Chiamate di sollecito di pagamento automatizzate: ogni account scaduto viene chiamato in tempo
Ogni fattura che invii riceve un follow-up. L’agente vocale AI di CloudTalk chiama i clienti prima e dopo la data di scadenza, comunica il saldo dovuto, li indirizza al tuo link di pagamento, portale o IVR e registra l’esito nel tuo CRM. Le contestazioni e i piani di pagamento vengono passati al tuo team. Tutto secondo la pianificazione che hai impostato, in oltre 70 lingue.
Incontra l’agente AI per i solleciti di pagamento
Oltre 40.000 team di vendita e supporto.
Più di 1 miliardo di chiamate gestite su CloudTalk.
Solleciti di pagamento con una vera telefonata,
non con un’altra e-mail che nessuno apre.
Una fattura scade di venerdì. Il tuo team è impegnato a chiudere il mese, l’e-mail di sollecito rimane non letta e, quando qualcuno chiama, sono passate settimane. Secondo Atradius, il 43% delle vendite B2B a credito negli Stati Uniti è in ritardo. Un agente vocale AI creato appositamente per i solleciti di pagamento li chiama tutti, uno per uno.
Con i solleciti di pagamento manuali
- Gli account scaduti attendono che qualcuno abbia un’ora libera, che a fine mese significa la settimana successiva
- Il tuo team chiama prima i saldi più consistenti, mentre i piccoli account slittano al mese successivo
- Le e-mail di sollecito rimangono non lette e nessuno scopre perché il cliente non ha pagato
- Le note di chiamata finiscono in un foglio di calcolo e qualcuno deve comunque aggiornare il sistema di fatturazione
Con lo specialista AI di CloudTalk
- Ogni account scaduto riceve una chiamata alla data stabilita, indipendentemente dal saldo
- Lo stesso promemoria chiaro in ogni chiamata: l’importo, la data di scadenza e come pagare
- I clienti vengono indirizzati al tuo link di pagamento, portale o IVR, così i dati della carta non entrano nella chiamata
- Date promesse e contestazioni registrate nel tuo CRM, con piani di pagamento passati al tuo team
Creato per i team finanziari con più fatture da rincorrere che tempo per farlo.
Parla la lingua dei tuoi clienti
L’AI riconosce in quale lingua risponde un cliente e fornisce il sollecito in quella lingua, in oltre 70 lingue, da numeri locali in più di 160 paesi.
L’AI e il tuo team in un unico sistema
L’AI chiama dagli stessi numeri CloudTalk utilizzati dal tuo team, in modo che le contestazioni e i piani di pagamento raggiungano una persona sullo stesso sistema, con le note di chiamata allegate.
Pronto in pochi giorni, senza sviluppatori
Un consulente di soluzioni crea il flusso di sollecito insieme a te e lo collega ai trigger del tuo sistema di fatturazione o CRM. La maggior parte dei team è operativa in una o due settimane, senza scrivere codice.
Come MadRent ha affidato la qualificazione dei lead all’AI, dedicando il proprio team alle vendite
Un assistente AI che ricorda, registra
e reindirizza ogni account insoluto
Gestisci i solleciti di pagamento proprio come farebbe il tuo miglior addetto al recupero crediti: lo stesso messaggio chiaro ogni volta, risultati registrati all'istante e passaggio a un operatore solo quando serve davvero. Un unico agente AI per i solleciti prima e dopo la scadenza.
Ogni sollecito gestito,
dalla scadenza al pagamento
Un unico assistente AI per le chiamate di sollecito che il tuo team effettua più spesso, ognuna eseguita secondo lo script e le regole che hai impostato.
Un promemoria amichevole qualche giorno prima della scadenza della fattura
Ascolta l'AI mentre effettua una chiamata di sollecito.
Conferma l'importo e la data di scadenza, reinvia la fattura su richiesta e risponde alle domande di routine prima che il pagamento sia in ritardo.
Chiama il giorno stesso in cui una fattura risulta scaduta
Ascolta l'AI mentre fa un follow-up con un cliente.
