AVOXI 方案與定價：2026 年完整指南

AVOXI 連結 150 多個國家/地區的企業與客戶。其最便宜的方案從 $0 起，這看起來可能很划算。但實際情況真是如此嗎？

儘管 AVOXI 是一家較不為人知的 客服中心 供應商，其定價似乎提供了非常有競爭力的方案。問題是，與 CloudTalk 這類更成熟的軟體相比，它們在現實中表現如何？

在本文中，我們將試圖回答這個問題。AVOXI 的費用值得支付嗎？繼續閱讀以找出答案！

重點摘要：

• AVOXI 提供三種主要方案。「啟動方案 (Launch Plan)」從 $0 起，「聯繫方案 (Contact Plan)」為每位使用者每月 $24.99，而「互動企業方案 (Engaged Enterprise Plan)」則為每位使用者每月 $49.99。然而，這些方案還會產生額外費用，可能增加總支出。
  
• AVOXI 的高階方案包含諸如「技能型路由 (Skill-Based Routing)」、「互動式語音應答 (Interactive Voice Response)」和「自動來電分配 (Automatic Call Distribution)」等功能，其中「互動企業方案 (Engaged Enterprise plan)」提供廣泛的分析功能，但缺少 AI 功能。
  
• 雖然 AVOXI 的定價可能看起來較低，但 CloudTalk 的方案提供更進階的功能以及更廣泛的整合、號碼和自動化工具選擇，對於全球發展尤其有利。

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AVOXI 方案與價格總覽

AVOXI 提供多種定價方案，每種方案都根據您的團隊規模、功能和整合需求，滿足不同的使用情境。下面，我們將簡要討論具體內容。主要的 AVOXI 客服中心方案包括：

面向/功能

啟動方案

聯繫方案

互動企業方案

年度定價

每位使用者每月 $0

每位使用者每月 $24.99

每位使用者每月 $49.99

來電轉接

自動虛擬助理

通話錄音

通話洞察

客服網頁電話

ACD

即時監控

回撥

技能型路由

無限儲存空間

最適合

尋求啟動客服中心營運的中小型企業 (SMB)。

尋求簡化流程的中型市場公司。

尋求深入對話和分析的企業。

啟動方案

AVOXI 的啟動方案是該供應商最便宜的定價選項 — 考慮到它是「免費」的，這一點非常明確。就價格而言，它為剛開始營運客服中心的企業提供了多樣化的功能。

然而，$0 的價格標籤僅適用於此特定功能方案。您仍需支付 AVOXI 的相關費用，包括每月電話號碼費用、通話分鐘費和平台費用。

聯繫方案

AVOXI 的聯繫方案增加了啟動方案所缺少的重要功能，讓使用者能夠使用更多的自動化選項和生活品質改進。如果您決定選擇 AVOXI，對於已成立的中小型企業或中型市場公司來說，這是最佳方案。

然而，如果您正在尋求廣泛的整合機會或針對外撥績效進行更深入的分析，您可能仍然會感到不盡如人意。

互動企業方案

AVOXI 的互動企業方案是該供應商最全面且最昂貴的方案。顧名思義，它適用於企業規模的企業。它提供進階的自動化和分析功能，以及其他升級項目。

儘管如此，支付此方案的客戶可能會失望地發現它缺乏任何形式的 AI 功能，或重要的客服啟用工具，例如 Power 和 Smart Dialers。

AVOXI 的隱藏費用

AVOXI 相對較低的定價並非沒有代價。每個方案都會增加數項您需要支付的每月和一次性費用，這可能會迅速增加您的客服中心預算要求。AVOXI 的隱藏費用包括：

因此，即使您選擇 AVOXI 的啟動方案為每位使用者每月 $0，您仍需支付最低 $34.98 的啟動費用，以及每月額外支付 $33.39 以擁有一個單一使用者和電話號碼的帳戶。

