Temsilcilere 3 Yönlü Arama ile Kolayca Yardımcı Olun
Tüm aramaları anında 3 yönlü görüşmelere dönüştürün. Temsilcilerinizin sorunları daha hızlı çözmesine ve en zorlu anlaşmaları bile kapatmasına yardımcı olmak için herhangi bir telefon görüşmesine saniyeler içinde başka bir kişi ekleyin.
Binlerce küresel şirkete yardımcı olduk
Daha hızlı inşa eden müşterileri içeren vaka çalışmaları.
Bağlantılı Görüşmelerle Güçlendirilmiş Küresel Satış Motoru
“CloudTalk’un yapay zeka transkriptleri ve analizleri, konuşma oranlarını, keşif derinliğini ve bölgesel performansı takip etmeyi kolaylaştırıyor; üstelik bunları yapmaya başlamak için resmi bir eğitim gerekmiyor.”
Örnek olay incelemesini okuyun
Revolut’un Verimliliğinde Devrim Yaratıyor ve 40+ Saat Tasarruf Sağlıyor
“CloudTalk’un güvenilirliği sayesinde satış ekiplerinin performansını artırabildik ve hayal edebileceğimizden daha fazla anlaşma yapabildik.”
Örnek olay incelemesini okuyun
200 müşteri destek temsilcisinin verimliliğinin artırılması
“CloudTalk Analytics ile artık yolun her adımını görebiliyorum. Tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizi çok daha iyi anlayabiliyoruz.”
Örnek olay incelemesini okuyun
Glovo’nun müşteri destek ekibi için başarı sağlamak
“CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Senaryo özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi sağlıyor.”
Örnek olay incelemesini okuyun3 Yönlü Arama nedir?
3 Yönlü Arama, diğer iki kişiyle aynı anda bağlantı kurmanızı sağlayan basit ama güçlü bir özelliktir ve konferans aramanın basit bir biçimini oluşturur.
Birden fazla aramayla uğraşmak veya müşterileri beklemeye almak yerine, görüşmeye sorunsuz bir şekilde üçüncü bir kişi ekleyin. Bu özellik satış aramaları, müşteri desteği yükseltmeleri ve ekip işbirlikleri için mükemmeldir.
3 Yönlü Arama Nasıl Çalışır?
Üçlü aramanın nasıl mümkün olduğunu mu merak ediyorsunuz?
CloudTalk gibi bulut tabanlı telefon sistemleri bunu gerçekleştirmek için çağrı köprüleme teknolojisini kullanır. Çağrı köprüleme, birden fazla katılımcıyı bir VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) sistemi aracılığıyla birbirine bağlayarak kristal netliğinde ses ve gelişmiş çağrı kararlılığı sağlar.
Bu sayede, aramayı kapatmak zorunda kalmadan konuşmalarınıza üçüncü bir kişiyi davet edebilirsiniz.
Gerçek Dünyadaki İş Zorluklarını Çözün
Gerçek dünyadaki zorluklar gerçek zamanlı çözümler gerektirir. 3 Yönlü Arama, ekiplerin doğru kişilerle anında bağlantı kurmasına yardımcı olarak departmanlar arasında sorun çözmeyi daha hızlı ve verimli hale getirir:
- Müşteri Desteği: Müşteriyi aktarmadan karmaşık sorunları çözmek için hızlı bir şekilde kıdemli bir temsilci getirin.
- Satış ve Müzakereler: Canlı görüşmeler sırasında karar vericileri veya konu uzmanlarını dahil ederek anlaşmaları daha hızlı kapatın.
- Uzaktan Ekip İşbirliği: Anlık grup tartışmalarına olanak sağlayarak koordinasyonu ve üretkenliği artırın.
- İşe Alıştırma ve Eğitim: Gerçek müşteri etkileşimleri sırasında gerçek zamanlı koçluk ve geri bildirim sağlayın.
CloudTalk ile 3 Yönlü Arama Nasıl Kurulur
- CloudTalk kontrol panelinizde, aktif çağrıların bir listesini görüntülemek için “Çağrı İzleme” sekmesine gidin.
- Katılmak istediğiniz çağrıyı seçin. Bir temsilci yardım isterse turuncu bir el simgesi görünecektir.
