Los 5 mejores proveedores de llamadas de ventas con IA en 2026

Aquí tienes nuestras 5 mejores plataformas de llamadas de ventas con IA:

1. CloudTalk — Mejor para agentes de voz con IA 24/7
2. Gong — Mejor para inteligencia conversacional profunda
3. Copy.ai — Mejor para flujos de trabajo de IA predefinidos para obtener información de llamadas
4. Salesloft — Mejor para resúmenes generados por IA
5. Dialpad — Mejor para transcripción en tiempo real

5 grandes ventajas de añadir IA a tus llamadas de ventas

Piensa en la IA como tu asistente de llamadas de ventas: tu socio más agudo e intuitivo que escucha, aprende y te ayuda a cerrar acuerdos más rápido. Así es como marca la diferencia:

1. Trabaja de forma más inteligente automatizando las tareas aburridas
   
   La IA se encarga de las tareas repetitivas y de bajo valor que ralentizan a los equipos de ventas, como tomar notas. De hecho, la toma de notas con IA puede ahorrar al representante de ventas promedio cuatro horas a la semana, para que tus representantes puedan centrarse en construir relaciones y cerrar acuerdos, en lugar de perder el tiempo en tareas administrativas.
   
2. Escala las operaciones de ventas sin escalar la plantilla
   
   A medida que aumenta el volumen de llamadas, la IA te permite gestionar más leads e interacciones con clientes sin contratar agentes adicionales. Se encarga de las tareas repetitivas, prioriza a los prospectos de alto valor y apoya a tu equipo en tiempo real. Es como añadir manos extra a tu equipo, sin añadir salarios extra. Aún mejor, algunas empresas han logrado reducir los costes operativos hasta en un 60% gracias a las herramientas de ventas impulsadas por IA.
   
3. Convierte los datos de llamadas en información útil que puedes usar
   
   Cada llamada de ventas contiene información que puedes usar para vender de forma más inteligente. La IA rastrea automáticamente cuánto tiempo tus agentes hablan frente a escuchan, las objeciones comunes y qué tácticas ayudan a cerrar más acuerdos. Te ayuda a identificar qué funciona, qué necesita ajustarse y qué están haciendo bien tus representantes de mayor rendimiento, para que puedas dejar de adivinar y empezar a realizar mejoras basadas en datos.
   
4. Responde más rápido y cierra acuerdos antes
   
   La velocidad es crucial en ventas. HubSpot informa que el 82% de los consumidores considera esencial una respuesta inmediata para consultas de marketing o ventas. El agente de voz con IA de CloudTalk automatiza tareas como la cualificación de leads, los recordatorios de pago y la recopilación de comentarios. Disponible 24/7, asegura seguimientos instantáneos, acelerando tu proceso de ventas y permitiendo que tu equipo se concentre en cerrar acuerdos más rápido.
   
5. Mantén tu mensaje consistente, siempre
   
   Diferentes representantes, diferentes estilos: genial para la personalidad, arriesgado para tu marca. La IA transcribe cada llamada de ventas, permitiéndote revisar si los representantes se adhieren a los guiones y las pautas de mensajes. Esto ayuda a mantener una voz de marca consistente y asegura que la información clave se entregue correctamente, reduciendo el riesgo de mensajes mezclados y mejorando la experiencia general del cliente.

Cómo elegimos las mejores plataformas de llamadas de ventas con IA

Para ofrecerte esta guía, comparamos más de 20 plataformas de ventas con IA líderes, basándonos en comentarios reales de más de 2.000 profesionales de ventas en plataformas de experiencia de usuario como G2, Capterra o TrustRadius.

Los 5 mejores proveedores de llamadas de ventas con IA fueron seleccionados en función de sus características salientes, facilidad de uso, integración con CRM y cumplimiento, además de su rendimiento en flujos de trabajo de ventas reales. También hacemos referencia a investigaciones recientes y estadísticas de la industria de fuentes confiables como HubSpot, para asegurar que nuestras recomendaciones estén respaldadas por datos.

