Microsoft Teams telefonsystem: Prissättning och planer – komplett guide för 2026

I den här artikeln tittar vi närmare på kostnaden för Microsoft Teams Phone-system, utvärderar dess olika tillgängliga planer och jämför dem direkt med andra branschledande VoIP-lösningar. Fortsätt läsa för att lära dig mer!

Viktigt att notera:

Priset för Microsoft Teams Phone börjar från endast €4 per användare/månad, men det inkluderar inte telefoni. Telefontillägg börjar från €10 per användare/månad, vilket är ett lågt pris i företagsvärlden för samtal. Detta pris för Microsoft Teams Phone inkluderar dock inte funktioner som större företag kan behöva.

från 1,702+ recensioner

Byt & hör skillnaden – 99.999% drifttid

Prova CloudTalk gratis

Inget kreditkort krävs

Används av ledande varumärken.

Översikt över priser & planer för Microsoft Teams telefonisystem

Vad kostar Microsoft Teams Phone?

Microsoft Teams Phone börjar från €10/användare/månad och ökar därifrån.

Basplaner för Teams Phone (per användare, faktureras årligen):

• Teams Phone Standard: €10 /användare/månad – inkluderar funktioner för molnbaserat telefonsystem (röstbrevlåda, vidarekoppling, PBX) men inga inkluderade samtalsminuter.
• Teams Phone med betala-per-användning samtal: €13 /användare/månad – inkluderar mätbaserade utgående samtal; du betalar bara för det du använder.
• Teams Phone med samtalsplan: €17 /användare/månad – inkluderar ett telefonnummer och ett paket med utgående minuter (t.ex. 3 000 nationella minuter i USA, Storbritannien och Kanada).
• Teams Phone med nationella & internationella samtal: €34 /användare/månad – lägger till internationella utgående minuter tillsammans med nationella minuter.

Extra kostnader att budgetera för:

• Microsoft Teams eller Microsoft 365-prenumeration: Teams Phone är ett tillägg; du måste redan ha Teams eller Microsoft 365 för varje användare.
• Samtalsplaner eller kommunikationskrediter: Behövs om du vill ringa/ta emot samtal till vanliga telefonnummer (PSTN).
• Beroende på din region och leverantörsmodell kan priser och paket variera.

Microsoft Teams erbjuder flera samtalsplaner, med den enda skillnaden att det är den specifika prisstrukturen. Nedan hittar du en snabb översikt över de olika Teams VoIP-prisalternativen, tillsammans med alla inkluderade minuter och funktioner.

Funktion/Aspekt

Standard

Betala-per-användning

Samtal

Nationellt & internationellt

Årlig prissättning

€10 per användare/månad

€13 per användare/månad

€17 per användare/månad

€34 per användare/månad

Samtalsminuter

Köps separat

Mätbaserade samtal

3 000 utgående nationella

3 000 nationella / 600 internationella utgående

Molnbaserad telefonapp

PSTN

VoIP

Röstsamtal

Videosamtal

Microsoft Teams Phone Prissättning – Standard

Från endast €10 per användare/månad, är detta det billigaste Teams Phone-prisalternativet som finns. Standard inkluderar inga samtalsminuter, men kan kombineras med en kompatibel leverantörs telefonplan för att utnyttja ditt personliga / företagets SIM-nummer.

Fördelen med detta är att du effektivt kan utnyttja VoIP-samtal och alla Microsoft Teams-funktioner, utan att jonglera med flera telefonnummer samtidigt. Standard kräver dock en extra Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Innan vi går vidare – CloudTalk har en inbyggd integration för Microsoft Teams, men om du väljer mellan de två, kolla in vår jämförelsevideo nedan.

Teams Phone med betala-per-användning samtal
(Landzon 1 – USA)

Från €13 per användare/månad, är denna prissättning för Microsoft Teams Phone-system perfekt för företag som inte vill spendera för mycket på minutpaket som de inte kommer att använda. Den erbjuder mätbaserade utgående samtal, vilket innebär att du bara betalar för prenumerationen och minuterna.

På Microsofts sida är dock denna plan endast tillgänglig i ”Landzon 1”, som inkluderar USA, Kanada, Storbritannien och Puerto Rico. Den kräver en extra, fristående Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Teams Phone med samtalsplan
(Landzon 1 – USA)

Från €17 per användare/månad, är prissättningen för Teams Phone med samtalsplan idealisk för lokala företag som ringer ungefär lika mycket varje månad och vill spara genom ett paketerbjudande. Denna plan kommer med 3 000 utgående nationella minuter.  

