Prețuri și planuri pentru sistemul telefonic Microsoft Teams: Ghid complet pentru 2026

În acest articol, vom analiza mai îndeaproape costul sistemului telefonic Microsoft Teams, vom evalua diversele sale planuri oferite și le vom compara direct cu alte soluții VoIP de top din industrie. Citiți în continuare pentru a afla mai multe!

Concluzie principală:

Prețul Microsoft Teams Phone începe de la doar €4 per utilizator/lună, dar asta nu include telefonul. Suplimentele telefonice încep de la €10 per utilizator/lună, ceea ce este un preț mic în lumea apelurilor de afaceri. Totuși, acest preț al telefonului Microsoft Teams nu include funcționalități de care întreprinderile mai mari ar putea avea nevoie.

din 1,702+ recenzii

Schimbați și auziți diferența—99.999% timp de funcționare

Încercați CloudTalk gratuit

Nu este necesar un card de credit

Recunoscut de branduri de top.

Prezentare generală a prețurilor și planurilor sistemului telefonic Microsoft Teams

Cât costă telefonul Microsoft Teams?

Telefonul Microsoft Teams începe de la €10/utilizator/lună și prețul crește în funcție de plan.

Planuri de bază pentru telefon Teams (per utilizator, facturat anual):

• Teams Phone Standard: €10 /utilizator/lună – include funcționalități de sistem telefonic cloud (mesagerie vocală, transfer de apel, PBX), dar fără minute de apel incluse.
• Teams Phone cu apeluri taxate la consum (Pay-As-You-Go): €13 /utilizator/lună – include apeluri efectuate taxate la consum; plătiți doar pentru ceea ce utilizați.
• Teams Phone cu plan de apeluri: €17 /utilizator/lună – include un număr de telefon și un pachet de minute de apel efectuate (ex: 3.000 de minute naționale în SUA, Marea Britanie și Canada).
• Teams Phone cu apeluri naționale și internaționale: €34 /utilizator/lună – adaugă minute de apel efectuate internaționale pe lângă cele naționale.

Costuri suplimentare de luat în considerare:

• Abonament Microsoft Teams sau Microsoft 365: Teams Phone este un supliment; trebuie să aveți deja Teams sau Microsoft 365 pentru fiecare utilizator.
• Planuri de apeluri sau credite de comunicare: Necesare dacă doriți să efectuați/primiți apeluri către numere de telefon obișnuite (PSTN).
• În funcție de regiunea și modelul furnizorului dumneavoastră, prețurile și pachetele pot varia.

Microsoft Teams oferă multiple planuri de apelare, singura diferență dintre ele fiind structura specifică de prețuri. Mai jos, veți găsi o prezentare rapidă a diferitelor opțiuni de prețuri VoIP pentru Teams, împreună cu toate minutele și funcționalitățile incluse.

Caracteristică/Aspect

Standard

Plată la consum

Plan de apeluri

Naționale și internaționale

Prețuri anuale

€10 per utilizator/lună

€13 per utilizator/lună

€17 per utilizator/lună

€34 per utilizator/lună

Minute de apel

Achiziționate suplimentar

Apelare taxată la consum

3.000 de minute naționale efectuate

3.000 naționale / 600 internaționale efectuate

Aplicație telefonică bazată pe cloud

PSTN

VoIP

Apeluri audio

Apeluri video

Prețuri Microsoft Teams Phone – Standard

Începând de la doar €10 per utilizator/lună, aceasta este cea mai ieftină opțiune de preț pentru Teams Phone disponibilă. Standard nu include minute de apel, dar poate fi combinat cu un plan telefonic al unui furnizor compatibil pentru a utiliza numărul dumneavoastră personal / de companie SIM.

Beneficiul acestui lucru este că puteți utiliza eficient apelurile VoIP și toate funcționalitățile Microsoft Teams, fără a jongla cu mai multe numere de telefon în același timp. Totuși, planul Standard necesită un abonament suplimentar la Microsoft Teams pentru a funcționa.