Lo que encontrarás aquí:

Solo proveedores de ventas con IA que ofrecen resultados reales, con notas claras sobre qué equipos y campañas se adaptan mejor a cada uno.

¿Por qué confiar en nuestras reseñas de software?

Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30.000 profesionales a elegir e implementar mejores herramientas de comunicación. Hemos revisado más de 200 productos, analizado más de 5.500 reseñas verificadas de G2 y Capterra, y extraído información de discusiones de usuarios reales en plataformas como Reddit o Quora.

Solo en el último año, hemos publicado más de 1.000 artículos, todos escritos y revisados por humanos, para humanos, para proporcionar información fiable y respaldada por datos en la que puedes confiar.

Aprende cómo mantenemos la integridad de nuestro contenido y nuestra metodología de revisión de software.

Los 5 mejores proveedores de llamadas de ventas con IA para conversaciones más inteligentes

Con tantas soluciones de llamadas con IA para ventas disponibles en [current_year], elegir la adecuada puede resultar abrumador. Para hacerlo más fácil, hemos reunido a los 5 mejores proveedores de IA para conversaciones de ventas más inteligentes y rápidas, ayudándote a aumentar las conversiones y a optimizar tu proceso de ventas.

Echa un vistazo a la tabla comparativa a continuación para obtener una visión general rápida de las 5 plataformas, o salta directamente a las reseñas detalladas para encontrar tu opción perfecta.

#1 CloudTalk

CloudTalk es la mejor plataforma de llamadas de ventas con IA, en la que confían más de 4.000 empresas, y hay una razón para ello. Automatiza llamadas, proporciona análisis en tiempo real y se integra con tus herramientas favoritas. Su agente de voz con IA gestiona tareas como la cualificación de leads y los recordatorios 24/7, permitiendo que tu equipo se centre en lo que importa. Además, es fácil de usar, funciona en 160 países y garantiza un 99.999% de tiempo de actividad para un servicio fiable.

Ideal para 

Equipos de ventas salientes, centros de llamadas ocupados y equipos de atención al cliente que manejan grandes volúmenes de llamadas. También es ideal para pymes en crecimiento y empresas globales que necesitan soluciones telefónicas escalables y fiables.

Características clave

• Agente de voz con IA (también conocido como CeTe): Cualifica leads, confirma reuniones, envía recordatorios, recopila comentarios y más, operando 24/7 con escalada en tiempo real a agentes humanos cuando sea necesario.
• Transcripción de llamadas: Convierte las conversaciones en texto buscable, facilitando la revisión y auditoría de llamadas sin necesidad de toma de notas manual.
• Resúmenes y etiquetas automáticas: Reduce significativamente el trabajo posterior a la llamada al darte los detalles clave de la conversación de un vistazo.
• Extracción de temas: Ahorra tiempo al resaltar instantáneamente los temas clave de la conversación, eliminando la necesidad de revisar grabaciones o transcripciones de llamadas extensas.
• Análisis de sentimiento: Ayuda a los equipos de ventas a detectar leads interesados o riesgos de abandono al etiquetar automáticamente las conversaciones como positivas, neutrales o negativas.

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce

• Zoho CRM

Precios

CloudTalk ofrece cuatro planes de precios, cada uno con su propio conjunto de características:

• Lite (19/usuario/mes): Solo disponible en las Américas. Incluye llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, SMS empresariales, números internacionales, grabación de llamadas, análisis de llamadas básico y soporte por correo electrónico/chat 24/7.
• Essential (29/usuario/mes): Ofrece 1.000 minutos salientes nacionales, soporte en vivo 24/7, análisis avanzados, IVR, enrutamiento basado en habilidades, integraciones + API abierta.
• Expert (49/usuario/mes): Incluye características como Power Dialer, Smart Dialer, colas VIP, mensajes entrantes y salientes de WhatsApp, y monitorización de llamadas.
• Personalizado (variable): Este plan está diseñado para empresas con necesidades únicas e incluye incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial y soporte para desarrolladores.

