Mjukvara för telefonkampanjer
Ta kontroll över din utgående strategi och stäng fler affärer med en kraftfull mjukvara för telefonkampanjer.
Håll er till budskapet: Utrusta dina agenter med anpassade samtalsmanus och frågeformulär.
Öka konverteringen: Förvandla strukturerad, konsekvent uppsökande verksamhet till högre vinstprocent.
Personifiera i stor skala: Leverera en bättre kundupplevelse i varje enskilt samtal.
Uppfyller kraven för SOC2ISO 27001
Bygg kraftfulla samtalskampanjer på några minuter
Ring massamtal
Importera listor med leads från ditt integrerade CRM, segmentera kontakter och starta riktade kampanjer på ett enkelt sätt. Ditt team kan nå ut till fler och fokusera på värdefulla samtal.
Öka samtalseffektiviteten
Håll samtalen på rätt spår med dynamiska manus och interaktiva frågeformulär. Allt eftersom kunderna svarar får agenterna vägledande uppmaningar för att ställa rätt frågor och samla in viktiga insikter.
Förvandla data till affärer
Behåll kontrollen över dina kampanjer med prestandaspårning i realtid. Håll koll på viktiga mätetal, upptäck trender direkt och finjustera din strategi under resans gång.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Fördelar med att skapa kampanjer
Förändra hur du pratar med dina kunder
Stärk agenternas självförtroende
Använd samtalsmanus för att säkerställa effektiv kommunikation, vilket gör det enklare för agenter att agera med självförtroende. Välformulerade manus hjälper till att hålla varumärket konsekvent, ger agenter rätt information nära till hands och gör att de kan hantera en mängd olika kundscenarier.
Förbättra din produktivitet
Hantera större samtalsvolymer med automatiserade samtalskampanjer utan att kompromissa med servicekvaliteten. Automatisera arbetsflöden och låt agenter enkelt växla mellan kampanjer och manus baserat på kundsegment.
Spåra kampanjer effektivt
Övervaka samtalskampanjer i realtid. Vägled agenter, säkerställ framgång och nå dina affärsmål. Med samtalsmedlyssning, realtidsanalys och rapportering kan du följa säljarnas prestationer, identifiera förbättringsområden och fatta datadrivna beslut.
Segmentera målgrupper
Segmentera dina kontaktlistor och anpassa ditt tillvägagångssätt för olika kundgrupper. Skapa riktade kampanjer för att leverera personlig service, vilket förbättrar engagemanget och konverteringsgraden. Fokusera på de mest lovande leadsen och maximera effekten av ditt utgående arbete.
Kampanjer
Nå potentiella kunder på det enkla sättet
Engagera leads och förvandla varje interaktion till ett samtal som ger resultat.
Vad är en telefonkampanj?
En telefonkampanj är en funktion som är utformad för att effektivisera och automatisera dina samtalsinitiativ. Den låter dig skapa, hantera och genomföra inkommande eller utgående samtalskampanjer på ett effektivt sätt.
Med det här verktyget kan du enkelt segmentera kontaktlistor, tilldela skräddarsydda manus, automatisera uppringning och spåra kampanjresultat på ett och samma ställe. Oavsett om du ringer eller tar emot samtal säkerställer det att varje konversation är strukturerad, effektiv och anpassad till dina mål.
Dra nytta av 3 typer av utgående samtalskampanjer
- 01Engagera med kalla samtal: Nå ut till potentiella kunder som inte har haft någon tidigare interaktion med ditt företag, i syfte att presentera produkter eller tjänster och väcka intresse.
- 02Uppsökande kampanjer mot varma leads: Engagera leads som tidigare har interagerat med ditt företag, till exempel genom att registrera sig för ett nyhetsbrev eller be om information.
- 03Få insikter med enkätkampanjer: Genomför kundundersökningar via telefon för att samla in feedback, förstå preferenser och förbättra affärsstrategier.
Optimera kampanjer med CRM-integration
Behåll kontrollen över dina samtalskampanjer genom att integrera ditt CRM sömlöst. Importera enkelt listor med leads, segmentera kontakter och starta riktade kampanjer med bara några få klick, vilket säkerställer att din uppsökande verksamhet är exakt och effektiv.
Med en tydlig visuell översikt blir det enkelt att följa framsteg och hantera resultat. Övervaka kampanjens framgång i realtid, gör snabba justeringar och förfina din strategi för att maximera resultaten – allt från en centraliserad plattform.
Maximera din räckvidd med automatiska uppringare
Öka effektiviteten i ditt uppsökande arbete med automatiska uppringare som Power Dialer, vilket eliminerar manuell uppringning och minskar väntetiden. Agenter kan sömlöst växla mellan kampanjer och manus, vilket säkerställer att varje samtal är relevant och riktat till rätt målgrupp.
