Un servizio VoIP economico può essere buono? Ecco il nostro verdetto

Come dice il proverbio, ciò che è buono non è economico e ciò che è economico non è buono. Nel caso del VoIP, questo non è necessariamente vero. Il VoIP può essere economico e buono allo stesso tempo? Cosa bisogna prendere in considerazione quando si confrontano le opzioni VoIP? Questo è ciò di cui discuteremo.

Perché dovresti cercare i servizi VoIP?

In breve: per risparmiare denaro, aumentare la produttività, promuovere l’efficienza a distanza e fornire un servizio clienti impeccabile.

Il VoIP è emerso come l’alternativa perfetta ai vari sistemi telefonici, mettendo fine alle costose e insostenibili linee fisse.

Choose your perfect call center software

Read for free

In the US alone, the number of active VoIP business lines increased from 6.2 to 41.6 millionbetween 2010 and 2018. In the 2019 GMI report, the VoIP market was estimated to grow from $20 billion in 2018 to $55 billion by 2025.

Tutto questo prima che la pandemia COVID-19 colpisse e cambiasse le imprese per sempre.

Con l’aumento del lavoro a distanza, rispondere alle chiamate da qualsiasi parte del mondo è diventato quasi una necessità al giorno d’oggi. Avere il VoIP rende questo notevolmente più facile e conveniente, quindi non è sorprendente che la sua popolarità sia cresciuta negli ultimi anni.

Nevertheless, VoIP offers a lot more than just that for companies that use it.

Here, you can watch our brief video on VoIP technology:

Vantaggi del VoIP per il tuo business

Il VoIP può generare risparmi finanziari

Con il VoIP, è possibile ridurre molti costi operativi. I numeri parlano da soli qui.

Le aziende che passano al VoIP possono risparmiare:

• 90% on international costs.
• 40% on local costs.
• 75% on overall communication

The prices of VoIP services may vary widely among providers. Some companies offer really good rates on long-distance calls, while others offer competitive fees for local and international services. You should consider which type of calls are ideal for your business when choosing your provider to capitalize on the savings. 

Tuttavia, una cosa è certa: Il VoIP è significativamente più economico dei telefoni fissi.

Può essere estremamente costoso implementare, gestire e mantenere un sistema telefonico fisso. Inoltre, all’interno dell’azienda sono necessari degli amministratori per gestirli. Le linee telefoniche fisse sono anche piuttosto inflessibili e molto limitate in termini di localizzazione, mettendo a rischio la possibilità di lavorare a distanza.

La maggior parte dei sistemi telefonici aziendali VoIP utilizza l’infrastruttura e l’hardware situati in centri dati cloud che sono di proprietà del tuo provider VoIP. Questo li rende più convenienti da installare, usare e gestire rispetto ai telefoni fissi.

Il VoIP può aiutarti ad aumentare la produttività dei dipendenti

Oltre a risparmiare denaro, il VoIP può anche aumentare l’efficienza del tuo business.

Implementando una soluzione VoIP,lo Stato dello Utah ha risparmiato centinaia di migliaia di dollari. Utilizzando le caratteristiche di automazione dei servizi VoIP, hanno anche risparmiato 120.000 dollari all’anno sui costi del lavoro associati, ad esempio, alla gestione dei biglietti.

Inoltre, il loro team IT ha recuperato 80 ore alla settimana che prima spendeva per risolvere i problemi di gestione dell’ufficio.

Quando si confronta questo con il fatto che la settimana lavorativa media negli Stati Unitiè di 34,7 ore a partire da ottobre 2021, si può chiaramente vedere che il team ha risparmiato un tempo equivalente a due persone che lavorano a tempo pieno.

E questo non è un problema.

I sistemi VoIP si prendono cura di tutta l’amministrazione, così le cose vanno più lisce mentre gli impiegati possono concentrarsi su compiti più importanti e comunicare meglio. Grazie a tutti questi fattori, le aziende che scelgono le soluzioni VoIP sono in grado di massimizzare il loro tempo di lavoro e ottenere benefici.

Il VoIP guida l’efficienza remota

Il VoIP non solo assiste il lavoro a distanza, ma rende effettivamente possibile a molte persone di farlo. Con il VoIP, è possibile effettuare e rispondere alle chiamate da qualsiasi parte del mondo, a differenza dei telefoni fissi tradizionali che richiedono alle persone di stare vicino alle loro scrivanie. Le possibilità sono infinite.

Avere dipendenti che lavorano in remoto può tagliare una serie di costi, dall’elettricità alla manutenzione dell’ufficio. Non sarai solo tu a beneficiarne, però.