Înainte de a continua—CloudTalk are o integrare nativă pentru Microsoft Teams, dar dacă alegeți între cele două, vizionați videoclipul nostru comparativ de mai jos.

Teams Phone cu apeluri taxate la consum (Pay-as-You-Go)
(Zona Țară 1 – SUA)

Începând de la €13 per utilizator/lună, această structură de prețuri pentru sistemul telefonic Microsoft Teams este perfectă pentru companiile care nu doresc să cheltuiască prea mult pe pachete de minute pe care nu le vor utiliza. Oferă apeluri efectuate taxate la consum, ceea ce înseamnă că plătiți doar pentru abonament și minute.

Totuși, pe pagina Microsoft, acest plan este disponibil doar în „Zona Țară 1”, care include Statele Unite, Canada, Regatul Unit și Puerto Rico. Necesită un abonament suplimentar, de sine stătător, la Microsoft Teams pentru a funcționa.

Teams Phone cu plan de apeluri
(Zona Țară 1 – SUA)

Începând de la €17 per utilizator/lună, prețul Teams Phone cu plan de apeluri este ideal pentru afacerile locale care petrec un timp similar apelând în fiecare lună și doresc să economisească printr-un pachet. Acest plan include 3.000 de minute naționale efectuate.  

La fel ca planul PAYG, acest abonament este disponibil, de asemenea, doar în Zona Țară 1 (SUA și Puerto Rico, Marea Britanie și Canada) și necesită un abonament suplimentar, de sine stătător, la Microsoft Teams pentru a funcționa.

Teams Phone cu apeluri naționale și internaționale
(Zona Țară 1 – SUA)

Începând de la €34 per utilizator/lună, abonamentul Teams International Calling funcționează cel mai bine pentru companiile internaționale cu un consum lunar stabil de minute. Oferă un pachet combinat de 3.000 de minute naționale și 600 de minute internaționale efectuate, cu o rată de conversie de 1:5.

În practică, acest lucru înseamnă că fiecare minut apelat internațional va reduce 5 minute din alocația dumneavoastră de apeluri naționale. Acest plan este disponibil, de asemenea, doar în Zona Țară 1 și necesită un abonament suplimentar, de sine stătător, la Microsoft Teams pentru a funcționa.

Costuri ascunse de licențiere vocală Microsoft Teams:

Deși costul licenței Teams Voice poate părea mai mult decât favorabil, așa cum am menționat anterior, fiecare plan necesită un abonament suplimentar la Microsoft Teams pentru ca agentul integrat să funcționeze. Acestea vin, de asemenea, în multiple pachete, incluzând:

• MS Teams Essentials: €4 per utilizator/lună, anual pentru acces la MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 per utilizator/lună, anual cu funcționalități bazate pe AI.

Aceasta înseamnă că, deși prețurile VoIP Microsoft Teams par destul de ieftine, costurile anuale ale abonamentului dumneavoastră pot crește rapid, dacă intenționați să integrați mai mulți utilizatori și agenți pentru a gestiona operațiunile centrului dumneavoastră de apeluri.

Profitați la maximum de apelurile dumneavoastră cu integrări CRM

Aflați cum

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Care este mai bun?

Ori de câte ori luați în considerare un anumit furnizor, este important să îi evaluați oferta în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara furnizorul direct cu CloudTalk, deci este vital să vă oferim un context.

Scurtă prezentare a planurilor și prețurilor CloudTalk

CloudTalk are 5 planuri tarifare în ofertă, cu prețuri cuprinse între €19 și €49 per utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul tarifar personalizat, care vă permite să vă adaptați soluția la nevoile unice ale afacerii dumneavoastră. Iată o prezentare detaliată a planurilor CloudTalk:

1. Lite: Planul special de nivel de bază al CloudTalk pentru micro și mici afaceri din SUA și LATAM. Implementare unică și rapidă, cu toate instrumentele de bază de apelare și gestionare a centrelor de apeluri de care aveți nevoie pentru a intra pe piața globală.
   