Indica il saldo, indirizza il cliente al tuo link di pagamento, portale o IVR e registra la data in cui promette di pagare.
Raggiunge i clienti prima che l'abbonamento scada
Ascolta l'AI mentre effettua una chiamata di sollecito.
Chiama quando è previsto un rinnovo o quando un pagamento con carta fallisce, indirizzando il cliente al portale di fatturazione per aggiornare i dati.
Interviene se il pagamento promesso non arriva
Ascolta l'AI mentre indirizza un cliente alla persona giusta.
Chiama nuovamente dopo la data concordata e passa i piani di pagamento, le controversie e i casi particolari al tuo team.
Ecco cosa succede quando l'AI effettua le chiamate in uscita.
L'anno scorso abbiamo assunto quattro persone per chiamare i lead caldi. Quest'anno, l'agente vocale si occupa di tutto questo.
Avevo detto al mio manager che se le chiamate di supporto gestite da umani fossero diminuite del 10%, sarei stato felice. Ora l'AI ne gestisce molte di più, circa il 40%.
In questo momento, grazie all'AI posso chiamare 20 volte più persone. I conti tornano.
Siamo passati da una conversione del 5% con i link a prenotazioni a doppia cifra semplicemente lasciando che l'AI chiedesse: „Quale orario preferisci?“
Se non finiamo sulla segreteria telefonica, l'AI diventa potentissima: eravamo a circa R31 per conversione, un ottimo risultato per noi.
Lancia il tuo agente AI per i solleciti di pagamento in pochi giorni, non in mesi.
Per configurarlo basta concordare lo script, collegare il trigger di fatturazione o CRM, ascoltare una chiamata di prova e andare online. Un consulente di soluzioni lo creerà insieme a te, così non dovrai attendere i tuoi sviluppatori.
Crea il tuo assistente
Dai un nome al tuo specialista AI, scegli tra oltre 70 lingue e seleziona una voce in linea con l'identità del tuo team finanziario al telefono.
Assegna le competenze
Definisci il flusso: cosa dice l'AI, quali campi di fatturazione legge, cosa si intende per promessa di pagamento e quando passare la chiamata al tuo team.
Carica la knowledge base
Carica le tue opzioni di pagamento, le FAQ sulla fatturazione e le tue policy, così l'AI risponderà alle domande dei clienti con informazioni reali, senza mai tirare a indovinare.
Imposta i limiti e vai live
Imposta le fasce orarie per le chiamate, le regole di richiamata e l'informativa sull'uso dell'AI, ottieni l'approvazione dello script da parte del team legale, fai una chiamata di prova e vai live in una o due settimane.
Chiamate conformi. Dati di pagamento protetti.
Ogni chiamata di promemoria rispetta gli standard di sicurezza richiesti dal tuo team: GDPR, ISO 27001, SOC 2 e CCPA, con un uptime del 99.999%. I dati delle carte rimangono fuori dalla chiamata e i dati dei clienti restano tuoi, senza mai essere usati per addestrare modelli esterni.
Informa i clienti che stanno parlando con un'AI
Imposta l'AI in modo che si presenti come assistente virtuale fin dalla prima frase. I clienti sapranno sempre con chi parlano e il tuo team rispetterà le regole di trasparenza in ogni chiamata.
I dati della carta rimangono fuori dalla chiamata
L'AI indirizza i clienti al tuo link di pagamento, portale o risponditore IVR per pagare. Registrazioni, trascrizioni ed esiti delle chiamate sono crittografati e archiviati in modo sicuro.
Regole di chiamata sotto il tuo controllo
Sei tu a impostare le fasce orarie per le chiamate e i limiti di tentativi, e l'AI li rispetta. Concordali con il tuo team legale, insieme allo script, prima di andare live.
Promemoria che partono puntuali
Con un uptime del 99.999% su un'infrastruttura di livello carrier, le chiamate di promemoria partono esattamente quando previsto, anche a fine mese.
Integrazioni
Ogni esito della chiamata finisce dove il tuo team lavora già.