I dipendenti non dovranno fare i pendolari, risparmiando tempo e denaro. Un esempio, forse? Ogni ingresso guidando nel Central Business District di New York potrebbe presto costare fino a 35 dollari. Evitare tali spese lavorando in remoto può generare qualche centinaio di dollari di risparmio per i dipendenti, oltre a renderli più motivati e produttivi quando lavorano da casa.

Perché non svolgere alcuni compiti a casa piuttosto che rimanere bloccati nel traffico e lottare per trovare un parcheggio?

Eppure, nonostante tutti questi vantaggi, il VoIP può sembrare a molti una soluzione molto costosa. Infatti, ci sono servizi VoIP economici e gratuiti che puoi usare nel tuo business. Ma ne vale la pena?

Cosa prendere in considerazione quando si sceglie un provider VoIP economico?

Dovresti considerare una serie di fattori prima di selezionare un servizio VoIP economico.

Fattore no. 1: la dimensione del tuo business

La dimensione della vostra azienda dovrebbe essere in cima alla vostra lista. Anche se un particolare fornitore dichiara che la soluzione è “per ogni azienda”, non è sempre il caso.

Può darsi che alcuni fornitori siano specializzati nel soddisfare le esigenze delle piccole imprese, mentre altri eccellono nell’offrire servizi alle grandi imprese.

Se gestisci un’azienda media o grande, scegliere un provider VoIP economico potrebbe rivelarsi insostenibile a causa di una regola molto semplice:

Man mano che il vostro business si espande, i problemi che dovete affrontare possono diventare più complessi e vari.

La maggior parte (anche se non tutti) dei servizi VoIP economici sono privi di un supporto tecnico costante, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di risposte rapide o di una risoluzione efficiente dei problemi.

If you run a small business, then it might make sense to choose a cheap VoIP service, particularly if you don’t intend to go big. However, if you choose VoIP for startup and plan on growing every day, it may be a good idea to search for a solution that offers scalability.

Con questa opzione, i cambiamenti nelle esigenze della vostra azienda e la crescita non vi costringeranno a cambiare provider VoIP.

Fattore no. 2: i costi di un servizio VoIP economico

Mentre cerchi un sistema VoIP economico, assicurati di definire in anticipo cosa significa economico per te.

Il prezzo basso è un termine molto relativo: per alcune aziende, pochi dollari al mese possono essere troppi. Nel frattempo, altre aziende considerano le centinaia di dollari come un prezzo accessibile, finché sono soddisfatti della qualità del loro servizio VoIP.

Per capire meglio cosa significa ‘economico’ e ‘costoso’ quando si tratta di servizi VoIP, dovresti fare qualche ricerca e confrontare vari piani.

La maggior parte dei fornitori VoIP offre alcuni pacchetti di abbonamento – più costoso è il tuo piano, più funzioni puoi accedere. Potresti non averne bisogno all’inizio, ma la scalabilità ti permette di cambiare gradualmente il tuo piano nel tempo. Prendi in considerazione la crescita del tuo business in questo caso.

Scegliere un servizio VoIP a buon mercato che offre estensioni e componenti aggiuntivi molto costosi o che non ne offre affatto, può danneggiare il vostro piccolo ma futuro business.

Fattore no. 3: caratteristiche richieste dal vostro servizio VoIP

Un aspetto da non trascurare è la lista delle caratteristiche necessarie che ci si aspetta che un provider VoIP economico offra.

Some of the most popular tools offered by reliable VoIP services include IVR, call routing, messaging, caller ID, and call forwarding.

Per fare la scelta giusta, tenete sempre presente la dimensione della vostra azienda e il vostro budget.

Potresti scoprire che le caratteristiche di cui la tua azienda ha più bisogno sono troppo costose. Se questo accade, dovresti ripensare alle tue finanze e forse trovare qualche dollaro in più. Scegliere gli strumenti giusti può aumentare il costo iniziale del vostro servizio VoIP, ma a lungo termine, ti ripagherà.

Fattore no. 4: misure di sicurezza

Cyberattacks, security breaches, and identity theft have increased the importance of protecting your customers. 

Non è un segreto che la sicurezza è una delle aree che i fornitori VoIP possono compromettere per offrire servizi economici o gratuiti.

Essendo un imprenditore responsabile, dovete mettere la sicurezza al primo posto. Qualunque cosa vada storta potrebbe danneggiare la vostra reputazione e, alla fine, allontanare i vostri clienti.

Così, quando si seleziona un fornitore di servizi VoIP economico, assicuratevi di considerare la sua sicurezza

Pagare un extra per usare un provider VoIP più sicuro aumenterà ovviamente la tua spesa. Avere un buon servizio VoIP, tuttavia, ti darà anche la pace della mente e diminuirà lo stress su possibili violazioni dei dati.

Il vero prezzo delle soluzioni VoIP gratuite al 100%

Alcuni dicono che le cose migliori della vita sono gratis.

