Echte Worte von echten Kunden
Wir können den ganzen Tag darüber reden, wie großartig CloudTalk ist, aber hören wir es doch von den Menschen, die es tatsächlich nutzen. Lesen Sie weiter für ehrliches Feedback von denen, die den Unterschied erlebt haben.
CloudTalk ist sehr einfach zu bedienen und die Implementierung ist EINFACH GROSSARTIG. Ich nutze CloudTalk jetzt schon eine Weile und die Erfahrung ist ziemlich gut. Ich kann meine Interessenten, die im Ausland leben, problemlos erreichen. Ich kann häufig Anrufe tätigen und mich mit ihnen verbinden, und es ist, als würde man über unser normales Mobiltelefon telefonieren. Die Erfahrung ist sehr gut und ich würde diese App Leuten empfehlen, die mit ausländischen Kunden zu tun haben, um Anrufe zu tätigen. Ich erhalte von meinem Team die richtige Unterstützung, wenn ich auf Probleme stoße, und bin schnell wieder auf Kurs. Vielen Dank, CloudTalk, dass Sie meine Anrufe so viel einfacher gemacht haben!!!
Madeline M.
Customer Experience Manager
CloudTalk ist ein absoluter Game Changer für unser Team! Von Anfang an war die Benutzeroberfläche einfach zu navigieren und intuitiv, was uns eine schnelle Integration in unsere täglichen Abläufe ermöglichte. Die Sprachqualität ist erstklassig, und wir haben seit der Implementierung des Systems nur minimale Ausfallzeiten erlebt.
Das Kundensupport-Team ist unglaublich reaktionsschnell und kompetent, immer bereit, bei jedem Problem zu helfen. Wir schätzen die Flexibilität, die es bietet, von der Anrufweiterleitung bis zu detaillierten Analysen, die uns helfen, die Leistung zu optimieren. Es hat unsere Kommunikation sowohl effizienter als auch zuverlässiger gemacht, sei es für Verkaufsgespräche, Kundenservice oder interne Diskussionen.
Wir können CloudTalk jedem Unternehmen wärmstens empfehlen, das eine professionelle, benutzerfreundliche und robuste Cloud-Telefonielösung sucht. Es war definitiv jeden Cent wert!
Bewertung gesammelt und gehostet auf G2.com.
CloudTalk macht die Bearbeitung von Kundenanrufen lächerlich einfach. Die Oberfläche ist sauber und einfach, sodass Sie sich schnell zurechtfinden, auch wenn Sie nicht besonders technikaffin sind. Einer der größten Vorteile ist die gute Integration mit CRMs wie HubSpot, Salesforce und Zendesk, was bedeutet, dass alle Ihre Kundeninformationen an einem Ort bleiben.
Amotz R.
Projektmanager für die IT-Abteilung
Sie bieten einen effizienten Service, der sein Geld wert ist. Derzeit werden Basisfunktionen sowie erweiterte Anrufweiterleitungsoptionen wie personalisierte Begrüßungen, automatische Anrufumleitung, eine Blacklist für blockierte Telefonnummern und Echtzeit-Analysen genutzt. Es ist eine benutzerfreundliche Software und Sie haben die Möglichkeit, sie selbst anzupassen. Wenn Hilfe benötigt wird, sind sie gerne bereit, Ihnen zu helfen.
Das System ist sehr einfach zu bedienen, sodass Sie nicht viel Zeit aufwenden müssen, um es neuen Teammitgliedern zu erklären. Ich würde sagen, es ist ein echter Zeitersparnis für mein Unternehmen und definitiv sein Geld wert.
Nelly D.
Service Delivery Manager
Sehr einfache und schnelle Einrichtung, perfekte Anrufqualität auch mit Überseekunden und das Wichtigste: sehr hilfreicher Kundensupport, der bereit ist, bei allen Problemen zu helfen und diese zu lösen.
CloudTalk verfügt über eine intuitive, einfach zu bedienende und benutzerfreundliche Oberfläche, die Kollegen dabei hilft, Kundenanrufe zu tätigen und zu verwalten, was ihre Arbeit erheblich erleichtert und es ihnen ermöglicht, maximale Zeit für ihre Kundensupport-Aktivitäten aufzuwenden. Sehr empfehlenswert.
Zaid M.
Business Development Manager
Das Beste an CloudTalk war die einfache Integration in unser bestehendes System, sodass wir alle Kundeninformationen haben, noch bevor der Anruf beginnt. Das ist für uns die Top-Funktion.
„Fantastische Callcenter-Software!“ Mir gefielen die Benutzeroberfläche und die einfache Handhabung sehr gut.
Hamza L.
Business Development Executive
Großartige Benutzeroberfläche, tolles Tool zur Effizienzsteigerung! Benutzerfreundliche Oberfläche, einfach zu navigieren und Aufgaben zu verfolgen, insgesamt hat es uns geholfen, unser Servicelevel zu verbessern, was unseren Kunden am wichtigsten ist.
Ich muss sagen, die Integration von CloudTalk mit LiveAgent war wirklich einfach. Ich mag es, wenn Dinge reibungslos verlaufen, und das war hier der Fall! Es ist einzigartig, ein Tool mit so gutem Support und einer so hilfreichen Dokumentation zu finden. Die Arbeit mit dem Callcenter ist sehr einfach, der Lernprozess unserer Agenten war schnell. Die Oberfläche ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich mit modernem Design. Ich finde alles, was ich suche, leicht, selbst als ich mit diesem Tool anfing.
Alan G.
Leiter Outbound Lead Generation
CloudTalk ist ein Lebensretter für unser Geschäft. Es hat eine übersichtliche Oberfläche und die Funktionen sind intuitiv, man kann jede Seite ansehen und weiß, wie man sie benutzt. Es bietet Funktionen, von denen wir nicht einmal wussten, dass wir sie brauchten, bis wir sie nutzten, und sie funktionierten nahtlos für unser Geschäft. Der Kundensupport antwortet schnell auf Fragen, sodass es keine Ausfallzeiten bei der Einrichtung gibt.
Ich genieße es, eine Vielzahl von Ländern ohne Unterbrechungen anrufen zu können. Die Anrufverbindung ist hervorragend und ermöglicht eine klare und verzögerungsfreie Kommunikation zwischen mir und meinen Kunden.
Arek B.
Mitbegründer
Sehr schön, intuitiv und einfach zu bedienen. Die Lernkurve ist sehr hoch und ich konnte fast im Handumdrehen loslegen. Ich liebe die moderne Oberfläche und da ich mit dieser Art von Plattform vertraut bin, war ich angenehm überrascht von der Reaktionsfähigkeit und wie schnell die Lösung ist. Ein weiteres Plus sind die eingehenden Anrufe ohne zusätzliche Kosten, was ein willkommener Bonus ist. Zusammenfassend: Super Arbeit, Cloud Talk, machen Sie weiter so!
Auslandsanrufe waren noch nie so einfach, fühlen sich super angenehm an, da die Tarife super erschwinglich und der Service erstklassig ist.
Kristina K.
Leiter Callcenter
CloudTalk löst mehrere wichtige Probleme für uns. Mit einer um 40% gestiegenen Antwortrate können wir viel effektiver mit Kunden in Kontakt treten. Es ermöglicht uns auch, die Leistung unseres Vertriebsteams zu verfolgen, was uns hilft, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Zusätzlich schützt es unsere Datenbank und stellt sicher, dass unsere Kundeninformationen sicher bleiben. Die Anrufaufzeichnungen und -funktionen waren von unschätzbarem Wert für die Schulung neuer Teammitglieder, wodurch das Onboarding reibungsloser und effizienter wird. Insgesamt profitiert unsere Kommunikation und unser Vertrieb erheblich davon.
CloudTalk ist DAS BESTE Cloud-Callcenter auf dem Markt! Es bietet Ihnen alles, was Sie für den richtigen Preis bekommen können, und keine Mindestanzahl von Agenten, wie es andere Plattformen tun.
Der Kundenservice ist immer bereit, mit dem Live-Chat oder der Support-E-Mail zu helfen und gibt Ihnen immer tolle Ratschläge!
