Önizlemeli Arama Sistemi ile Çağrıları Hızlandırın ve Kişisel Kalın
Önizlemeli Arama Sistemi ile her çağrının kişiye özel olduğunu hissettirin. Giden çağrı kampanyalarınızı otomatikleştirin ve çağrı işleme hızını artırırken kişiselleştirmeyi koruyun ve değerli ön-çağrı bilgileri sağlayın.
Binlerce küresel şirkete yardımcı olduk
Daha hızlı inşa eden müşterileri içeren vaka çalışmaları.
Bağlantılı Görüşmelerle Güçlendirilmiş Küresel Satış Motoru
“CloudTalk’un yapay zeka transkriptleri ve analizleri, konuşma oranlarını, keşif derinliğini ve bölgesel performansı takip etmeyi kolaylaştırıyor; üstelik bunları yapmaya başlamak için resmi bir eğitim gerekmiyor.”
Örnek olay incelemesini okuyun
Revolut’un Verimliliğinde Devrim Yaratıyor ve 40+ Saat Tasarruf Sağlıyor
“CloudTalk’un güvenilirliği sayesinde satış ekiplerinin performansını artırabildik ve hayal edebileceğimizden daha fazla anlaşma yapabildik.”
Örnek olay incelemesini okuyun
200 müşteri destek temsilcisinin verimliliğinin artırılması
“CloudTalk Analytics ile artık yolun her adımını görebiliyorum. Tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizi çok daha iyi anlayabiliyoruz.”
Örnek olay incelemesini okuyun
Glovo’nun müşteri destek ekibi için başarı sağlamak
“CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Senaryo özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi sağlıyor.”
Örnek olay incelemesini okuyunAkıllı Arama
Erişimi Ölçeklendirmenin Daha İyi Bir Yolunu Keşfedin
Giden kampanyalarınızı otomasyonla optimize edin ve daha az çabayla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşın.
Önizlemeli Arama Sistemi Nedir?
Önizlemeli Arama Sistemi, bir çağrı yapmadan önce temsilciye müşteri detaylarını gösteren otomatik bir giden arama sistemidir.
Geçmiş etkileşimler, notlar ve geçmiş gibi veriler parmaklarının ucunda olduğunda, temsilciler her konuşmayı karşıdaki kişiye göre özelleştirebilir ve bir anlaşma yapma şansını artırabilir. Ayrıca, temsilcilerin bir çağrıya devam edip etmeyeceğine veya atlayıp atlayamayacağına karar vermesini sağlar.
Önizlemeli Arama Sistemi Nasıl Çalışır?
Kulislerde, Önizlemeli Arama Sistemi, CRM’inizle entegre olur ve geçmiş etkileşimlerden, çağrı notlarından ve müşteri geçmişinden veri çeker.
Temsilci hazır olduğunda, her çağrının kasıtlı, alakalı ve etkili olacak şekilde tasarlandığından emin olarak aramayı tıklayarak başlatır. Bu düşünceli yaklaşım, temsilcilerin her potansiyel müşteri veya mevcut müşteriyle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olur.
Önizlemeli Arama Sistemi’ni Power Dialerlar veya Paralel Dialerlar gibi araçlardan ayıran şey, sadece çağrı hacmini maksimize etmek yerine kişiselleştirmeye ve temsilci hazırlığına odaklanmasıdır.
Önizlemeli Arama Sistemi Nasıl Kurulur?
- CloudTalk hesabınızda, CRM entegrasyonları, CSV veya Google Kişiler aracılığıyla kişileri içe aktarın ve etiketlerin doğru şekilde atandığından emin olun.
- Arama Sistemi bölümünde, temsilcilere rehberlik etmek için çağrı senaryoları ve anketler oluşturabilirsiniz.
- “Kampanya Ekle” bölümüne gidin, kişi etiketlerini, deneme limitlerini ayarlayın ve otomatik arama seçeneğini etkinleştirin.
- CloudTalk Arama Sistemi bölümüne gidin ve aramayı başlatın.
Özellikler
Beğenebileceğiniz diğer özellikler
Çağrı Notları
Çağrı sırasında veya sonrasında alınan notları oluşturun ve erişin; gelecekteki konuşmalarda kaldığınız yerden devam edin.
Akıllı Arama Sistemi
Herhangi bir web sitesinden veya CRM’den alınan numaralarla tek tıklamayla özel çağrı kuyrukları oluşturun ve çağrı sürelerini %50’ye kadar azaltın.
Tıkla ve Ara
Web’deki telefon numaralarını otomatik olarak tıklanabilir bir formata dönüştürün ve anında arayın.
Kampanyalar
Temsilcilerin çağrılarını notlar, çağrı senaryoları ve anketlerle yapılandırmasına yardımcı olmak için özel kampanyalar oluşturun.
Sıkça Sorulan Sorular
Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.
Önizlemeli Arama Sistemi ne için kullanılır?
Arama sürecini otomatikleştirir ve temsilciye aramadan önce müşteri detaylarını göstererek her konuşmayı daha kişisel, alakalı ve verimli hale getirir.
Tahmini arama sisteminden farkı nedir?
Bir tahmini arama sistemi aynı anda birden fazla numarayı otomatik olarak arar ve yalnızca biri cevap verdiğinde temsilcileri bağlar. Buna karşılık, Önizlemeli Arama Sistemi, temsilcilere müşteri detaylarını inceleme ve çağrı başlatma konusunda tam kontrol sağlar.
Arama sistemindeki önizleme modu nedir?
Önizleme modu, temsilcilerin aramadan önce müşteri detaylarını görmesini sağlayarak her çağrıyı hazırlamalarına ve kişiselleştirmelerine olanak tanır.
CRM araçlarıyla entegre olur mu?
Evet! En iyi CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur, temsilcilere gerçek zamanlı verilere ve iletişim bilgilerine anında erişim sağlar.
Çağrı kalitesini iyileştirir mi?
Kesinlikle çağrı kalitesini iyileştirir. Daha iyi hazırlık ve bağlam ile temsilciler, daha anlamlı, ilgi çekici ve başarılı konuşmalar sunar.
Önizlemeli Arama Sistemi kurulumu kolay mı?
Evet, kurulumu basit! CloudTalk’ın sezgisel platformu sayesinde hızlıca sisteme dahil olabilir ve dakikalar içinde daha akıllı çağrılar yapmaya başlayabilirsiniz.
Önizlemeli Arama Sistemi’nden en çok kimler faydalanır?
Müşteri bağlılığını artırmak ve ekip verimliliğini yükseltmek isteyen satış ekipleri, çağrı merkezleri ve destek temsilcileri.
Temsilci tükenmişliğini azaltmaya yardımcı olur mu?
Evet, stresi ve tekrarlayan görevleri azaltarak, temsilciler kendinden emin ve odaklanmış kalır, bu da iş memnuniyetini ve elde tutmayı artırır.
Önizlemeli arama sistemi ve power dialer arasındaki fark nedir?
Önizlemeli arama sistemi temsilcilere gözden geçirme ve arama kontrolü verirken; bir power dialer, çok az hazırlık süresiyle listeden otomatik olarak arama yapar.
Otomatik arama sistemi yasa dışı mı?
Otomatik arama sistemleri yasal ancak düzenlemeye tabidir; cezaları önlemek için TCPA, GDPR veya Rahatsız Etmeyin kuralları gibi düzenlemelere uymalısınız.
Hâlâ sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen ekibimizle sohbet edin.
Başlamaya hazır mısınız?
DAHA FAZLA ve DAHA İYİ çağrılar yapmak için CloudTalk’a zaten güvenen 4,000+ modern şirkete katılın.