   Funcționalități cheie: Apeluri nelimitate în SUA și Canada, SMS-uri de afaceri, Click-to-Call, Înregistrare apeluri, Analize
   
2. Starter: Planul de bază al CloudTalk este conceput special pentru micro și mici afaceri. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și demara operațiunile centrului de apeluri.
   
   Funcționalități cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Proiectant flux apeluri (CFD), Distribuție automată apeluri (ACD)
   
   Preț: €25 per utilizator/lună
   
3. Essential: Planul mediu al CloudTalk, axat pe IMM-uri și întreprinderi mijlocii în creștere. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile de intrare și ieșire, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
   
   Funcționalități cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe competențe, Apel invers, Integrări + API deschis
   
   Preț: €29 per utilizator/lună
   
4. Expert: Planul CloudTalk plin de funcționalități pentru întreprinderi mijlocii în creștere și companii mari sau pentru orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele cu interfață directă cu clienții să eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
   
   Funcționalități cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozi VIP, Mesaje WhatsApp primite & Mesaje efectuate, Monitorizare apeluri
   
   Preț: €49 per utilizator/lună
   
5. Personalizat: Planul suprem al CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice de afaceri. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe ale lumii.
   
   Funcționalități cheie: Integrare personalizată, Apeluri efectuate nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
   
   Preț: Variază în funcție de funcționalități, număr de utilizatori etc.

Prețuri CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Comparație directă

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: aspecte cheie

Putem extrage mai multe concluzii pe baza comparației noastre între prețurile și planurile CloudTalk și Microsoft Teams Phone. Acestea includ:

1. Tarife: în timp ce MS Teams Phone începe de la €10 per utilizator/lună, costurile ascunse și lipsa funcționalităților incluse fac planurile CloudTalk de €25 mult mai avantajoase.
2. Funcționalități: CloudTalk oferă numeroase funcționalități avansate care lipsesc din MS Teams Phone, ceea ce poate fi extrem de limitativ și costisitor în ceea ce privește oportunitățile pierdute.
3. Integrări: Spre deosebire de MS Teams Phone, care nu are integrări native, CloudTalk se integrează perfect cu peste 35 de CRM-uri și instrumente de afaceri.

Câștigă cu software-ul de apeluri lider în categoria sa

Asigură viitorul sistemului tău telefonic cu CloudTalk

Rezervă o demonstrație

Cele mai bune funcționalități Microsoft Teams Phone

Deși MS Teams Voice oferă un număr limitat de funcționalități, câteva se remarcă. Pe baza recenziilor externe, cele mai importante 3 funcționalități ale Microsoft Teams Phone includ:

1. Operator Connect: Permite conectarea directă la un furnizor de telecomunicații fără hardware suplimentar, asigurând flexibilitate și fiabilitate.
   
2. Cozi de apeluri: Gestionează eficient apelurile primite plasându-le în cozi organizate, asigurând că niciun apel nu rămâne fără răspuns.
   
3. Rutare directă: Permite companiilor să se conecteze la PSTN folosind furnizorul de telecomunicații preferat, oferind control al costurilor și flexibilitate.

Microsoft Teams Phone: avantaje și dezavantaje

Pe baza a tot ceea ce am discutat până acum, putem trage mai multe concluzii cu privire la aspectele forte și slabe ale MS Teams Phone. Acestea includ:

Care sunt dezavantajele sistemului telefonic Microsoft Teams?

Deși Microsoft Teams Phone funcționează bine pentru comunicarea internă, are mai multe limitări atunci când este utilizat ca un sistem telefonic complet pentru afaceri.

