כל צלצול הוא הכנסה. אל תפספסו אף שיחה עם סוכני קול מבוססי AI.
CloudTalk מספקת לצוותי מכירות ותמיכה פלטפורמת AI לשיחות קוליות גלובליות, שמטפלת בכל השיחות שהצוות שלכם צריך לטפל בהן אך פשוט אין לו זמן אליהן.
כיצד MadRent רתמו AI לסינון לידים — ופינו את הצוות למכירות
עמודי התווך של תקשורת מודרנית
טלפוניה
תשתית הקול המובילה בשוק בלמעלה מ-160 מדינות, מוכנה לצמיחה.
ממספרים בינלאומיים ועד ניתוב חלופי בעת תקלה, אנו מספקים לצוות שלכם את הבסיס הנחוץ כדי להישמע ברור, להישאר אמין ולהיות זמין בכל מקום — בין אם אתם עובדים מרחוק, פועלים גלובלית או צומחים במהירות.
תשתית שניתן לסמוך עליה.
- 160+ מדינות
- 99.999% זמינות מערכת (Uptime)
- ספקי תקשורת מרובים
- שרתים יתירים
- גיבוי רב-אזורי
פרודוקטיביות
נבנה עבור צוותים שמדברים עם לקוחות
העניקו לצוות שלכם את הכלים לצמצום עבודה ידנית, שמירה על מיקוד בשיחות וטיפול ביותר אינטראקציות ללא שחיקה, לאורך כל שלבי זרימת העבודה של השיחה.
שיחות יוצאות חכמות יותר
דברו עם פי 10 יותר אנשים. בזבזו פחות זמן על חיוג.
החייגן המקבילי של CloudTalk, זיהוי תא קולי וסוכני AI לשיחות יוצאות עוזרים לכם לחייג מהר יותר ולהתמקד בשיחות בעלות ערך גבוה, ולא בלחיצה על רשימות.
תמיכה נכנסת מהירה ומגיבה
כל שיחה מגיעה ליעד הנכון, או נענית אוטומטית.
תפריטי שיחות, ניתוב חכם מבוסס תנאים, תורים לשיחות וסוכני קול מבוססי AI לשיחות נכנסות מצמצמים שיחות שלא נענו ומאפשרים לכם לטפל בבקשות תמיכה ובעומסים ללא לחץ.
הודעות משולבות והמשך טיפול (Follow-Up)
לא כולם עונים לטלפון. אנחנו עוזרים לכם להגיע אליהם בכל מקרה.
שלחו וקבלו הודעות SMS בינלאומיות והודעות WhatsApp כדי להגדיל את אחוזי המענה, לשפר את המעורבות ולשמור על רצף בכל שיחה.
״החייגן המהיר (Power Dialer) שינה לחלוטין את חוקי המשחק בניהול נפח השיחות שלנו. מאז שהטמענו את הפיצ׳ר, כ-90% מהנציגים שלנו משתמשים בו כדי לאוטם את החיוג, מה שחוסך זמן רב. החייגן הופך את הטיפול בלידים חדשים וישנים לקל בהרבה. הוא היה קריטי לצמיחה שלנו; נפח השיחות שלנו רשם עלייה של פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.״
מומחה ניהול נתונים ודיווח ב-DentaKay
אימון ונציגים
אימון נציגים בזמן אמת. שיפור הביצועים לאחר מכן. ניתוח תובנות בקנה מידה רחב עם AI.
עזרו למנהלים שלכם לחנוך את הנציגים בזמן אמת, לנתח את מה שקרה לאחר מכן ולזהות דפוסים באופן אוטומטי, כדי שהצוות שלכם ימשיך להשתפר – ללא תקורות נוספות.
כלי אימון בזמן אמת
הצטרפו לשיחה ברגע האמת, לא אחרי שמאוחר מדי.
האזינו לשיחות חיות, לחשו הנחיות לנציג, או התפרצו לשיחה כדי לעזור בעת הצורך. בין אם מדובר בהתנגדות מכירה ובין אם בהסלמה של שירות, אתם שם כשזה הכי חשוב.
