Προγράμματα & τιμολόγηση Zoom Phone: Πλήρης οδηγός για το 2026
Εδώ και χρόνια, το Zoom είναι γνωστό ως ο βασιλιάς των τηλεδιασκέψεων, με μερίδιο αγοράς 55,9%*. Μπορεί όμως να κάνει το ίδιο και για τις κλήσεις, ή τα οικονομικά του προγράμματα είναι πολύ καλά για να είναι αληθινά;
Παρακάτω, θα βρείτε μια ανάλυση όλων των τιμών του Zoom Phone, συμπεριλαμβανομένης μιας συγκριτικής δοκιμής με το CloudTalk. Ανακαλύψτε την απάντηση στο αν το κόστος του Zoom αξίζει να πληρώσετε!
Βασικά σημεία:
- Το μηνιαίο κόστος του Zoom κυμαίνεται μεταξύ €8 και €20 ανά χρήστη/μήνα, με διαθέσιμη ετήσια τιμολόγηση, αλλά χωρίς προσφορά δωρεάν δοκιμής.
- Τα προγράμματα Zoom Phone εστιάζουν κυρίως στις εξερχόμενες και διεθνείς κλήσεις, με περιορισμένες διαθέσιμες προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων και αυτοματοποίησης.
- Σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές των τηλεφωνικών κέντρων, όπως το CloudTalk, το Zoom Phone δυσκολεύεται να ανταγωνιστεί όσον αφορά τους διεθνείς αριθμούς, τις ενσωματώσεις και τις λειτουργίες, παρά την τιμολόγησή του.
Εξερευνήστε πώς είναι οι τηλεφωνικές κλήσεις του μέλλοντος.
Επισκόπηση προγραμμάτων & τιμολόγησης Zoom Phone
Αν και ο πάροχος προσφέρει πολλαπλά προγράμματα Zoom Phone, όλα περιέχουν ουσιαστικά τις ίδιες λειτουργίες, με την κύρια διαφορά να είναι η εστίασή τους σε κλήσεις μικρής κλίμακας και σε ενοποιημένες παγκόσμιες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου.
Τα κύρια προγράμματα κλήσεων του Zoom περιλαμβάνουν:
Λειτουργία/πλευρά
Pro
Global Select
Ιδανικό για
Ξεκινήστε δωρεάν και κερδίστε έκπτωση 50% στον πρώτο σας μήνα!
Πρόγραμμα Zoom Phone Pro
Το Zoom Phone Pro είναι το βασικό πρόγραμμα του παρόχου για εξερχόμενες λειτουργίες μικρής κλίμακας. Εστιάζει στην ενδυνάμωση μικρομεσαίων επιχειρήσεων να εισέλθουν σε νέες αγορές και να κλείσουν συμφωνίες σε ξένες χώρες μέσω προηγμένων λειτουργιών τηλεφώνου.
Το σχετικά χαμηλό κόστος συνδρομής Zoom των €8 ανά χρήστη/μήνα συνοδεύεται, ωστόσο, από μια σαφή προειδοποίηση. Αυτή η άδεια Zoom Phone δεν περιλαμβάνει αυτόνομο αριθμό ή δυνατότητες SMS, πράγμα που σημαίνει ότι δεν είναι κατάλληλη για μεγαλύτερες λειτουργίες τηλεφωνικών κέντρων.
Οι λειτουργίες Pro περιλαμβάνουν:
- Εξερχόμενες κλήσεις
- Προηγμένες λειτουργίες
- Κλήσεις από επέκταση σε επέκταση
- Φέρτε τον δικό σας πάροχο (BYOC)
Πρόγραμμα Zoom Phone Global Select
Αυτό το πρόγραμμα Zoom Business Phone είναι η απάντηση του παρόχου σε πιο παραδοσιακές λύσεις τηλεφωνικών κέντρων που είναι διαθέσιμες στην αγορά, με λειτουργίες που καλύπτουν τόσο τις εξερχόμενες πωλήσεις όσο και τις περιπτώσεις χρήσης εισερχόμενης υποστήριξης με αυτόνομους αριθμούς για κάθε αγορασμένη άδεια.
