什麼是國際電話號碼以及如何取得？
統計數據顯示，全球每年平均撥打約 62 億通國際電話。世界是你的舞台，這也適用於企業。多年前，小型公司專注於本地市場。但現今，擁有 國際業務不再是企業的特權。
歸功於網路電話應用程式（預計市場價值將從 2020 年的$14 億增長到 2028 年的 $18 億），人們可以無限次地撥打廉價的全球電話。其虛擬國際號碼甚至讓最小的新創公司也能建立國際業務。
在這篇部落格中，我們將仔細探討全球電話號碼。讓我們來了解它們是什麼、如何運作，以及為什麼每個有抱負的企業都絕對需要一個。
摘要
-
國際號碼有助於您在多個國家/地區展現本地形象——無需實體辦公室。
-
選擇本地或免付費號碼格式，兩者皆旨在提升信任度並方便客戶聯繫。
-
VoIP 國際號碼是虛擬的、基於網路的，比傳統線路更實惠。
-
它們降低成本、提高接聽率，並且無需額外硬體設備即可管理。
-
成本因供應商、國家和方案而異。像 CloudTalk 這樣的 VoIP 服務，每個號碼的費用最低從 $6 起。
什麼是國際電話號碼？
一個國際電話號碼基本上是一個帶有國碼前綴的標準電話號碼。此前綴用於識別每個國家或地區，讓您可以從世界任何地方撥打全球電話。
我們稍後會更深入地討論國際號碼格式，但目前，這裡有一些範例：
- 美國： +1
- 英國： +44
- 西班牙： +34
- 德國： +49
- 澳洲： +61
- 日本： +81
- 巴西： +55
您可以使用國際號碼格式從標準手機號碼撥打電話，但這可能會讓您付出代價。
例如，AT&T 的基本行動電話撥打費率從美國撥打加拿大每分鐘 $1.55。從美國撥打墨西哥，則增長到每分鐘 $3.65。如果您想聯繫中國的某人，您將支付驚人的每分鐘 $5。
VoIP （網路語音協定）國際號碼讓您能夠消除這些昂貴的費用。您可以像與收件人位於同一國家一樣撥打電話。當然，客戶也可以用同樣的方式撥打給您。
這些號碼看起來就像任何其他帶有國碼前綴的電話號碼，但它們是虛擬的 – 亦即，與 VoIP 通話軟體相關聯。要使用它們，您必須支付月費訂閱費和購買特定國際號碼的小額一次性費用。
現在，讓我們更仔細地看看國際號碼的結構。
國際電話號碼是如何運作的？
這很簡單。當客戶撥打其中一個國際號碼時，通話會自動轉接到您的主要號碼，但仍會顯示為本地通話。這是一種「欺騙」系統的方式，讓系統相信您實際上與來電者位於同一國家。
這裡有一個實際範例：
假設您的企業位於澳洲。一位客戶從美國撥打給您。通常，這樣的國際電話會花費一大筆錢。但幸運的是，您擁有一個帶有「+1」前綴的美國國際號碼。
客戶撥打後，電話會自動轉接到您的主要客服中心號碼。他們的費率將等同於在美國境內撥打的電話，因此他們不會因為聯繫您而花費巨額費用。
為了幫助您想像國際號碼的重要性，如果您沒有國際號碼，客戶從美國撥打澳洲電話將支付多少費用：
現在，讓我們看看 VoIP 部分是如何運作的。
我們說過，國際 VoIP 號碼與標準電話號碼無法區分。那麼區別在哪裡呢？
國際 VoIP 號碼透過網際網路運作。這意味著它們不是與實體地址相關聯，而是與 IP 地址連結。它們通常託管在虛擬電話系統中，通常是雲端基礎的。
如何撥打國際電話號碼？
撥打虛擬國際號碼就像撥打您市話或手機上的任何其他號碼一樣簡單。
我們已經初步了解了國際號碼的某些組成部分。
現在，讓我們將這些知識付諸實踐。
