Integration av Playvox telefonisystem

Callcenter
för Playvox

Kombinera styrkan i din callcentermjukvara och kraftfulla funktioner för samtal med CloudTalk:s Playvox VoIP Integrationer. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och spara tid på manuella uppgifter med 2-vägssynkronisering.

Tillverkad av

CloudTalk

Kategori

Övrigt

Användning för

Spårning av agenters prestationer

Optimering av personalstyrkan

Analys av samtal och arbetsflöde

Övervakning i realtid

Användare

Övervakare

Chefer för personalstyrkan

Betrodda av tusentals

1,400 Recensioner på G2

4,000+

Nöjda kunder

160+

internationella nummer

300%

Fler samtal per dag

50%

Kortare väntetider

Varför integrera Playvox med CloudTalk?

Konfigurera integrationen med Playvox callcenter med bara några få klick och effektivisera din kundtjänst och försäljning med sömlösa samtal, SMS och realtidsdata.

CloudTalk förbättrar Playvox genom att automatisera arbetsflöden, minska manuella uppgifter och förbättra produktiviteten på agent med avancerade VoIP-funktioner. Håll dig i framkant med Samtalsövervakning, prestandaövervakning och handlingsbara insikter, allt inom Playvox.

Vad är Playvox?

Playvox är en ledande plattform för kvalitetsstyrning och engagemang av personal och hjälper företag att följa upp prestationer, optimera interaktioner med kunder och förbättra kontaktcenters effektivitet.

Kontakta försäljningsavdelningen

Vilka uppgifter delar CloudTalk & Playvox?

Playvox

CloudTalk

CloudTalk processer

Åtgärder i arbetsflödet:
Automatisera samtalsloggning, initiering av samtal och sändning av SMS-meddelanden.

Åtgärder för arbetsflöde

Playvox & CloudTalk utbyte

Kontaktinformation:
Synkronisera namn, e-post, telefonnumren och lead-detaljer mellan olika system.

Kontaktuppgifter

Lead and Deal Activity:
Dela uppdateringar om aktiviteter, statusar och taggar på ett smidigt sätt.

Lead- och Deal-aktivitet

Playvox erhåller

Samtalsdata:
Missade samtal, varaktighet, samtalsutfall och loggar synkroniseras till Playvox.

Samtalsdata

Röstmeddelanden och taggar:
Få tillgång till detaljerade Samtalsinspelningar, röstmeddelanden och taggar för spårning och uppföljning.

Röstmeddelanden och taggar

Hur integrerar jag Playvox med CloudTalk?

  1. Se till att ni/er har en CloudTalk Essential-plan och adminåtkomst för båda verktygen.
  2. Logga in på ditt CloudTalk -konto och navigera till Inställningar > Integrationer.
  3. Välj Playvox i listan över integrationer och klicka på ”Lägg till integration”.
  4. Logga in på ditt Playvox-konto när du uppmanas att göra det och godkänn dataåtkomst.
  5. Konfigurera dina inställningar för arbetsflöden, samtalsloggning och synkroniseringsregler.
  6. Kartlägg anpassade fält genom att matcha Playvox och CloudTalk namngivningskonventioner.
Kontakta försäljningsavdelningen
Prova gratis

Vad säger våra kunder i världsklass?

Fokus på kunden är en grundpelare i allt vi gör. Oavsett om ni/er hjälper era kunder eller tar kontakt för att avsluta en affär, ser vi till att ni har alla verktyg och allt stöd ni behöver för att lyckas. Men ta det inte från oss. Här är vad CloudTalk:s nöjda kunder har att säga!

1,400 Recensioner på G2

Kontakta försäljning

Jag älskar Smart dialer eftersom det tar bort förhalning från kallkallande affärsutvecklingstid. Jag provade också nyligen AI-notetakern och kommer att köpa den eftersom den tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var också mycket exakt!

Läs mer om

Craig H.
Medgrundare

Vi hade ett brådskande behov av linjerna för vår verksamhet och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och konfigurerades omedelbart, redo för vårt team att leverera support direkt.

Läs mer om

Carlotta B.
Projektledare

Enkelt att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de svårare mekanismerna. Integrationen via API:er med vår inhousing-applikation möjliggjorde också automatiseringar som SMS-påminnelser.

Läs mer om

Daniel S.
Specialist inom kundtjänst

Det är enkelt att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från många delar av världen. Det är också ett bra verktyg att använda för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.

Läs mer om

Ivan M.
Specialist på intäktssystem

Instrumentpanelen för samtal och rapporteringsstrukturen är felfri eftersom den också stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela uppringar-ID till ISDR, vilket gör det lättare att använda dem när det behövs i realtid …

Läs mer om

Arun S
Senior Manager

För oss är den största fördelen med att använda CloudTalk att vi sparar kontakter. Vi är ett företag som tusentals människor kontaktar, så det är en stor boost att se vem som ringer innan du tar samtalen. Det har också detaljerad analys för spårning.

Läs mer om

Joe P.
Kundansvarig

Hur konfigurerar jag uppringning i Playvox?