Ωστόσο, η τιμολόγηση του Zoom Contact Center, ανεξάρτητα από την οικονομική τιμή των €20 ανά χρήστη/μήνα, δεν μπορεί να συγκριθεί με άλλες σύγχρονες εναλλακτικές λύσεις του Zoom Phone όσον αφορά τους διεθνείς αριθμούς, τις λειτουργίες ή τις ενσωματώσεις.
Οι λειτουργίες Global Select περιλαμβάνουν:
- Προηγμένες λειτουργίες
- Μία πύλη διαχείρισης
- Χρεώσιμες διεθνείς κλήσεις
- Ένας δωρεάν αριθμός σε επιλεγμένη χώρα
- Απεριόριστες εγχώριες κλήσεις σε επιλεγμένη χώρα
Πρόσθετα Zoom Phone:
Ενώ τα βασικά προγράμματα τιμολόγησης του Zoom περιλαμβάνουν τις περισσότερες προηγμένες λειτουργίες του παρόχου, οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν πρόσθετα για να αυξήσουν τις δυνατότητες κλήσεων της λύσης τους έναντι μιας δυστυχώς άγνωστης μηνιαίας χρέωσης Zoom. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Πρόσθετοι τηλεφωνικοί αριθμοί
- Απεριόριστες κλήσεις σε 19 χώρες
- Πρόσθετο τεχνητής νοημοσύνης Zoom Phone Power Pack
Συνδέστε τις σωστές τελείες με τις τηλεφωνικές επεκτάσεις!
CloudTalk εναντίον Zoom Phone:
Ποια είναι η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας;
Όταν επιλέγετε έναν πάροχο, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη την προσφορά του στο πλαίσιο άλλων επιλογών της αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, θα συγκρίνουμε την τιμή του Zoom Phone με την προσφορά του CloudTalk.
Σύντομη επισκόπηση των προγραμμάτων και της τιμολόγησης του CloudTalk
Το CloudTalk προσφέρει 4 προγράμματα τιμολόγησης, που κυμαίνονται σε τιμή από €25 έως €49 ανά χρήστη/μήνα, με ειδική εξαίρεση για το προσαρμοσμένο πρόγραμμα τιμολόγησης, το οποίο σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη λύση σας στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας. Ακολουθεί μια ανάλυση των προγραμμάτων του CloudTalk:
- Starter: Το πιο βασικό πρόγραμμα του CloudTalk, σχεδιασμένο ειδικά για μικρομεσαίες και μικρές επιχειρήσεις. Εύκολο στην εγκατάσταση και ακόμα πιο εύκολο στη χρήση, αυτό το πρόγραμμα προσφέρει στις μικρές ομάδες όλα όσα χρειάζονται για να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.
Βασικές λειτουργίες: Click-to-Call, Τηλεφωνητής, Call Flow Designer (CFD), Αυτόματη διανομή κλήσεων (ACD)
Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα - Essential: Το αντίστοιχο του προηγμένου προγράμματος Zoom Phone του CloudTalk, εστιασμένο σε αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τις ομάδες να επεκτείνουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες λειτουργίες τους, να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες και να βελτιώσουν τις εμπειρίες.
Βασικές λειτουργίες: SMS/MMS, Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR), Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, Κλήση επιστροφής, Ενσωματώσεις + Open API
Τιμή: €35 ανά χρήστη/μήνα - Expert: Το πρόγραμμα του CloudTalk με πλήθος λειτουργιών για αναπτυσσόμενες μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις ή οποιαδήποτε ομάδα που απαιτεί ισχυρές δυνατότητες κλήσεων. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία και να βελτιώσουν την απόδοση.
