Conference Call Software

Verbeter het teamwork met conference calls. U kunt binnen een paar minuten gemakkelijk conference calls plannen en externe contacten uitnodigen zoals klanten, leveranciers, enz.

CloudTalk laat u toe een conference call te organiseren tussen verschillende deelnemers:

• managers
• managers en medewerkers
• Medewerkers
• Medewerkers en klanten
• managers en klanten
• managers, medewerkers en klanten

Binnen een paar minuten kunt u eenvoudig een virtuele vergaderruimte aanmaken met een naam naar keuze in de interface van CloudTalk onder het tabblad Conferenties. In iedere vergaderruimte kan je ervoor kiezen de conference call op te nemen zodat je deze later opnieuw kan beluisteren indien nodig.

Deelnemers uitnodigen voor de conference call is geheel je eigen keuze. Je kan ieder teamlid uitnodigen met een bestaand CloudTalk-account, maar je kan ook externe gasten toevoegen die in je contactlijsten staan.

Veiligheid is belangrijk voor ons, dus iedere ruimte is beveiligd met een pincodedie door iedere beller moet worden ingevoerd voordat hij kan deelnemen aan het gesprek.

Je kan zoveel vergaderruimten aanmaken als je nodig hebt en ze zo vaak gebruiken als je wil.

Het opzetten van conference calls met je klanten vereist minimale tijd en moeite en kan je helpen met het creëren van een optimale klantervaring.

Deze functies kunnen interessant voor je zijn:

• Terugbelfunctie – Nooit meer onbeantwoorde of gemiste gesprekken. Met CloudTalk kun je je klanten automatisch terugbellen.
• IVR (Interactive Voice Response) – Met deze handige functie kun je IVR menu’s met meerdere niveaus maken om de beller door verschillende opties te leiden en er zeker van te zijn dat hij altijd naar de juiste afdeling, agent of agentengroep wordt geleid.
• Call Flow Design (CFD) – Als je complexere belscenario’s moet maken op basis van je zakelijke behoeften, gebruik dan deze eenvoudig te gebruiken functie CFD.
• Kantooruren – Laat je klanten weten wanneer je kantooruren precies zijn en beslis wanneer je beschikbaar bent voor het ontvangen van oproepen.