Ich habe auch die Integration mit Drittanbieterdiensten wie Make und Webhooks für alle Dienste eingerichtet, die diese unterstützen.
Mein Gedanke ist: wow!
Marc P.
Teamleiter
Cloudtalk hat unseren Geschäftsalltag durch die automatische Notizerfassung und den großartigen Kundensupport bei allen Einrichtungsfragen und beim Start erheblich erleichtert. Es ist wunderbar, ein Team zu haben, dem Ihr Erfolg genauso am Herzen liegt wie Ihnen.
CloudTalk hat unsere Kommunikation und unseren Workflow komplett verändert. Die Plattform ist unglaublich intuitiv, einfach einzurichten und vollgepackt mit leistungsstarken Funktionen. Die Anrufverwaltung ist nahtlos, und die Integration mit unseren bestehenden Tools war fehlerfrei, wodurch alles effizienter wird.
Die Benutzererfahrung ist erstklassig, und die Automatisierungsfunktionen sparen uns so viel Zeit. Ich kann CloudTalk jedem Unternehmen wärmstens empfehlen, das die Produktivität steigern und Abläufe optimieren möchte!
CloudTalk bietet ein einfaches, aber dennoch leistungsstarkes cloudbasiertes Telefonsystem, das hochgradig anpassbar ist. Wir nutzen CloudTalk seit etwa drei Monaten ohne Probleme. Das System funktioniert einfach und ist perfekt für unsere Organisation. Ich kann ihre Dienste und ihren professionellen Support wirklich empfehlen!
Wir nutzen dieses neue System seit über einem Monat und es ist weitaus besser als das vorherige, inklusive KI-Notizen und schneller Anrufe.
Einfach. Kosteneffektiv. Benutzerfreundlich. Exzellenter Kundensupport.
Diese Plattform bot unserem kleinen Startup eine Möglichkeit, Anrufe zu tätigen, unsere Call-Agenten zu verfolgen und ein ziemlich vernünftiges Budget für internationale Anrufe einzuhalten.
Unser Sales Manager, Chris Wright, hat sich außergewöhnlich engagiert, um sicherzustellen, dass wir ein für uns passendes Paket erhalten, und sein Kundensupport war vorbildlich. Sie haben generell ein großartiges Support-Team, und ich wollte mich einfach dafür bedanken, dass Sie uns ermöglichen, unsere Geschäftsabläufe zu realisieren.
Ich kann diese Plattform jedem Unternehmen wärmstens empfehlen, das nahtlose Online-Anrufe in größeren Mengen tätigen möchte.
Ich kann 10/10 sagen. Sie haben alles, was wir brauchen, und darüber hinaus haben sie mir großartige Möglichkeiten geboten. Eine aktuelle war ein Artikel in ihrem Bereich Kundenerfahrung.
Der Integrationsprozess war angenehm, da wir einen engagierten Sales Manager hatten, der sich um unsere Implementierung kümmerte. Da wir bereits integriert sind, sind meine Lieblingsfunktionen die interaktiven Sprachantworten, verpassten Anrufe und die Statistiken, die wir zur Verbesserung unserer Entscheidungen nutzen können.
Es ist eine wirklich großartige App, insbesondere weil Sie mehr tun können, als nur einen Kontakt anzurufen. Ein entscheidender Punkt ist, dass das von ihnen bereitgestellte Dashboard perfekt ist und Ihnen die Kontrolle gibt, die Sie benötigen, um Ihre Anrufe besser zu analysieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Die Funktionen, die meinem Team und mir am besten gefallen, sind die Möglichkeit, SMS zu senden und Antworten von Ihren Kontakten zu erhalten, die Möglichkeit, Tags zur Kategorisierung Ihrer Anrufe zu verwenden und jederzeit Notizen zu hinterlassen, auch wenn der Anruf beendet ist oder Sie vielleicht vergessen haben, etwas zu schreiben, und Sie zur Anrufliste zurückkehren können. Ich mag es, weil es das Gefühl eines echten Telefons vermittelt, sodass Sie mit einer App mehr Dinge erledigen können. Außerdem ist das Statistik-Dashboard exzellent.