Βασικές λειτουργίες: Power Dialer, Smart Dialer, Ουρές VIP, Εισερχόμενα WhatsApp & Εξερχόμενα μηνύματα, Παρακολούθηση κλήσεων
Τιμή: €50 ανά χρήστη/μήνα - Custom: Το απόλυτο πρόγραμμα του CloudTalk για τις πιο απαιτητικές εταιρείες, προσαρμοσμένο τέλεια στις ιδιαίτερες επιχειρηματικές τους ανάγκες. Αυτό το πρόγραμμα σας επιτρέπει να κάνετε τα πάντα, από τον συντονισμό ομάδων μέχρι την κατάκτηση των πολλών αγορών του κόσμου.
Βασικές λειτουργίες: Προσαρμοσμένη εκπαίδευση, Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές τιμές, Ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης, Υποστήριξη προγραμματιστών
Τιμή: Διαφέρει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό χρηστών κ.λπ.
CloudTalk εναντίον Zoom Phone: Άμεση σύγκριση
Λειτουργία/πλευρά
CloudTalk
Zoom Phone
Τιμή εκκίνησης:
€25 ανά χρήστη/μήνα
€8 ανά χρήστη/μήνα
CloudTalk Vs. Zoom Phone: Βασικά συμπεράσματα
Μπορούμε να αντλήσουμε αρκετές πληροφορίες από τη σύγκριση μεταξύ του CloudTalk και του κόστους VoIP του Zoom. Αυτές περιλαμβάνουν:
- Τιμολόγηση: Και τα δύο προγράμματα τηλεφωνίας Zoom προσφέρονται σε χαμηλότερη τιμή από το CloudTalk, αν και αυτό συνεπάγεται το κόστος της μη προσφοράς μιας πλήρους λύσης τηλεφωνικού κέντρου.
- Λειτουργίες: Ενώ η υπηρεσία διεθνών κλήσεων του Zoom Phone προσφέρει μια σταθερή βάση προηγμένων λειτουργιών, δεν μπορεί να συγκριθεί με την ισχυρή σουίτα του CloudTalk.
- Ενσωματώσεις: Αν και οι 5 ενσωματώσεις του Zoom περιλαμβάνουν πολύ δημοφιλές λογισμικό τρίτων, το οικοσύστημα του CloudTalk επιτρέπει μια πολύ πιο κεντροποιημένη εμπειρία.
Διεθνείς αριθμοί: Το CloudTalk προσφέρει μια σημαντικά πιο εκτεταμένη επιλογή διεθνών, χωρίς χρέωση και τοπικών αριθμών για παγκόσμια ανάπτυξη και επέκταση.
Ανακαλύψτε το μέλλον των συνομιλιών
Καλύτερες λειτουργίες του Zoom Phone
Όπως αναφέραμε, τα πακέτα του Zoom ποικίλλουν αρκετά όσον αφορά τις λειτουργίες και τις περιπτώσεις χρήσης. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές που ξεχωρίζουν. Με βάση διαδικτυακές κριτικές και μαρτυρίες, οι 3 κορυφαίες λειτουργίες του Zoom Phone περιλαμβάνουν:
- Φέρτε τον δικό σας πάροχο (BYOC):
Το πρόγραμμα Pro επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν κόστος ενσωματώνοντας τους υπάρχοντες παρόχους τους, καθιστώντας το Zoom Phone ευέλικτο και οικονομικό. - Προηγμένη διαχείριση κλήσεων:
Λειτουργίες όπως η παρακολούθηση κλήσεων, η μεταγραφή κλήσεων και ο τηλεφωνητής παρέχουν μια ολοκληρωμένη σουίτα για τη διαχείριση και ανάλυση κλήσεων. - Απεριόριστες εγχώριες κλήσεις:
Το πρόγραμμα Global Select περιλαμβάνει απεριόριστες εγχώριες κλήσεις εντός μιας επιλεγμένης χώρας, ιδανικό για επιχειρήσεις με τοπικές δραστηριότητες.
Πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα του Zoom Phone
Με βάση όλα όσα συζητήθηκαν μέχρι τώρα, μπορούμε να καταλήξουμε σε διάφορα συμπεράσματα σχετικά με τις ισχυρότερες και τις ασθενέστερες πτυχές του Ringover. Αυτές περιλαμβάνουν:
- Χαμηλή αρχική τιμή: Με τιμή εκκίνησης €8 ανά χρήστη/μήνα, το Zoom Phone Pro είναι μία από τις πιο οικονομικές λύσεις VoIP που είναι διαθέσιμες.
- Ευέλικτες προσθήκες: Προσφέρει λειτουργίες AI, επιπλέον αριθμούς και απεριόριστες διεθνείς κλήσεις για προσαρμοσμένη επεκτασιμότητα.
- Οικείο οικοσύστημα: Ενσωματώνεται εύκολα με άλλα προϊόντα Zoom, όπως το Zoom Meetings και το Zoom Chat.
- Βασικές λειτουργίες στο πρόγραμμα Pro: Χωρίς αυτόνομους αριθμούς DID, SMS ή απεριόριστες εγχώριες κλήσεις χωρίς αναβάθμιση σε Global Select.
- Χωρίς δωρεάν δοκιμή: Σε αντίθεση με πολλούς ανταγωνιστές, το Zoom Phone δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμή για να δοκιμάσετε την υπηρεσία του.
- Έλλειψη προηγμένων λειτουργιών: Δεν διαθέτει βασικά εργαλεία όπως Δρομολόγηση με βάση τις δεξιότητες, Smart Dialer και διαχείριση καμπανιών που βρίσκονται σε εναλλακτικές λύσεις.
Η επιλογή για ανώτερη εξυπηρέτηση παγκοσμίως
Ενώ το Zoom Phone παρέχει ένα οικονομικό σημείο εισόδου για τις επιχειρήσεις στο VoIP και τη διαχείριση κλήσεων, υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο αυτός ο πάροχος είναι κυρίως γνωστός για τις δυνατότητες κλήσεων διάσκεψης.
Αν το μόνο που ψάχνετε είναι μια οικονομικά αποδοτική λύση με βασικές προηγμένες λειτουργίες, το Zoom Phone μπορεί να είναι η επιλογή για εσάς. Αλλά αν ενδιαφέρεστε να δημιουργήσετε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σε όλο τον κόσμο…
Τότε μην ψάχνετε πέρα από το CloudTalk.
Δοκιμάστε το CloudTalk και ζήστε τα οφέλη μόνοι σας
Όταν οι πελάτες σας καλούν για βοήθεια, είναι ήδη εκνευρισμένοι
Όταν οι πελάτες σηκώνουν το τηλέφωνο για να καλέσουν την εταιρεία σας, συνήθως είναι επειδή δεν έχουν καταφέρει να επιλύσουν το πρόβλημά τους μόνοι τους. Το 63% των ανθρώπων συνήθως προσπαθούν να βρουν λύσεις στον ιστότοπο μιας εταιρείας πριν καλέσουν. Μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί σας, ο εκνευρισμός είναι ήδη μέρος της εξίσωσης.
Εδώ είναι που οι τηλεφωνικές επεκτάσεις μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά. Αντί να αναγκάζετε τους πελάτες σας να περιμένουν ατελείωτες μεταφορές ή να πλοηγούνται σε περίπλοκα μενού, οι επεκτάσεις τους δίνουν ελεύθερη πρόσβαση σε κάποιον που μπορεί να τους βοηθήσει. Δεν θέλετε να συσσωρεύετε το άγχος ενός εκνευρισμένου πελάτη.
Ένα καλό σύστημα τηλεφωνικών επεκτάσεων δείχνει στους πελάτες σας ότι σέβεστε τον χρόνο τους και νοιάζεστε να επιλύσετε τα προβλήματά τους γρήγορα. Όταν τους διευκολύνετε να λάβουν βοήθεια, μετατρέπετε αυτό που θα μπορούσε να ήταν μια τρομερή εμπειρία σε μια θετική. Έτσι χτίζετε αφοσίωση και τους κρατάτε να επιστρέφουν!
Πηγές:
