Protege tu marca con la aplicación STIR/SHAKEN de CloudTalk
Detén las llamadas falsas antes de que lleguen a tus clientes. La aplicación STIR/SHAKEN de CloudTalk garantiza que tus llamadas salientes sean verificadas digitalmente, reduciendo los avisos de spam, mejorando las tasas de respuesta y asegurando la reputación de tu marca, todo ello sin esfuerzo adicional.
- Verifica automáticamente los identificadores de llamadas salientes para llamadas fiables y seguras
- Prevenir el fraude y proteger a los clientes de llamadas falsas o fraudulentas
- Cumple la última normativa STIR/SHAKEN y prepara tus comunicaciones para el futuro
Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo
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Leer estudio de caso¿Qué es una aplicación STIR/SHAKEN?
Una aplicación STIR/SHAKEN es una solución basada en la nube que verifica digitalmente tu identificador de llamadas salientes para evitar la suplantación de identidad y el uso de números no autorizados. Funciona adjuntando una firma digital segura a cada llamada saliente, confirmando la identidad de tu empresa incluso antes de que se conecte la llamada.
Con la aplicación STIR/SHAKEN de CloudTalk, tus llamadas salientes son fiables, verificadas y mucho menos propensas a ser marcadas como spam, lo que aumenta las tasas de respuesta y protege tu marca.
¿Cómo funciona STIR/SHAKEN?
Cada vez que realizas una llamada, la aplicación de verificación STIR/SHAKEN de CloudTalk firma digitalmente tu identificador de llamada saliente mediante un certificado cifrado. A continuación, el operador del destinatario verifica esta firma, confirmando la autenticidad de la llamada y garantizando que no ha sido falsificada.
Las llamadas legítimas y verificadas se entregan sin problemas, mientras que los números falsos o no verificados se filtran, protegiendo a los clientes y reforzando tu alcance.
¿Dónde puedes utilizar una aplicación STIR/SHAKEN?
- Llamadas comerciales salientes: Asegúrate de que tus llamadas salientes de ventas, servicio y notificación no se marcan como spam. Los números verificados mejoran las tasas de respuesta y la confianza de los clientes.
- Centros de llamadas: Verifica tu identidad en cada llamada, dando a los clientes la confianza de que están hablando con un centro de llamadas legítimo. Reduce las comprobaciones manuales de identidad y agiliza la gestión de las llamadas.
- Proveedores de VoIP y Telecomunicaciones: Protege tu red de las llamadas falsas. La verificación STIR/SHAKENasegura el tráfico saliente, reduce el fraude y mejora la calidad del servicio.
- Industrias de alto riesgo: Garantiza que las llamadas sensibles y urgentes lleguen sin ser bloqueadas en los sectores sanitario y financiero. Los números verificados ayudan a proteger la información privada y garantizan que las actualizaciones críticas se realicen de forma segura y fiable.
Cómo activar la aplicación STIR/SHAKEN de CloudTalk
- Accede a tu panel de control de CloudTalk.
- Ve a la pestaña Números y selecciona el número que quieres verificar.
- Comprueba que los datos del identificador de llamadas salientes son correctos.
- CloudTalk aplica automáticamente la verificación STIR/SHAKEN a tus llamadas.
- Revisa regularmente tus registros de llamadas para garantizar una entrega fluida y verificada.
Funciones
Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas
Protección de spam
Bloquea manual o automáticamente los números conocidos como spam, tanto para llamadas entrantes como salientes, y agiliza las llamadas.
Etiquetas de contactos
Clasifica fácilmente las interacciones de los clientes con las etiquetas del centro de contacto. Ofrece eficacia y un servicio personalizado.
Etiquetas
Podrá utilizar etiquetas de llamadas personalizadas o preexistentes para realizar un seguimiento de diferentes tipos de interacciones, objetivos, resultados y muchas más métricas.
Inicio de sesión único (SSO)
Speed up, simplify, and secure the sign-in process for your entire team with Single Sign-On (SSO).
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto.
¿Cómo funciona STIR/SHAKEN?
Verifica digitalmente el identificador de llamada en cada llamada saliente, utilizando una firma encriptada que confirma la autenticidad de la llamada al operador receptor.
¿Cómo conseguir STIR/SHAKEN?
La mayoría de las plataformas modernas de llamadas a empresas, incluida CloudTalk, ofrecen aplicaciones o integraciones STIR/SHAKEN incorporadas. Sólo tienes que activarlo en la configuración de tu número.
¿Existe una aplicación para bloquear la suplantación de identidad?
Sí. Las aplicaciones STIR/SHAKEN evitan las llamadas falsas autenticando tu identificador de llamadas. CloudTalk protege automáticamente tus llamadas salientes con el cumplimiento de STIR/SHAKEN.
¿Por qué es importante STIR/SHAKEN para la autentificación de llamadas?
STIR/SHAKEN verifica la legitimidad del identificador de llamadas, evitando suplantaciones, robollamadas y fraudes, lo que aumenta la confianza del cliente en las llamadas comerciales.
¿Qué tipos de llamadas fraudulentas puede mitigar STIR/SHAKEN?
Ayuda a bloquear las llamadas robollamadas, las estafas de phishing y la suplantación de identidad verificando la identidad de la persona que llama, reduciendo las llamadas fraudulentas que llegan a los consumidores.
¿Cómo ayuda STIR/SHAKEN a evitar la suplantación del identificador de llamadas?
Al firmar digitalmente y validar el identificador de llamadas, STIR/SHAKEN detiene la suplantación; los identificadores no coincidentes pueden ser marcados o bloqueados por las operadoras.
¿Afecta STIR/SHAKEN a la calidad o al rendimiento de la llamada?
STIR/SHAKEN se ejecuta en segundo plano y no afecta a la calidad ni al rendimiento de la llamada, manteniendo llamadas de voz claras e ininterrumpidas.
¿Cuáles son las normas de la FCC sobre STIR/SHAKEN y cómo las cumple CloudTalk?
La FCC exige STIR/SHAKEN a todos los proveedores de EE.UU. CloudTalk cumple firmando digitalmente todas las llamadas salientes según las normas de la FCC.
¿Cómo se relacionan STIR/SHAKEN y 10DLC?
STIR/SHAKEN verifica la legitimidad de las llamadas de voz, mientras que 10DLC garantiza la verificación de los números SMS; ambos reducen el fraude en las comunicaciones.
¿Qué es el protocolo STIR/SHAKEN?
STIR/SHAKEN es una norma técnica que crea y gestiona firmas digitales para autentificar las llamadas y evitar la suplantación de identidad.
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