Call Masking klein

Call Masking

De Call Masking functie houdt je persoonlijke telefoonnummer privé. Je hoeft je persoonlijke nummer niet te delen met iedereen die je zelf opbelt. Deel het enkel met de contacten die je zelf kiest.

Bescherm de persoonlijke telefoonnummers van kopers en verkopers

Call Masking is een specifieke techniek die is ontworpen om de persoonlijke informatie van beide partijen – koper en verkoper – te beschermen. Het is belangrijk op te merken dat gemaskeerde nummers altijd slechts voor een beperkte tijd beschikbaar zijn. Meestal worden ze alleen gebruikt terwijl de twee partijen in verbinding zijn.

Wanneer je deze functie gebruikt, wordt er een tijdelijk telefoonnummer aangemaakt (voor beide partijen of maar voor één), waardoor ze gedurende een bepaalde periode kunnen communiceren zonder dat hun persoonlijke gegevens moeten worden onthuld.

Na deze periode vervalt het tijdelijke nummer. Verder wordt dit nummer ook gerecycleerd en dus opnieuw gebruikt door andere partijen.

Biedt een betere dienstverlening aan met de functies van CloudTalk

Illustratie van het dashboard

Een heel goed voorbeeld is de transport-app. Stel je voor dat je een rit boekt via een app (Uber of Bolt). De chauffeur kan je niet vinden dus probeert hij in verbinding met je te komen. Omdat de aanbieder van de transport-app beide partijen wil beschermen – chauffeur en klant, zal hij call masking voor beide partijen gebruiken.

Call masking werkt voor beide partijen, dus het beschermt de privacy van de beller, ongeacht wie hij is – een vertegenwoordiger van de verkoop- of klantenondersteuning of een klant.

Waar wordt de call masking functie gebruikt?

Call Masking is een perfecte manier om de privacy van je medewerkers en klanten te beschermen. Het privé-telefoonnummer wordt vervangen door het nieuw aangemaakte nummer, zodat geen van beide partijen het kan terugvinden. Dezelfde techniek kan ook gebruikt worden bij het versturen van SMS-berichten. Hier zijn enkele voorbeelden waarbij dit gebruikt wordt:

  • Bezorgdiensten,
  • Transport of deelrit-applicaties,
  • Marktplaatsen,
  • Medische faciliteiten, enz.

Wil je meer weten over Call Masking? Contacteer onze CloudTalk experts.

Wil je meer leren over de Call Masking functie?

Vul hieronder je gegevens in voor een proefabonnement en probeer CloudTalk vandaag nog uit. Heb je hulp nodig van onze experts? Bel ons op +421 2 212 93 555 of stuur ons een e-mail ophello@cloudtalk.io.

Betere ervaring voor je klanten

Start 14 dagen gratis proef

Vul het formulier in en ervaar zelf een cloud-gebaseerd contact center voor innovatieve bedrijven. Wees het bedrijf dat je klanten willen dat je bent. Opzetten duurt slechts 5 minuten.