Gesamteindruck: Da unser CRM der „Dreh- und Angelpunkt‟ von allem ist, war ein Produkt, das eine sehr schnelle, einfache und „IT-freie‟ Integration ermöglichte, fantastisch. CloudTalk selbst ist großartig – intuitive Benutzeroberfläche, einfach zu bedienen, hervorragende Anrufqualität – probieren Sie es selbst aus, Sie werden es nicht bereuen!
Ein großartiges, sich ständig weiterentwickelndes Tool. Dieses Tool hilft uns, nahtlos den Kontakt zu unseren Kunden auf der ganzen Welt aufrechtzuerhalten. Unverzichtbar für unsere Arbeit.
Es spart Zeit und macht einige Prozesse reibungsloser und transparenter. Und genau das brauchten wir. Hubspot-Integration, Multi-Plattform-Integration, Support, einfache Einrichtung, detaillierte Analysen. Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis, viele nützliche Funktionen zur Arbeitsvereinfachung.
Insgesamt eine großartige Erfahrung. Nachdem ich andere Anrufanbieter genutzt habe, kann ich mit Zuversicht sagen, dass CloudTalk das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
CloudTalk ist sehr einfach zu integrieren und zu verwenden. Derzeit wird es mit Pipedrive genutzt und die Integration wirkt nahtlos. Alle Anrufe und Aufzeichnungen werden automatisch protokolliert und sind leicht zugänglich. Großartige Analysen im CloudTalk-Dashboard.
Sehr gut. Exzellente Integrationen und Support. In unserem Unternehmen versuchen wir, alles zu automatisieren. Und mit CloudTalk können wir durch die Integration mit Hubspot / Make.com / API problemlos Multi-Touch-Ansätze über deren Dienste realisieren: automatische SMS senden, Voicemails versenden und sogar Anrufe tätigen.
Wir brauchten ein Tool, das sowohl Inbound- als auch Outbound-Anrufe und SMS-Nachrichten, einschließlich des Datenverkehrs nach China von einer chinesischen virtuellen Nummer, verarbeiten kann. Wir haben mehrere Lösungen ausprobiert, aber CloudTalk war die einzige, die alle unsere Anforderungen zu einem sehr erschwinglichen Preis erfüllte. Es ist eines der besten und einfachsten Tools, die ich je benutzt habe.
Dieses Tool verfügt über viele Funktionen und ist sehr einfach zu bedienen, ohne dass spezielle Kenntnisse erforderlich sind. Die Einrichtung war relativ schnell und sehr benutzerfreundlich. Die Anrufqualität ist großartig, wir haben internationale Anrufe in mehrere Länder getestet, einschließlich China, wo die meisten Anbieter normalerweise Schwierigkeiten haben, einen guten Service zu bieten. CloudTalk verfügt über vorgefertigte Integrationen mit den meisten CRM-Systemen, einschließlich Zendesk, und der Preis ist im Vergleich zu einigen anderen Wettbewerbern sehr erschwinglich.
Eine brillante Möglichkeit, Ihren Kundensupport zu verwalten
Es hilft, die Reaktionszeit erheblich zu verkürzen, denn dank der hervorragenden Anpassungsmöglichkeiten muss man kein Ratespiel spielen, um zu entscheiden, wer die bessere Person ist, um den Anruf zu bearbeiten. Und selbst wenn es doch dazu kommt, ist die Übergabe zwischen den Agenten einfach.
Die Vielseitigkeit von CloudTalk ist erstaunlich, und auch die Anpassungsmöglichkeiten. Solche einfachen, aber großartigen Funktionen wie das Zuweisen von Tags und Farben zu jedem Anruf sowie das kompetenzbasierte Anruf-Routing helfen, den Workflow besser zu organisieren und die gesamte Support-Bearbeitung erheblich zu vereinfachen.
Die HubSpot-Integration ist super hilfreich, einfach einzurichten und schnell. CloudTalk bietet so viele Funktionen, von denen wir nicht einmal wussten, ob wir sie implementieren könnten. Wir lieben auch den Berichtsabschnitt. Uns wurde angeboten, die Nummern zu wählen, die wir verwenden wollten, was uns bei der Anpassung half. Im Vergleich zu anderen Lösungen ist CloudTalk auch preislich fair. Das Support-Team ist ebenfalls reaktionsschnell.
