Google Voice תמחור ותוכניות: מדריך מלא 2026

עם זמינות ב-14 מדינות בלבד, תאימות מוגבלת למערכות הפעלה, ויכולות בינלאומיות הנעולות מאחורי התוכנית ברמה הגבוהה ביותר שלה, Google Voice בולטת כאחת ממערכות הטלפון המוגבלות ביותר הקיימות.

כשאתם שומעים את השם גוגל, אתם כנראה מדמיינים ענקית טכנולוגיה המציעה פתרונות מקיפים לכל צורך. אבל הנה העניין: המגבלות של Google Voice גדולות כמו המוניטין שלה.

במדריך זה, נפרט את התמחור, התוכניות והתכונות של Google Voice. בנוסף, נציג לכם השוואה מפורטת בין Google Voice לבין CloudTalk. בואו נתחיל.נקודות עיקריות:

Key takeaways:

• Google Voice מציעה תוכנית אישית וחבילה עסקית עם שלוש רמות עיקריות: Starter ($10 למשתמש/חודש), Standard ($20 למשתמש/חודש), ו-Premier ($30 למשתמש/חודש).
  
• Google Voice מצטיינת בשילובה הקל עם כלי Google Workspace כמו Gmail, Google Calendar ו-Google Meet, ומספקת תקשורת מאוחדת בתוך המערכת האקולוגית של גוגל.
  
• אפילו בתוכנית ברמה הגבוהה ביותר שלה, התכונות של Google Voice עדיין מוגבלות ביותר בהשוואה ל-CloudTalk, המציעה כלים חזקים ופרקטיים כבר מהתוכניות הבסיסיות שלה.

השוו את עלויות CloudTalk מול Google Voice: ראו איך אנחנו עומדים מולם

קבעו הדגמה מהירה

סקירה כללית של תמחור ותוכניות Google Voice

Google Voice לעסקים, חלק מהמערכת האקולוגית של Google Workspace, הוא פתרון VoIP רב-תכליתי המיועד לענות על צורכי התקשורת של עסקים ויחידים. 
התוכניות ניתנות להרחבה, החל מ-$10 למשתמש/חודש ועד ל-$30 למשתמש/חודש עבור תכונות ברמת אנטרפרייז. התוכניות הן Starter, Standard ו-Premier. בואו נבחן מקרוב את תמחור Google Voice לעסקים:

תכונה

Starter

Standard

Premier

מחיר

$10 למשתמש/חודש

$20 למשתמש/חודש

$30 למשתמש/חודש

מספר משתמשים

עד 10

ללא הגבלה

ללא הגבלה

מיקום אזורי

ללא הגבלה

ללא הגבלה

מיקום מקומי

עד 10

ללא הגבלה

ללא הגבלה

מיקומים בינלאומיים

ללא הגבלה

הודעות טקסט ללא הגבלה בארה״ב

תמלול דואר קולי

שילוב עם Google Calendar

שילוב עם Google Meet

דוחות שימוש ופעילות

העברת שיחות

אפליקציות מובייל: Android & iOS

הקלטת שיחות אד-הוק למשתמש

מענה קולי אוטומטי

מענה קולי אוטומטי רב-רמתי

קבוצות צלצול

דיווח מתקדם (BigQuery)

תוכנית Starter

תוכנית הכניסה של Google Voice מציעה פונקציונליות שיחות בסיסיות במחיר משתלם של $10 למשתמש/חודש. היא מיועדת לעסקים קטנים מאוד (עד 10 משתמשים) המתמקדים בפעילות מקומית ללא פעילות בינלאומית.

תכונות עיקריות:

• קבוצות צלצול
• מענה קולי אוטומטי רב-רמתי
• תמיכה בטלפון שולחני

חסר ברמה זו:

• דיווח מתקדם
• תור שיחות
• שילוב עם צד שלישי

Premier

תוכנית ה-Premier של Google Voice מיועדת לארגונים עם פעילות גלובלית. היא מספקת כלים לניהול שיחות נכנסות ויוצאות כאחד. במחיר של $30 למשתמש/חודש, היא מציעה סט תכונות סביר וממנפת תובנות מבוססות נתונים לקבלת החלטות אסטרטגיות.

