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Integración del Sistema Telefónico Square
Integración de Square
para Call Center
Combina tu centro de contacto y los datos de tus clientes con la integración VoIP Square de CloudTalk. Sincroniza los perfiles de clientes de Square en CloudTalk, muestra información de grupos y segmentos durante las llamadas y registra la actividad de llamadas o SMS como notas, sin necesidad de trabajo manual. Esta integración se lanzará pronto junto con otras interesantes. ¡Permanece atento!
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
Apoyo al pago
Gestión de contactos
Casos de uso
Sincronización de clientes
Apoyo basado en datos
Registro de actividades
Enriquecimiento del perfil
Usuarios
Equipos de venta al por menor
Agentes de apoyo
Gestores de cuentas
Especialistas en CX
Miles de personas confían en nosotros
1,400 Opiniones sobre G2
1200
Empresas de todo el mundo
82%
Aumento del volumen de llamadas
23%
Menos llamadas perdidas
1326€
Ahorrados al año
¿Por qué integrar Square con CloudTalk?
Unifica la comunicación con tus clientes y los datos de pago con la integración Square de CloudTalk. Sincroniza los registros de contactos de Square en CloudTalk -incluyendo nombres, correos electrónicos, números de teléfono y metadatos como ID de grupo o segmento- utilizando la integración Square API. Registra automáticamente cada llamada y SMS en Square para mantener los perfiles actualizados y los equipos alineados.
Tanto si estás gestionando consultas de servicio, haciendo un seguimiento de las transacciones o gestionando las relaciones con las cuentas, CloudTalk garantiza que tus agentes tengan siempre la información adecuada en el momento oportuno. La integración con Square CRM facilita la personalización de las conversaciones y el cierre del bucle, todo desde un único espacio de trabajo.
¿Qué es el cuadrado?
Square es una plataforma de comercio y punto de venta que permite a las empresas procesar pagos, gestionar clientes y realizar operaciones cotidianas. Se utiliza mucho en los sectores minorista, hostelero y de servicios por su rapidez, sencillez y flexibilidad.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,400 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Ventajas de la integración del teléfono Square
Importar clientes de Square automáticamente
Trae registros de clientes de Square a CloudTalk con campos de nombre, teléfono, correo electrónico e ID de grupo. Utiliza los filtros de integración de la API de Square para importar sólo los contactos nuevos o actualizados, manteniendo las listas actualizadas y relevantes para tus equipos.
Enriquece los Perfiles de Contacto con Datos Cuadrados
Mejora las vistas de los contactos en CloudTalk con datos sincronizados de Square, como asignaciones de grupo, ID de segmento e información relacionada con las compras. Los agentes acceden al contexto completo en un solo lugar para personalizar las conversaciones y la asistencia.
Crea flujos de trabajo más inteligentes con eventos sincronizados
Envía la actividad de llamadas de CloudTalk a tu sistema Square para potenciar el análisis, la lógica de campaña u otras herramientas conectadas. Con datos de eventos precisos que fluyen a través de la integración de tu aplicación Square, las decisiones se toman más rápidamente, con menos conjeturas.
Registrar Llamadas y SMS como Notas de Cliente
Registra automáticamente cada llamada y mensaje de CloudTalk en Square como notas de cliente. Captura las marcas de tiempo, los motivos de la llamada y los resultados, dando a los equipos una visión conectada para un seguimiento más rápido y una integración más limpia con Square CRM.
Una visión general de Square Integration y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una integración Square?
Una integración de Square conecta Square a aplicaciones externas para la automatización, sincronización y visibilidad CRM a través de herramientas de pago y comunicación.
¿Qué plataformas se integran con Square?
Square funciona con herramientas de ventas, asistencia y marketing. La integración de Square con el comercio electrónico y los sistemas CRM se encuentran entre los más comunes.
¿Cómo integrar los pagos de Square?
Utiliza la integración Square API para integrar pagos en aplicaciones o sitios web. Autentica tu token, define puntos finales y empieza a procesar datos.
¿La API de Square es gratuita?
Sí, la integración de la API de Square es gratuita con tu cuenta de Square. Sin embargo, se aplican tarifas de transacción al procesar pagos en directo.
¿Cómo integro Square en mi sitio web?
Utiliza las herramientas de integración de Square en el sitio web o incrusta el pago con llamadas a la API de Square. Esto permite a los clientes pagar directamente a través de tu tienda online.
¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Square con CloudTalk?
La configuración de la integración Square-CloudTalk sólo lleva unos minutos. Te autentificarás a través de Tray.io y asignarás campos para la sincronización bidireccional de contactos.
¿Es gratuita la integración Square-CloudTalk?
Sí, la Integración con Square está incluida en los planes estándar de CloudTalk. El uso de Tray.io puede conllevar una tarifa aparte en función de tu uso.
¿Cómo funciona la integración Square-CloudTalk?
La integración telefónica con Square extrae los datos de los contactos en CloudTalk y registra la actividad de las llamadas en Square, lo que permite una integración CTI completa.
