AVOXI: Πακέτα & Τιμολόγηση: Πλήρης οδηγός για το 2026

Η AVOXI συνδέει επιχειρήσεις με πελάτες σε περισσότερες από 150 χώρες. Και με το φθηνότερο πρόγραμμά της να ξεκινά από €0, αυτό μπορεί να φαίνεται σαν ευκαιρία. Είναι όμως πραγματικά έτσι;

Παρά το γεγονός ότι είναι ένας λιγότερο γνωστός πάροχος τηλεφωνικών κέντρων, οι τιμές της AVOXI φαίνεται να προσφέρουν ορισμένα πολύ ανταγωνιστικά πακέτα. Το ερώτημα είναι, πώς συγκρίνονται στην πραγματικότητα με πιο καθιερωμένα λογισμικά όπως το CloudTalk;

Σε αυτό το άρθρο, επιδιώκουμε να απαντήσουμε σε αυτό. «Αξίζει να πληρώσει κανείς το κόστος της AVOXI;» Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε!

Βασικά σημεία:

• Η AVOXI προσφέρει τρία βασικά προγράμματα. Το πρόγραμμα Launch ξεκινά από €0, το Contact από €24,99 ανά χρήστη/μήνα και το Engaged Enterprise από €49,99 ανά χρήστη/μήνα. Ωστόσο, αυτά τα προγράμματα συνοδεύονται από πρόσθετα κόστη που μπορούν να αυξήσουν τα συνολικά έξοδα.
  
• Τα προγράμματα υψηλών προδιαγραφών της AVOXI περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως δρομολόγηση κλήσεων βάσει δεξιοτήτων (Skill-Based Routing), διαδραστική φωνητική απόκριση (Interactive Voice Response) και αυτόματη κατανομή κλήσεων (Automatic Call Distribution), με το πρόγραμμα Engaged Enterprise να παρέχει εκτενείς αναλύσεις αλλά να στερείται λειτουργικότητας AI.
  
• Ενώ οι τιμές της AVOXI μπορεί να φαίνονται χαμηλότερες, τα προγράμματα της CloudTalk προσφέρουν πιο προηγμένες λειτουργίες και μια ευρύτερη επιλογή ενσωματώσεων, αριθμών και εργαλείων αυτοματοποίησης, κάτι που είναι ιδιαίτερα επωφελές για την παγκόσμια ανάπτυξη.

Καλύτερα να το δοκιμάσετε μια φορά παρά να το ακούσετε χίλιες

Δοκιμάστε δωρεάν για 14 ημέρες

Επισκόπηση των πακέτων & τιμών της AVOXI

Η AVOXI προσφέρει πολλαπλά προγράμματα τιμολόγησης, καθένα από τα οποία ανταποκρίνεται σε διαφορετική περίπτωση χρήσης ανάλογα με το μέγεθος της ομάδας σας, τις λειτουργίες και τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης. Παρακάτω, θα συζητήσουμε εν συντομία τις ιδιαιτερότητες. Τα κύρια πακέτα τηλεφωνικού κέντρου της AVOXI αποτελούνται από:

Πτυχή/Λειτουργία

Πρόγραμμα Launch

Πρόγραμμα Contact

Πρόγραμμα Engaged Enterprise

Ετήσια τιμολόγηση

€0 ανά χρήστη/μήνα

€24,99 ανά χρήστη/μήνα

€49,99 ανά χρήστη/μήνα

Προώθηση κλήσεων

Αυτόματος εικονικός τηλεφωνητής

Καταγραφή κλήσεων

Στοιχεία κλήσεων

Webphone πράκτορα

ACD

Ζωντανή παρακολούθηση

Επανάκληση

Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων

Απεριόριστος χώρος αποθήκευσης

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.

Επιχειρήσεις μεσαίας αγοράς που επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες.

Επιχειρήσεις μεγάλου μεγέθους που επιδιώκουν να εμβαθύνουν σε συνομιλίες και αναλύσεις.

Πρόγραμμα Launch

Το πρόγραμμα Launch της AVOXI είναι η φθηνότερη επιλογή τιμολόγησης του παρόχου – αρκετά σαφές, αν λάβουμε υπόψη ότι είναι «δωρεάν». Λαμβάνοντας υπόψη την τιμή, προσφέρει μια καλή ποικιλία λειτουργιών για επιχειρήσεις που μόλις ξεκινούν τις λειτουργίες των τηλεφωνικών τους κέντρων.

Ωστόσο, η τιμή των €0 ισχύει μόνο για αυτό το συγκεκριμένο πακέτο λειτουργιών. Θα χρειαστεί να πληρώσετε τα σχετικά κόστη της AVOXI, συμπεριλαμβανομένης μιας μηνιαίας πληρωμής για τον τηλεφωνικό αριθμό, των δαπανηθέντων λεπτών κλήσεων και ενός τέλους πλατφόρμας.