CloudTalk si connette nativamente a HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e ad altre 100+ piattaforme, così una fattura scaduta o un cambio di fase nel tuo CRM possono avviare la chiamata di promemoria e ogni esito si registra automaticamente nella scheda del cliente. Per il tuo strumento di fatturazione, ci pensano le nostre API aperte, Zapier o Make, e il tuo consulente ti aiuterà a configurarli.
Scopri quanto costano i ritardi di pagamento al tuo team
Calcola quante ore vengono dedicate ogni mese alle chiamate di promemoria e cosa cambia quando ogni conto insoluto viene chiamato in tempo.
Le chiamate automatiche di promemoria pagamento fanno al caso della tua azienda?
Come l'AI gestisce i tuoi conti scaduti, cosa fa se non risponde nessuno e come si integra con il tuo sistema di fatturazione.
Un promemoria di pagamento automatico è una chiamata telefonica automatica avviata dal tuo sistema di fatturazione quando una fattura è in scadenza o scaduta. Lo specialista AI di CloudTalk comunica il saldo e la data di scadenza, indicando poi al cliente come pagare. Stai ancora confrontando gli strumenti? Scopri il confronto tra gli strumenti di promemoria di pagamento AI.
Una fattura scaduta, un pagamento con carta non andato a buon fine o un cambio di fase nel CRM avviano la chiamata, trasmettendo il nome del cliente, l'importo e la data di scadenza. L'AI chiama nelle fasce orarie stabilite, comunica l'importo dovuto e le modalità di pagamento, risponde alle domande frequenti usando la tua knowledge base e registra l'esito nel CRM: pagato, data promessa, contestato o non raggiungibile.
Non tramite carta al telefono. I dati della carta rimangono fuori dalla chiamata con l'AI: l'assistente comunica il saldo e reindirizza il cliente al tuo link di pagamento, portale o risponditore IVR per pagare. Scopri come i clienti completano il pagamento tramite IVR. Per altre azioni relative a fatture e pagamenti, il tuo consulente può collegare l'AI al tuo sistema di fatturazione.
No. Un sollecito di pagamento è una telefonata che la tua azienda fa ai propri clienti per un pagamento in scadenza o scaduto. Il recupero crediti avviene in una fase successiva, spesso tramite un'agenzia o un dialer per recupero crediti, secondo regole più rigide (come l'FDCPA negli Stati Uniti). Ti consigliamo di verificare con il tuo ufficio legale.
No. Il tuo software di fatturazione, dunning o gestione crediti continua a stabilire chi deve pagare cosa e quando. CloudTalk si occupa della parte telefonica: il tuo sistema segnala l'account, l'IA effettua la chiamata e l'esito viene registrato direttamente nel sistema.
La chiamata viene registrata come «non raggiungibile» e viene riprogrammata in base alla frequenza stabilita e nelle fasce orarie che hai scelto, in modo da non perdere nessun contatto. Dopo l'ultimo tentativo, la pratica passa al tuo team o torna al sistema di fatturazione per il passaggio successivo.
Alcuni sì, proprio come altri ignorano un'e-mail di sollecito. La maggior parte dei clienti vuole solo informazioni concrete: l'importo, la scadenza e come pagare. Dichiarare fin da subito che si tratta di un assistente IA, mantenendo la chiamata breve e cortese, aiuta a gestire la conversazione in modo efficace.
- Consenso. In base alla normativa vigente (come la sentenza dichiarativa della FCC del 2024 sulle voci generate dall'IA negli Stati Uniti o il GDPR in Europa), le chiamate con voce IA richiedono un consenso preventivo esplicito, a meno che non si applichino eccezioni specifiche o casi di emergenza.
- Orari. Sei tu a stabilire la programmazione, quindi concorda gli orari con il tuo ufficio legale. Ad esempio, le normative sui consumatori spesso vietano chiamate prima delle 8:00 o dopo le 21:00.
- Lo script. Fai approvare il testo dal tuo ufficio legale. I nostri modelli di script per recupero crediti sono un ottimo punto di partenza.
Scrivere uno script accurato è fondamentale: secondo il Rapporto annuale 2025 del Consumer Financial Protection Bureau, i reclami relativi al recupero crediti sono aumentati notevolmente negli ultimi anni.
