使用預覽撥號器加快通話速度並保持個人化
使用預覽撥號器讓每次通話都感覺像是量身打造。自動化您的外撥活動，加快通話處理速度，同時保持個人化並提供寶貴的通話前資訊。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
智能撥號
探索擴展外撥的更好方法
透過自動化優化您的外撥活動，以更少的精力接觸更多潛在客戶。
什麼是預覽撥號器？
預覽撥號器是一種自動外撥撥號器，可在撥打電話前向客服人員顯示客戶詳細資料。
透過掌握過去的互動、備註和歷史記錄等資料，客服人員可以為每位通話對象量身打造對話，增加達成交易的機會。它還允許客服人員決定是否繼續或跳過通話。
預覽撥號器如何運作？
在後台，預覽撥號器會與您的 CRM 整合，從過去的互動、通話備註和客戶歷史記錄中提取資料。
當客服人員準備就緒時，他們只需點擊即可撥號，確保每次通話都是有意的、相關的，並旨在產生影響。這種周到的方法有助於客服人員更有效地與每位潛在客戶或客戶建立聯繫。
預覽撥號器與強力撥號器或平行撥號器等工具的區別在於，它專注於個人化和客服人員的準備程度，而不僅僅是最大化通話量。
如何設定預覽撥號器？
- 在您的 CloudTalk 帳戶中，透過 CRM 整合、CSV 或 Google 聯絡人匯入聯絡人，確保標籤正確分配。
- 在撥號器部分，您可以建立通話腳本和調查以引導客服人員。
- 導覽至「新增活動」，設定聯絡人標籤、嘗試次數限制，並開啟自動撥號選項。
- 前往 CloudTalk 撥號器部分並開始撥號。
功能
您可能喜歡的其他功能
通話備註
建立並存取通話期間或之後的備註，並在未來的對話中從上次中斷的地方繼續。
智能撥號器
建立自訂的一鍵撥號佇列，可從任何網站或 CRM 匯入號碼，並將通話時間縮短高達 50%。
點擊通話
自動將網路上的電話號碼轉換為可點擊格式並立即撥打。
活動
建立自訂活動，協助客服人員透過備註、通話腳本和問卷來規劃他們的通話。
常見問題
您需要了解的產品和帳務資訊。
預覽撥號器有什麼用途？
它自動化撥號流程，並在通話前向客服人員顯示客戶詳細資訊，使每次對話更個人化、更相關且更具生產力。
它與預測撥號器有何不同？
預測撥號器會自動同時撥打多個號碼，並只在有人接聽時才將客服人員連接過去。相反地，預覽撥號器讓客服人員完全掌控，可以先查看客戶詳細資訊再發起通話。
撥號器中的預覽模式是什麼？
預覽模式讓客服人員在撥號前查看客戶詳細資訊，以便他們可以準備並個人化每次通話。
它是否與 CRM 工具整合？
是的！它與頂級的CRM 系統無縫整合，讓客服人員即時存取即時資料和聯絡人詳細資訊。
它會提升通話品質嗎？
它絕對能提升通話品質。透過更好的準備和情境，客服人員能提供更有意義、更具吸引力且更成功的對話。
預覽撥號器容易設定嗎？
是的，設定很簡單！CloudTalk 直覺的平台讓您能快速上手，並在幾分鐘內開始撥打更智慧的電話。
誰能從預覽撥號器中受益最多？
希望提升客戶參與度並提高團隊生產力的銷售團隊、呼叫中心和支援客服人員。
它能幫助減少客服人員倦怠嗎？
是的，透過減少壓力和重複性任務，客服人員能保持自信和專注，從而提高工作滿意度和留任率。
預覽撥號器與強力撥號器有何不同？
預覽撥號器讓客服人員可自行審閱和撥號；而強力撥號器則從列表中自動撥號，準備時間極少。
自動撥號器是否非法？
自動撥號器是合法的，但受法規管制；您必須遵守 TCPA、GDPR 或拒絕來電等法規，以避免罰款。
還有其他問題嗎？
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