Πρόγραμμα Contact

Το πρόγραμμα Contact της AVOXI προσθέτει ζωτικές λειτουργίες που λείπουν από το πρόγραμμα Launch, παρέχοντας στους χρήστες πρόσβαση σε περισσότερες επιλογές αυτοματοποίησης και βελτιώσεις στην ποιότητα ζωής. Εάν έχετε αποφασίσει για την AVOXI, αυτό είναι το πρόγραμμα που πρέπει να επιλέξετε ως μια καθιερωμένη μικρομεσαία ή μεσαία επιχείρηση.

Ωστόσο, αν αναζητάτε εκτεταμένες ευκαιρίες ενσωμάτωσης ή πιο εις βάθος αναλύσεις σχετικά με την απόδοση των εξερχόμενων κλήσεών σας, ενδέχεται να καταλήξετε να νιώθετε απογοητευμένοι.

Πρόγραμμα Engaged Enterprise

Το πρόγραμμα Engaged Enterprise της AVOXI είναι το πιο ολοκληρωμένο και ακριβό πακέτο του παρόχου. Όπως υποδηλώνει το όνομα, προορίζεται για επιχειρήσεις μεγάλου μεγέθους. Προσφέρει προηγμένες λειτουργίες αυτοματοποίησης και ανάλυσης, μεταξύ άλλων αναβαθμίσεων.

Παρόλα αυτά, οι πελάτες που πληρώνουν για αυτό το πρόγραμμα ενδέχεται να απογοιτευτούν διαπιστώνοντας ότι στερείται οποιασδήποτε μορφής λειτουργιών AI ή ζωτικών εργαλείων ενδυνάμωσης πρακτόρων, όπως οι Power και Smart Dialers.

Κρυφά κόστη της AVOXI

Οι σχετικά χαμηλές τιμές της AVOXI συνοδεύονται από ένα κόστος. Σε κάθε πρόγραμμα προστίθενται διάφορα μηνιαία και εφάπαξ τέλη που πρέπει να πληρώσετε, τα οποία μπορούν να αυξήσουν γρήγορα τις απαιτήσεις προϋπολογισμού του τηλεφωνικού σας κέντρου. Τα κρυφά κόστη της AVOXI περιλαμβάνουν:

Έτσι, ακόμα κι αν επιλέξετε το πρόγραμμα Launch της AVOXI για €0 ανά χρήστη/μήνα, θα πρέπει να πληρώσετε ένα ελάχιστο €34,98 σε κόστη εκκίνησης και επιπλέον €33,39 κάθε μήνα για έναν λογαριασμό με έναν μόνο χρήστη και τηλεφωνικό αριθμό.

Δείτε πώς συγκρίνεται η AVOXI

Ανακαλύψτε εναλλακτικές

CloudTalk εναντίον AVOXI: Ποιο είναι καλύτερο;

Όποτε εξετάζετε έναν συγκεκριμένο πάροχο, είναι σημαντικό να δείτε την προσφορά του στο πλαίσιο άλλων επιλογών της αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα συγκρίνουμε την AVOXI με την CloudTalk, οπότε είναι ζωτικής σημασίας να σας δώσουμε κάποιο πλαίσιο.

Σύντομη επισκόπηση των πακέτων και τιμών της CloudTalk

Η CloudTalk προσφέρει 4 προγράμματα τιμολόγησης, με εύρος τιμών από €25 έως €49 ανά χρήστη/μήνα, με ειδική εξαίρεση για το προσαρμοσμένο πρόγραμμα τιμολόγησης, το οποίο σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη λύση στις μοναδικές επιχειρηματικές σας ανάγκες. Ακολουθεί μια ανάλυση των προγραμμάτων της CloudTalk:

1. Starter: Το πιο βασικό πρόγραμμα της CloudTalk, σχεδιασμένο ειδικά για μικρο- και μικρές επιχειρήσεις. Εύκολο στην εγκατάσταση και ευκολότερο στη χρήση, αυτό το πρόγραμμα προσφέρει σε μικρές ομάδες όλα όσα χρειάζονται για να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.
   
   Βασικές λειτουργίες: Click-to-Call, Τηλεφωνητής, Call Flow Designer (CFD), Αυτόματη κατανομή κλήσεων (ACD)
   
   Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα
   
2. Essential: Το αντίστοιχο του προηγμένου προγράμματος της RingCentral για την CloudTalk, εστιασμένο σε αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τις ομάδες να επεκτείνουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες λειτουργίες τους, να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες και να βελτιώσουν τις εμπειρίες.
   
   Βασικές λειτουργίες: SMS/MMS, Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR), Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, Επανάκληση, Ενσωματώσεις + Open API
   
   Τιμή: €29 ανά χρήστη/μήνα
   
3. Expert: Το πλούσιο σε λειτουργίες πρόγραμμα της CloudTalk για αναπτυσσόμενες μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, ή οποιαδήποτε ομάδα που απαιτεί ισχυρές δυνατότητες κλήσης. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία και να βελτιώσουν την απόδοση.
   
