Integración del sistema telefónico de Shopify
Integración de Shopify
para Call Center
Convierte cada pedido en una conversación con la integración VoIP de CloudTalk en Shopify. Importa datos de clientes, sincroniza la actividad de las llamadas y personaliza el alcance con información detallada sobre los pedidos, todo ello manteniendo a tus equipos alineados y tus herramientas conectadas. Esta integración se lanzará pronto junto con otras interesantes. ¡Permanece atento!
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
Contacta con Sync
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Pedir ayuda
Compromiso con el cliente
Gestión de contactos
Divulgación posterior a la compra
Usuarios
Equipos de apoyo al comercio electrónico
Directores de CX
Agentes de ventas
Jefes de Operaciones
Miles de personas confían en nosotros
1,630 Opiniones sobre G2
Updated date
octubre 31, 2025
1200
Empresas de todo el mundo
82%
Aumento del volumen de llamadas
23%
Menos llamadas perdidas
1326€
Ahorrados al año
¿Por qué integrar Shopify con CloudTalk?
Conecta CloudTalk con Shopify para agilizar la comunicación con los clientes y las operaciones de comercio electrónico. A través de la integración de la API de Shopify, puedes sincronizar automáticamente los registros de clientes en CloudTalk, enriquecer los perfiles de contacto con datos de pedidos y registrar llamadas y mensajes de texto como notas de clientes para una visibilidad total.
Con la integración de llamadas a Shopify de CloudTalk, tus equipos de ventas, soporte y retención obtienen contexto en tiempo real para cada conversación. Reduce los retrasos, mejora la personalización y ofrece mejores experiencias al cliente, impulsadas por los datos de tu integración con Shopify CRM.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una plataforma líder de comercio electrónico que permite a empresas de todos los tamaños crear tiendas online, gestionar inventarios, procesar pagos y escalar sus operaciones digitales.
¿Qué datos comparten Shopify y CloudTalk?
Shopify
CloudTalk
Procesos CloudTalk
Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el envío de mensajes SMS.
Pasos del flujo de trabajo
Shopify y CloudTalk Exchange
Información de contacto:
Sincroniza nombres, correos electrónicos, números de teléfono y detalles de clientes potenciales entre sistemas.
Información de contacto
Historial y detalles del pedido:
Visibles en la interfaz de CloudTalk: estado, artículos, detalles del envío y notas.
La información del pedido se utiliza para la asistencia personalizada y la segmentación saliente.
Shopify recibe
Datos de llamada:
Llamadas perdidas y contestadas, duraciones, números de llamante y receptor, y enlaces de grabación de llamadas.
Datos de llamada
Datos SMS:
Todos los SMS enviados desde CloudTalk se registran en la sección Actividad del contacto de Shopify.
Registros SMS
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,630 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Es fácil de usar. El equipo de atención al cliente me ayudó rápidamente a entender las funciones más complicadas. La integración con nuestra aplicación también permitió automatizar tareas, como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Beneficios de la integración telefónica en Shopify
Importar clientes de Shopify automáticamente
La integración de la API de Shopify de CloudTalk extrae nombres, números de teléfono, correos electrónicos, etiquetas e información de envío en los perfiles de contacto. Filtra los registros nuevos o actualizados para mantener tus datos actualizados y la orientación de las campañas bien definida.
Personaliza las conversaciones con el contexto del pedido
Aprovecha la potencia de la integración de tu sitio web de Shopify mostrando el historial de pedidos en CloudTalk. Los agentes ven el estado, los artículos, los detalles de envío y las notas, lo que permite conversaciones más relevantes y resoluciones más rápidas.
Haz clic para llamar directamente desde Shopify
La integración del software del centro de llamadas de Shopify permite la marcación saliente instantánea desde cualquier perfil de cliente. Con un clic se abre el marcador de CloudTalk: sin extensiones del navegador, sin pérdida de tiempo, sólo llamadas agilizadas.
Registrar la Actividad de Llamadas y SMS como Notas de Cliente de Shopify
Utiliza la integración CTI de Shopify para registrar automáticamente cada llamada y mensaje como una nota del cliente. Los equipos de ventas y soporte obtienen un historial de comunicación completo dentro de Shopify, sin esfuerzo adicional ni pérdida de datos.
Una visión general de la integración de Shopify y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una integración con Shopify?
Una integración de Shopify conecta herramientas externas a tu tienda para sincronizar datos, automatizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente.
¿Se integra Shopify con otras plataformas?
Sí, a través de la integración de la API de Shopify, puedes conectar CRMs, herramientas de pago, software de centro de llamadas y más para operaciones unificadas.
¿Cómo integro Shopify en mi sitio web?
Utiliza la integración con el sitio web de Shopify para incrustar productos, carritos o pagos directamente en tu sitio web existente mediante código o plugins.
¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Shopify con CloudTalk?
La integración telefónica de Shopify se configura en menos de una hora mediante la clave API y los flujos de trabajo de Tray.io, sin necesidad de programación.
¿Es gratuita la integración Shopify-CloudTalk?
La Integración VoIP de Shopify es gratuita para los usuarios de CloudTalk; la cuenta de Shopify y el uso de Tray.io pueden afectar a los costes finales.
¿Cómo funciona la integración Shopify-CloudTalk?
La integración CTI de Shopify sincroniza los datos del cliente en CloudTalk y registra la actividad de llamadas/SMS en Shopify como notas del cliente.
