunikation och administration.
När du väljer ett telefonsystem till skolan bör du överväga faktorer som prisvärdhet, skalbarhet, pålitlighet, funktioner anpassade för utbildningsbehov (t.ex. nödlarm och föräldrameddelanden), användarvänlighet, integrationsmöjligheter med befintliga system samt leverantörens rykte gällande kundsupport. CloudTalks callcentertjänst för utbildningssektorn erbjuder en komplett lösning framtagen speciellt för utbildningsinstitutioner.
VoIP erbjuder många fördelar för utbildningsinstitutioner, bland annat kostnadsbesparingar, skalbarhet, utökade kommunikationsfunktioner, bättre tillgänglighet och kopplingar till andra pedagogiska verktyg och system. Genom att använda VoIP-teknik kan skolor modernisera sin kommunikationsinfrastruktur, förbättra samarbetet mellan personal och studenter samt ge bättre stöd till föräldrar och närsamhälle.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.