- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions secondary
- Succesverhalen van onze klanten
- Succesverhalen van onze klanten
- Solutions primary
- Functies
- Features primary
- Meest populair
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Meest populair
- Features primary
- Integraties
- Bronnen
- Resources secondary
- Laatste blogs
- Laatste blogs
- Resources secondary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem voor groeiende teams
Bellen voor Salesforce
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Power Dialer
Tekstberichten
Analyse
Smart Dialer
WhatsApp-berichten
Transcriptie
Oproepwachtrij
Oproepstroomontwerper
Routebepaling op basis van vaardigheden
Gespreksopname
Oproepbewaking
Workflowautomatisering
Interactieve stemrespons
Voicemail
3-weg bellen
Onderwerpen Extractie
Hubspot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Koppeling Freshdesk Telefoonsysteem
Callcenter
voor Freshdesk
Combineer de kracht van uw Contact Center software en krachtige belfuncties met CloudTalk’s Freshdesk VoIP Koppeling. Voer en ontvang gesprekken, stuur SMS-berichten en bespaar tijd op handmatige taken met 2-weg synchronisatie.
Gemaakt door
CloudTalk
Categorie
Helpdesk software
Gebruik voor
Klantenondersteuning
Beheer van oproepen en tickets
Workflow Automatisatie
Klantbetrokkenheid
Gebruikers
Contactcenter medewerkers
Supervisors
Vertrouwd door duizenden
1,150 Recensies over G2
4,000+
Tevreden klanten
160+
internationale nummers
300%
Meer oproepen per dag
50%
Lagere wachttijden
Waarom CloudTalk integreren met Freshdesk?
Stel de Freshdesk telefoonkoppeling in slechts een paar klikken in en stroomlijn uw klantenservice met naadloos bellen, sms en real-time ticketsynchronisatie.
CloudTalk verbetert Freshdesk door workflows te automatiseren, handmatige taken te verminderen en de efficiëntie van contactcenter medewerkers te verbeteren met geavanceerde VoIP-mogelijkheden. Houd uw klantgegevens up-to-date, volg de resultaten van gesprekken en beheer support tickets moeiteloos.
Wat is Freshdesk?
Freshdesk is toonaangevende helpdesk- en klantenservicesoftware waarmee bedrijven klantinteracties kunnen beheren, ticketing kunnen automatiseren en de reactietijden voor ondersteuning kunnen verbeteren.
Welke gegevens deelt CloudTalk & Freshdesk?
Freshdesk
CloudTalk
CloudTalk-processen
Workflow Acties:
Automatiseer het registreren van oproepen, het initiëren van gesprekken en het versturen van SMS-berichten.
Workflow Acties
Freshdesk & CloudTalk uitwisseling
Contactgegevens:
Synchroniseer namen, e-mails, telefoonnummers en leadgegevens tussen systemen.
Contactgegevens
Lead- en dealactiviteit:
Deel naadloos updates over activiteiten, statussen en tags.
Lead- en dealactiviteit
Freshdesk ontvangt
Gespreksgegevens:
Gemiste gesprekken, gespreksduur, gespreksresultaten en logs worden gesynchroniseerd met Freshdesk.
Belgegevens
Voicemails en tags:
Toegang tot gedetailleerde gespreksopnames, voicemails en tags voor tracking en follow-ups.
Voicemails en tags
Hoe integreer ik Freshdesk met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat je een CloudTalk Essential-abonnement en beheerstoegang voor beide tools hebt.
- Log in op je CloudTalk account en navigeer naar Instellingen > Koppelingen.
- Selecteer Freshdesk in de integratielijst en klik op “Koppeling toevoegen”.
- Voer uw Freshdesk API-key en domein-URL in en klik op Verzenden.
- Log in op uw Freshdesk-account wanneer daarom wordt gevraagd en autoriseer toegang tot gegevens.
- Configureer uw instellingen voor gespreksregistratie, ticket aanmaken en gegevenssynchronisatie.
- Breng aangepaste velden in kaart door de naamgevingsconventies van Freshdesk en CloudTalk te gebruiken.
Wat zeggen onze klanten van wereldklasse?
Klantgerichtheid is een fundamentele pijler voor alles wat we doen. Of je nu je klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat je alle hulpmiddelen en ondersteuning hebt die je nodig hebt om te slagen. Maar neem het niet van ons aan. Dit is wat tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben!