תכונות עיקריות:

• דיווח מתקדם
• eDiscovery
• מיקומים בינלאומיים

חסר ברמה זו:

• Power Dialer ו-Smart Dialer
• שילובי API
• קמפיין שיחות

התוכנית האישית של Google Voice

התוכנית האישית של Google Voice היא תוכנית חינמית, אישית עם תכונות מוגבלות ביותר. בעיקרון, היא מעניקה לכם מספר טלפון חינם המתאים לשיחות, הודעות טקסט ושימוש בדואר קולי. זה הכל.

המגבלות של Google Voice

אם אתם שוקלים חבילות של Google Voice בגלל שם המותג בלבד, אתם עלולים להכין את העסק שלכם למכשולים בלתי צפויים. הנה הסיבות:

עלויות מדרגיות

Google Voice טוענת שהיא מציעה משתמשים ללא הגבלה בתוכניות Standard ו-Premier שלה. עם זאת, כדי להוסיף יותר מ-50 משתמשים, עליכם לרכוש רישיונות נוספים, הדורשים תשלום מראש. העלות לכך? גוגל אינה חושפת זאת בגלוי, ומשאירה אתכם לנחש כשאתם מתקצבים לצמיחה.

זמינות מוגבלת

אם העסק שלכם פועל מחוץ למדינות שבהן Google Voice נתמכת, פשוט תשכחו מזה. מערכת הטלפון של גוגל זמינה ברשימה מוגבלת באופן מפתיע של 14 מדינות. עבור עסק גלובלי, זו מפה קטנה למדי.

ואם אתם עובדים באמריקה הלטינית, הדברים מסתבכים עוד יותר. כדי לפתוח תכונות שיחה, תצטרכו לשלם תוספת עבור SIP Link – עלות נסתרת נוספת שיש לקחת בחשבון.

שילובים חסרים

מכיוון ש-Google Voice היא חלק מהמערכת האקולוגית הרחבה יותר של גוגל, היא מגבילה את השילוב עם כלים מחוץ לרשת שלה. זה אומר שאין תמיכה בענקי CRM כמו Salesforce או HubSpot, שעסקים רבים מסתמכים עליהם כדי לשמור על פעילותם בצורה חלקה.

ההשלכות של כך משפיעות על הכל, החל מפרודוקטיביות העובדים, המחייבת אותם לעבור בין פלטפורמות, ועד לקישוריות נתונים בתוך החברה, ובכך פוגעות בחזון האסטרטגי של העסק שלכם ובניתוח הנתונים.

פער תכונות

אם חשבתם שגוגל תביא שדרוג פורץ דרך למערכת הטלפון שלה, אתם עלולים להתאכזב. Google Voice מציעה תכונות בסיסיות ביותר בעלות של תוכנית מתקדמת יותר. תכונות כמו Automatic Call Distribution (ACD) ו-קמפייני שיחות חסרות, מה שמקשה על אופטימיזציה של טיפול בשיחות ופרודוקטיביות צוותית.

תאימות מערכות הפעלה

ל-Google Voice תאימות מוגבלת למערכות הפעלה, התומכת ב-Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows, ובשתי הגרסאות האחרונות של Android ו-iOS. בנוסף, היא אינה תואמת לכל דפדפני האינטרנט, ומגבילה משתמשים לפלטפורמות ספציפיות לפונקציונליות מיטבית. מגבלות אלו עלולות ליצור אתגרי נגישות עבור עסקים עם מכשירים מגוונים או עובדים המשתמשים במערכות ישנות יותר, ולשבש פוטנציאלית את זרימת העבודה והפרודוקטיביות.

סקירה כללית של תמחור ותוכניות CloudTalk

החל מ-$19 ועד ל-$49 למשתמש בחודש, חמש התוכניות העיקריות של CloudTalk עונות על מגוון צרכים, עם תוכנית מותאמת אישית נוספת הזמינה לדרישות ספציפיות. הנה פירוט האפשרויות:

1. Lite: מיועד לסטארט-אפים בשלבים מוקדמים המתמקדים בשמירה על עלויות נמוכות תוך כדי צמיחה, ולחברות המעבר מקו טלפון קווי לפתרונות VoIP. נכון לעכשיו, הוא מוגבל ליבשת אמריקה (NAM + LATAM).
   