查看 AVOXI 的表現如何

探索替代方案

CloudTalk 與 AVOXI：哪一個更好？

當您考慮特定的供應商時，重要的是要將其產品與市場上的其他選項進行比較。在本文中，我們將比較 AVOXI 與 CloudTalk，因此提供一些背景資訊至關重要。

CloudTalk 方案與價格簡述

CloudTalk 提供 4 種定價方案，價格從每位使用者每月 $25 到 $49 不等，客製化定價方案是個特殊例外，讓您可以根據獨特的業務需求量身定制解決方案。以下是 CloudTalk 方案的細項：

1. 入門方案：CloudTalk 最基本的方案，專為微型和小型企業設計。易於設定且更易於使用，此方案為小型團隊提供了啟動其客服中心營運所需的一切。
   
   主要功能：點擊通話、語音信箱、通話流程設計器 (CFD)、自動來電分配 (ACD)
   
   價格：每位使用者每月 $25
   
2. 基本方案：CloudTalk 相當於 RingCentral 的進階方案，專注於成長中的中小型企業和中型市場企業。此方案幫助團隊擴展其入站和出站營運、自動化流程並改善體驗。
   
   主要功能：簡訊/多媒體簡訊、互動式語音應答 (IVR)、技能型路由、回撥、整合 + Open API
   
   價格：每位使用者每月 $29
   
3. 專家方案：CloudTalk 為成長中的中型市場企業和企業級客戶，或任何需要強大通話功能的團隊所設計的功能齊全方案。此方案幫助客戶服務部門簡化外聯並提升績效。
   
   主要功能：強力撥號器、智慧撥號器、VIP 佇列、WhatsApp 入站與出站訊息、通話監控
   
   價格：每位使用者每月 $49
   
4. 客製方案：CloudTalk 為要求最高的公司設計的終極方案，完美貼合其特定的業務需求。此方案讓您能夠處理一切事務，從協調團隊到征服全球多個市場。
   
   主要功能：客製化新進員工訓練、無限次數固定費率外撥電話、企業級安全性、開發人員支援
   
   價格：依功能、使用者數量等因素而異。

CloudTalk 與 AVOXI：直接比較

CloudTalk 與 AVOXI：重點摘要

根據我們對 CloudTalk 和 AVOXI 定價與方案的比較，我們可以歸納出幾項見解。其中包括：

• 定價：雖然 AVOXI 的啟動方案看似較便宜，但相關費用實際上比 CloudTalk 的入門方案更昂貴。
  
• 功能：儘管高階方案價格相同，CloudTalk 仍提供更全面的功能選擇，並可選擇 AI 功能。
  
• 整合：AVOXI 和 CloudTalk 都提供最受歡迎的第三方系統整合功能，但 CloudTalk 擁有更大的生態系統。
  
• 國際電話號碼：CloudTalk 提供更廣泛的國際、免付費和當地電話號碼選擇，以促進全球成長與擴張。

AVOXI 最佳功能

如前所述，AVOXI 的套裝方案在功能和使用案例方面差異很大。然而，有一些功能脫穎而出。根據線上評論和評價，AVOXI 的三大最佳功能包括：

• 技能路由：此功能確保來電根據特定技能和專業知識被路由到最合適的客服人員。透過將客戶連接到正確的人，有助於解決客戶問題。
  
• 互動式語音應答 (ACD)：此功能管理來電並將其分配給可用的客服人員，以減少等待時間並確保及時處理通話，從而提高整體客戶滿意度。
  

自動語音分配 (IVR)：此功能使用預錄訊息和選單選項，引導來電者完成一系列提示，將電話直接轉接到正確的部門，無需人工干預，從而節省時間。

AVOXI 優點與缺點

根據迄今為止討論的所有內容，我們可以針對 AVOXI 最強和最弱的方面得出幾個結論。其中包括：

CloudTalk：最佳客服中心選擇

如您所見，AVOXI 是客服中心軟體領域中嶄露頭角的競爭者。然而，有幾個方面阻礙其超越競爭對手。CloudTalk 本質上是 AVOXI 的所有優點，並且更勝一籌。

因此，如果您希望透過 AI 驅動和進階功能，在 160 多個市場中創造卓越的客戶體驗，那麼 CloudTalk 絕對是您的不二之選。