Med automatiserad uppringning kan ditt team nå fler potentiella kunder på kortare tid. Företag som använder automatiska uppringare har sett en ökning av utgående samtal med 49 %, vilket leder till högre engagemang, förbättrad konvertering och en mer produktiv säljprocess.
Lyft samtalen med AI
Automatisera dina samtalskampanjer med AI-drivna funktioner. Låt känsloanalys bedöma kundernas känslor, samtalstranskribering fånga upp viktiga detaljer och AI-trendämnen belysa viktiga diskussionsmönster i realtid.
Agenter kan hålla fokus på meningsfulla konversationer och leverera en smidigare, mer personlig kundupplevelse.
Hur ställer man in en telefonkampanj med CloudTalk?
- 01Gå till Uppringare > Kampanjer och välj +Lägg till kampanj uppe till höger.
- 02Ställ in alla dina kampanjdetaljer, såsom namn, status, antal försök per kontakt med mera.
- 03Välj en eller flera tilldelade grupper eller användare och schemalägg din kampanj för ett specifikt datum och klockslag.
- 04Använd utgående nummerpresentation för att visa lokala nummer och definiera samtalsmanus och enkäter.
- 05När du är klar väljer du Skapa kampanj.
Funktioner
Andra funktioner du kanske gillar
Power dialer
Nå tre gånger fler potentiella kunder per dag. Tilldela kampanjer med anpassade manus och enkäter, automatisera uppringningen och lägg tiden på att sälja.
Läs mer about Power dialer
Smart dialer
Fyll omedelbart på samtalsköer med nummer från valfri webbplats, CRM eller Helpdesk, och starta utgående samtal med bara ett klick.
Läs mer about Smart dialer
Kontaktetiketter
Kategorisera och hantera kundinteraktioner enkelt med smarta etiketter. Förbättra effektiviteten och leverera en personlig kundservice.
Läs mer about Kontaktetiketter
Analys
Få tillgång till centraliserad data om ditt teams prestanda och använd den för att optimera verksamheten, sänka kostnaderna och stänga fler affärer.
Läs mer about AnalysRedo att komma igång?
Gör som över 5,500+ moderna företag som redan litar på att CloudTalk ger FLER och BÄTTRE samtal.
Vanliga frågor
Kampanjer i ett call- eller kontaktcenter innebär att man systematiskt når ut till en lista med kontakter för försäljning, marknadsföring eller kundtjänst. Samtal rings baserat på fördefinierade manus och mål, och hanteras ofta genom ett centraliserat system för att spåra framsteg och resultat.
För att ställa in automatiserade kampanjer med en utgående uppringare laddar du upp din kontaktlista, konfigurerar dina kampanjinställningar, skapar samtalsmanus och schemalägger samtalstiderna. Använd ditt uppringningssystem för att automatisera samtalen och se till att det följer gällande regler.
Bästa praxis inkluderar: (1) Definiera dina mål och din målgrupp tydligt; (2) Använd en kontaktlista av hög kvalitet; (3) Ta fram ett engagerande samtalsmanus; (4) Utbilda dina agenter grundligt; (5) Övervaka och analysera kampanjresultat regelbundet.
Nej, funktionen för samtalskampanjer är inte bara till för callcenter. Den kan användas av alla företag eller organisationer som behöver bedriva systematisk uppsökande verksamhet, till exempel säljteam, avdelningar för kundtjänst och marknadsföringsgrupper.
Hur många kontakter du kan importera till din samtalslista beror på vilket callcenter-system du använder. Vissa system har stöd för tusentals nummer, vilket gör det möjligt att köra storskaliga kampanjer.
Ja, utbildning rekommenderas för att säkerställa att agenterna förstår kampanjens mål, använder samtalsmanus på ett effektivt sätt och hanterar callcenter-systemet obehindrat.
Det finns flera olika typer av samtalskampanjer, inklusive kalla samtal, uppsökande försäljning till ljumna leads, enkätkampanjer och uppföljningssamtal. Varje typ har olika syften och riktar sig till olika målgrupper.
Längden på en samtalskampanj kan variera beroende på företagets mål och strategi, men det rekommenderas generellt att köra den i minst en vecka för att uppnå meningsfulla och mätbara resultat.
Ett grundläggande samtalsmanus innehåller:
- Introduktion: Agenten presenterar sig själv och företaget.
- Syfte: En kort förklaring till varför man ringer och hur företaget kan hjälpa till.
- Avslut: Hantering av invändningar, en uppmaning till handling (CTA) och ett trevligt avsked.
Detta manus kan sedan anpassas utifrån typen av kampanj.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.
Kontakta försäljning