Unul dintre principalele dezavantaje este prețurile complexe. Teams Phone este un add-on care necesită o licență Microsoft Teams sau Microsoft 365 separată, plus costuri suplimentare pentru planurile de apelare, numerele de telefon sau operatorii terți. Acest lucru poate face costul total mai mare și mai greu de prevăzut.

Un alt dezavantaj este complexitatea configurării și administrării. Configurarea planurilor de apelare, a numerelor de telefon, a adreselor de urgență și a rutării necesită adesea implicarea departamentului IT, în special pentru echipele internaționale sau fluxurile avansate de apeluri.

Teams Phone are, de asemenea, funcționalități native limitate pentru centrele de apel. Capacități avansate precum apelarea automată sau paralelă, analize detaliate ale apelurilor, monitorizarea apelurilor și automatizarea axată pe vânzări sunt fie de bază, fie necesită integrări cu terți.

Calitatea și fiabilitatea apelurilor pot varia în funcție de condițiile rețelei și de regiune, în special pentru apelurile internaționale sau cele cu volum mare de ieșire.

În cele din urmă, Teams Phone nu este construit special pentru echipele de vânzări sau de suport. Este conceput în primul rând pentru colaborare, ceea ce înseamnă că fluxurile de lucru precum apelurile de ieșire, coaching-ul apelurilor și urmărirea performanței sunt mai puțin optimizate în comparație cu sistemele telefonice de afaceri dedicate.

Cum se achiziționează un număr de telefon Microsoft Teams?

Pentru a achiziționa un număr de telefon pentru Microsoft Teams Phone, aveți nevoie de o licență Teams Phone și de o configurare de apelare PSTN. Numerele de telefon nu sunt incluse în mod implicit și trebuie achiziționate sau conectate separat.

1. Configurați Microsoft Teams Phone
Asigurați-vă că organizația dumneavoastră are o licență Microsoft Teams Phone activă și o metodă de conectare PSTN. Aceasta poate fi Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile sau Direct Routing.

2. Alegeți cum să obțineți numărul de telefon
Puteți achiziționa noi numere de telefon direct de la Microsoft dacă planurile de apelare sunt disponibile în regiunea dumneavoastră. Alternativ, puteți obține numere prin intermediul unui furnizor certificat Operator Connect sau Teams Phone Mobile. Dacă aveți deja numere de telefon de afaceri, le puteți porta în Microsoft Teams în loc să cumpărați altele noi.

3. Solicitați numere de telefon în centrul de administrare Teams
Accesați centrul de administrare Teams și navigați la setările de voce. Selectați țara, tipul de număr și cantitatea, apoi trimiteți cererea. În unele regiuni, disponibilitatea numerelor sau reglementările pot necesita o cerere manuală.

4. Atribuiți numerele de telefon utilizatorilor
Odată ce numerele sunt provizionate, atribuiți-le utilizatorilor licențiați sau conturilor de resurse din centrul de administrare Teams. În anumite țări, este necesară configurarea adresei de urgență înainte ca numerele să poată fi activate.

CloudTalk: soluția mai bună pentru echipele internaționale

Deși Microsoft Teams Phone oferă un preț de intrare scăzut și o integrare perfectă cu Microsoft 365, limitările sale în ceea ce privește funcționalitățile, costurile ascunse și lipsa scalabilității internaționale pot diminua atractivitatea sa pentru afacerile în creștere.

Dar de ce să te lupți când poți fi prieten? Te poți bucura de beneficiile sistemului de colaborare Microsoft în timp ce realizezi apeluri clare în peste 160 de țări. Tot ce trebuie să faci este să instalezi integrarea CloudTalk x MS Teams printr-un singur clic.

Atinge-ți obiectivele de vânzări fără să angajezi mai mulți agenți sau să-ți epuizezi echipa

Obține tot ce este mai bun din ambele lumi cu CloudTalk x MS Teams

Începe o perioadă de încercare gratuită