Come trasferire il tuo numero Skype? Guida completa

Sei frustrato dalle interruzioni di chiamata e dalle funzionalità limitate di Skype? Non sei il solo. Molte aziende stanno abbandonando Skype, alla ricerca di chiamate più chiare, funzionalità avanzate e un servizio affidabile. Il porting del tuo numero non deve essere un problema. 

In questa guida completa al porting dei numeri Skype, ti guideremo attraverso ogni passaggio per trasferire senza intoppi il tuo numero Skype.

Come prepararsi per il processo di porting?

Prima di chiedere a Skype di trasferire il tuo numero, ci sono alcuni passaggi che devi seguire per assicurarti che il processo si svolga senza intoppi. Per farlo…

1. Verifica l’idoneità:
   Skype è legalmente obbligata a soddisfare la tua richiesta di porting in uscita secondo la FCC. Ma potrebbero comunque rifiutare se hai un saldo in sospeso o hai firmato un contratto a lungo termine. Quindi, il primo passo è chiamare e chiarire la situazione.
   
2. Valuta le esigenze aziendali:
   Supponendo che tu sia libero di andartene quando vuoi, dovresti prenderti il tempo per pensare al motivo per cui stai andando via e cosa desideri dal prossimo provider. Considera i numeri, le funzionalità, i prezzi, nonché il tuo volume di chiamate mensili.
   
3. Scegli il provider giusto:
   Una volta che sai cosa cerchi, puoi restringere la tua lista di opzioni con i “desiderata”. Ti consigliamo di considerare i prezzi complessivi, la qualità del supporto clienti, le capacità di integrazione e l’affidabilità/uptime della rete.
   
4. Rivedi i requisiti tecnici:
   Quando si passa tra due provider VoIP, non dovrebbero esserci quasi cambiamenti in termini di requisiti hardware o capacità di rete. Tuttavia, potresti comunque affrontare problemi, come la necessità di un numero ROI, quando trasferisci un numero in Francia.

Come trasferire il tuo numero Skype in 6 semplici passaggi

Pronto a fare il salto a CloudTalk? Ecco tutto ciò che devi sapere e fare per rendere la transizione il più fluida possibile.

#1 Assicurati di avere tutto ciò di cui hai bisogno

Devi soddisfare diversi requisiti per essere idoneo al porting del tuo numero su CloudTalk. Questo include:

• Un tipo di numero per un paese supportato dalla nostra copertura nazionale.
  
• Un account CloudTalk attivo.
  
• Un account attivo con il tuo provider attuale.
  
• I numeri di telefono trasferiti pronti e configurati in CloudTalk.

#2 Assicurati che il tuo numero possa essere trasferito

Ci sono due situazioni in cui potrebbe essere impossibile trasferire il tuo numero. La prima è che CloudTalk non offre la specifica combinazione paese/formato che hai richiesto. L’altra è che il tuo provider di servizi non consente il porting del numero.

In entrambi i casi, puoi acquistare un’alternativa di numero diversa dalla nostra selezione di oltre 160 numeri di telefono disponibili a livello globale.

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#3 Invia tutta la documentazione necessaria

Per avviare una richiesta di porting per i tuoi numeri di telefono esistenti, inviaci un’e-mail a [email protected] con l’oggetto „richiesta di porting in ingresso” e forniscici quanto segue:

• I numeri che desideri trasferire in formato internazionale E.164 (ad es. +442012345678).
  
• Nome del tuo attuale provider di servizi per i numeri che desideri trasferire.
  
• Nome del titolare della gamma o del carrier sottostante. Questo può essere diverso dal provider di servizi, quindi chiedi alla tua attuale azienda VoIP.
  
• Nome della persona, azienda o organizzazione sotto cui il numero è registrato presso il tuo attuale provider di servizi.
  
• Indirizzo completo registrato della persona, azienda o organizzazione sotto cui il numero è registrato presso il tuo attuale provider di servizi. Questo potrebbe essere diverso dal tuo indirizzo di fatturazione, quindi assicurati di ricontrollare.
  
• Una copia della tua ultima bolletta per i numeri che desideri trasferire.

#4 Compila la lettera di autorizzazione

Dopo aver effettuato la tua richiesta di porting, il nostro team verificherà se il numero è portabile dal nostro lato. In caso affermativo, ti forniremo un modello di LOA (Letter of Authorization) da compilare e ti chiederemo eventuali altri documenti che potrebbero essere richiesti. 

Ti preghiamo di prestare attenzione durante la compilazione della LOA per assicurarti che tutte le informazioni fornite siano corrette.