Liksom PAYG-planen är denna prenumeration också endast tillgänglig i Landzon 1 (USA & Puerto Rico, Storbritannien & Kanada) och kräver en extra, fristående Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Teams Phone med nationella & internationella samtal
(Landzon 1 – USA)

Från €34 per användare/månad, fungerar Teams International Calling-prenumerationen bäst för internationella företag med stabila månatliga minutanvändningar. Den erbjuder en kombinerad pott med 3 000 nationella och 600 internationella utgående minuter med en omvandlingskurs på 1:5.

I praktiken innebär detta att varje minut du ringer internationellt kommer att dra av 5 minuter från din nationella samtalskvot. Denna plan är också endast tillgänglig i Landzon 1 och kräver en extra, fristående Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Dolda kostnader för Microsoft Teams röstlicenser:

Även om kostnaden för Teams röstlicens kan verka mer än fördelaktig, kräver varje plan, som vi nämnde tidigare, en extra Microsoft Teams-prenumeration för att onboardade agenter ska fungera. Dessa kommer också i flera paket, inklusive:

• MS Teams Essentials: €4 per användare/månad, årligen för tillgång till MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 per användare/månad, årligen med AI-drivna funktioner.

Detta innebär att även om priserna för Microsoft Teams VoIP verkar ganska billiga, kan dina årliga prenumerationskostnader snabbt stiga om du planerar att ansluta flera användare och agenter för att hantera din callcenterverksamhet.

Få ut det mesta av dina samtal med CRM-integrationer

Ta reda på hur

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Vilken är bäst?

När du överväger en viss leverantör är det viktigt att se deras erbjudande i kontexten av andra alternativ på marknaden. I det här fallet kommer vi att jämföra leverantören direkt med CloudTalk, så det är viktigt att vi ger dig lite sammanhang.

Kort översikt över CloudTalks planer och priser

CloudTalk har 5 prisplaner att erbjuda, som sträcker sig i pris från €19 till €49 per användare/månad, med ett särskilt undantag för den anpassade prisplanen, som låter dig skräddarsy din lösning efter dina unika affärsbehov. Här är en sammanställning av CloudTalks planer:

1. Lite: CloudTalks speciella instegsplan för mikro- och småföretag i USA och LATAM. Unikt snabb att driftsätta, med alla grundläggande samtals- och callcenterhanteringsverktyg du behöver för att komma in på den globala marknaden.
   
   Nyckelfunktioner: Obegränsade samtal i USA & Kanada, Företags-SMS, Klicka-för-att-ringa, Samtalsinspelning, Analys
   
2. Starter: CloudTalks basplan är speciellt utformad för mikro- och småföretag. Lätt att installera och ännu enklare att använda, denna plan erbjuder små team allt de behöver för att kickstarta sin callcenterverksamhet.
   
   Nyckelfunktioner: Klicka-för-att-ringa, Röstbrevlåda, Samtalsflödesdesigner (CFD), Automatisk samtalsdistribution (ACD)
   
   Pris: €25 per användare/månad
   
3. Essential: CloudTalks medelstora plan, fokuserad på växande SMB och MMB. Denna plan hjälper team att expandera sin inkommande och utgående verksamhet, automatisera processer och förbättra upplevelser.
   
   Nyckelfunktioner: SMS/MMS, Interaktivt röstsvar (IVR), Kompetensbaserad dirigering, Återuppringning, Integrationer + Öppet API
   
   Pris: €29 per användare/månad
   
4. Expert: CloudTalks funktionsrika plan för växande MMB och företag eller alla team som kräver robusta samtalsfunktioner. Denna plan hjälper kundinriktade avdelningar att effektivisera utgående kontakter och förbättra prestanda.
   
   Nyckelfunktioner: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-köer, WhatsApp inkommande & utgående meddelanden, Samtalsövervakning
   
   Pris: €49 per användare/månad
   
5. Anpassad: CloudTalks ultimata plan för de mest krävande företagen, perfekt anpassad till deras specifika affärsbehov. Denna plan låter dig göra allt, från att koordinera team till att erövra världens många marknader.
   
   Nyckelfunktioner: Anpassad onboarding, Obegränsade utgående samtal med fasta priser, Säkerhet på företagsnivå, Utvecklarsupport
   
   Pris: Varierar baserat på funktioner, antal användare, etc.

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone Prissättning: Direkt jämförelse

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Viktiga insikter

Vi kan dra flera insikter baserat på vår jämförelse mellan CloudTalks och Microsoft Teams Phones prissättning och planer. Dessa inkluderar:

1. Prissättning: Medan MS Teams Phone börjar på €10 per användare/månad, gör dess dolda kostnader och brist på inkluderade funktioner CloudTalks €25-planer betydligt mer fördelaktiga.
2. Funktioner: CloudTalk erbjuder många avancerade funktioner som saknas i MS Teams Phone, vilket kan vara mycket begränsande och kostsamt i form av missade möjligheter.
3. Integrationer: Till skillnad från MS Teams Phone, som saknar inbyggda integrationer, integrerar CloudTalk sömlöst med över 35 CRM-system och affärsverktyg.