我們準備了一份逐步指南，說明如何解釋國際撥號流程，從第一位數字到最後一位數字。它基於一個實際的國際撥號案例：
所以，假設您即將致電西班牙的商業夥伴。
首先，您必須寫下西班牙的區碼（+34）。
如您所見，國碼前綴前面總是需要有一個「+」，但在加拿大和美國，它也可以替換為「00」或「011」。
因此，到目前為止，我們有這個：
+34 / 0034 / 01134
接著，假設您的通話對象在巴塞隆納。我們將在主要國碼後面加上本地區碼：+34 (93)
或者，您可能正在撥打免付費電話。在這種情況下，我們的號碼目前會是這樣：+43 (8XX)。
最後，還有最後一個也是最簡單的步驟。您需要加上您商業夥伴的個人號碼。
西班牙電話號碼有 9 位數字，因此最終號碼應如下所示：
- + 34 (93) 1234-56789
- +43 (8XX) 1234-5678
國際號碼的類型
有 2 種國際號碼類型您應該熟悉，以便充分了解國際通話的運作方式。
其中包括：
#1 本地電話號碼
本地號碼，也稱為地理號碼，其數字結構與特定地理區域相關聯。因此，您可以進一步縮小範圍，針對主要地區或城市，例如倫敦和馬德里，使用與其本地號碼相同的電話號碼。
讓我們以馬德里為例。西班牙的國碼是 +34，馬德里的本地區碼是 91。
因此，撥打馬德里的電話號碼會是這樣： +34 (91) 123 4567
如果您想撥打倫敦，您會撥： +44 (020) 123-4567。
美國各州的運作方式也相同。它們不僅每個州有不同的本地區碼，州內的不同地區也有。主要大都市，例如紐約，甚至對城市行政區有不同的區碼。
這裡有一些範例：
- 蒙大拿州：+1 (406) 123 4567
- 緬因州： +1 (207) 123 4567
- 德拉瓦州： +1 (302) 123 4567
- 紐約市（所有）：+1 (917) 123 4567
紐約市（曼哈頓行政區）：
- +1 (212) 123 4567
- +1 (646) 123 4567
- +1 (332) 123 4567
#2 免付費電話號碼
免付費電話號碼是一種客戶撥打時無需支付通話費用的電話號碼。相反地，費用由號碼擁有者（即接聽者）支付。費用也可以根據免付費號碼的類型，由撥打者和接聽者分攤。
由接聽者支付全部費用的號碼稱為綠色免付費號碼。後者則稱為藍色免付費號碼。
您可以透過其非傳統的格式來識別免付費號碼。它包含以 8 開頭的特定 3 位數前綴，最常見的是 800。
免付費號碼的主要目的是讓您的業務聯絡方式易於記憶。它們還在您和客戶之間建立了一座橋樑。透過讓客戶可以撥打您的電話而無需擔心昂貴的長途費用，您能喚起信任感。
以下是一些免付費國際號碼格式的範例：
- 英國： +44 (8XX) 123 456
- 美國： +1 (8XX) 123 456
- 西班牙： +34 (8XX) 123 456
- 德國： +49 (8XX) 123 456
我們擁有市場上最高的國際號碼覆蓋率！
國際電話號碼的優勢
以下是對其中最具影響力的幾項深入探討：
#1 為您和客戶節省成本
或許最強大的好處是，您和您的客戶都不必擔心昂貴的國際通話費用。正如我們所提到的，撥打者可以像撥打他們所在國家的本地號碼一樣聯繫您，反之亦然。
我們在這裡談論的不是節省幾分錢。舉例來說，撥打印度 60 分鐘的電話，費用可能高達 $300。