1,150 Recensies over G2
Ik ben dol op de smart dialer, omdat deze het uitstelgedrag wegneemt van de tijd die nodig is voor het ontwikkelen van een bedrijf door koud bellen. Ik heb onlangs ook de AI-notetaker uitgeprobeerd en die zal ik aanschaffen omdat ik dan niet meer handmatig notities hoef te maken. Het was ook erg nauwkeurig!
Craig H. 
Medeoprichter
We hadden de lijnen dringend nodig voor ons bedrijf en het team heeft het in slechts één werkdag voor ons opgelost. Alles was meteen geïntegreerd en ingesteld, klaar voor ons team om meteen ondersteuning te bieden.
Carlotta B.
Projectmanager
Gemakkelijk te gebruiken. Ik vind het geweldig dat de ondersteuning me snel en duidelijk hielp om de moeilijkere mechanismen te begrijpen. De Koppeling via API met onze inhouse applicatie zorgde ook voor automatiseringen zoals sms-herinneringen.
Daniel S.
Specialist klantenondersteuning
Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een schone interface en biedt veel opties voor het gebruik van nummers uit vele delen van de wereld. Het is ook een geweldig hulpmiddel om accounts te openen op berichtenplatforms zoals WhatsApp en Telegram.
Ivan M.
Specialist inkomstensysteem
Het dashboard voor oproepen en de rapportagestructuur zijn onberispelijk omdat ze ook rapportage per campagne ondersteunen. We kunnen beller-ID’s toewijzen aan ISDR’s, wat het makkelijker maakt om ze te gebruiken wanneer dat nodig is in real-time…
Arun S
Senior Manager
Voor ons is het belangrijkste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. We zijn een bedrijf waar duizenden mensen contact mee hebben, dus het is een grote stimulans om te zien wie er belt voordat je de gesprekken aanneemt. Het heeft ook gedetailleerde analyses voor het volgen.
Joe P.
Accountmanager
Hoe stel ik oproepen in Freshdesk in?
- Zorg ervoor dat u een Freshdesk Support Plan en CloudTalk Essential abonnement met beheerderstoegang hebt.
- Log in op je CloudTalk account en ga naar Instellingen > Koppelingen.
- Selecteer Freshdesk in de integratielijst en klik op “Koppeling toevoegen”.
- Voer uw Freshdesk API-key en domein-URL in en klik op Verzenden.
- Navigeer in Freshdesk naar Instellingen > Stem > Gespreksinstellingen en selecteer CloudTalk als uw standaard belprovider.
- Open een Contact, Ticket of Klantprofiel in Freshdesk.
- Zoek de CloudTalk CTI-widget in het rechterpaneel.
- Bel en SMS direct vanuit Freshdesk!
Voordelen van de koppeling met Freshdesk Phone
Geautomatiseerde oproep- en ticketsynchronisatie
Zorg ervoor dat elk gesprek in Freshdesk wordt gedocumenteerd zonder handmatige inspanning. CloudTalk registreert automatisch oproepen, voicemails en gemiste oproepen als tickets, inclusief gegevens van de beller, tijdstempels en gespreksduur, zodat customer support teams de oproepen naadloos kunnen volgen.
Click-to-Call voor snellere klantbetrokkenheid
Verhoog de efficiëntie met de click-to-call functionaliteit van CloudTalk rechtstreeks binnen Freshdesk. Contactcenter medewerkers kunnen oproepen starten met één enkele klik, waardoor reactietijden worden verkort en supportworkflows worden gestroomlijnd terwijl elke interactie in één platform wordt bijgehouden.
Bidirectionele contactsynchronisatie voor nauwkeurige gegevens
Houd klantgegevens up-to-date in Freshdesk en CloudTalk. Wijzigingen in contactgegevens in beide systemen worden automatisch gesynchroniseerd, zodat uw supportteam altijd beschikt over de meest recente klantgegevens voor gepersonaliseerde service.
Aanpasbare oproeproutering en tickettoewijzing
Supportworkflows optimaliseren door gemiste oproepen toe te wijzen aan specifieke contactcenter medewerkers of teams binnen Freshdesk. Definieer routeringsregels om ervoor te zorgen dat oproepen bij de juiste afdeling terechtkomen, waardoor de oplostijd wordt verbeterd en de klantervaring wordt verbeterd.