  1. Se till att ni/er har en Playvox Workforce Optimization-plan med administratörsbehörighet.
  2. Logga in på ditt CloudTalk -konto och navigera till Inställningar > Integrationer.
  3. Välj Playvox i listan över integrationer och klicka på ”Lägg till integration”.
  4. I Playvox går du till Inställningar > Röst > Samtalsinställningar.
  5. Ange CloudTalk som förvald samtalsleverantör och tilldela nummer till agenter.
  6. Öppna en kontakt, lead eller ticket i Playvox.
  7. Leta reda på CloudTalk CTI widget i den högra panelen.
  8. Börja ringa och skicka SMS direkt från Playvox!
Kontakta försäljningsavdelningen
Prova gratis

Fördelar med Playvox Phone Integrationer

Sömlös optimering av arbetsstyrkan

Säkerställ effektiv personalplanering med spårning i realtid av agent aktivitet. CloudTalk exporterar samtalslängd, avslutningstid och agent prestandadata till Playvox, så att chefer kan förfina schemaläggning och resursallokering för högsta effektivitet.

Avancerad prestandaanalys

Få djupa insikter i agent:s prestanda genom att övervaka samtalstid, väntetid och avslutningsaktiviteter. CloudTalkIntegrationen med Playvox ger strukturerade rapporter som hjälper chefer att identifiera brister i produktiviteten och förbättra strategier för samtalshantering.

Anpassningsbar export av samtalsdata

Skräddarsy exporten av samtalsdata så att den passar verksamhetens behov. Välj vilken samtalsinformation – t.ex. inkommande, utgående, missade samtal eller röstbrevlåda – som ska skickas till Playvox. Chefer kan filtrera rapporter för att fokusera på viktiga resultatindikatorer som påverkar servicekvaliteten.

Förbättrad ansvarsskyldighet för agenter

Spåra varje agent:s engagemang under och efter samtal. Integrationen loggar samtalsdistributioner och tilldelar dem till specifika agenter, vilket ger cheferna transparenta register som hjälper till att utvärdera effektivitet, arbetsbelastning och utbildningsmöjligheter.

En översikt över integrationen av Playvox och CloudTalk

AI-Powered

Ring smartare samtal med konversationsintelligens

Ta bort gissningarna och den irriterande upprepningen från din verksamhet med automatisk Samtalsinspelning och Transkription. Få klarhet i alla dina samtal med ämnesutvinning och känsloanalys och coacha agenter med handlingsbara insikter.

Utforska AI

Oändligt skalbar

Gå in på 160+ internationella marknader direkt

Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av de största utbuden av internationella, lokala och avgiftsfria nummer som finns på marknaden idag. Skala upp din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkerställ din framgång under många år framöver.

Utforska siffror

Fokus på kunden

Sälj, support, gör kunderna nöjda och bli framgångsrik

Sätt människorna i centrum för allt ni/er gör med funktioner för callcenter som är utformade för att göra kundernas framgång till er största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka andelen lyckade utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.

Utforska funktioner

Ta reda på varför våra kunder älskar oss

Läs om hur Swille minskade antalet supportärenden med 50%.
Läs berättelsen

CloudTalk gjorde det möjligt för vårt CRM-team att gå från att lösa tekniska problem till att göra strategiska förbättringar. Nu handlar ärendena om konfigurationer, inte om tappade samtal eller anslutningsproblem.

Mariana R.

Produktchef

Läs om hur Dentakay ökade samtalsvolymen med 2,5 gånger
Läs berättelsen

Power Dialer har förändrat spelplanen för hanteringen av vår samtalsvolym. Sedan vi implementerade funktionen använder cirka 90 % av våra agenter den för att automatisera uppringning, vilket sparar tid. Power Dialer gör det enklare att hantera både nya och gamla leads. Det har varit avgörande för vår tillväxt – vår samtalsvolym har ökat 2,5 gånger på bara 8 månader.

Ahmed A.

Specialist på datahantering och rapportering

Läs om hur Capitalo boostade effektiviteten med 83,3% med hjälp av AI
Läs berättelsen

CloudTalk’s AI-konversationer har drastiskt förbättrat vår effektivitet. Vi har minskat tiden för analys av samtalskvalitet från 2 timmar till 20 minuter per dag och minskat antalet felaktigt riktade leads med 24%, vilket gör att vi kan fokusera på strategisk tillväxt samtidigt som vi upprätthåller enhetlighet på olika marknader.

Sara Konickova

Försäljningschef

Vanliga frågor

Kan Playvox integreras med VoIP?

Ja, Playvox integreras med CloudTalk VoIP, vilket möjliggör sömlösa inkommande och utgående samtal med avancerade automatiseringsfunktioner.

Hur ringer ni/er ett telefonsamtal i Playvox?

Använd CloudTalk:s Klicka-och-ring-funktion i Playvox för att ringa upp kontakter direkt, vilket eliminerar manuell uppringning och boostar effektiviteten.

Hur svarar ni/er på ett samtal i Playvox?

Inkommande samtal visas i CloudTalk CTI-widgeten i Playvox, så att agenterna kan svara med ett klick.

Finns det en gräns för hur många samtal jag kan ringa eller ta emot via integrationen Playvox-CloudTalk?

Nej, CloudTalk stöder obegränsade samtal baserat på din valda plan och Playvox-inställningar.

Hur lång tid tar det att integrationer Playvox med CloudTalk?

Installationen tar bara några minuter och kräver autentisering och grundläggande konfiguration i båda plattformarna.

Är integrationen mellan Playvox och CloudTalk gratis?

Ja, integrationen är gratis med en CloudTalk -prenumeration, men användningen beror på vilken plan du har valt.

Är ditt befintliga telefonisystem mer drama än kopplingston? Boka ett samtal med CloudTalk – vi gör samtal roliga igen!

Kontakta försäljning