Vinn med samtalsprogramvaran som leder sin kategori

Framtidssäkra ditt telefonsystem med CloudTalk

Boka demo

Microsoft Teams Phones bästa funktioner

Även om MS Teams Voice endast erbjuder ett begränsat antal funktioner, sticker några ut. Baserat på externa recensioner, inkluderar Microsoft Teams Phones 3 bästa funktioner:

1. Operator Connect: Möjliggör direktanslutning till en telekomleverantör utan ytterligare hårdvara, vilket säkerställer flexibilitet och tillförlitlighet.
   
2. Samtalsköer: Hanterar effektivt inkommande samtal genom att placera dem i organiserade köer, vilket säkerställer att inget samtal blir obesvarat.
   
3. Direkt dirigering: Gör det möjligt för företag att ansluta till PSTN med sin föredragna telekomleverantör, vilket erbjuder kostnadskontroll och flexibilitet.

Microsoft Teams Phone: För- och nackdelar

Baserat på allt som diskuterats hittills kan vi dra flera slutsatser angående MS Teams Phones starkaste och svagaste aspekter. Dessa inkluderar:

Vilka är nackdelarna med Microsoft Teams Phone-systemet?

Även om Microsoft Teams Phone fungerar bra för intern kommunikation, har det flera begränsningar när det används som ett komplett företagstelefonisystem.

En av de största nackdelarna är komplex prissättning. Teams Phone är ett tillägg som kräver en separat Microsoft Teams- eller Microsoft 365-licens, plus extra kostnader för samtalsplaner, telefonnummer eller tredjepartsoperatörer. Detta kan göra totalkostnaden högre och svårare att förutsäga.

En annan nackdel är komplexitet vid installation och administration. Att konfigurera samtalsplaner, telefonnummer, nödadresser och dirigering kräver ofta IT-inblandning, särskilt för internationella team eller avancerade samtalsflöden.

Teams Phone har också begränsade inbyggda kontaktcenterfunktioner. Avancerade funktioner som power- eller parallelluppringning, detaljerad samtalsanalys, samtalsövervakning och säljfokuserad automation är antingen grundläggande eller kräver tredjepartsintegrationer.

Samtalskvalitet och tillförlitlighet kan variera beroende på nätverksförhållanden och region, särskilt för internationella eller högvolymutgående samtal.

Slutligen är Teams Phone inte byggt specifikt för sälj- eller supportteam. Det är främst utformat för samarbete, vilket innebär att arbetsflöden som utgående samtal, samtalscoaching och prestationsspårning är mindre strömlinjeformade jämfört med dedikerade företagstelefonisystem.

Hur köper du ett telefonnummer till Microsoft Teams?

För att köpa ett telefonnummer till Microsoft Teams Phone behöver du en Teams Phone-licens och en PSTN-samtalsinställning. Telefonnummer ingår inte som standard och måste köpas eller anslutas separat.

1. Konfigurera Microsoft Teams Phone
Se till att din organisation har en aktiv Microsoft Teams Phone-licens och en PSTN-anslutningsmetod på plats. Detta kan vara Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile eller Direct Routing.

2. Välj hur du får ditt telefonnummer
Du kan köpa nya telefonnummer direkt från Microsoft om Calling Plans är tillgängliga i din region. Alternativt kan du skaffa nummer via en certifierad Operator Connect- eller Teams Phone Mobile-leverantör. Om du redan har företagstelefonnummer kan du portera dem till Microsoft Teams istället för att köpa nya.

3. Begär telefonnummer i Teams administratörscenter
Gå till Teams administratörscenter och navigera till Röstinställningar. Välj land, nummertyp och kvantitet, och skicka sedan in förfrågan. I vissa regioner kan nummer tillgänglighet eller regler kräva en manuell förfrågan.

4. Tilldela telefonnumren till användare
När numren är tilldelade, tilldela dem till licensierade användare eller resurskonton i Teams administratörscenter. I vissa länder krävs konfiguration av nödadress innan nummer kan aktiveras.

CloudTalk: Den bättre lösningen för internationella team

Även om Microsoft Teams Phone erbjuder ett lågt startpris och sömlös integration med Microsoft 365, kan dess begränsningar i funktioner, dolda kostnader och brist på internationell skalbarhet hämma dess attraktionskraft för växande företag. 

Men varför kämpa när ni kan bli vänner? Ni kan njuta av fördelarna med Microsofts samarbetsystem samtidigt som ni levererar kristallklara samtal över 160+ länder. Allt ni behöver göra är att installera CloudTalk x MS Teams ettklicksintegration.

Nå era säljmål utan att anställa fler säljare eller överbelasta ert team

Få det bästa av två världar med CloudTalk x MS Teams

Prova gratis