Een overzicht van de Koppeling van Freshdesk en CloudTalk
AI-aangedreven
Slimmer bellen met Conversational Intelligence
Verwijder het giswerk en de tot woede leidende herhalingen uit je werkzaamheden met automatische gespreksopname en transcriptie. Krijg meer duidelijkheid over al uw gesprekken met Onderwerpextractie en Sentimentanalyse en coach contactcenter medewerkers met bruikbare inzichten.
Oneindig schaalbaar
Ga direct naar 160+ internationale markten
Ga de wereld over en vergroot het bereik van uw bedrijf met een van de grootste aanbiedingen van internationale, lokale en gratis nummers die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn. Schaal uw callcenteroplossing met uw strategieën en verzeker uw succes voor de komende jaren.
Klantgericht
Verkopen, ondersteunen, klanten tevreden stellen & succesvol zijn
Zet de mensen in het middelpunt van alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van het succes van uw klanten uw grootste concurrentievoordeel te maken. Verkort de wachttijden met <80% en verhoog uw uitgaande succespercentage met <250% op een eenvoudige manier.
Ontdek waarom onze klanten van ons houden
Ontdek hoe Swille Support Tickets met 50% heeft verminderd
Dankzij CloudTalk kon ons CRM-team de overstap maken van het oplossen van technische problemen naar strategische verbeteringen. Nu gaan tickets over configuraties, niet over verbroken gesprekken of connectiviteitsproblemen.
Lees hoe Dentakay het belvolume met 2,5X vergrootte
De Power Dialer is een doorbraak geweest in het beheren van ons belvolume. Sinds we de functie hebben geïmplementeerd, gebruikt ongeveer 90% van onze contactcenter medewerkers deze om het bellen te automatiseren, wat tijd bespaart. De Power Dialer maakt het afhandelen van zowel nieuwe als oude leads eenvoudiger. Het is cruciaal geweest voor onze groei: ons belvolume is in slechts 8 maanden tijd met 2,5X toegenomen.
Lees hoe Capitalo de efficiëntie met 83,3% verhoogde met AI
De AI-gespreksintelligentie van CloudTalk heeft onze efficiëntie drastisch verbeterd. We hebben de analysetijd voor gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd gerichte leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei met behoud van consistentie in alle markten.
FAQs
Kan Freshdesk integreren met VoIP?
Ja, Freshdesk integreert met CloudTalk VoIP voor naadloos inkomend en uitgaand bellen met real-time ticketing.
Hoe voer je een telefoongesprek in Freshdesk?
Gebruik de click-to-call functie van CloudTalk binnen Freshdesk om contactpersonen direct te bellen vanuit tickets en klantprofielen.
Hoe beantwoord je een oproep in Freshdesk?
Inkomende oproepen verschijnen in de CloudTalk CTI-widget, zodat contactcenter medewerkers met één klik rechtstreeks vanuit Freshdesk kunnen antwoorden.
Is er een limiet aan het aantal gesprekken dat ik kan voeren of ontvangen via de Freshdesk-CloudTalk Koppeling?
Nee, CloudTalk ondersteunt onbeperkt bellen op basis van uw geselecteerde abonnement en Freshdesk-instellingen.
Hoe lang duurt het om Freshdesk met CloudTalk te integreren?
De installatie neemt slechts een paar minuten in beslag met eenvoudige API-verificatie en configuratie op beide platformen.
Is de koppeling tussen Freshdesk en CloudTalk gratis?
Ja, de integratie is gratis bij een CloudTalk-abonnement, maar het gebruik is afhankelijk van het gekozen plan.
Wat zijn de extra functies die beschikbaar zijn wanneer CloudTalk met Freshdesk wordt gebruikt?
De functies omvatten automatische gespreksregistratie, ticketaanmaak, AI-gestuurde routering, sms-automatisering en analyses.
Kan CloudTalk automatisch alle gespreksactiviteiten in Freshdesk loggen?
Ja, alle gesprekken, voicemails en notities worden automatisch bijgehouden als Freshdesk tickets, zodat u ze gemakkelijk kunt volgen.