De más de 4000 reseñas

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#2 Gong

Gong destaca en las llamadas de ventas con IA por su potente análisis de conversaciones, que ofrece información útil y coaching impulsado por IA para mejorar las técnicas de ventas. Automatiza tareas manuales, actualizaciones de CRM y proporciona una previsión de ingresos muy precisa. Su plataforma completa y fácil de usar ayuda a los grandes equipos de ventas a escalar el crecimiento de los ingresos de manera eficiente.

Ideal para

Grandes equipos de ventas y de rápido crecimiento que necesitan análisis avanzados, coaching y gestión de pipeline.

Características clave

• Inteligencia conversacional con insights impulsados por IA: Transcribe y analiza cada llamada de ventas, revelando tendencias como la proporción de habla, el manejo de objeciones y los comportamientos de los mejores vendedores.
• Coaching de ventas impulsado por IA: Ofrece coaching impulsado por IA al resaltar momentos de aprendizaje de las llamadas, permitiendo a los gerentes proporcionar comentarios específicos y ayudando a los representantes a mejorar.
• Previsión precisa de ingresos: Predice los resultados de los acuerdos y los ingresos con alta precisión aprovechando la IA para analizar las interacciones con los clientes y los datos históricos.

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce
• Microsoft Dynamics 365

Precios

Gong ofrece 6 planes de precios personalizados, basados en los módulos que elijas y el tamaño de tu equipo:

• Foundation: Incluye grabación de llamadas, transcripción, información de IA y sincronización con CRM.
• Essentials: Ofrece herramientas de coaching de ventas, seguimiento del rendimiento y análisis de playbooks.
• Forecast essentials: Proporciona visibilidad del pipeline, información sobre la salud de los acuerdos y análisis de tendencias.
• Forecast: Añade flujos de trabajo completos de previsión, gestión de anulaciones y herramientas de envío.
• Engage: Ofrece automatización de ventas con IA, priorización de tareas y cadencias multicanal.
• Data cloud: Permite la exportación de datos de ventas, integraciones de herramientas de BI e informes personalizados.

#3 Copy.ai

Copy.ai es una herramienta de IA líder para llamadas de ventas, que optimiza los flujos de trabajo de ventas salientes. Combina insights automatizados, generación de contenido, integración con CRM y automatización de flujos de trabajo. La plataforma ayuda a los equipos de ventas a trabajar más rápido, de forma más inteligente y eficiente.

Ideal para

Empresas medianas a grandes, agencias y equipos de ventas de alta velocidad o multifuncionales que necesitan automatización escalable, segmentación profunda de clientes y colaboración fluida.

Características clave

• Análisis de llamadas y Resumen: Captura y transcribe llamadas de ventas, extrayendo detalles clave como elementos de acción, objeciones y próximos pasos
• Flujos de trabajo predefinidos: Viene con flujos de trabajo preentrenados diseñados para identificar información crucial de las llamadas de ventas sin necesidad de desarrollar modelos de IA personalizados.
• Enriquecimiento y cualificación de leads: La IA enriquece y puntúa automáticamente los leads, extrayendo datos relevantes de fuentes web y bases de datos de la empresa, para que los equipos puedan priorizar oportunidades de alto valor.

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce
• Zapier

Precios

• Gratis: Incluye 1 asiento y 2.000 palabras/mes en el chat.
• Básico (€36/mes, facturado anualmente): Incluye 1 asiento y palabras ilimitadas en el chat.
• Avanzado (€199/mes, facturado anualmente): Permite hasta 5 asientos e incluye flujos de trabajo para ventas y marketing.
• Empresarial (Precios personalizados): Ofrece flujos de trabajo ilimitados, acceso a la API, integraciones y soporte dedicado.