#5 Attendi mentre CloudTalk si occupa del resto

Una volta ricevute la LOA e tutti i documenti firmati, il processo è il seguente:

• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamate.
  
• Quando il carrier cedente accetta la richiesta di port-out, entrambi i carrier programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero verrà trasferito al carrier di CloudTalk nella data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

#6 Inizia a chiamare con il tuo (vecchio) nuovo numero

In totale, il processo di configurazione richiederà 1-10 giorni e la migrazione circa 5 giorni. Una volta fatto tutto, puoi accedere al tuo account CloudTalk e ricominciare a chiamare!

• CloudTalk e il nostro carrier partner „ricevente” invieranno tutti i documenti al carrier „cedente” attuale.
  
• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamate.
  
• Quando il carrier cedente accetta la richiesta di port-out, entrambi i carrier programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero verrà trasferito al carrier di CloudTalk nella data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

Quanto tempo richiede il porting da Skype?

Ci sono diversi fattori che influenzano quanto tempo ci vuole per trasferire il tuo numero. Questo include i processi di entrambi i provider, gli obblighi normativi e contrattuali, la tua posizione geografica, i servizi speciali e il volume delle richieste di porting. 

Ad esempio, il porting del tuo numero da Skype a CloudTalk dovrebbe richiedere circa 15 giorni – 10 per il processo di configurazione e 5 per la migrazione effettiva. Tuttavia, a seconda del tipo di numero che desideri trasferire, potrebbe richiedere più tempo.

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Quanto costa il porting da Skype?

Skype non addebita costi per le richieste di porting in uscita. Tuttavia, potresti dover chiamare Voxbone se stai cercando di trasferire un numero francese. Quindi restano il prezzo del tuo abbonamento, eventuali costi di cancellazione anticipata e il prezzo del porting stesso.

Il tuo nuovo provider potrebbe addebitarti costi per il porting, con il prezzo che dipende dal tipo, dalla posizione e dalla quantità dei tuoi numeri. Puoi saperne di più su questo, inclusi i tipi, le posizioni e il prezzo per numero, nel nostro articolo Prezzi e copertura del porting.

Perché scegliere CloudTalk come alternativa a Skype?

1. Qualità delle chiamate cristallina
   Una scarsa qualità delle chiamate può essere costosa, per non parlare di un’interruzione. Il 42% delle persone non richiama mai se riscontra ritardi o interruzioni. CloudTalk lavora con carrier in tutto il mondo per assicurarsi che i tuoi clienti possano sempre sentirti forte e chiaro, indipendentemente dalla posizione.
   
2. Accesso a oltre 160 nuovi mercati
   Non lasciare che le linee fisse e i confini limitino la crescita della tua azienda. Approfitta della copertura nazionale di CloudTalk e scegli tra la più ampia offerta di numeri internazionali, locali, mobili e verdi sul mercato oggi e connettiti con persone in oltre 160 paesi.
   
3. Funzionalità avanzate per la produttività
   Sia che tu voglia amplificare le tue operazioni di chiamata, costruire migliori esperienze clienti in entrata o automatizzare i flussi di lavoro nel loro complesso, CloudTalk ti copre. Scegli tra oltre 75 funzionalità basate sull’IA e oltre 35 integrazioni per i tuoi strumenti preferiti.
   
4. Analisi complete
   Tieni traccia delle metriche di chiamata, KPI e OKR per singoli dipendenti, team, dipartimenti o il tuo call center nel suo complesso con facilità. Sfrutta l’analisi del sentiment basata sull’IA e i rapporti in tempo reale per confrontare le tue operazioni e promuovere una crescita continua.
   
5. Sicurezza migliorata
   Proteggi le informazioni sensibili dell’azienda e dei tuoi clienti con una crittografia end-to-end completa. CloudTalk ti mantiene facilmente conforme alle normative del settore, inclusi GDPR, MAN e altro.
   
6. Servizio clienti 24/7
   CloudTalk non ti lascerà solo quando si verifica una crisi. Risolvi tutti i tuoi problemi in modo rapido e semplice mettendoti in contatto con il nostro team di esperti ogni giorno e a qualsiasi ora della settimana. Il nostro supporto clienti ha un tempo medio di risposta di soli 60 secondi.

Cosa ha ottenuto Nokia con CloudTalk?

• 30% Aumento dei tassi di successo in uscita
• 10% Aumento della produttività degli agenti
• 25% Diminuzione dei lead persi

Conclusione

In conclusione, se non sei soddisfatto del tuo servizio, il porting del numero Skype è il modo perfetto per passare a un nuovo provider. 

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