Fördubbla andelen lyckade utskick med kampanjer
Starta samtalskampanjer som är skräddarsydda efter din strategi och börja sluta fler avtal. Med anpassade samtalsmanus och frågeformulär kan agenter engagera kunder mer effektivt, förbättra konverteringsgraden och förbättra kundupplevelsen.
Vi har hjälpt tusentals globala företag
Fallstudier med kunder som bygger snabbare.
Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer
”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”
Läs fallstudie
Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar
”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”
Läs fallstudie
Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst
”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”
Läs fallstudie
Framgång för Glovos team inom kundtjänst
”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”
Läs fallstudieKampanjer för uppsökande verksamhet
Nå ut till potentiella kunder på ett enkelt sätt
Engagera dig med leads och gör varje interaktion till en konversation som ger resultat.
Vad är en kampanj?
Phone Call Campaign är en funktion som är utformad för att effektivisera och automatisera samtalsinitiativ. Ni/er kan skapa, hantera och genomföra kampanjer för inkommande eller utgående samtal på ett effektivt sätt.
Med det här verktyget kan ni/er enkelt segmentera kontaktlistor, tilldela skräddarsydda skript, automatisera uppringning och spåra kampanjens resultat på ett och samma ställe. Oavsett om du ringer eller tar emot samtal ser det till att varje konversation är strukturerad, effektiv och i linje med dina mål.
Utnyttja 3 typer av kampanjer för utgående samtal
- Engagera dig med kalla samtal: Kontakta potentiella kunder som inte har haft någon tidigare kontakt med ditt företag, i syfte att introducera produkter eller tjänster och skapa intresse.
- Kampanjer för varm kontakt: Engagera dig med leads som tidigare har interagerat med ditt företag, till exempel registrerat sig för ett nyhetsbrev eller begärt information.
- Få insikter med kampanjer med enkäter: Gör kundundersökningar via telefon för att samla in feedback, förstå preferenser och förbättra affärsstrategier.
Optimera kampanjer med CRM-integration
Behåll kontrollen över dina kampanjer genom att sömlöst integrera ditt CRM-system. Importera enkelt leadlistor, segmentera kontakter och starta riktade kampanjer med bara några få klick, så att du kan säkerställa att din uppsökande verksamhet är exakt och effektiv.
Med en tydlig visuell översikt blir det enkelt att spåra framsteg och hantera prestanda. Övervaka kampanjens framgång i realtid, gör snabba justeringar och förfina din strategi för att maximera resultaten – allt från en centraliserad plattform.
Maximera räckvidden med automatiska uppringningsprogram
Boosta effektiviteten i din uppsökande verksamhet med automatiska uppringare som Power Dialer, vilket eliminerar manuell uppringning och minskar tomgångstiden. Agenter kan sömlöst växla mellan olika kampanjer och skript, vilket säkerställer att varje samtal är relevant och riktat till rätt målgrupp.
Med automatiserad uppringning kan ditt team nå fler prospekt på kortare tid. Företag som använder automatiska uppringare har sett en 49-procentig ökning av utgående samtal, vilket leder till högre engagemang, förbättrade konversationer och en mer produktiv försäljningsprocess.
Förbättra konversationer med AI
Automatisera dina samtalskampanjer med AI-drivna funktioner. Låt sentimentsanalys mäta kundernas känslor, samtalstranskription fånga viktiga detaljer och AI Trending Topics lyfta fram viktiga diskussionsmönster i realtid.
Agenterna kan fokusera på meningsfulla konversationer och leverera en smidigare och mer personlig kundupplevelse.
Hur konfigurerar jag en samtalskampanj med CloudTalk?
- Gå till Dialer > Campaigns och välj +Add Campaign uppe till höger.
- Ange alla detaljer om kampanjen, till exempel namn, status, försök per kontakt med mera.
- Välj en eller flera tilldelade grupper eller användare och schemalägg din kampanj för ett visst datum och en viss tid.
