Waarom is gesprekskwaliteit essentieel bij CloudTalk
We weten dat milliseconden in cloudtelefonie duizenden euro’s kunnen betekenen. Bij CloudTalk is onze topprioriteit het leveren van gesprekken van maximale kwaliteit met gegarandeerde latency en minimale jitter, en daarom denken we dat het perfect geschikt is voor een bedrijf als het uwe.
Hallo! Vul het formulier in; het duurt maar een minuut.
4,000+ innovatieve bedrijven draaien op CloudTalk callcenter software
Wereldwijd gedistribueerde serverinfrastructuur
In plaats van te vertrouwen op één partner, hebben we de afgelopen jaren sterke relaties opgebouwd met telecompartners over de hele wereld, wat ons helpt betere gespreksroutes te beveiligen en sterkere verbindingen te bieden. Bovendien is CloudTalk zelf een geregistreerde operator in meerdere landen, wat ons helpt om controle te krijgen over verschillende aspecten van de telefoongesprekskwaliteit.
CloudTalk is echt een betrouwbare partner geweest in het stimuleren van ons grensoverschrijdende succes, en we raden hen ten zeerste aan aan elk wereldwijd bedrijf dat op zoek is naar een betrouwbare en probleemloze VoIP-oplossing.
Ibrahim Imam – Mede-oprichter bij PlanRadar
Zeg vaarwel tegen hoge latency
Bij het beoordelen van gesprekskwaliteit zijn latency en jitter de belangrijkste factoren die van invloed zijn op het vermogen om elkaar goed en zonder verstoring te horen. We berekenen latency als de roundtrip-tijd om pakketten te verzenden en te ontvangen. De gemiddelde latency gemeten bij CloudTalk over een periode van 365 dagen beginnend in december 2020 was 23ms.
CloudTalk heeft de manier waarop ik communicatie en klantenservice afhandel, getransformeerd. De gebruiksvriendelijke interface, uitzonderlijke gesprekskwaliteit, geavanceerde functies en integraties maken het een eersteklas cloudgebaseerd telefoonsysteem. De schaalbaarheid en flexibiliteit van het platform vergroten de aantrekkingskracht nog meer. Met een uitstekend klantenserviceteam en concurrerende prijzen is CloudTalk ongetwijfeld een betrouwbaar communicatiesysteem. Ik raad het ten zeerste aan aan iedereen die zijn klantenservice en communicatiemogelijkheden wil verbeteren.
Vergeet jitter
Jitter is de variatie in latency over het netwerk. Hoge jitter duidt op een slecht netwerk en heeft een negatieve invloed op de gesprekskwaliteit. Bij CloudTalk zijn we er trots op lage jitterwaarden te bieden over het hele gedistribueerde netwerk, met een gemiddelde van 17.8 milliseconden.
De CloudTalk-app is zeer gebruiksvriendelijk. Gemakkelijk te gebruiken en ik heb altijd de beste gesprekskwaliteit, wat me helpt mijn dagelijkse doelen te bereiken. De vloeiende en duidelijke gesprekken tijdens het gebruik van CloudTalk zijn uitstekend.
Bernadette N.
Plannen die elke euro waard zijn
Realtime
gespreksroutering
Als de gesprekskwaliteit onder een bepaald niveau zakt, wijzigt CloudTalk automatisch de gespreksroute in realtime.
Live kwaliteits
monitoring
Live monitoring van gesprekskwaliteit zorgt ervoor dat uw gesprekken via de best mogelijke gespreksroutes en operators worden verbonden.
Klantgerichte
ondersteuning
Heeft u problemen met gesprekken? We luisteren aandachtig en streven er altijd naar de gesprekskwaliteit te verbeteren.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Andere functies
die u wellicht interessant vindt
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is hiervan een essentieel onderdeel.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
