Trasforma ogni telefonata in un’esperienza personalizzata con le note di chiamata
Cattura e organizza i dettagli delle chiamate più importanti per accelerare i follow-up, rendere più intelligenti i coaching e rafforzare le relazioni con i clienti. Con note di chiamata chiare e accessibili, il tuo team rimane allineato, migliora i tassi di conversione e offre un servizio sempre eccellente.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioNOTE POTENTI
Trasforma le conversazioni in risultati
Trasforma ogni chiamata in un’opportunità con informazioni chiare e organizzate per il tuo team.
Cosa sono le note di chiamata?
Le note di chiamata ti permettono di registrare le informazioni più importanti durante o dopo ogni conversazione con un cliente o un potenziale cliente. Possono essere facilmente condivise tra i membri del team, assicurando che tutti abbiano il contesto necessario per continuare la conversazione senza che il cliente debba ripetere nulla. Questo migliora l’esperienza del cliente, semplifica la collaborazione tra i team e ottimizza il follow-up e il servizio clienti.
Come funzionano le note di chiamata in CloudTalk?
Al termine di una chiamata, l’intelligenza artificiale genera automaticamente un riepilogo con punti chiave, tag e approfondimenti. Gli agenti possono visualizzare questo riepilogo nella cronologia delle chiamate dell’applicazione desktop o nella schermata dettagliata dei dettagli della chiamata. Da lì, possono facilmente copiare il riepilogo nella sezione delle note della chiamata con un solo clic o salvarlo negli appunti.
Queste note rimangono allegate alla registrazione della chiamata del cliente, in modo che qualsiasi membro del team possa accedervi in seguito. In questo modo si risparmia tempo agli agenti, si mantiene l’allineamento e si garantisce che nessun dettaglio importante vada perso.
Porta le note delle chiamate al livello successivo con l’intelligenza artificiale
Fai in modo che il lavoro post-call sia semplice con strumenti basati sull’intelligenza artificiale. Lascia che Riassunti delle chiamate catturino istantaneamente i punti chiave di ogni conversazione, mentre Note intelligenti registrano dettagli importanti come le decisioni prese, le azioni da intraprendere e il feedback dei clienti.
La trascrizione AI delle chiamate assicura che non si perda nulla, e Analisi del sentimento rileva le emozioni dei clienti per aiutare il tuo team a rispondere con il tono giusto. Con Auto-Taggingl’intelligenza artificiale etichetta le chiamate con argomenti pertinenti, in modo da poter monitorare le tendenze, individuare i rischi e ottimizzare il servizio in tempo reale.
Gli agenti si concentrano sulla conversazione e l’IA si occupa dei dettagli.
Come impostare le note di chiamata con CloudTalk?
- Assicurati che Conversation Intelligence sia attivo nel tuo piano CloudTalk e che la registrazione delle chiamate sia abilitata per i numeri di cui hai bisogno.
- Vai alla tua Dashboard > Account > Impostazioni > AI Conversation Intelligence.
- Attiva le note e i tag.
- In Tag, aggiungi i tag che vuoi che l’AI utilizzi per l’auto-tagging (devono già esistere nel tuo account).
- Clicca su Salva modifiche e il gioco è fatto!
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Riepilogo e Tag di Chiamata
Elimina le ripetizioni e aumenta l’efficienza con i Riassunti e i Tag di Chiamata basati sull’intelligenza artificiale.
Tag di contatto
Assegna tag personalizzati ai tuoi contatti e ordinali facilmente in categorie.
Trascrizione delle chiamate
Analizza e comprendi le tue chiamate trascrivendole automaticamente grazie all’intelligenza artificiale.
Rapporto di conversazione/ascolto
Tieni traccia del rapporto tra chiacchiere e ascolti per fornire un feedback basato sui dati e migliorare la CX.
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Che cos’è una nota di chiamata?
Una nota di chiamata è un breve riassunto scritto di una telefonata, che cattura i punti chiave, le decisioni e le azioni successive per poterle consultare.
Come prendere appunti sulle telefonate?
Ascolta attivamente, annota i punti chiave, le decisioni e le azioni da intraprendere. Utilizza le abbreviazioni, organizzati e rivedi gli appunti dell’interlocutore subito dopo la telefonata per verificarne la chiarezza.
Come scrivere una nota di convocazione?
Scrivi una nota di convocazione concentrandoti sui punti principali, sulle decisioni e sulle azioni da intraprendere. Usa intestazioni, punti elenco e abbreviazioni. Rivedete e organizzate le note dopo la telefonata per renderle più chiare e per dare un seguito.
Cosa sono le note di chiamata in un telefono?
Le note di chiamata sono brevi riassunti delle telefonate che catturano i dettagli chiave, le decisioni e i follow-up per una facile consultazione e un migliore ricordo.
Esiste un’applicazione che prende appunti vocali?
Sì, l’applicazione AI Smart Notes di CloudTalk registra le chiamate, le trascrive e genera automaticamente note vocali categorizzate con informazioni chiave e punti di azione.
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