Der größte Wert liegt in der Integration in unsere bestehende Infrastruktur und Tools, so dass wir alles über den Kunden sehen, bevor wir den eingehenden Anruf entgegennehmen.
CloudTalk ist super einfach zu bedienen und erledigt die Aufgaben, die viel komplexere Systeme leisten, aber viel besser. Sehr intuitiv. Das Support-Team ist wirklich freundlich und sehr reaktionsschnell.
Ich benutze CloudTalk nun seit einem guten Quartal und bin mit dem Service zufrieden. Die Anruftarife sind extrem wettbewerbsfähig und ich mag die Einfachheit des Tools. Es bietet im Grunde ein einfaches Softpad-Telefon, um viele schnelle Anrufe zu tätigen, und ich mag die Tatsache, dass sie aufgezeichnet und protokolliert werden – perfekt, wenn Sie eine Kopie des Anrufs an einen Kollegen weiterleiten oder einfach zu Ihrem eigenen Vorteil anhören möchten, um Details zu entnehmen. Ich mag auch die Tatsache, dass es eine Telefon-App gibt – nützlich, wenn Sie Rückrufe erhalten, wenn Sie nicht im Büro oder außerhalb der Desktop-App sind. Schließlich, wenn Sie geduldig sind, integriert es sich gut mit Pipedrive und bietet viele nützliche Metriken für das höhere Management – ein gutes Rundum-Tool.
CloudTalk hat unser Unternehmen gerettet!! Aus all meiner Erfahrung kann ich sagen, dass CloudTalks zweiter Name „GAME CHANGER“ sein sollte. Sie haben alle meine Wünsche und Probleme im Handumdrehen erfüllt!
Es gibt so viele Vorteile, aber der lebensveränderndste war der Kundenservice, der uns in unserer Not geholfen hat.
Wir nutzen es für Outbound- und Inbound-Vertrieb. Unsere Organisation ist datengesteuert, alle Anrufe werden verfolgt und aufgezeichnet, daher haben wir alle Daten, die wir zur Verfolgung unserer Vertriebsaktivitäten benötigen. CloudTalk ist in Salesforce integriert, was ebenfalls sehr praktisch ist. Darüber hinaus haben wir verschiedene Telefonnummern für die verschiedenen Regionen, die wir ansprechen.
Die Software ist äußerst bequem und sehr einfach zu bedienen. Ich habe sie mit Salesforce integriert, als App auf meinem Computer und als App auf meinem Telefon. So ist das Telefonieren mit dieser Software super einfach.
Einfach zu starten und dem Team bereitzustellen. Einfach für Benutzer zu verstehen und zu verwenden. Insgesamt konnte mein Team Outbound- und Inbound-Anrufe über ihre Programme tätigen.
Schneller Start. Sie haben ein Telefoniesystem in weniger als einer Stunde eingerichtet. Neue Benutzer spontan hinzufügen.
Wir haben Tausenden von globalen Unternehmen geholfen
Fallstudien über Kunden, die schneller bauen.
Globaler Vertriebsmotor durch vernetzte Konversationen
„Die KI-Transkripte und Analysen von CloudTalk erleichtern die Verfolgung von Gesprächsquoten, Entdeckungstiefe und regionaler Leistung – und das alles, ohne dass eine formale Schulung erforderlich ist, um loszulegen.
Fallstudie lesen
Revolutionierung der Effizienz von Revolut und Einsparung von über 40 Stunden
„Dank der Zuverlässigkeit von CloudTalk konnten wir die Leistung der Vertriebsteams verbessern und mehr Geschäfte abschließen, als wir uns je hätten vorstellen können.“
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Produktivitätssteigerung für 200 Kundenbetreuer
„Mit CloudTalk’s Analytics kann ich jetzt jeden Schritt sehen. Wir können Diskrepanzen finden und ein viel besseres Verständnis für unsere Teams gewinnen.“
Fallstudie lesen
Erfolgreiche Arbeit für Glovos Kundensupport-Team
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, die Anrufe viel systematischer zu führen.“
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