   תכונות עיקריות: SMS/MMS, שעות פעילות, ברכות אישיות ומוזיקה.
   
   מחיר: $19 למשתמש/חודש
   
2. Starter: אידיאלי עבור עסקים קטנים ומיקרו-עסקים, תוכנית ה-Starter קלה להגדרה ומספקת תכונות חיוניות כדי להפעיל את פעילות מוקד השירות שלכם.
   
   תכונות עיקריות: Click-to-Call, דואר קולי, מעצב זרימת שיחות (CFD), הפצת שיחות אוטומטית (ACD).
   
   מחיר: $25 למשתמש/חודש
   
3. Essential: תוכנית זו תומכת בעסקים קטנים ובינוניים (SMBs) ובבינוניים-גדולים (MMBs) צומחים, על ידי שיפור פעילות נכנסת ויוצאת כאחד עם תכונות אוטומציה מתקדמות וחווית לקוח.
   
   תכונות עיקריות: SMS/MMS, מענה קולי אינטראקטיבי (IVR), ניתוב מבוסס מיומנויות, שיחה חוזרת, שילובים + Open API
   
   מחיר: $29 למשתמש/חודש
   
4. Expert: מיועדת לעסקים בינוניים-גדולים (MMB) ועסקים בצמיחה, תוכנית ה-Expert מציידת צוותים בכלים מתקדמים לשיפור אינטראקציות עם לקוחות, הגברת פרודוקטיביות וקידום יעילות תפעולית.
   
   תכונות עיקריות: Power Dialer, Smart Dialer, תורי VIP, הודעות WhatsApp נכנסות ו-יוצאות, ניטור שיחות.
   
   מחיר: $49 למשתמש/חודש
   
5. Custom: עבור חברות עם דרישות מורכבות ורחבות היקף, תוכנית ה-Custom מציעה פתרון מותאם אישית לחלוטין, המאפשר לעסקים לצמוח בצורה חלקה ולפעול בשווקים מגוונים.
   
   תכונות עיקריות: תהליך קליטה מותאם אישית, שיחות יוצאות ללא הגבלה בתעריפים קבועים, אבטחה ברמת אנטרפרייז, תמיכת מפתחים.
   
   מחיר: בהתבסס על תכונות נבחרות, גודל צוות ודרישות אחרות.

CloudTalk מול Google Voice: עימות מפורט

העמדנו את Google Voice ואת CloudTalk זה מול זה כדי לעזור לכם לראות איך הם משתווים בתמחור, בתכונות וביכולת ההתאמה.

CloudTalk לעומת Google Voice: נקודות מפתח

כדי להבהיר את הדברים, ריכזנו עבורכם מספר גורמים חשובים שיש לקחת בחשבון בעת בחירת מערכת שיחות ה-VoIP המתאימה לעסק שלכם.

היצע תכונות

ישנו הבדל ניכר במה שמציעים ספקים אלה. CloudTalk כוללת כלים מתקדמים לניהול שיחות כבר בחבילות הכניסה שלה, בעוד ש-Google Voice אינה מציעה אפילו תכונות בסיסיות לטיפול בשיחות בשכבת השירות הגבוהה ביותר שלה.

עם CloudTalk, אתם מקבלים כלים עוצמתיים כמו Call Flow Designer, קמפיינים, Automatic Call Distribution (ACD) ו-Interactive Voice Response (IVR)—ללא צורך בתוספות. תכונות אלו מייעלות הן שיחות נכנסות והן שיחות יוצאות ומגבירות את פרודוקטיביות הצוות.

כיסוי בינלאומי ויכולת התרחבות

ההישגים הבינלאומיים המרשימים של CloudTalk הופכים פעילות גלובלית לפשוטה. היא מציעה מספרי טלפון וירטואליים במעל 160 מדינות, ומאפשרת לעסקים לבסס נוכחות מקומית בשווקים מרובים ולהתחבר ללקוחות ולצוותים מרוחקים ברחבי העולם. 

