Îmbunătățiți-vă serviciul de turism
Oferiți un serviciu clienți prompt și asistați călătorii din întreaga lume exact când au nevoie, cu ajutorul software-ului de apelare automată. Indiferent unde se află. Accelerați călătoria către destinația lor de vis.
Bună ziua! Completați formularul; durează doar un minut.
De încredere pentru companii din întreaga lume
Concentrați-vă pe clienți.
CloudTalk va face restul.
Asistați fiecare
client
Automatizați procesele pentru a oferi servicii la timp. Asigurați-vă că niciun client nu va rata vreo aventură.
Apelați la nivel global
ca un localnic
Construiți încredere în baza dumneavoastră globală de clienți cu 160+ numere internaționale și permiteți-le să vă sune la tarife locale.
Automatizați cu
integrări
CloudTalk se integrează cu cele mai bune instrumente CRM din industrie, astfel încât să aveți toate datele clienților disponibile în orice moment.
Nu lăsați niciodată clienții în așteptare
Călătorii au nevoie de ajutor cu nenumărate lucruri, de la rezervarea călătoriilor și căutarea ofertelor bune, până la ajustarea planurilor în ultimul minut. Îndepliniți-le așteptările cu un serviciu impecabil, disponibil non-stop. Utilizați funcțiile avansate de automatizare, asigurați-vă că nicio solicitare a clienților nu rămâne fără răspuns și oferiți întotdeauna o experiență de călătorie fără cusur.
CloudTalk este cu adevărat grozav. Nu contează dacă aveți nevoie de IVR, ACD, numere internaționale sau grupuri de apeluri – le au pe toate. Apreciez, de asemenea, suportul lor perfect pentru clienți, ceea ce nu este foarte comun.
Stabiliți o prezență locală la nivel mondial
Software-ul de call center pentru turism CloudTalk oferă afacerii dumneavoastră agilitatea de a extinde operațiunile fără probleme. Cu peste 160 numere internaționale, puteți menține o prezență locală oriunde în lume, puteți crește încrederea clienților și puteți oferi un serviciu excelent.
Folosim câteva numere [diferite] atunci când apelăm, ceea ce ajută cu adevărat clienții internaționali. Nu le este teamă să răspundă la telefon, deoarece văd un număr local.
Creșteți eficiența cu integrări
Economisiți timp cu un sistem de apelare integrat pentru industria ospitalității și a turismului. Datorită celor 100+ integrări ale noastre, toate datele clienților vă sunt întotdeauna la dispoziție, într-o singură platformă unificată. Simplificați-vă munca cu software-uri precum Zendesk și HubSpot, sau conectați soluțiile preferate de la terți prin Zapier.
Datorită sincronizării tuturor informațiilor între CloudTalk și HubSpot, am putut apela lead-urile imediat ce le-am semnat. Grație acestui lucru, am redus rata ofertelor pierdute de la 50% la aproximativ 25%.
Franco Viale Leyva – Director performanță comercială la Poliglota
Planuri care merită fiecare euro
Bazați-vă strategia pe
date reale
Luați decizii bazate pe date cu analize complete. Urmăriți activitatea agenților, sentimentul clienților, performanța afacerii și multe altele.
Începeți să apelați
în 24 de ore
Obțineți un software extrem de configurabil, ușor de utilizat și cu o configurare simplă. Puteți începe să apelați imediat, cu o nevoie minimă de instruire.
Asigurați cea mai bună calitate a apelurilor
oriunde
Oferiți cea mai bună experiență clienți (CX) cu o calitate a sunetului clară. Ascultați întotdeauna ce spun clienții și construiți o imagine a unui serviciu cu adevărat profesional.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Alte funcționalități
care v-ar putea plăcea
Întrebări frecvente
Ce este un call center pentru turism?
Un call center pentru turism este un centru de servicii pentru clienți care gestionează rezervări, întrebări și suport clienți pentru industria turismului. Acesta poate oferi o gamă de servicii, cum ar fi rezervarea de zboruri, hoteluri și închirieri auto, precum și consultanță de călătorie și asistență pentru probleme legate de călătorii.
De ce este importantă satisfacția clienților în industria turismului?
Satisfacția clienților este crucială în industria turismului, deoarece afectează în mod direct succesul unei afaceri. Clienții mulțumiți sunt mai predispuși să revină și să recomande afacerea altora, crescând veniturile și reputația. În schimb, clienții nemulțumiți pot dăuna reputației unei afaceri și pot duce la pierderi de venituri. Este esențial să prioritizați satisfacția clienților prin oferirea de servicii de calitate și soluționarea promptă a oricăror probleme.
Cum să oferiți un serviciu clienți excelent în industria ospitalității?
Pentru a oferi un serviciu clienți excelent în industria ospitalității, afacerile ar trebui să prioritizeze următoarele:
– Angajarea și instruirea angajaților cu abilități excelente de servicii pentru clienți.
– Oferirea de servicii personalizate pentru a satisface nevoile individuale ale clienților.
– Faptul de a fi atenți la solicitările clienților și de a soluționa prompt orice problemă.
– Oferirea de experiențe unice pentru a se diferenția de concurenți.
– Utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți experiența clienților.
– Solicitarea feedback-ului pentru a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor.
De ce este important un serviciu clienți excelent în industria ospitalității?
Un serviciu clienți excelent este vital în industria ospitalității, deoarece o mare parte din operațiunile dumneavoastră de afaceri sunt orientate către client. Oferirea unui serviciu excepțional poate diferenția un hotel, un restaurant sau o stațiune de concurenți și poate duce la afaceri repetate și marketing de la gură la gură. Clienții din industria ospitalității au, de asemenea, așteptări ridicate și sunt dispuși să plătească mai mult pentru servicii de calitate.
De ce este important să aveți un serviciu clienți bun?
Un serviciu clienți bun este esențial deoarece impactează reputația, veniturile și creșterea unei afaceri. Oferirea de servicii de calitate poate duce la satisfacția clienților, la afaceri repetate, la recenzii pozitive și la marketing de la gură la gură. În schimb, un serviciu clienți slab poate dăuna reputației unei afaceri și poate duce la pierderi de venituri. Prin prioritizarea serviciului clienți, afacerile pot crea o bază loială de clienți și se pot diferenția de concurenți. Aflați cum să măsurați satisfacția clienților.
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte cheie a acesteia.
Programați o demonstrație astăzi și descoperiți singuri.
