Versnel gesprekken en blijf persoonlijk met de Preview Dialer
Laat elk gesprek op maat aanvoelen met de Preview Dialer. Automatiseer uw uitgaande campagnes en versnel de afhandeling van gesprekken, terwijl u de personalisatie behoudt en waardevolle informatie voor het gesprek levert.
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyIntelligent bellen
Ontdek een betere manier om uw bereik te schalen
Optimaliseer uw uitgaande campagnes met automatisering en bereik meer prospects met minder moeite.
Wat is een Preview Dialer?
Een Preview Dialer is een geautomatiseerde uitgaande dialer die de agent klantgegevens toont voordat een gesprek wordt gevoerd.
Met gegevens zoals eerdere interacties, notities en geschiedenis binnen handbereik kunnen agents elk gesprek afstemmen op de persoon aan de andere kant, waardoor de kansen op het sluiten van een deal toenemen. Het stelt agents ook in staat om te beslissen of ze een gesprek willen voortzetten of overslaan.
Hoe werkt een Preview Dialer?
Achter de schermen integreert de Preview Dialer met uw CRM, waarbij gegevens van eerdere interacties, gespreksnotities en klantgeschiedenis worden opgehaald.
Wanneer de agent klaar is, klikt hij of zij eenvoudigweg om te bellen, zodat elk gesprek doelgericht, relevant en ontworpen is om impact te maken. Deze doordachte aanpak helpt agents effectiever contact te leggen met elke prospect of klant.
Wat de Preview Dialer onderscheidt van tools zoals Power Dialers of Parallel Dialers, is de focus op personalisatie en agentparaatheid, in plaats van alleen het maximaliseren van het belvolume.
Hoe stelt u de Preview Dialer in?
- Importeer in uw CloudTalk-account contacten via CRM-integraties, CSV of Google Contacten, en zorg ervoor dat tags correct zijn toegewezen.
- In de Dialer-sectie kunt u belscripts en enquêtes maken om agents te begeleiden.
- Navigeer naar „Campagne toevoegen”, stel contacttags en pogingslimieten in, en schakel de optie voor automatisch bellen in.
- Ga naar de CloudTalk Dialer-sectie en begin met bellen.
Functies
Andere functies die u wellicht interessant vindt
Gespreksnotities
Maak notities tijdens of na gesprekken en raadpleeg deze, en ga verder waar u gebleven was in toekomstige gesprekken.
Slimme Dialer
Maak aangepaste oproepwachtrijen met één klik met nummers van elke website of CRM, en verkort de gesprekstijden met wel 50%.
Click-to-Call
Zet telefoonnummers van het web automatisch om in een klikbaar formaat en bel ze direct.
Campagnes
Creëer aangepaste campagnes om agents te helpen hun gesprekken te structureren met notities, belscripts en vragenlijsten.
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over het product en de facturering.
Waarvoor wordt een Preview Dialer gebruikt?
Het automatiseert het belproces en toont de agent klantgegevens voordat er gebeld wordt, waardoor elk gesprek persoonlijker, relevanter en productiever wordt.
Hoe verschilt het van een predictive dialer?
Een predictive dialer belt automatisch meerdere nummers tegelijk en verbindt agents pas wanneer iemand opneemt. In tegenstelling hiermee geeft een Preview Dialer agents de volledige controle om klantgegevens te beoordelen en gesprekken te initiëren.
Wat is de preview-modus in een dialer?
De preview-modus laat agents klantgegevens zien voordat ze bellen, zodat ze zich kunnen voorbereiden en elk gesprek kunnen personaliseren.
Integreert het met CRM-tools?
Ja! Het integreert naadloos met toonaangevende CRM-systemen, waardoor agents direct toegang krijgen tot realtime gegevens en contactdetails.
Zal het de gesprekskwaliteit verbeteren?
Het verbetert zeker de gesprekskwaliteit. Met een betere voorbereiding en context voeren agents zinvolle, boeiende en succesvolle gesprekken.
Is de Preview Dialer eenvoudig in te stellen?
Ja, de installatie is eenvoudig! Met het intuïtieve platform van CloudTalk kunt u snel aan de slag en binnen enkele minuten slimmere gesprekken voeren.
Wie profiteert het meest van een Preview Dialer?
Salesteams, callcenters en supportagents die de klantbetrokkenheid willen verbeteren en de teamproductiviteit willen verhogen.
Kan het helpen bij het verminderen van agentburn-out?
Ja, door stress en repetitieve taken te verminderen, blijven agents zelfverzekerd en gefocust, wat de arbeidstevredenheid en het behoud van personeel verbetert.
Wat is het verschil tussen een preview dialer en een power dialer?
Een preview dialer geeft agents de controle om te beoordelen en te bellen; een power dialer belt automatisch vanuit een lijst met weinig voorbereidingstijd.
Is een auto dialer illegaal?
Auto dialers zijn legaal, maar gereguleerd; u moet zich houden aan regelgevingen zoals TCPA, GDPR of ‘Niet bellen’-regels om boetes te voorkomen.
Nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Chat met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die CloudTalk al vertrouwen voor MEER en BETERE gesprekken.
