Integrazione del sistema telefonico Sprinklr

Call Center per Sprinklr

Q: Quanto tempo ci vuole per integrare Sprinklr con CloudTalk?

Puoi attivare la tua integrazione telefonica Sprinklr con CloudTalk in pochi minuti utilizzando una semplice chiave di integrazione API Sprinklr e una configurazione guidata.

Q: L'integrazione Sprinklr-CloudTalk è gratuita?

Sì, l “integrazione CTI di Sprinklr è inclusa nei piani CloudTalk . L” accesso a Sprinklr può dipendere dal livello di servizio esistente.

Q: Come funziona l'integrazione Sprinklr-CloudTalk?

L'integrazione SprinklrVoIP sincronizza chiamate, contatti e note. Registra le attività e alimenta i flussi di lavoro tramite API e connettore Tray.

Q: Quali dati della campagna possono essere importati?

L “integrazione con SprinklrAPI supporta l” importazione di nomi di contatti, email, numeri di telefono e campi personalizzati attraverso Tray.io.

Q: Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Sprinklr utilizzando CloudTalk?

Sì, con l'integrazione di Sprinklrcalling gli agenti possono gestire le chiamate in entrata e in uscita e accedere ai dati delle chiamate in tempo reale.

Combina la forza del tuo CRM e le potenti funzioni di chiamata con l’integrazione VoIP Splinklr di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia messaggi SMS ed elimina il lavoro manuale con la sincronizzazione bidirezionale in tempo reale. Centralizza la comunicazione con i clienti e velocizza le risoluzioni, direttamente da Sprinklr.

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Perché integrare CloudTalk con Sprinklr?

Imposta l’integrazione CloudTalk + Sprinklr in pochi clic e dai al tuo team la possibilità di fornire un’assistenza più personalizzata e basata sui dati. Grazie alla registrazione automatica di chiamate e SMS, alla sincronizzazione in tempo reale e agli approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale, ridurrai il lavoro manuale e manterrai unificati i dati dei tuoi clienti omnicanale.

Attiva i flussi di lavoro, assegna le conversazioni e dai priorità alle chiamate utilizzando un instradamento intelligente, il tutto senza lasciare Sprinklr. Sincronizza i dati dei tuoi contatti, arricchisci i casi di assistenza con le interazioni vocali e migliora i tempi di risoluzione grazie al contesto profondo delle chiamate.

Cos’è Sprinklr?

Sprinklr è una piattaforma di customer experience alimentata dall “intelligenza artificiale e progettata per il coinvolgimento omnicanale. Dai social all” assistenza, aiuta i team globali a gestire le conversazioni, ad automatizzare i flussi di lavoro dell “assistenza e a raccogliere informazioni per fornire un” assistenza più rapida ed efficace.

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Vantaggi dell’integrazione telefonica di Sprinklr

Supporto omnicanale senza soluzione di continuità

Assicurati che le interazioni vocali siano completamente integrate nella tua strategia omnichannel. CloudTalk sincronizza l “attività delle chiamate, i dettagli dei clienti e la cronologia delle conversazioni con Sprinklr, consentendo agli agenti di fornire un” assistenza coerente e consapevole su tutti i canali.

Registrazione automatica delle chiamate e flussi di lavoro intelligenti

Elimina i lunghi aggiornamenti manuali con la registrazione automatica delle chiamate di CloudTaIk. Ogni chiamata, messaggio vocale e SMS viene registrato in Sprinklr, consentendo ai team di attivare follow-up automatici, assegnare compiti e garantire che nessuna richiesta dei clienti passi inosservata.

Approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale per risoluzioni più rapide

Usa l’analisi delle chiamate di CloudTalk insieme alla reportistica A1 di Sprinklr per identificare i problemi più comuni dei clienti, misurare l’efficienza delle risposte e ottimizzare le prestazioni degli agenti. Sfrutta i dati delle chiamate per migliorare le risposte dei chatbot, prevedere le tendenze dell’assistenza e ridurre i tempi di risoluzione.

Instradamento efficiente delle chiamate e gestione dei casi

Migliora l “efficienza operativa impostando un instradamento intelligente delle chiamate in base alle competenze degli agenti, ai livelli di priorità o alle interazioni precedenti. CloudTalk garantisce che ogni chiamata venga assegnata al giusto rappresentante dell” assistenza, aiutando i team a risolvere i casi più velocemente e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Una panoramica sull’integrazione di Sprinklr e CloudTalk

Potenziato dall’intelligenza artificiale

Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale

Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.

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Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per integrare Sprinklr con CloudTalk?

Puoi attivare la tua integrazione telefonica Sprinklr con CloudTalk in pochi minuti utilizzando una semplice chiave di integrazione API Sprinklr e una configurazione guidata.

L’integrazione Sprinklr-CloudTalk è gratuita?

Sì, l “integrazione CTI di Sprinklr è inclusa nei piani CloudTalk. L” accesso a Sprinklr può dipendere dal livello di servizio esistente.

Come funziona l’integrazione Sprinklr-CloudTalk?

L’integrazione SprinklrVoIP sincronizza chiamate, contatti e note. Registra le attività e alimenta i flussi di lavoro tramite API e connettore Tray.

Quali dati della campagna possono essere importati?

L “integrazione con SprinklrAPI supporta l” importazione di nomi di contatti, email, numeri di telefono e campi personalizzati attraverso Tray.io.

Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Sprinklr utilizzando CloudTalk?

Sì, con l’integrazione di Sprinklrcalling gli agenti possono gestire le chiamate in entrata e in uscita e accedere ai dati delle chiamate in tempo reale.