Funkcja flagowa

Przyspiesz rozmowy i zachowaj indywidualny kontakt dzięki dialerowi podglądowemu

Spraw, by każda rozmowa była dopasowana dzięki dialerowi podglądowemu. Zautomatyzuj swoje kampanie wychodzące i przyspiesz obsługę połączeń, zachowując jednocześnie personalizację i dostarczając cenne informacje przed rozmową.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Połącz szybkość z personalizacją

50% szybsza obsługa połączeń

Dzięki szybszym połączeniom i inteligentnemu kolejkowaniu rozmów, agenci poświęcają mniej czasu na zadania ręczne, a więcej na wartościowe rozmowy.

50–100% więcej połączeń wychodzących

Dzięki usprawnionym procesom pracy i mniejszym opóźnieniom, agenci mogą obsłużyć nawet dwukrotnie więcej połączeń wychodzących w tym samym czasie.

50% wyższa satysfakcja klienta

Umożliwiając agentom dostęp do notatek CRM i historii klienta, mogą prowadzić spersonalizowane, świadome rozmowy, które zwiększają satysfakcję.

Globalny silnik sprzedaży oparty na połączonych rozmowach

“Transkrypcje i analizy AI CloudTalk ułatwiają śledzenie wskaźników rozmów, głębokości odkryć i wydajności regionalnej – a wszystko to bez konieczności formalnego szkolenia”.

Marta Santos

Kierownik zespołu SDR, Pipedrive

Przeczytaj studium przypadku

Rewolucja w wydajności Revolut i oszczędność ponad 40 godzin pracy

“Dzięki niezawodności CloudTalk mogliśmy poprawić wydajność zespołów sprzedażowych i zamknąć więcej transakcji, niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić”.

Jamie Devlin

Dyrektor operacyjny

Przeczytaj studium przypadku

Zwiększenie produktywności 200 agentów obsługi klienta

“Dzięki CloudTalk Analytics mam teraz wgląd w każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności i lepiej zrozumieć nasze zespoły”.

Nelly Donnelly

Kierownik ds. świadczenia usług

Przeczytaj studium przypadku

Sukces zespołu obsługi klienta Glovo

“CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam prowadzić rozmowy w znacznie bardziej systematyczny sposób”.

Yohann Bensadoun

Wzrost globalnej podaży

Przeczytaj studium przypadku

Korzyści z dialera podglądowego

Rozpocznij każdą rozmowę z właściwą wskazówką

Zwiększ wydajność agentów

Automatyzując wybieranie numerów i zapewniając natychmiastowy dostęp do danych klienta, agenci skracają czas bezczynności i skupiają się na tym, co ważne – prowadzeniu spersonalizowanych, efektywnych rozmów, które zwiększają konwersje.

Zredukuj zerwane połączenia

Mając pod ręką kluczowe dane klienta, agenci dołączają do rozmów w pełni przygotowani i pewni siebie. Rezultat: płynniejsze, bardziej angażujące rozmowy, mniej niezręcznych pauz i zauważalny spadek liczby odłożonych słuchawek.

Zwiększ zaangażowanie klientów

Biorąc pod uwagę, że 71% klientów oczekuje spersonalizowanego doświadczenia, spersonalizowane rozmowy, które odzwierciedlają ich historię i potrzeby, pokazują, że cenisz ich czas. Buduje to zaufanie, wzbudza prawdziwe zainteresowanie i prowadzi do wyższych wskaźników sukcesu.

Zapewnij zgodność i jakość

Przedstawiając instrukcje prawne i zapisy zgód przed każdą rozmową, agenci z łatwością zachowują zgodność. Zmniejsza to ryzyko prawne, pozwala unikać zastrzeżonych numerów i zapewnia spójną, wysokiej jakości obsługę.

Inteligentne wybieranie numerów

Poznaj lepszy sposób na skalowanie działań wychodzących

Zoptymalizuj swoje kampanie wychodzące dzięki automatyzacji i dotrzyj do większej liczby potencjalnych klientów mniejszym wysiłkiem.

Czym jest dialer podglądowy?

Dialer podglądowy to automatyczny dialer wychodzący, który wyświetla agentowi szczegóły klienta przed wykonaniem połączenia.

Dzięki danym takim jak poprzednie interakcje, notatki i historia dostępne na wyciągnięcie ręki, agenci mogą dostosować każdą rozmowę do osoby po drugiej stronie, zwiększając szanse na zamknięcie transakcji. Pozwala również agentom zdecydować, czy kontynuować, czy pominąć połączenie.