La configurazione più sicura prevede che i dati di pagamento non passino per la chiamata IA: i clienti pagano tramite un link, un portale o un sistema IVR, evitando la registrazione di dati sensibili. CloudTalk è conforme a GDPR e SOC 2. Chiedi al tuo consulente maggiori informazioni sui controlli di registrazione avanzati.
AI Specialist è il piano ideale per i solleciti di pagamento. Gestisce sia le chiamate in entrata che in uscita, e un consulente configurerà con te i flussi e i trigger di fatturazione. I piani partono da 1.000 minuti al mese, con un minimo di 3 mesi per i piani Build e Scale e di 6 mesi per Scale Plus. I minuti in uscita vengono fatturati separatamente.
AI Receptionist gestisce solo le chiamate in entrata, quindi non può effettuare chiamate di sollecito. Il piano Custom è pensato per volumi superiori a 10.000 minuti al mese.
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Domande frequenti sui solleciti di pagamento automatici
Le risposte pratiche alle domande che i team amministrativi si pongono prima di automatizzare i solleciti telefonici.
I solleciti di pagamento automatici con CloudTalk richiedono un piano mensile AI Specialist con minuti inclusi, in aggiunta al tuo piano telefonico CloudTalk. Il piano AI Specialist parte da €349 al mese per 1.000 minuti, con un minimo di 3 mesi; i minuti in uscita sono tariffati separatamente. Scopri tutti i piani e le condizioni sulla nostra pagina dei prezzi degli agenti vocali IA.
In parte. Ogni account CloudTalk include 50 minuti gratuiti per l'IA e una prova di 14 giorni del sistema telefonico, senza carta di credito richiesta, così puoi testare subito l'IA con una chiamata di prova. Questi minuti gratuiti sono validi per AI Receptionist, il servizio per le chiamate in entrata.
Il piano AI Specialist, che effettua le chiamate di sollecito, viene configurato con un nostro consulente e prevede una durata minima. Il percorso standard consiste nel avviare una prova gratuita, testare la voce con i minuti gratuiti e poi passare a un piano Specialist.
Se superi i minuti inclusi, il servizio continua a funzionare. I minuti extra verranno addebitati alla tariffa a consumo del tuo piano anziché essere bloccati, per evitare che i solleciti si interrompano nei periodi più intensi di fine mese. Se superi la soglia ogni mese, ti consigliamo di passare al piano superiore. I minuti in uscita sono fatturati separatamente rispetto a quelli inclusi nel piano: valuta il tuo programma di solleciti insieme a un consulente consultando i prezzi degli agenti vocali IA correnti.
La maggior parte dei team è operativa in una o due settimane. Un consulente concorderà lo script con te, collegherà i trigger di fatturazione o del CRM ed effettuerà chiamate di prova per ottimizzare il risultato. Ricordati di calcolare il tempo necessario affinché il tuo team legale approvi lo script e le regole di chiamata.
Ogni piano AI Specialist prevede una durata minima: 3 mesi per Build e Scale, 6 mesi per Scale Plus. Rivolgiti al tuo account manager per passare da un piano all'altro e consulta le condizioni sulla nostra pagina dei prezzi degli agenti vocali IA.
CloudTalk si collega nativamente a HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho, con integrazioni CRM native a partire dal piano Essential. Gli strumenti di fatturazione e contabilità si collegano tramite API aperta, Zapier o Make, e il tuo consulente ti aiuterà a mappare i relativi trigger.
Sì. Qualsiasi azienda che emetta fatture e voglia inviare solleciti telefonici può utilizzarlo: dai rinnovi SaaS e pagamenti con carta rifiutati, fino alle bollette e alle fatture B2B. Inoltre, lo stesso piano AI Specialist consente di gestire la qualificazione dei lead con IA e il follow-up dei lead con IA sulla stessa piattaforma.
Chiama subito i clienti non appena una fattura scade
Integra AI Specialist di CloudTalk nel tuo flusso di fatturazione ed evita di perdere incassi a causa di e-mail di sollecito non lette, segreterie telefoniche piene o un team già sovraccarico di chiamate.