#4 Salesloft

Salesloft es una plataforma líder de IA para llamadas de ventas, que combina automatización, inteligencia conversacional y participación multicanal. Ayuda a los equipos de ventas a aumentar la productividad, personalizar el alcance y cerrar acuerdos más rápido. Con una priorización inteligente y perspectivas accionables, agiliza todo el proceso de ventas.

Ideal para

Organizaciones de ventas B2B medianas a grandes y equipos de ingresos que requieren soluciones escalables impulsadas por IA para gestionar procesos de ventas complejos y un alcance de alto volumen.

Características clave

• Inteligencia conversacional impulsada por IA: Captura, transcribe y analiza automáticamente cada interacción con el cliente, revelando información procesable para refinar las técnicas de ventas y mejorar el rendimiento del equipo.

• Resúmenes automatizados y elementos de acción: La IA generativa crea resúmenes de conversaciones instantáneos y próximos pasos accionables, ahorrando tiempo a los vendedores y asegurando que los detalles clave se capturen para el seguimiento y las actualizaciones del CRM.

• Coaching y desarrollo de habilidades: Las tarjetas de puntuación asistidas por IA analizan el rendimiento del representante y rellenan previamente las evaluaciones del gerente, destacando los momentos de mejora y permitiendo una retroalimentación específica y oportuna dentro del flujo de trabajo

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce
• LinkedIn Sales Navigator

Precios

Salesloft ofrece 2 planes de precios personalizados, junto con un complemento para su marcador:

• Plan Avanzado: Diseñado para equipos que buscan optimizar los flujos de trabajo de compromiso y realizar un seguimiento de los acuerdos, pero sin previsión de ingresos. 
• Plan Premium: Incluye todas las características del Plan Avanzado, además de previsión de ventas impulsada por IA para una mejor predictibilidad de los ingresos. Precios: 
• Complemento de marcador de Salesloft: Ofrece llamadas ilimitadas dentro de Norteamérica o Europa, además de opciones de marcación local. Los números de marcación local cuestan €1 por número/mes.

#5 Dialpad

Dialpad destaca como una plataforma de IA para llamadas de ventas con su IA propietaria que mejora cada etapa del compromiso de ventas. Ofrece información de IA, coaching automatizado y comunicaciones unificadas, ayudando a los equipos de ventas a aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de las llamadas. Esta solución todo en uno acelera los ciclos de negocio e impulsa la productividad.

Ideal para

PYMES que necesitan soluciones de llamadas de ventas asequibles y fáciles de usar.

Características clave

• Transcripción en tiempo real y Análisis de voz: Transcribe las llamadas en vivo a medida que ocurren, proporcionando transcripciones precisas y buscables y capturando automáticamente los elementos de acción. 

• Resúmenes de IA y resúmenes automatizados: Genera resúmenes y recapitulación concisos en lenguaje natural, incluyendo próximos pasos y elementos de acción. 

• Análisis de sentimiento en vivo: Analiza el sentimiento del cliente en tiempo real, mostrando el estado de ánimo y la participación del interlocutor para que los gerentes puedan intervenir proactivamente si una llamada no va como se esperaba.

Principales integraciones

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams

Precios

Dialpad ofrece cuatro planes de precios:

• Plan Estándar (€15/usuario/mes): Incluye llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, transcripciones impulsadas por IA e integraciones con Google Workspace y Microsoft 365.
• Plan Pro (€25/usuario/mes): Añade SMS global, integraciones de CRM y soporte en vivo 24/7.
• Plan Empresarial (Precios personalizados): Incluye características avanzadas como Single-Sign-On (SSO), ubicaciones ilimitadas y soporte prioritario.

5 formas inteligentes de usar la IA para cerrar más tratos

Si crees que las herramientas de ventas impulsadas por IA suenan como algo sacado de un episodio de Black Mirror, piénsalo de nuevo. Ya están aquí, y la mayoría de los equipos que las utilizan reportan hasta un 79% de aumento en la rentabilidad.