Wypróbuj za darmo

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Jak działa dialer podglądowy?

Za kulisami, dialer podglądowy integruje się z Twoim CRM, pobierając dane z poprzednich interakcji, notatek z rozmów i historii klienta.

Gdy agent jest gotowy, po prostu klika, aby zadzwonić, co gwarantuje, że każda rozmowa jest celowa, istotna i zaprojektowana tak, aby wywierała wpływ. To przemyślane podejście pomaga agentom efektywniej łączyć się z każdym potencjalnym lub obecnym klientem.

To, co odróżnia dialer podglądowy od narzędzi takich jak Power Dialery czy Parallel Dialery, to skupienie się na personalizacji i gotowości agenta, a nie tylko na maksymalizacji liczby połączeń.

Wypróbuj za darmo

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Jak skonfigurować dialer podglądowy?

Na swoim koncie CloudTalk, zaimportuj kontakty poprzez integracje CRM, CSV lub Google Contacts, upewniając się, że tagi są poprawnie przypisane.
W sekcji Dialer, możesz tworzyć skrypty rozmów i ankiety, aby prowadzić agentów.
Przejdź do „Dodaj kampanię”, ustaw tagi kontaktów, limity prób i włącz opcję automatycznego wybierania numerów.
Przejdź do sekcji CloudTalk Dialer i rozpocznij wybieranie numerów.

Dowiedz się więcej

Funkcje

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Notatki z rozmów

Twórz i przeglądaj notatki sporządzone podczas lub po rozmowach, a także kontynuuj rozmowę w przyszłości od miejsca, w którym ją przerwałeś.

Dowiedz się więcej

Funkcja flagowa

Smart Dialer

Twórz niestandardowe kolejki połączeń jednym kliknięciem z numerami z dowolnej strony internetowej lub CRM, i skróć czas połączeń nawet o 50%.

Dowiedz się więcej

Funkcja flagowa

Kliknij, aby zadzwonić

Automatycznie konwertuj numery telefonów ze stron internetowych na format klikalny i dzwoń natychmiast.

Dowiedz się więcej

Kampanie

Twórz niestandardowe kampanie, aby pomóc agentom w strukturyzowaniu ich rozmów za pomocą notatek, skryptów rozmów i kwestionariuszy.

Dowiedz się więcej

FAQ

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i płatnościach.

Do czego służy dialer podglądowy?

Automatyzuje proces wybierania numerów i wyświetla agentowi szczegóły klienta przed wykonaniem połączenia, czyniąc każdą rozmowę bardziej osobistą, istotną i produktywną.

Czym różni się od dialera predykcyjnego?

A dialer predykcyjny automatycznie dzwoni pod wiele numerów jednocześnie i łączy agentów tylko wtedy, gdy ktoś odbierze. Natomiast dialer podglądowy daje agentom pełną kontrolę nad przeglądaniem szczegółów klienta i inicjowaniem połączeń.

Czym jest tryb podglądu w dialerze?

Tryb podglądu pozwala agentom zobaczyć szczegóły klienta przed wybraniem numeru, aby mogli przygotować się i spersonalizować każde połączenie.

Czy integruje się z narzędziami CRM?

Tak! Integruje się bezproblemowo z najlepszymi systemami CRM, dając agentom natychmiastowy dostęp do danych w czasie rzeczywistym i danych kontaktowych.

Czy poprawi jakość połączeń?

Zdecydowanie poprawia jakość połączeń. Dzięki lepszemu przygotowaniu i kontekstowi, agenci prowadzą bardziej wartościowe, angażujące i udane rozmowy.

Czy dialer podglądowy jest łatwy do skonfigurowania?

Tak, konfiguracja jest prosta! Intuicyjna platforma CloudTalk pozwala szybko rozpocząć pracę i wykonywać inteligentniejsze połączenia w ciągu kilku minut.

Kto najbardziej skorzysta z dialera podglądowego?

Zespoły sprzedaży, centra obsługi klienta oraz agenci wsparcia, którzy chcą poprawić zaangażowanie klientów i zwiększyć produktywność zespołu.

Czy może pomóc w redukcji wypalenia zawodowego agentów?

Tak, redukując stres i powtarzalne zadania, agenci pozostają pewni siebie i skoncentrowani, co poprawia satysfakcję z pracy i retencję.

Czym różni się dialer podglądowy od power dialera?

Dialer podglądowy daje agentom kontrolę nad przeglądaniem i wybieraniem numerów; a power dialer automatycznie wybiera numery z listy z niewielkim czasem przygotowania.