Por Que a Qualidade da Chamada é Essencial na CloudTalk
Sabemos que milissegundos na telefonia em nuvem podem significar milhares de dólares. Na CloudTalk, nossa principal prioridade é fornecer chamadas de máxima qualidade com latência garantida e jitter mínimo, e é por isso que acreditamos que ela é perfeitamente adequada para uma empresa como a sua.
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4,000+ empresas inovadoras usam o software de call center da CloudTalk
Infraestrutura de Servidores Distribuídos Globalmente
Em vez de depender de um único parceiro, ao longo dos últimos anos, construímos relacionamentos sólidos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes. Além disso, a CloudTalk é uma operadora registrada em vários países, o que nos ajuda a ter controle sobre múltiplos aspectos da qualidade das chamadas telefônicas.
A CloudTalk tem sido verdadeiramente uma parceira confiável para impulsionar nosso sucesso em diversas fronteiras, e nós a recomendamos fortemente a qualquer negócio global que busca uma solução VoIP confiável e sem complicações.
Ibrahim Imam – Co-fundador na PlanRadar
Diga Adeus à Alta Latência
Ao avaliar a qualidade da chamada, latência e jitter são os principais fatores que afetam a capacidade de ouvir uns aos outros adequadamente, sem distorção. Calculamos a latência como o tempo de ida e volta para enviar e receber pacotes. A latência média medida na CloudTalk ao longo de um período de 365 dias a partir de dezembro de 2020 foi de 23ms.
A CloudTalk transformou a maneira como lido com a comunicação e o atendimento ao cliente. Sua interface amigável, qualidade de chamada excepcional, recursos avançados e integrações a tornam um sistema telefônico baseado em nuvem de primeira linha. A escalabilidade e flexibilidade da plataforma aprimoram ainda mais seu apelo. Com uma equipe de suporte ao cliente excelente e preços competitivos, a CloudTalk é, sem dúvida, um sistema de comunicação confiável. Eu a recomendo fortemente a qualquer pessoa que busca elevar suas capacidades de atendimento ao cliente e comunicação.
Esqueça o Jitter
Jitter é a variação na latência da rede. Um jitter alto indica uma rede ruim e afeta adversamente a qualidade da chamada. Na CloudTalk, nos orgulhamos de oferecer baixos valores de jitter em toda a rede distribuída, com média de 17,8 milissegundos.
O aplicativo da CloudTalk é muito fácil de usar. Simples de operar e sempre tenho a melhor qualidade de chamadas, o que me ajuda a atingir minhas metas diárias. A conversa fluida e clara ao usar a CloudTalk é excelente.
Bernadette N.
Planos que Valem Cada Centavo
Roteamento de Chamadas
Em Tempo Real
Se a qualidade de uma chamada cair abaixo de um certo nível, a CloudTalk muda automaticamente a rota da chamada em tempo real.
Monitoramento de
Qualidade ao Vivo
O monitoramento da qualidade da chamada ao vivo garante que suas chamadas sejam conectadas pelas melhores rotas e operadoras possíveis.
Suporte
Focado no Cliente
Está tendo problemas com chamadas? Escutamos com atenção e estamos sempre nos esforçando para melhorar a qualidade da chamada.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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A CloudTalk é uma solução baseada em dados para uma experiência do cliente excepcional, e a inteligência é uma parte fundamental disso.
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