- Använd utgående nummerpresentation för att visa lokala nummer och definiera samtalsskript och enkäter.
- När du är klar väljer du Skapa kampanj.
Funktioner
Andra funktioner som ni/er kanske gillar
Power Dialer
Nå 3x fler potentiella kunder per dag. Tilldela kampanjer med anpassade skript och enkäter, automatisera uppringning och lägg tiden på att sälja.
Smart dialer
Fyll omedelbart på samtalsköer med nummer från valfri webbplats, CRM eller HelpDesk-verktyg och starta utgående samtal med bara ett klick.
Kontakta Taggar
Kategorisera och hantera interaktioner med kunder på ett enkelt sätt med smarta taggar. Förbättra effektiviteten och leverera personlig service till kunderna.
Analys
Få tillgång till centraliserade data om teamets prestationer och använd dem för att optimera verksamheten, sänka kostnaderna och sluta fler avtal.
Vanliga frågor och svar
Allt ni/er behöver veta om produkten och faktureringen.
Hur fungerar kampanjer för callcenter?
Kampanjer för callcenter eller kontaktcenter innebär att man systematiskt når ut till en lista med kontakter i försäljnings-, marknadsförings- eller kundtjänstsyfte. Samtalen baseras på fördefinierade skript och mål och hanteras ofta via ett centraliserat system för att spåra framsteg och resultat.
Hur ställer jag in automatiserade kampanjer för utgående uppringare?
För att konfigurera automatiska utgående dial erkampanjer laddar du upp din kontaktlista, konfigurerar kampanjinställningarna, skapar samtalsskript och schemalägger samtalstiderna. Använd ditt dialersystem för att automatisera samtalsplaceringar och se till att det följer gällande regler.
Vilka är de bästa metoderna för en framgångsrik kampanj?
Bästa praxis inkluderar: (1) Definiera tydligt dina mål och din målgrupp; (2) Använd en kontaktlista av hög kvalitet; (3) Utveckla ett övertygande manus; (3) Utbilda dina agenter grundligt; (4) Övervaka och analysera kampanjens resultat regelbundet.
Är funktionen för samtalskampanjer endast avsedd för callcenters?
Nej, funktionen för samtalskampanjer är inte bara för callcenters. Den kan användas av alla företag eller organisationer som har behov av att bedriva systematisk uppsökande verksamhet, till exempel säljteam, kundtjänstavdelningar och marknadsföringsgrupper.
Hur många nummer kan jag importera till samtalslistan?
Antalet kontaktcenter som ni kan importera till er samtalslista beror på vilken callcentermjukvara ni/er använder. Vissa system har stöd för tusentals nummer, vilket möjliggör storskaliga kampanjer.
Krävs det utbildning för att starta en kampanj?
Ja, utbildning rekommenderas för att säkerställa att agenterna förstår målen med kampanjen, använder samtalsskripten effektivt och hanterar callcentermjukvaran på ett bra sätt.
Hur många olika typer av kampanjer finns det?
Det finns flera olika typer av kampanjer, till exempel kalla samtal, varma samtal, enkätkampanjer och uppföljningssamtal. Varje typ tjänar olika syften och riktar sig till olika målgrupper.
Hur länge pågår en kampanj?
Längden på en kampanj kan variera beroende på företagets mål och strategi, men det rekommenderas i allmänhet att den pågår i minst en vecka för att uppnå meningsfulla och mätbara resultat.
Vad är grundmanuset för en kampanj?
Det grundläggande manuset för en kampanj innehåller följande:
– Introduktion: Agenten presenterar sig själv och företaget.
– Syfte: En kort förklaring av anledningen till samtalet och hur företaget kan hjälpa till.
– Avslutning: Hantering av invändningar, en uppmaning till handling och ett artigt farväl.
Detta manus kan anpassas utifrån typen av kampanj.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du letar efter? Chatta gärna med vårt team.
Är du redo att komma igång?
Gå med i över 4,000+ moderna företag som redan litar på CloudTalk för att ha fler och bättre samtal.