Entonces, ¿cómo puedes exactamente poner la IA a trabajar en tu estrategia de ventas? Vamos a desglosarlo. Aquí tienes 5 ejemplos inteligentes y prácticos para usar la IA en ventas:

#1 Generación automática de leads

Encontrar leads de calidad puede ser una de las partes que más tiempo consume en el día de un representante de ventas. La IA acelera este proceso analizando interacciones y patrones pasados para identificar prospectos con altas posibilidades de conversión.

Al usar herramientas de IA como el Análisis de sentimiento de CloudTalk, puedes escanear las interacciones con los clientes y el sentimiento positivo o negativo. Esto ayuda a los equipos de ventas a identificar leads comprometidos y de alto potencial, evitando perder tiempo con prospectos fríos.

#2 Coaching de ventas en tiempo real

Los gerentes de ventas necesitan dar coaching en el momento, no después de que termine la llamada. Los paneles de control en tiempo real impulsados por IA les dan a los gerentes acceso instantáneo a métricas de llamadas en vivo como llamadas sin respuesta, tiempo promedio de conversación y rendimiento del agente.

Por ejemplo, si un gerente nota que el tiempo de conversación de un agente es inusualmente corto en llamadas de alto valor, puede intervenir de inmediato con consejos, ayudando a cambiar la siguiente interacción antes de que sea demasiado tarde.

#3 Previsión de ventas

Predecir con precisión las ventas futuras es fundamental para ajustar el inventario, planificar campañas y establecer presupuestos. Por el contrario, una mala previsión conlleva oportunidades perdidas y recursos desperdiciados.

Temas de tendencia de CloudTalk muestran qué temas o preocupaciones surgen con más frecuencia en las llamadas de los clientes, los equipos de ventas pueden detectar rápidamente cambios en la demanda o nuevas oportunidades.

#4 Contenido y presentaciones de ventas personalizados

Cuando el marketing se siente personal, los clientes lo notan. De hecho, personalizar tu alcance puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 50%, al tiempo que crea una mejor experiencia para tu audiencia.

Funciones como los resúmenes de llamadas generados por IA capturan los detalles clave de conversaciones anteriores, permitiendo a los agentes personalizar los seguimientos, propuestas y presentaciones con información que resuene.

#5 Gestión y mejora del rendimiento

Para que un equipo de ventas rinda al máximo, es crucial identificar a los mejores, las áreas de mejora y ofrecer un coaching específico. Sin embargo, sin datos fiables, la tarea se complica.

Con los Informes de Agente de CloudTak, puedes obtener información detallada sobre la actividad del agente, las tendencias de las llamadas y las métricas de rendimiento, para que puedas identificar rápidamente lo que funciona, abordar los problemas y tomar decisiones más inteligentes que impulsen los resultados.

Cómo elegir la plataforma de llamadas de ventas con IA que se adapta a tu negocio

¿Alguna vez has intentado montar muebles sin instrucciones y has terminado con una silla tambaleante? Elegir la plataforma de IA adecuada para tu equipo de ventas puede parecer así al principio. Pero no te preocupes, hemos elaborado una guía clara para ayudarte a elegir la opción perfecta para tus llamadas de ventas:

• Define tu proceso de ventas y tus necesidades: Empieza por identificar tus objetivos: ¿Buscas mejorar el manejo de llamadas, la conversión de leads o aumentar la eficiencia de ventas? Considera factores como el volumen de llamadas, tu público objetivo y qué integraciones necesitas con tu CRM u otras herramientas.
• Prioriza las funciones esenciales: Elige una plataforma que ofrezca inteligencia de ventas de IA avanzada. Busca capacidades como el Análisis de sentimiento, transcripciones en tiempo real e información procesable. Asegúrate de que incluya una sólida integración con CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot) para mantener un flujo de datos fluido y registros precisos.
• Compara las herramientas de análisis e informes: Revisa las herramientas de análisis e informes de la plataforma. Asegúrate de que proporcione información detallada y procesable para rastrear el rendimiento, medir los KPI y optimizar tus procesos de ventas de manera efectiva.
• Considera precios y escalabilidad: Verifica si el modelo de precios de la plataforma se ajusta a tu presupuesto. Asegúrate de que se adapte al crecimiento de tu equipo y evalúa si la estructura de precios está alineada con tu uso esperado (por ejemplo, basado en el volumen de llamadas, número de usuarios).
• Prueba con tu equipo: Antes de comprometerte, aprovecha las pruebas gratuitas o las demos. Permite a tu equipo evaluar la usabilidad de la plataforma y su integración con tu flujo de trabajo. Las pruebas aseguran que la plataforma cumpla tus expectativas antes de la implementación completa.