- Etkileşim modunuzu seçin. İzlemek için “Dinle”, özel koçluk için “Temsilciyle Konuş” veya tam bir 3 yönlü konuşma için “İkisiyle de Konuş” seçeneğini seçin.
- İstediğiniz zaman moddan çıkın veya mod değiştirin. Konuşma akışı üzerinde tam kontrol sağlayın.
Özellikler
Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler
Grup Raporlaması
Yöneticilerinize ekiplerinin performansı üzerinde tam görünürlük ve neyi, ne zaman ve nasıl iyileştireceklerini belirleyecek araçlar sağlayın.
Çağrı İzleme
Mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak için çağrıları dinleyin, temsilcilerinize koçluk yapın veya sohbete kendiniz katılın.
Kullanıcı Yönetimi
Ekstra çaba harcamadan kullanıcıları yükleyin, izinler atayın ve çağrı kuyruklarını ve çalma stratejilerini toplu olarak yönetin.
Analitik
Ekibinizin performansına ilişkin merkezi verilere erişin ve bunları operasyonları optimize etmek, maliyetleri düşürmek ve daha fazla anlaşma yapmak için kullanın.
Sıkça sorulan sorular
Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.
Üçlü arama konferans görüşmesi ile aynı şey midir?
Üç yönlü arama, üç katılımcıyı birbirine bağlayan belirli bir konferans araması türüdür. Esasen, tüm üç yönlü aramalar konferans aramasıdır, ancak tüm konferans aramaları üç katılımcıyla sınırlı değildir.
Üç yönlü aramalar güvenli midir?
Üç yönlü aramalar genellikle güvenlidir, ancak güvenlik düzeyi hizmet sağlayıcıya ve kullanılan iletişim yöntemine bağlı olabilir. Şifreli iletişim araçlarının veya hizmetlerinin kullanılması, gizli dinlemelere karşı ek koruma sağlayabilir ve görüşmenin gizli kalmasını sağlayabilir.
Uluslararası üç yönlü arama yapabilir misiniz?
Evet, telefon hizmetiniz veya iletişim uygulamanız uluslararası aramayı destekliyorsa uluslararası üç yönlü arama yapabilirsiniz. Hizmet planınızın uluslararası aramayı içerdiğinden veya uluslararası özelliklere sahip bir uygulama kullandığınızdan emin olun.
Hangi cihazlar üç yönlü aramayı destekler?
Üç yönlü arama, iPhone’lar ve Android cihazlar dahil olmak üzere çoğu modern akıllı telefon tarafından desteklenmektedir. Dahili konferans görüşme özelliklerine sahip birçok sabit hatlı telefon da üç yönlü aramayı destekler. Mobil cihazlar için, telefon operatörünüzün ve hizmet planınızın üç yönlü aramayı desteklediğinden ve uyumlu bir telefon veya uygulama kullandığınızdan emin olun.
iPhone’da üç yönlü arama nasıl ayarlanır?
Şimdi iPhone’da bir aramayı nasıl birleştireceğinize bir göz atalım.
1. İlk kişiyi arayarak başlayın.
2. Bağlandıktan sonra, ikinci kişiyi aramak için ekranınızdaki “Arama Ekle “ye dokunun.
3. İkinci kişi cevap verdikten sonra, aramaları üçlü bir görüşmede birleştirmek için “Aramaları Birleştir “e dokunun.
Android’de üç yönlü arama nasıl ayarlanır?
Android’de nasıl 3 yönlü arama yapılacağını görelim.
1. İlk kişiyi arayarak başlayın.
2. Arama bağlandıktan sonra, ikinci kişiyi aramak için “Arama Ekle “ye dokunun.
3. İkinci arama yanıtlandığında, her iki aramayı bir araya getirmek için “Birleştir” veya “Aramaları Birleştir “e dokunun.
3 yönlü arama ücreti ne kadar?
Fiyatlandırma sağlayıcıya göre değişir. Way Calling, CloudTalk’ın planlarına dahildir; ekstra ücret veya gizli maliyet yoktur. Sorunsuz ekip işbirliğini desteklemek için yerleşiktir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Lütfen ekibimizle sohbet edin.
Başlamaya hazır mısınız?
DAHA FAZLA ve DAHA İYİ görüşmeler yapmak için CloudTalk’a güvenen 4,000+ üzerindeki modern şirketlere katılın.