   Βασικές λειτουργίες: Power Dialer, Smart Dialer, Ουρές VIP, Εισερχόμενα WhatsApp & Εξερχόμενα μηνύματα, Παρακολούθηση κλήσεων
   
   Τιμή: €49 ανά χρήστη/μήνα
   
4. Custom: Το απόλυτο πρόγραμμα της CloudTalk για τις πιο απαιτητικές εταιρείες, προσαρμοσμένο τέλεια στις ιδιαίτερες επιχειρηματικές τους ανάγκες. Αυτό το πρόγραμμα σας επιτρέπει να κάνετε τα πάντα, από τον συντονισμό ομάδων μέχρι την κατάκτηση των πολλών αγορών του κόσμου.
   
   Βασικές λειτουργίες: Προσαρμοσμένη ενσωμάτωση, Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές χρεώσεις, Ασφάλεια επιπέδου Enterprise, Υποστήριξη προγραμματιστών
   
   Τιμή: Διαφέρει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό των χρηστών κ.λπ.

CloudTalk εναντίον AVOXI: Άμεση σύγκριση

CloudTalk vs. AVOXI: Βασικά συμπεράσματα

Βάσει της σύγκρισης των τιμών και των πακέτων της CloudTalk και της AVOXI, μπορούμε να αντλήσουμε αρκετές πληροφορίες. Αυτές περιλαμβάνουν:

• Τιμολόγηση: Αν και το πακέτο Launch της AVOXI φαίνεται φθηνότερο, τα σχετικά κόστη είναι στην πραγματικότητα πιο ακριβά από το πακέτο Starter της CloudTalk.
  
• Λειτουργίες: Παρόλο που έχουν παρόμοια τιμή στα προηγμένα πακέτα τους, η CloudTalk προσφέρει μια πιο ολοκληρωμένη επιλογή λειτουργιών, μαζί με την επιλογή για AI.
  
• Ενσωματώσεις: Τόσο η AVOXI όσο και η CloudTalk προσφέρουν τις πιο δημοφιλείς ενσωματώσεις για συστήματα τρίτων, αλλά η CloudTalk έχει ένα ευρύτερο οικοσύστημα.
  
• Διεθνείς αριθμοί: Η CloudTalk προσφέρει μια πιο εκτενή επιλογή διεθνών αριθμών, αριθμών χωρίς χρέωση και τοπικών αριθμών για παγκόσμια ανάπτυξη και επέκταση.

Καλύτερες λειτουργίες της AVOXI

Όπως έχουμε συζητήσει, τα πακέτα της AVOXI ποικίλλουν αρκετά όσον αφορά τις λειτουργίες και τις περιπτώσεις χρήσης. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά που ξεχωρίζουν. Με βάση διαδικτυακές κριτικές και μαρτυρίες, οι 3 καλύτερες λειτουργίες της AVOXI περιλαμβάνουν:

• Καθορισμός διαδρομής βάσει δεξιοτήτων: Αυτή η λειτουργία διασφαλίζει ότι οι εισερχόμενες κλήσεις δρομολογούνται στον καταλληλότερο εκπρόσωπο με βάση συγκεκριμένες δεξιότητες και εμπειρογνωμοσύνη. Βοηθά στην επίλυση προβλημάτων πελατών συνδέοντάς τους με το σωστό άτομο.
  
• Διαδραστική φωνητική απόκριση (ACD): Αυτή η λειτουργία διαχειρίζεται τις εισερχόμενες κλήσεις και τις διανέμει στους διαθέσιμους εκπροσώπους για τη μείωση των χρόνων αναμονής και τη διασφάλιση της έγκαιρης διεκπεραίωσης των κλήσεων, βελτιώνοντας τη συνολική ικανοποίηση των πελατών.
  
• Αυτόματη κατανομή κλήσεων (IVR): Αυτή η λειτουργία χρησιμοποιεί προηχογραφημένα μηνύματα και επιλογές μενού για να καθοδηγήσει τους καλούντες μέσω μιας σειράς εντολών, ώστε να κατευθύνει τις κλήσεις στα σωστά τμήματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση και να εξοικονομήσει χρόνο.

AVOXI: Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα

Βάσει όλων όσων συζητήθηκαν μέχρι στιγμής, μπορούμε να καταλήξουμε σε διάφορα συμπεράσματα σχετικά με τις ισχυρότερες και τις ασθενέστερες πτυχές της AVOXI. Αυτές περιλαμβάνουν:

CloudTalk: Η καλύτερη επιλογή για τηλεφωνικό κέντρο

Όπως έχετε δει, η AVOXI είναι ένας ανερχόμενος ανταγωνιστής στον χώρο του λογισμικού τηλεφωνικών κέντρων. Ωστόσο, αρκετές πτυχές την εμποδίζουν να ξεπεράσει τους ανταγωνιστές της. Η CloudTalk είναι ουσιαστικά ό,τι είναι και η AVOXI, μόνο περισσότερο.

Έτσι, αν ψάχνετε να δημιουργήσετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών με λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένες δυνατότητες σε 160+ αγορές, μην ψάχνετε άλλο πέρα από την CloudTalk.