Cómo hacer que la IA funcione para tu estrategia de llamadas de ventas

Aquí tienes una guía paso a paso con consejos prácticos para implementar con éxito la IA en tu estrategia de llamadas de ventas:

• Establece objetivos claros: Identifica tus metas: ¿Quieres mejorar la conversión de leads, la eficiencia de las llamadas o automatizar las tareas de seguimiento? Sé específico sobre cómo se ve el éxito y considera factores como el tamaño del equipo, el volumen de llamadas y las integraciones necesarias (por ejemplo, herramientas de CRM).
• Usa la IA para personalizar, automatizar y optimizar las llamadas de ventas: Personaliza tu alcance utilizando la IA para adaptar tus mensajes basándose en datos individuales del cliente e interacciones previas. Automatiza actividades de ventas como programar llamadas, enviar correos electrónicos de seguimiento e interactuar con los visitantes del sitio web a través de chatbots. Además, aprovecha la IA para grabar, transcribir y analizar llamadas de ventas, identificando áreas de mejora y aumentando el rendimiento del equipo mediante la formación en llamadas de ventas con IA.
• Capacita a tu equipo: Proporciona capacitación completa sobre cómo usar las herramientas de IA. Ofrece talleres prácticos para ayudar a tus representantes de ventas a sentirse cómodos con el sistema. El soporte continuo y las actualizaciones son esenciales para mantener al equipo informado sobre las nuevas funciones de IA.
• Monitoriza, evalúa y ajusta: Realiza un seguimiento regular de los KPI como las tasas de conversión y la eficiencia de las llamadas utilizando análisis impulsados por IA. Utiliza estos conocimientos para refinar guiones, optimizar flujos de trabajo y adaptar tu estrategia de ventas para asegurar una mejora continua.

Aumenta las tasas de conversión con estrategias de llamadas impulsadas por IA

Para terminar, la plataforma de llamadas de ventas con IA adecuada puede transformar la forma en que tu negocio se comunica, ahorrándote tiempo, reduciendo costos y ofreciendo una experiencia más personalizada. En este artículo, discutimos la importancia de las plataformas de llamadas de ventas con IA y exploramos las principales opciones.

Entre ellas, CloudTalk destaca por sus funciones escalables y fáciles de usar, como los agentes de voz con IA, la transcripción de llamadas y el análisis de sentimiento. Si estás listo para mantenerte a la vanguardia y mejorar tus interacciones con los clientes, CloudTalk es la solución perfecta. Pruébalo ahora y experimenta lo mucho más eficientes e impactantes que pueden ser tus comunicaciones con los clientes.

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Fuentes:

1. Estado de la IA y el aprendizaje automático en 2019 — Forbes
2. Cómo los equipos de ventas están usando la IA: Encuesta y estadísticas — ZoomInfo Pipeline
3. Más de 25 estadísticas de personalización de comercio electrónico que necesitas saber — WiserNotify
4. Cómo la toma de notas con IA ahorra a los representantes de ventas 4 horas a la semana — Blog de Avoma
5. Más de 60 estadísticas de IA para 2024 y más allá — LOCALiQ
6. El mayor defecto en la mayoría de las estrategias de salida al mercado (y cómo solucionarlo) — Blog de HubSpot