מצד שני, מערכת הטלפון של Google מתקשה לעמוד בצרכים של חברות עם שאיפות בינלאומיות. ראשית, העסק שלכם חייב להיות ממוקם באחת מ-14 המדינות שבהן השירות זמין. שנית, כדי לגשת לשיחות בינלאומיות, תצטרכו לשדרג לחבילת הפרימייר, שהיא השכבה הגבוהה ביותר.

אינטגרציה עם CRM וצד שלישי

כפי שצוין, Google Voice משתלבת רק עם אפליקציות בתוך המערכת האקולוגית של Google. הגבלה זו מותירה עסקים ללא גישה לפלטפורמות צד שלישי חיוניות כמו CRMs, שהן קריטיות לייעול תהליכי עבודה וניהול קשרי לקוחות.
CloudTalk הולכת בכיוון ההפוך, ומספקת אינטגרציה עם כמעט 40 פתרונות מובילים בתעשייה (HubSpot, Salesforce, Zapier ועוד), ומבטיחה שהפעילות שלכם מחוברת באופן מלא.

אנליטיקה וקישוריות נתונים

חיסרון מרכזי בחוסר אינטגרציות חיצוניות הוא אובדן קישוריות נתונים בין יישומים פופולריים, מה שמשפיע ישירות על דיווח וניתוח נתונים חוצה. בעוד ש-Google Voice מספקת גישה ל-BigQuery, כלי מחסן הנתונים של Google, תהליך ייבוא וסנכרון הנתונים הופך למשימה מורכבת ועתירת משאבים עבור צוות ה-IT שלכם.

CloudTalk לוקחת את האנליטיקה לשלב הבא עם כלי הדיווח המתקדמים שלה ופורטפוליו חזק של תכונות המופעלות על ידי AI שנועדו לשפר מעקב וניתוח נתונים. מתובנות שיחות מפורטות ועד לאנליטיקה חזויה, CloudTalk מציידת עסקים בנתונים ניתנים לפעולה כדי לייעל את הביצועים וקבלת ההחלטות. 

התכונות הטובות ביותר של Google Voice

הנה מה שמשתמשים מעריכים במיוחד ב-Google Voice:

1. אינטגרציה עם Google Workspace: משתמשים יכולים לשלב את מערכת הטלפון עם Google Calendar, Drive ו-Gmail. 

2. הודעות טקסט ללא הגבלה בארה״ב: מספק פתרון פשוט לצרכי תקשורת מקומיים.

3. קל לשימוש: הממשק האינטואיטיבי והקל לשימוש שלו מאפשר למשתמשים לנהל שיחות, הודעות טקסט ותאי קוליים בין מכשירים.
   
4. אבטחת נתונים: Google Voice נהנית מצעדי אבטחת הנתונים של Google, כולל הצפנה ועמידה בתקנים תעשייתיים.

Google Voice: יתרונות וחסרונות

Google Voice: מקצרת את הקול שלכם

רוב האנשים מצפים לדברים גדולים מ-Google. עם זאת, השם שלה נושא ערך שאינו תואם את היצע מערכת הטלפון שלה, המפגרת בהרבה אחרי מתחרותיה. למרבה המזל, אתם יכולים לגגל את זה ולראות את התוצאות בעצמכם. 

כתוצאה מאי התאמה זו בין המותג להיצע, יש לנו לקוחות מתוסכלים. אחת מהתלונות הגדולות ביותר ממשתמשי Google Voice היא סט התכונות המוגבל שלה. הלקוחות מדווחים כי הגישה המינימליסטית של הפלטפורמה הופכת אותה לבלתי מתאימה לכל דבר שמעבר לתקשורת בסיסית. 

היעדר תכונות ואינטגרציות מתקדמות אילץ עסקים לעבור לספקים אחרים. ביניהם, CloudTalk מתבלטת כבחירה המובילה עבור עסקים קטנים ובינוניים (SMBs) הצומחים עם שאיפות בינלאומיות וצוותים מרוחקים. 

בחירה ב-CloudTalk על פני Google Voice אינה רק קבלת התכונות המתקדמות ביותר, האינטגרציות המוכנות לשימוש והכיסוי הבינלאומי הנרחב – מדובר בבחירה לצמוח ללא גבולות.

מקורות:

ביקורות G2 – Google Voice