דוחות לאחר שיחה
עקבו, נתחו ואמנו עם כל שיחה.
עקבו ונתחו שיחות באמצעות לוח בקרה הניתן להתאמה אישית. צפו בנפחי שיחות, תוצאות ונתוני נציגים, וצללו לתוך יומני שיחות, הקלטות ונתיבי שיחה – הכל במקום אחד.
״בעבר, הכשרה דרשה ליווי צמוד של נציגים באופן פרונטלי. כיום, עובדים חדשים יכולים להאזין לשיחות מובילות בזמן הפנוי שלהם, מה שחוסך לנו לפחות 1-2 שעות ביום בתהליך הקליטה.״
יועץ משכנתאות ב-My Mortgage Finder
ניתוח שיחות מבוסס AI
דעו מה קרה בלי להאזין לכל שיחה.
נתחו שיחות אוטומטית עם סיכומים, תמלולים, ניתוח סנטימנט, נושאי מפתח, הערות, יחסי דיבור ועוד, כדי שמנהלים יוכלו לבדוק יותר שיחות, מהר יותר, ולאמן היכן שצריך.
בינה מלאכותית + אנושית
לפעמים מפספסים שיחה. או פולו-אפ. או שפשוט נגמר הזמן.
כאן נכנסים לתמונה סוכני הקול של AI. הם נבנים תוך דקות, יכולים להוציא ולקבל שיחות, ולעולם לא הולכים לישון. רוצים לשמוע אותם בפעולה? לחצו על הפעל בדמואים למטה. כשאתם מוכנים, תאמו איתנו שיחה ונעזור לכם לבנות סוכן המותאם אישית לצרכים שלכם.
אינטגרציות
התחברו לכל הכלים שאתם כבר עובדים איתם
מערכות CRM, תוכנות תמיכה, מערכות גיוס ועוד. התחילו מיד עם יותר מ-100 אינטגרציות מובנות, או הרחיבו את היכולות עוד יותר בעזרת Zapier, Make או בונה אוטומציות תהליכי העבודה של CloudTalk.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
חלופות ל-CloudTalk
חלופות? בטח, יש כאלה. אבל בשביל שיחות קוליות באיכות מעולה ברחבי העולם, יש רק את CloudTalk.
מעולה למי שרוצה להתאמן על קוד מורס עם האצבעות. CloudTalk מפיקה חיוג אוטומטי, עוקבת אחר שיחות ומפנה אתכם לדבר באמת עם הלקוחות שלכם.
כי בואו נודה באמת, רובוטים יכולים לחייג ולתעד שיחות מהר יותר מכם.
מושלם אם אתם נהנים מחומרה יקרה, תחזוקה שוטפת ותכונות מיושנות.
CloudTalk מבוססת ענן, כך שתוכלו להיפרד מחדר השרתים ולהגיד שלום לגמישות!
כלי ענן מסוימים משאירים אתכם עם ההרגשה שאתם צועקים לתוך קופסת שימורים בקצה השני של העיר. CloudTalk מאפשרת תקשורת ברורה בקנה מידה עולמי. הממשק האינטואיטיבי שלנו יגרום לכם להתחיל לדבר במהירות, בעוד שהגישה למספרים בינלאומיים ביותר מ-160 מדינות מאפשרת לכם להתחבר לכל אחד, בכל מקום.
נציגי AI מטפלים בשגרה. הצוות שלכם מטפל במה שחשוב.
CloudTalk מחברת את הכל יחד עם איכות, מהירות ופריסה עולמית מובנות. הזמינו דמו ללא שום התחייבות כבר היום. נראה לכם מה אפשר לעשות, ותחליטו בעצמכם אם זה מתאים לכם.
בוקר טוב! תודה שצילצלתם. אני סיטי, עוזרת ה-AI הקולית שלכם. במה אוכל לעזור לכם היום?