因此，虛擬國際號碼使您的業務更容易接觸。人們會更有信心打電話給您，因為他們知道不會花費一大筆錢。您可以建立一個值得信賴、公正的企業形象，並提升客戶忠誠度。但我們稍後會再詳細說明。
主要業務優勢適用於：
客戶支援（撥入電話）
Glovo 透過 CloudTalk 達成了什麼？
- 通話量增加 82%
- 未接來電減少 24%
#2 透過值得信賴的全球業務提升營收
您是否曾接過來自陌生國家的電話而拒絕接聽？如果是這樣，那很可能是因為您認為它會花費一大筆錢（我們在上面已經解決了這個問題），或者您擔心它是詐騙電話。
人們通常不信任來自國外的電話。這就是為什麼國際號碼為您提供獨特的機會，讓您無需實際身處當地也能在任何地方展現本地化形象。
我們回到忠誠度這個面向。
從客戶支援的角度來看，客戶信任您的電話號碼，這使他們更願意聯繫您。這與更好的客戶體驗息息相關，進而培養出一群忠實的品牌擁護者。
但最重要的是，您將顯著提高銷售接通率，因為人們不會猶豫接聽熟悉的電話號碼。這意味著更多的客戶、更高的轉換率和更好的營收流。
主要商業優勢適用於：
銷售（外撥電話）
PlanRadar 使用 CloudTalk 實現了什麼？
- 客服人員效率提升 20%
- 通話處理效率提升 70%
#3 靈活增刪號碼
對於一般電話號碼，通常會限制您可以擁有的號碼數量。也許您不想花太多錢購買額外的硬體設備，或者您只是沒有時間處理大量的文書工作。
透過虛擬國際電話號碼，無需購買硬體或填寫文書資料。所有號碼都將整合在一個通話軟體中，您可以隨意增刪。您的 VoIP 供應商將為您完成所有繁重的工作。
主要商業優勢適用於：
全公司
#4 確保您的資料安全
節省成本、事業成功、靈活成長。這些是任何企業領導者首先會考慮的事情，這也很合理。但有個與通話相關的層面，人們往往會忽略，那就是安全性。
資料外洩可能會毀掉您的業務，特別是當您處理敏感資訊時。根據《富比士》報導，一次資料外洩平均造成 445 萬美元的損失！
甚至更糟的是，它可能會讓您陷入嚴重的法律問題。
VoIP 國際號碼供應商採用加密技術，確保沒有第三方能夠入侵您的電話線路並竊聽您的對話。同時，也有定期的安全更新和協定，保護客戶的資料。
因此，在選擇通話軟體供應商時，請務必將安全性納入考量！
主要商業優勢適用於：
全公司
#5 額外加碼：利用 VoIP 功能提升生產力
由於虛擬國際號碼是 VoIP 通話軟體的一部分，因此它們不僅僅提供免費、便捷的通話。面對更高的來電量和更廣泛的銷售拓展，您現在絕對需要它們來顯著提升您的生產力。
透過 CloudTalk 等軟體，您將獲得 70 多種進階通話、自動化、效能和合規功能，以及進階 AI 工具。例如，您可以使用智慧撥號器自動化您的外撥電話、追蹤整體效能以改進策略、透過監控通話來提升客服人員效能、追蹤客戶情緒以促進有效溝通，以及更多其他功能。
主要商業優勢適用於：
全公司
國際電話號碼費用是多少？
這個問題沒有直接的答案，因為國際電話號碼的費用取決於許多因素。但為了讓您有個概念，我們將介紹 3 個主要因素。
您的費用取決於：
#1 您選擇哪家供應商
您選擇的供應商對國際通話的價格有很大的影響。
第一個因素是您是希望透過 AT&T 等供應商獲取標準號碼，還是透過 VoIP 軟體獲取虛擬號碼。總體而言，如果您有任何通話費用，VoIP 通話費率比傳統電話通話費率更低。事實上，VoIP 費用甚至可以低至每分鐘 2 美分。
此外，獲取國際號碼的價格也取決於您選擇的具體供應商。VoIP 軟體定價方案可能差異很大，從每位用戶每月 $10 低至每位用戶每月 $200 高。
因此，您必須選擇最符合您的需求和預算的軟體，以及最適合您的方案。這些方案的價格也各不相同。
例如，CloudTalk 提供 4 種方案，價格從 $19 到 $49。您還將免費獲得一個電話號碼。
因此，關於供應商的選擇，費用取決於：
- 您想要哪種類型的供應商
- 您決定選擇哪家特定的供應商
- 您想選擇他們的哪種方案
#2 您需要多少個號碼以及來自哪裡
透過 VoIP 供應商獲取虛擬國際電話號碼時，您需要為選擇的每個號碼支付一次性購買費用。價格因供應商和國家而異。因此，最終費用取決於您需要的國際號碼數量以及您感興趣的號碼。
然而，VoIP 國際號碼非常實惠。通常，德國、西班牙或英國等主流國家的號碼比需求較低的國家（例如蒙特內哥羅或摩洛哥）更便宜。
從我們的定價清單中選擇您的號碼。
如何透過 CloudTalk 取得國際電話號碼
當然，您可以自由選擇透過任何您想要的供應商取得您的國際號碼。但我們希望此刻，您至少會考慮透過 CloudTalk 這麼做。
如果您決定這樣做，以下是透過我們取得虛擬國際號碼的步驟：
#1 訂購您的國際號碼
從 CloudTalk 儀表板中，您將導航至「號碼」分頁。
接著，您將點擊「取得號碼」。
– 在我們的舊版儀表板中，顯示的是「購買新號碼」。別擔心，如果您只是想更換號碼，將不會自動扣款。
接著，您將選擇一個國家並指定您需要的號碼類型。
在底部「額外文件（身分證、營業執照等）」部分，您將看到每個號碼的要求，並能夠將它們上傳到表格中。
如果該部分空白，則表示沒有任何要求。
如果您使用我們的舊版儀表板：
- 如果您要將現有號碼更換為新號碼，您應該在「想補充說明嗎？」方塊中提及。
訂單表格沒有「要求部分」，但您可以查看我們按國家和號碼類型列出的所有號碼要求。
接著，發送您的請求後，您將在右上角看到一個訂單確認橫幅。您也將收到一封確認信至您的帳戶電子郵件地址。
#2 我們將審查您的請求
號碼團隊會新增號碼，或者，如果我們需要您的任何額外文件或資訊，我們將在確認電子郵件中跟進。
#3 我們將把號碼新增至您的帳戶
我們的團隊將包含該號碼的帳單，並寄送最終確認電子郵件。
以下是不同狀態階段的含義：
- 新請求：我們已收到您的請求，但客服人員尚未處理。我們通常會在 8-24 小時內回覆。
- 等待資訊：我們已審閱您的請求，但需要更多資訊或額外文件。如果您看到此狀態，您應檢查您的 CloudTalk 電子郵件。
- 處理中：我們的團隊已備齊請求所需的所有資料，並正在與我們的營運商合作啟用號碼。
- 已完成：該號碼已新增至您的 CloudTalk 帳戶。我們的客服人員將說明新增了哪個特定號碼。
- 已取消：您的團隊已取消該請求。
- 已過期：如果請求在「等待資訊」階段停留超過 2 個工作天，且未收到您的回覆，我們可能會關閉您的請求並將其標記為已過期。
請參閱完整指南這裡。
擁抱經濟實惠的全球成長
全球擴張不再是大企業的特權。多虧了國際電話號碼，即使是最小的企業也能負擔得起建立企業級的全球影響力。此外，您還能改善客戶體驗、達成更多交易並增加營收。
所有這些同時為您和您的客戶節省了成本。
透過像 CloudTalk 這樣的 VoIP 通話供應商，獲取國際號碼既直接又高效。
因此，將所有麻煩交給我們，專注於取得國際號碼的真正目的 – 跨越國界成長。
立即開始撥打國際電話！