Ma lo sono? E lo sono davvero, sinceramente?

La verità è che spesso ci sono molti effetti collaterali nascosti e problemi in agguato dietro le soluzioni gratuite che aspettano di sorprenderti nei momenti più inaspettati.

I sistemi VoIP gratuiti possono portare a uno scenario in cui evitare i pagamenti in un dato momento porterà a grandi spese in seguito. Principalmente a causa di problemi di scalabilità, instabilità, violazioni della sicurezza, o il sistema semplicemente non funziona correttamente.

Tuttavia, le soluzioni VoIP gratuite hanno più limitazioni di queste, come si può vedere nella tabella di confronto qui sotto.

Soluzioni VoIP gratuite o economiche

Soluzioni VoIP gratuite al 100%

• Features – come with limited features
• Scalability – usually not scalable
• Price – free, but may come with hidden costs
• Best for – solopreneurs or small teams only
• Security measures – low
• Support – often lack of technical support or viable contact options

Soluzioni VoIP economiche

• Features – Also comes with limited features, but still more than free solutions
• Scalability – scalable to some extent
• Price – neither free nor expensive, usually offer to purchase extra add-ons
• Best for – small and medium-size teams
• Security measures – rather low, depending on the solution
• Support – lack of or little technical support available

C’è un prezzo reale per le soluzioni VoIP gratuite, tra cui una qualità inferiore e molti costi potenzialmente causati dal suo uso.

Potresti preferire un servizio VoIP economico se le tue esigenze di business e la tua capacità sono modeste o se non hai bisogno di un VoIP molto avanzato.

VoIP di CloudTalk vince

Come provider VoIP in grado di soddisfare le esigenze del vostro business, CloudTalk sarebbe una scelta eccellente. Come mai la pensiamo così?

#1 Alta scalabilità e flessibilità

Ci sono diversi piani di abbonamento disponibili. Ognuno di essi offre un diverso insieme di caratteristiche che è possibile scalare su e giù secondo le vostre esigenze aziendali. Ogni volta che hai bisogno di più o meno, puoi adattare il pacchetto e approfittare della nostra flessibilità.

#2 Un ricco set di caratteristiche

CloudTalk fornisce ai suoi utenti alcuni degli strumenti di call center più avanzati e innovativi. Più di 2.500 call center e sistemi telefonici sono alimentati dal nostro software, quindi potete essere sicuri che comprendiamo il valore della qualità.

Ricche funzioni vocali, statistiche e monitoraggio, instradamento intelligente delle chiamate, soluzioni di produttività, integrazioni e molto altro ancora, il tutto a un prezzo molto ragionevole.

#3 Standard di sicurezza personalizzati

Security is one of CloudTalk’s strongest points. As a result of paying attention to various security practices, you are never at risk of breaches. Therefore you can use our VoIP service without worry.

Prima di tutto, prestiamo attenzione alla sicurezza dei nostri prodotti, del cloud e dell’infrastruttura. CloudTalk fa il massimo sforzo per garantire che tutti coloro che utilizzano il servizio abbiano un’esperienza sicura e trasparente.

#4 Catering to all needs

Che siate nel settore sanitario, dell’informatica, dell’e-commerce, della vendita al dettaglio, dei viaggi o dell’ospitalità, siamo in grado di aiutarvi.

Tutte le industrie possono beneficiare dell’uso di CloudTalk. Non c’è bisogno di cercare una soluzione specificamente adattata al vostro mercato, perché noi abbiamo tutto.

Mercedes-Benz, Glovo, DHL, Fujitsu, and more customer stories prove our ability to provide a flexible service that will suit many needs.

#5 Integrazioni multiple

Integrations are a major concern for businesses when they’re looking to implement new solutions. Are your new enterprise VoIP solutions going to work seamlessly with your existing software?

With CloudTalk, you don’t have to worry about that. Numerous integrations with numerous CRM systems, eCommerce tools, and sales automation solutions are all at your disposal. If the pool of native integrations is not enough, use Zapier or Integromat to create connections between thousands of apps and tools.

A te

La linea di fondo è che un servizio VoIP economico a volte può essere una buona scelta. In definitiva, dipende da quello che stai cercando. Nonostante il fatto che le soluzioni economiche siano a volte rischiose, possono anche rivelarsi giuste per piccoli team con esigenze modeste.

È naturale che la gente spesso scelga l’opzione più economica disponibile, ma con il VoIP, ci sono una serie di altri fattori da considerare oltre al solo prezzo. Dovresti sempre controllare gli strumenti di ogni soluzione, le misure di sicurezza, la scalabilità e le caratteristiche opzionali come le integrazioni.

And by carrying out such research, it may turn out that CloudTalk is one of the best options for your business.